CHANGE Lingerie Danmark Arvostelua 2 548

Jeg var i change i Fredericia. Super dygtigt personale. De gav sig god tid, lyttede og gav bare en virkelig god service. Der vil jeg klart komme igen😊 Mine varmeste anbefalinger.

Værste butikoplevelse jeg har haft

Det her er uden tvivl det værste butikbesøg og den dårligste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. At blive mistænkeliggjort og indirekte beskyldt for tyveri, fordi personalet selv har glemt at taste en vare korrekt ind, er simpelthen ikke i orden.

Det er uprofessionelt, ubehageligt og virkelig dårlig behandling af kunder. Meget skuffende.

De burde stærkt overveje at udskifte MANAGEREN derude fordi hun har slet ikke styr på at betjene kunder. Ved ikke på hvilket grundlag hun er blevet valgt som manager! usmageligt

Rystende dårlig behandling i CHANGE – Ballerup Centret

Det her er uden sammenligning den værste service, jeg nogensinde har oplevet i en undertøjsbutik.

Jeg handlede i CHANGE i Ballerup Centret under tilbuddet 2 for 3. Jeg gik ind med et klart budget, som jeg ikke ønskede at overskride. Da jeg kom hjem, kunne jeg ikke passe to af sættene og tog derfor tilbage for at bytte størrelser – helt almindelig kundeservice, skulle man mene.

I butikken får jeg så at vide, at den ene BH ikke var blevet slået ind ved betalingen. Altså en fejl begået af personalet – ikke mig som kunde.

I stedet for at tage ansvar og finde en løsning, blev manageren tilkaldt. Hendes opførsel var chokerende: ekstremt flabet, nedladende og fuldstændig blottet for forståelse. Jeg forsøgte at forklare, at jeg gerne ville beholde det sæt, der passede og allerede var taget i brug, men at jeg aldrig ville have købt varerne, hvis jeg havde vidst, at jeg reelt kom til at betale for færre sæt uden tilbuddet.

Managerens svar? At true mig med en politianmeldelse for tyveri.

At beskylde en betalende kunde for tyveri på grund af en medarbejders fejl er simpelthen under al kritik. Især når butikkens egne kameraer vil kunne bevise, at jeg ikke har gjort noget forkert.

Jeg fik pengene retur for det ene sæt, men oplevelsen var så ubehagelig og ydmygende, at jeg fortryder, at jeg nogensinde lagde mine penge i den butik. Et tilbud, der skulle være positivt, endte i stedet med at blive en rystende dårlig oplevelse.

Jeg kommer aldrig igen – og jeg vil bestemt ikke anbefale stedet til andre.

Cecilie i Herning centret giver den bedste service og kan klart anbefales 🙏🏻 lad hver at gå ind af døren hvis ikke i vil bruge penge 🤭

Min veninde og jeg var i dag i jeres butik i Asnæs. Det var et meget underligt besøg. Ekspedienten var ikke meget kundevenlig og jeg opgav hurtigt at få hendes hjælp, så jeg lader min veninde få hjælpen. Kigger ind til hende i prøve rummet og ser at hun får dobbelt bryster, men det synes ekspedienten ikke. Hun sagde at det var noget pjat at sige men at hun kunne sælge 3 sæt for tos pris. Hmm. En meget underlig oplevelse. Det var kun salg og ikke vejledning vi fik. Vi endte med ikke at købe noget, men vi besøger changes på Ros torv eller skoagergade i Roskilde, hvor vi ved at servicen er i top. Bare ærgerligt at kører så langt for ingen ting

Vi deltog seks piger i et “special event” i butikken i Ballerup, som var vundet via Instagram. Eventet var aftalt til kl. 18:00, og vi ankom kort før. De to medarbejdere, der var på arbejde ved ankomst, var virkelig søde, professionelle og gjorde et rigtig godt stykke arbejde med at måle os, finde størrelser og tage hånd om os.

Desværre blev oplevelsen markant forringet, da butikschefen ankom ca. 40 minutter for sent. Hun talte gentagne gange nedladende til de to medarbejdere foran os, på trods af at de havde håndteret arrangementet fuldt ud professionelt. Det skabte en ubehagelig stemning.

Derudover begyndte butikschefen at betjene andre kunder, selvom arrangementet skulle foregå i en lukket butik kun for os. De nye kollektioner, som var blevet lovet, blev aldrig vist, og udvalget var meget begrænset — på tværs af seks deltagere var der reelt kun 1–2 BH’er, der passede i størrelse.

Salget blev desuden presset meget aggressivt: spørgsmål om hvorfor vi ikke købte trusser, hvorfor “kun” én BH, og gentagne forsøg på mersalg. Den lovede rabat på minimum 30 % var heller ikke til at finde, uden nogen forklaring.

På grund af den samlede oplevelse valgte vi efterfølgende at returnere de varer, vi havde købt — udelukkende af princip. En meget skuffende oplevelse, præget af manglende respekt, dårlig ledelse og et serviceniveau langt under forventning

Vi havde en utrolig god oplevelse i Change i Thisted, hvor min datter på 12 fik hjælp til undertøj og bikini. Flot butik og utrolig glad og hjælpsom butiksansvarlig 🙏🏼

Jeg havde en meget utilfredsstillende oplevelse i CHANGE i Køge.

Jeg kom ind for at købe et sæt som gave til min kæreste. Hun har tidligere arbejdet i butikken, og afslutningen dengang var ikke god, hvilket desværre gav indtryk af at påvirke ekspeditionen denne dag.

Vi fandt sættet, og jeg spurgte ind til prisen, da den var anderledes på hjemmesiden. Ekspedienten oplyste, at prisen kun gjaldt online. Dette er ikke korrekt, da CHANGE anvender samme priser online og i butik – forskellen er, om prisen er med eller uden medlemskab.

Ved kassen oplyste jeg min kærestes telefonnummer til hendes medlemskab, og jeg så ekspedienten taste nummeret ind. Alligevel blev købet ikke registreret på medlemskabet, rabatten blev ikke trukket, og jeg endte med at betale fuld pris.

Ekspedienten kunne genkende mig og vidste, at købet var til min kæreste, hvilket gjorde situationen ekstra ubehagelig og gav et indtryk af, at dette ikke var en fejl, men et bevidst valg.

Jeg returnerede senere sættet i CHANGE i Næstved og købte det igen dér, hvor medlemskabet blev korrekt anvendt, og rabatten fratrukket uden problemer.

Uanset tidligere relationer er det ikke acceptabelt at give forkerte oplysninger om priser eller undlade at anvende et oplyst medlemskab. Man må ikke snyde sine kunder, og alle bør behandles professionelt og ens.

Jeg købte et et sæt lingeri til min kæreste i Julegave, og blev betjent af en ung pige.
Hun spørger indtil størrelse, og får informationen, for derefter at sige. “Det her er den mindste størrelse af den model vi har, hvis ikke hun kan passe den, kommer hun bare ind og bytter den”
Modellen var 3 størrelser for stor i skålen og 10 i taljen. Altså helt ærligt..

Hun pakker den ind, vel vidende om at det selvfølgelig er en julegave, men kommer ikke byttemæke på.
Kvitteringen er desværre blevet forlagt/smidt ud, så nu står vi med et sæt lingeri, de ikke vil ombytte fordi der mangler byttemærke eller kvittering.
De vil i butikken heller ikke tage ansvaret, eller godtgøre at de har glemt byttemærke.
Ydermere, så vidste ekspedienten heller ikke hvordan hun skulle tage betaling med et gavekort, hvilket er ret ærgeligt.

Købsoplevelsen skete i butikken i Silkeborg.
De burde bruge lidt ressourcer på at træne de unge piger, til at vide sådan noget.

Jeg fik mere en god service hos kundeservice og de havde slet ikke behøvet gøre det de gjorde men de var meget hjælpsomme. Så jeg er mere end tryg ved handle her

Jeg fik en julegave fra change som var bestilt online med rabat. Da jeg vil ombytte gaven til korrekt størrelse i Randers storcenter I dag bliver jeg opkrævet FULD pris. For forstændig samme produkt bare i den rigtige størrelse. Er fuldstændig chokeret. Har kontaktet deres online kundeservice som fastholder at det er sådan det er. Var egentlig blevet glad for at handle hos change men det var så sidste gang.

Opfølgning efter svar fra Change: det var fuldstændig samme produkt bare en størrelse mindre og jeg blev opkrævet fuld pris. Da vi kontakter jeres kundeservice senere samme dag fastholder I også på mail at det er jeres byttepolitik. Synes simpelthen det er for dårligt.

Mit besøg hos Change HerningCenteret, er jeg bare nødt til at give 5⭐️

Sagen var, at jeg i en Change et andet sted i landet, havde købt nogle bh'er som så pæne ud, på, men gjorde ondt når jeg sad ned.
De to piger i HerningCenteret var så hjælpsomme, selvom jeg bare skulle bytte, og dermed ikke hælde penge i kassen.
De var virkelig gode til at finde "søsterstørrelser" til de bh'er jeg havde købt; så jeg endte med nogle byt som jeg BARE er blevet glad for.
De var ærlige og super kompetente ift.at møde netop mit behov.
Ikke noget "smart i en fart" eller hurtige penge over disken.
Det er med garanti dér jeg køber mit undertøj fremover.
Tak!

I dag havde jeg en rigtig kedelig oplevelse i Change på Ro's Torv i Roskilde. Jeg kommer ind i butikken hvor jeg venter længe. Jeg vælger at forlade butikken for at handle noget andet og vender tilbage til Change ca. 10 min efter. Jeg bliver betjent, og min vare bliver fundet frem. Nu siger ekspedienten til mig at jeg lige må vente, for der er en anden kunde som hun også er i gang med at hjælpe. (Det er den samme samme kunde som tidligere) Jeg venter ca. 10-15 minutter mere og imellem tiden er der mødt en ny medarbejder ind på arbejdet. Hun spørger om hun kan hjælpe mig, og jeg fortæller at jeg bare skal betale for min vare. Det kan hun desværre ikke hjælpe mig med, da der kun er en computer/kasse til at ekspedere på. Nu er den anden medarbejder færdig, men skal dog lige ud på den anden side af disken, hvor hun siger til kunden: "Du får da lige et kram inden du går". Endelig tror jeg at det er min tur, men næh nej. Nu er en anden kunde dukket op inde fra prøverummet. Ekspedienten kalder denne kunde frem, men hun siger: "Nej, jeg tror det er hende først", og nikker i min retning. Så siger ekspedienten "Nej du har været her længst" Så siger jeg: "Ved du hvad, så går jeg bare" og hun er så fræk at sige "Det er så fint"
Jeg vendte mig om og gik, men jeg rasede indeni og tænkte: NEJ det er ikke spor fint.
Tænk hvis men nu gik ind i en tøjbutik og fandt et stykke tøj, man gerne ville købe uden at prøve det først. Og ekspedienten så sagde: "Jeg skal lige tjekke om der er nogle kunder i prøverummene. De skal jo betjenes først, da du jo ankom efter dem"

Har ikke noget imod undertøjet hos jer. Det der ærgrer mig er, at hver gang jeg træder ind i en af jeres butikker, bliver jeg nærmest overfaldet af personalet. Om jeg har brug for hjælp, hvad jeg leder efter osv. selvom jeg siger at jeg blot kigger. Jeg vil gerne have god tid til at kigge på tingene uden der står en og ånder mig i nakken. Dette sker især i Asnæs og Holbæk by. Ligesom de nærmest presser en til at købe mere. Jeg kan ikke gå ud af butikken før jeg har købt noget (føler jeg) hvilket irritere mig. Jeg er med på at de skal sælge men ikke tvinge folk. Derfor går jeg meget sjældent ind der mere

Købte undertøj til min datter før jul. Ekspedienten i butikken satte byttemærke på gaven - men da jeg efterfølgende vil bytte det i butikken ser jeg at der står med småt at man også skal bruge en kvittering selvom man bare vil bytte til noget andet i butikken og måske endda købe endnu mere. Jeg havde ikke gemt bonen og er sikker på jeg ikke er blevet gjort opmærksom på at den skulle med ved ombytning. Så gemmer jeg den nemlig altid. Så jeg måtte gå igen med en vare jeg nu ikke kan bruge til noget og en datter der er ked af ikke at kunne bruge gaven. Kunne til nøds have byttet til en anden størrelse men det kunne ikke engang lade sig gøre. Utrolig dårlig stil - køber aldring mere gaver i en fysisk Change butik. Jeg vil ellers meget gerne støtte fysiske butikker, men ikke denne kæde.

Jeg var i går i Change i Herningcenteret, og fik service lngt ud over det forventelige.Jeg havde en bh, hvor bøjlen var gået igennem stoffet. Inden jul havde jeg fået at vide, at bh-en var i Herning i min størrelse a det var den så desværre ikke mere. Farven er ved at udgå, så den kan ikke bestilles. Jeg tænkte, at det var ærgerligt, men det meget søde og dygtige personale insisterede på, at jeg skulle have noget med hjem derfra. Jeg blev målt og de fandt id af, at den tidligere bh var fpr stor, så jeg havde fået forkert vejledning i en anden butik, og derefter fik jeg lov til st få en bh og 3 par trusser med hjem - da jeg jo havde 3 par trusser derhjenne i en farve, som ikke matchede noget længere. Helt usandsynlig god service, og jeg kommer bestemt tilbage igen, selvom det er en køretur på 40 km.

Change Viborg har i dag vist utrolig dårlig service i forbindelse med bytning af julegave. Gaven havde fortsat prisseddel og var indpakket i butikkens papir, men ombytning blev nægtet grundet manglende bon. Der handler vi aldrig fremover!

Fik en julegave herfra i fields - jeg åbner derved pakken og der er 4 flotte trusser i. Desværre i forkert str. så dem vil jeg gerne bytte til den rigtige str.
Kommer ud i Fields og får afvide at hun ikke tager imod det ene par trusser, da mærket er taget af. Jeg siger de er en gave jeg har fået og har ikke brugt dem eller noget og de ligger sammen med de andre par i samme æske. Jeg har ligeledes kvitteringen, men ekspeditionen bliver ved med at sige hun får en ballade hvis hun tager i mod dem og at hun ikke kan stole på det jeg siger.. Jeg får derfor pengene tilbage fra de 3 par trusser og må gå ud med et par jeg ikke kan bruge..
Jeg kunne ikke engang reklamere trusserne hellere … Kommer aldrig i deres butikker igen. Så dårlig kundeservice.

Har købt flere sæt i ny str. Fik hjælp af personalet i rosengaardcenter Og har indtil videre kun haft gode oplevelser. Men den ene bh med blonde kan ikke holde styr på brysterne. De faldt lidt ud. Uanset om den blev spændt op/ned. Bøjlerne sad ikke ordentligt
Var inde og ville have den byttet. Men nej prismærket var taget af. Og blonden blev jo løs, sagde ekspedienten. Havde haft den på i 2timer.
Man skal åbenbart have prismærke på altid. Hvis der nu sker noget med undertøjet. Det kan da ikke passe

CHANGE tager titlen, som årets mest skuffende julegaveoplevelse 😔
Bedømmelsen og titlen gives ud fra følgende hændelsesforløb….
Min mand vælger for en gang skyld (jeg plejer normalt bare at få et kort, hvor der bare står: “køb dig 2 bh’er, skat”), at bevæge sig fysisk ind i den lokale CHANGE butik, for at købe en af mine julegaver herfra (bl.a ud fra at jeg har forsikret ham om, at det kan han roligt gøre, “for CHANGE har alle min oplysninger om størrelse etc”), han skal således bare oplyse mit telefonnummer, og så skal de nok sørge for at han kommer hjem med den rigtige størrelse, det eneste han derfor sådan set vil skulle gøre, er at vælge farve og snit - hvilket han så gladeligt gør.
Efter udvælgelsen bliver han dog oplyst af ekspedienten om, at min størrelse ikke er tilgængelig, men hun har en i omkredsen mindre, og om han ikke tænker det går an? NEJ, CHANGE, BARE NEJ!!! Det bør man simpelthen ikke vælge at spørger om, hvis man er bare en lille smule kyndig ekspedient, inden for sit felt, som i denne situation er, salg af primært bh’er. Men som den bh-købe-naive-mand, min stakkels mand desværre er (i det han - som så rigtig mange andre mænd - der ikke har en dyt forstand på netop omkreds og skålstørrelser), får han desværre sagt ja 😔
Det er sgu dårlig service!!! At vejlede en kunde ind i et køb, som har så godt som 99,9% sandsynlighed for at slå fejl, især når det er en gave!!!
Det - som butik - at sælge, og mere gå op i at få en profit, bør aldrig overskygge, det at give kunden den rigtige vejledning og guiden, og således undgå hvad der som her kan resulterer i, en mega dårlig gavegiveroplevelse.
Jeg er som modtager af gaven, SÅ skuffet lige nu - både på egne, men især også på min mands vegne, idet hans indsats og intention, nu fuldstændig er faldet til jorden!!!
Samtidig er jeg sygt irriteret og frustreret over, at jeg efter jul, skal bevæge mig ned i min lokale CHANGE-butik i RC, se ekspedienterne i øjnene og vide at grunden til, jeg er tvunget til at står der, er udelukkende fordi de fra starten af, har udført en super ringe kundeservice, og at jeg således nu skal bruge min tid på, at få min bh sæt byttet - noget jeg for alt i verden hader mest!!! Eller få pengene retur - hvilket det nok ender med, fordi jeg pt er så rasende over den ringe service 😔
Så det er sgu en ommer, CHANGE, det vigtigste må da være den gode kundeoplevelse og service, og ikke om der kommer 800-900 kr mere i kassen den dag, for de 800-900 kr bliver sandsynligvis trukket ud igen, og måske man fremover også mister kunden på sigt, samtidig med, at historien vil blive fortalt videre, til venner og bekendte, og så kan sådan en dårlig oplevelse hurtigt sprede sig, som ringe i vandet 😔 Så fra at være en umiddelbart tilfreds kunde(gennem ihvertfald 5 år)/mor/kone, der har introduceret begge sine piger til CHANGE, og altid har tale positivt om CHANGE ude i byen, er jeg pt blevet en meget skuffet kunde/mor/kone, der nu stærkt overvejer at finde et andet sted, at gøre mine bh-køb fremover!!!