CertificadoElectronico.es Arvostelua 

Tras contratar el paquete de ayuda a la instilación y soporte y pagar cerca de 15 €, me respondió un correo automático para decirme que se pondrían en contacto conmigo cuanto antes, ante la falta de noticias opte por la otra opción que ofrecían , agendar una cita donde escogí el día 4 a las 16 h. Nadie contactó.
En contacto con PAYPAL ,plataforma a través de la que pagué, me recomiendan que entre en contacto con el suministrador y me facilitan una dirección de correo para que contacte con el suministrador. Sorpresa la dirección facilitada no existe. Total un verdadero despropósito.

⭐⭐⭐⭐⭐

Excelente experiencia con certificadoelectronico.es. El proceso para obtener el certificado fue rápido, sencillo y muy bien explicado en todo momento. El equipo de atención al cliente fue amable, resolvió todas mis dudas con rapidez y me acompañó durante todo el trámite. Un servicio profesional, eficiente y de confianza. Sin duda, lo recomendaría a cualquiera que necesite gestionar su certificado electrónico de forma fácil y segura.

Un desastre… hace años eran maravillosos pero ahora peor imposible. Pague hace una semana y aunque les he escrito en numerosas ocasiones no me contestan y no me instalan el certificado. Alejaros lo mas posible de esta empresa

This website is a scam.

I paid for a digital certificate, but I never received the certificate file. The only emails I received contained fake download links that simply redirect to another page instead of downloading the certificate.

I even paid extra for technical support, but nobody responds. Emails are ignored, WhatsApp does not work, and there is absolutely no real customer support.

I paid for the certificate, paid again for support, and received nothing. No certificate, no working download, no help.

Avoid this website at all costs.
Emitido a VIVEN NGOK

Este sitio web es una estafa.

Pagué por un certificado digital, pero nunca recibí el archivo del certificado. Los únicos correos que recibí contienen enlaces falsos de descarga que simplemente redirigen a otra página y nunca descargan el certificado.

Incluso pagué un servicio de soporte adicional, pero nadie responde. Los correos son ignorados, WhatsApp no funciona y no existe ningún soporte real.

Pagué por el certificado, pagué otra vez por el soporte y no recibí absolutamente nada. Ni certificado, ni descarga funcional, ni ayuda.

No pierdas tu dinero. Evita este sitio web a toda costa.
Emitido a VIVEN NGOK

Hola. Pagué 12 euros, recibí mi certificado después de más de una semana y resulta que no es válido. Ningún proveedor lo acepta, todos muestran el error. Esta página web es muy sospechosa, no tiene dirección, ni contacto, y no responde a los correos electrónicos. Cualquier soporte tiene un coste adicional. No necesito asistencia, solo necesito un certificado válido por el que pagué. 0/10
Actualización: el servicio de soporte se puso en contacto conmigo después de unas semanas y solucionó el problema de forma gratuita.

No se la recomiendo. He solicitado la revocación de un certificado digital por posible compromiso o pérdida de control del dispositivo donde estaba instalado. La web indica que en estos casos lo recomendable es revocarlo y emitir uno nuevo, pero he tenido problemas para recibir el código ERC o completar el proceso de revocación. Considero importante que el sistema de revocación sea claro, rápido y accesible, especialmente tratándose de certificados digitales y seguridad de identidad.
Y esto es un verdadero problema, que no tengan ningún sistema de contacto que funcione realmente.
Lo llevo intentando toda una semana y siguen desaparecidos.

Es genial, seguro, rápido y cómodo. Magnífica inversión para tener el certificado digital en media hora sin moverte del salón de casa. Absolutamente recomendable!!!. Muchas gracias!!!.

Quiero denunciar públicamente la nefasta experiencia que he tenido con certificadoelectronico.es.
​El pasado 10 de febrero, tras abonar 14,46 € para recibir asistencia telefónica en la franja horaria de 10:30 a 11:00, la operadora que me llamó sobre las 11:20 me derivó a WhatsApp. Allí, a pesar de explicarle que soy una persona con discapacidad y dependencia y que necesitaba ayuda con la instalación, me dejaron totalmente desatendida y sin respuesta.
​Cuando finalmente contacté con el soporte, la señora Sandra Bolívar intentó justificar la falta de atención con excusas contradictorias, alegando un "Trato Personalizado" mientras admitía que me habían dejado colgada para atender a otro cliente.
​Lo más grave ocurrió al solicitar la devolución del importe por un servicio no prestado: la Sra. Bolívar me amenazó con inhabilitar mi certificado digital. Es inadmisible y jurídicamente cuestionable que una empresa de soporte pretenda coaccionar a un cliente con limitaciones de salud de esta manera por reclamar sus derechos.
​A día de hoy, sigo sin recibir el reembolso de mi dinero. Recomiendo encarecidamente buscar alternativas más serias y respetuosas.
Resulta vergonzoso que en su respuesta admitan abiertamente que pretenden inhabilitar mi certificado digital como represalia por no aceptar sus 'opciones' tras un servicio nefasto. Una empresa de soporte no tiene autoridad legal para anular un documento de identidad digital personal por una disputa comercial; eso es coacción pura y dura.
​Además, mienten sobre los tiempos: me dejaron desatendida siendo una persona con gran discapacidad y dependencia. No solo no han cumplido con lo pagado, sino que usan amenazas para intentar silenciar una queja legítima. Ya se ha procedido a informar a Consumo y a las autoridades competentes sobre estas prácticas abusivas.
Actualización 19/03/26: Tras publicar esta reseña y comunicar que denunciaba los hechos ante Consumo y las autoridades competentes, la empresa finalmente me ha devuelto los 14,46€
Actualización: 19/03/26
Es asombroso que hablen de 'Solución Satisfactoria' cuando el reembolso solo ha llegado tras mi denuncia pública y el aviso a Consumo. No hubo una 'Negativa a la Instalación', hubo una pérdida total de confianza después de que su personal me amenazara con inhabilitar mi identidad digital, algo gravísimo e ilegal.
​No me considero clienta de una empresa que coacciona a personas con gran discapacidad ante un fallo de su propio servicio. El dinero ya está en mi cuenta, pero la falta de ética que han mostrado no se limpia con 14,46€ . Caso cerrado por mi parte, pero que conste para futuros usuarios.

Lo contraté el 29 de enero de 2026 y me siento estafado, no responden al email ni whatsapp porque no me han la opción de instalarlo. Alerta¡¡¡¡ No responden¡¡¡

ES LA SEGUNDA VEZ QUE CONTRATO SUS SERVICIOS Y ME ATIENDEN MUY RAPIDO Y ESTUPENDAMENTE ME RESUELVEN Y FACILITAN TODAS LAS DUDAS. LOS RECOMIENDO AL 100

Hace unos días puse una valoración muy negativa porque después de una semana de haber contratado el servicio, no habián respondido a mis mensajes. Por fín me han llamado, han reconocido problemas técnicos, me han dicho que me van a devolver el dinero y me mantienen el certificado electrónico por un año. Si esto se cumple, volveré a valorarles con un 5, sobre todo por la amabilidad y comprensión de la persona que me ha contactado, Ana Victoria.

Al final intale certificado pero entre otras cosas me cobraron el doble...y lo juro por mi padre fallecido... Los tengo en legalitas.

Necesitaba obtener mi certificado con mucha urgencia, menos de 12 horas. cuando vi que no había esperanza por la vía tradicional, Chatgpt me informó de la existencia de este servicio y tal como lo prometieron en 30 minutos obtuve mi certificado y pude llevar a cabo el trámite. Al principio estaba muy escéptico porque parece demasiado bueno para ser real, pero me salvaron.

Al principio tenía mis dudas, pensaba que era un "scam", pero verifique opiniones y artículos de la compañía y la mayoría eran buenas opiniones. ¡Pude obtener mi certificado digital y lo puedo utilizar! Eso sí, hubo otro costo de servicio que no me esperaba, pero no me quejo mucho, ya que estaba un poco desesperada por obtener mi certificado digital y me lo han facilitado enormemente!

Me solucionaron la solicitud rápido y sin muy atentos

Atención personalizada, por teléfono, whatsapp y mail. Trato muy profesional, amigable y paciente. Satisfacción máxima

La atención al cliente, ha sido fenomenal y sobre todo la persona que me ha atendido, ha sido una persona profesional y super amable, le doy un 10 sobre 10. Una profesional como la copa de un pino. Saludos

Servicio muy bueno, muy profesional la persona que me atendió y su predisposición en ayudarme en el soporte en todo momento fue muy activa, aconsejo a la gente gestionar el tema del certificado digital con esta empresa.

ha sido excepcional la atención de Ana, me ha guiado paso, ha sido realmente una experiencia increíble, con un trato y una atención maravillosa, solo dar las gracias

El proceso de obtener el certificado fue como el esperado, simple y rápido. Luego tuve algunos inconvenientes para firmar algunos trámites con el certificado por lo tanto me puse en contacto via email con soporte y para mi sorpresa me respondieron tan sólo unos minutos después, y desde ese momento han estado comunicándose conmigo y ofreciéndome todo tipo de soluciones hasta finalmente poder finalizar el trámite. La atención es muy buena y rápida. Especial agradecimiento a Ana por su paciencia y amabilidad!