Centralepneus.lu Arvostelua 

These tires are already the second time I buy and I know that it works very well I only need to experience in the winter that will be now in 2026 of impeccable rest.

Commande simple, livraison rapide et bon prix, service parfait

Preços competitivos. Serviço de entrega rápido.

Même si le prix restent compétitifs vous le perderez en service client.
Livraison perdue et aucune solution proposée à par un remboursement. C'est un problème quand tu achètes 4 jantes et seul 2 sont livrés avec impossibilité d'en racheter sur le site après.
3 mois de perdu de service client qui pose toujours les mêmes questions (peut-être pour que vous puissiez abandonner..).
Première et dernière expérience malheureusement.
C'est un message à titre informatif et objectif.

Wenn Fehler passieren erkennt man was eine Firma wirklich taugt. Mir wurde am 6. August ein Reifen mit dem richtigen Etikett aber dennoch den falschen Maßen geschickt. Drei Wochen vergingen bis der Reifen endlich abgeholt wurde. Seit dem 31. August 2026 ist der Reifen zurück im Lager. Seither warte ich auf die Erstattung.
Alle Antworten des Support sind lediglich poliertes kommerzielles Bla bla. Nix Konkretes. Ich hoffe Paypal wird es richten.
Nachtrag: Am 18. September hatte ich mein Geld wieder zurück, fast sieben Wochen nach Zahlung.
Übrigens gab es zu keinem Zeitpunkt Anstrengungen seitens centralepneus.lu den Lieferfehler zu korrigieren, also bin ich zurück zu Rubbex gewechselt.

Je suis extrêmement déçu(e) par mon expérience avec Centrale Pneus. L'entreprise s'est trompée à deux reprises de référence de pneus sur la même commande.Recevoir une mauvaise référence peut être une erreur isolée, mais commettre exactement la même faute deux fois de suite témoigne d'un manque de rigueur total dans la préparation des colis. Ces erreurs à répétition entraînent une grosse perte de temps et bloquent mon véhicule. Je ne recommande pas.

J'étais très satisfait de Centralepneus.lu jusque là, mais à partir du moment où il y a le moindre petit souci sur une commande, je me suis rendu compte que c'est la catastrophe en terme de SAV.
Leur service SAV n'a ni la compétence ni la volonté de satisfaire le client!
Pendant les 4 semaines qui ont suivi mon paiement, ils n'ont pas été capables de 1) me fournir un numéro de suivi colis, 2) obtenir une réponse de la part du transporteur sur la localisation du colis, 3) demander un changement d'adresse de livraison car le site de montage mentionné sur leur site était en congés, 4) me proposer une solution alternative pour honorer ma commande.
Le seul domaine où le SAV excelle, c'est dans la citation de leurs articles des CGV qui leur permettent de se dédouaner de n'importe quelle situation : 1) ils ne sont en aucun cas responsables de l'exactitude des ouvertures des points de livraisons qu'ils proposent (c'est au client de vérifier au préalable si les informations sur leur site sont justes...), 2) en cas de retour pour cause de non livraison ils effectuent un remboursement soustrait des frais de retour qui peuvent aller jusqu'à 30€ (n'imaginez qu'ils retirent ne serait-ce qu'un seul centime en moins).
Je me retrouve donc 4 semaines après ma commande, SANS ma commande, avec 30€ en moins et SANS commande de remplacement. Comment pourrais-je être satisfait ? Quelle est la moindre information ou le moindre service qui pourrait mériter la moindre étoile dans mon évaluation ?
Je travaille moi-même dans le domaine du commerce et j'ai affaire très souvent à des situations de Service Après Vente et des litiges clients. J'ai appris et je considère que l'objectif d'un tel service est de trouver des solutions, de proposer des alternatives, toujours dans l'objectif de satisfaire le client. Visiblement Centralepneus.lu n'a pas la même philosophie concernant le SAV, ce qui est dommage.
Dans une réponse email de leur SAV, j'ai même eu droit à "Nous vous demandons donc, s’il vous plaît, de nous l’indiquer si vous considérez que l’incident n’est pas traité correctement, afin que nous cessions de le gérer." Ce genre de SAV est déplorable.

Ordered to a garage from their list.
delivery confirmation came after 5 days.
Still after 10 days I can not contact the garage, they don t answer the phone, I don t know about my tires.

Commande reçue conforme à mes attentes et délai quasiment respecté. Pneus de qualité et prix hors concurrence.

Qualiteit vun den pneuen war tip top
Den problem war den livreur, huet arabesch mat mer geschwaat an ech hun mech een moment bei der liverung gefroot op heen mech geing ungreifen wellen, hun richtegen haas geigeniwer mir als client vis a vis gespuert, dass schweier et ze erklären ouni lo riwwer ze kommen wei een rassist
Me hun schon oft bei iech bestalt an hat nach nie e problem me des keier deen monsieur daat war wieklech net flott
Maacht daat mol sou bei aneren stamm clienten zu letzebuer dei bestellen nie mei eppes bei iech sorry dass ech et sou soen muss sin secher keen deen iejenteen beim patron unscheissen geet me daat do war wieklech keng flott renconter mat ärem livreur

Einfach top. Es wurden nicht nur die Reifen gewechselt sondern auch eine Inspektion des Unterbodens durchgeführt. Nur zu empfehlen.

Livraison trait rapides et professionelle
Prise pour Mon achat trait correct

nothing to add

Top 2 fois commander deux fois reussi! A la 3eme!

I received an impolite an incomplete reply regarding the invoice. The invoice was including vat which I did not expect. Answers that were given were very confuse. The tyres and the delivery where ok.

The tires are good. Delivery takes too long, over two weeks.

Comme toujours service de qualité
Merci et à la prochaine

Ich habe vor 3 wochen reifen bestellt die bis heute nicht angekommen sind, man kann auch niemand telefonisch erreichen.
Das ist das letzte mal wo ich bei Centralepneus bestelle !

Magnifique