CHANEL Arvostelua 23

Avoid the Chanel boutique in Chicago like the plague. Bad energy and badly run.

Also, Chanel products are badly made and the customer service is bad too.

Sad to see a unique brand being mismanaged. You will lose your money if you buy their products.

Poor manufacturing quality and dishonest customer service. Do not buy Chanel if you value your money and things. Very disappointing experience. Sad to see an iconic brand being mismanaged and damaged. Definitely won’t buy Chanel again.

Kan kun sige jeg har haft positive anmeldelser hos Chanel

Jeg kommer til at handle her flere gange.

Nedenstående mail modtaget ! skulle betale igennem Klarna nu vil hverken Chanel eller Klarna slette en ordre regning jeg aldrig har modtaget !

Kære Fru Sally Thomsen,
Tak for din interesse i CHANEL.com. Vi beklager, men på grund af en teknisk hændelse har vi annulleret din ordre MP1DK09664246, der blev bestilt d. 04/09/2025.
Har du brug for hjælp?

Du kan finde oplysninger under vores ofte stillede spørgsmål.
Kontakt os

Mandag til fredag: 10:00-19:00 (tidszone i Paris)

Chane 7 is an absolute disgrace their online services are discrimination against small towns, they won't reply or fix anything, pathetic service worst in Australia

Jeg havde købt et par sko til 7500 kr, men valgte den forkerte størrelse.

Da jeg går så går tilbage til kbh (jeg er fra Aarhus) siger de at de hverken giver penge tilbage fra køber eller kan bytte mit køb overhovedet. Der var tegn på “brug”, og derfor kunne de ikke gærer noget.

De “brugs” tegn de snakker om er dem jeg gav skoene, da jeg prøvede dem første gang i deres butik. Mind you, jeg tog dem hurtig af og på før jeg købte dem og det var ikke til at keg kom hjem til Aarhus at jeg indså de var en størrelse for stor.

Mega ringen service når der er tale om så mange penge for et par sko, de alligevel masseproducere og tjener penge på😡

This is my second visit to Chanel in Selfridges London Store and each time the service has been horrendous. I can handle waiting in a queue for a short time and being given a time to come back but when in the store still waiting for some service whilst staff waltz past without even acknowledging you is just down right rude. The first time I think it took 2 hours before I was seen, the second time I waited and waited and staff could see I was waiting but just either ignored me or could not bothered, they obviously regard themselves too high and mighty and chose who they want to serve, so I had to walk out in disgust. The thought that ran through my mind was I had a lot of money to spend and you guys missed out and I will never go back to that store, at the end of the day you provide a service and if you don't deliver, no matter who you are, it is a shame on you and who you represent.

Dårligere kundeservice skal du lede længe efter!
Jeg bruger parfumer fra Chanel, både Eua Fraiche og Coco Mademoiselle - 2 parfumer som jeg er glade for og betaler dyrt for dråberne!!
For første gang er pumpesystemet gået i stykker på min Coco Mademoiselle, jeg starter med at gå forbi Matas hvor jeg tidligere har købt parfumer, som informere om at det ikke er første gang de støder på dette problem desværre, men jeg skal kontakte Chanel kundeservice. Det gør jeg men Jean-Marc fra Chanel kundeservice beder mig sende følgende for at hjælpe:

- navnet på dit produkt eller det 6-cifrede referencenummer, der er synligt på produktets æske
- batchkode (4 cifre)
- dato og sted for køb
- købsbevis
- billeder af dit produkt (forside/bagside/under/side)
- videoen

Jeg har ikke æsken - hvem beholder den ?
Lige denne har parfume er en fødselsdagsgave, og nej, de har ikke kvitteringen for den og den er købt i lufthavnen i CPH - jeg har sendt Chanel en video af pumpen der ikke virker og hvor de dyre dråber løber ned langs siden. Jeg har sendt billeder som ønsket, og den batchkode de skriver om har jeg prøvet at skrive - de to første tal er ikke til at læse ordentligt, men jeg har forsøgt.
Chanel afviser at hjælpe mig - med deres dyre produkt hvor der er en produktionsfejl på - grundet jeg ikke kan fremsende et købsbevis og en batchkode, hvilket jeg har forsøgt.
Jeg har enda tilbudt Chanel at sende parfumen ind til dem, så de selv kan se problemet, da min parfume ikke kan bruges, og så kan de måske lære af hvilken fejl de har på deres produkt, da jeg ikke er den eneste der har oplevet at pumpesystemet går i stykker og man står tilbage med en ubrugelig parfume.
Det er en snoppet og total uacceptabel holding fra Chanels side af. Jeg havde forventet at et firma som Chanel ikke ønekde dårlig omtale, men rent faktisk ønskede god kvalitet for deres produkter og ønskede at hjælpe deres kunder så de har lyst til at købe hos dem igen. I stedet står jeg nu med en ubrugelig parfume.

Forfærdelig ringe kundeservice. Efter at have ventet 1 time i telefonen, kom jeg igennem til en fuldstændig inkompetent ansat, hun kunne svare på absolut ingenting. Fuldstændigt til grin og spild af tid!

Har forsøgt at kontakt Chanel i dk meningen tager telefonen. Efterfølgende forsøgt at kontakte Chanel i udlandet mennesker samme resultat. Ingen tager telefonen.

Chanel think that they are advertising for themselves, by banning Russians from buying their products. The fact is that Russians, Chinese, Japanese and rich Arabs are the biggest buyers of Chanel products, and millions of those buyers will boycott Chanel for their discrimination against the Russian people.

Mine bedste anbefalinger til Chanel Kgs. Nytorv. Blev betjent af Joachim, som havde skaffet en elles udsolgt taske hjem til mig. Joachim er virkelig kompetent, imødekommende og yder fin service. Alle i butikken var venlige og imødekommende. Tak.

Jeg fik den bedste betjening af søde Marina. God oplevelse og købe i butikken.

Butikken på Kgs. Nytorv: fin service og jeg er tilfreds med varen.

Jeg har fået repareret et par øreringe (som i øvrigt gik i stykker efter 2 måneder), og de vil ikke sende dem hjem til mig. Ikke engang på min regning. Det er SÅ dårlig service, og jeg bor meget langt væk fra København. Når det så er sagt, så er de umulige at få fat på på telefonen. Nu ligger der et par øreringe i deres butik til 4000kr, som jeg ikke kan få hentet. Tak for hjælpen.

I have been in the queue for some time and see several People comming out of the store. 8 People come out and they let 1 in. While still 15 minutes for the shop to close and being the last and only person in the queue I’m being told that there will be no more service. To me that’s no service at all. They offer an appointment which never works. Chanel Denmark you really know how to create a bad reputation for Chanel in general.

De gange jeg har besøgt Chanel i København, har jeg altid følt mig godt behandlet.

Idag fik min mand og jeg en utrolig fin service af den søde ekspedient Marina.
Hun var kompetent, yderst behagelig og dygtig til at præsentere Chanel's produkter.
Vi kom afsted med to poser......😅

I bought 2Pcs of Chanel Allure Homme Sport Eau de Toilet in Schiphol airport at Euro 133.-
3 weeks later both pumps where broke, and I had to bin 133.- Euro’s worth of Eau de Toilet ☹
I told Chanel customer “service” about the problem, and they asked me a lot of questions.
I had to tell them, where I bought the items, what was the price, what was the registrations-number from both bottles and I had to send them my bank statement, to prove that I actually bought the item in Schiphol airport.
After having given all this information to Chanel, I got this message: >We kindly invite you to send your products by registered post to the following address: CHANEL Client Care Center………<

So after having spend Euro 133.- on product, Chanel now expected me to spend even more money on registered post. I of course refused and accepted the loss of Euro 133.-
Chanel is a bad quality product produced in China. Actually the Eau de Toilet is really nice, but the bottle / pumps are so cheap China-stuff, that you’ll end up having to dispose of the Eau de Toilet, as you can’t get it out of the bottle.
My advice to you will be not to buy Chanel, as it’s so sad to dispose of Euro 133.- product, and afterwards having customer “service” taking the pi*s.

Hverken deres SA (i sjældne tilfælde svare måske en af dem) de svare ej heller hvis man forsørger at ringe til butikken!

Great products, amazing scent that stays on you for the whole day!!!