Centralepneus.ch Arvostelua 

Site simple et livraison rapide

Je n'ai tout simplement pas reçu la marchandise que j'avais commandée. J'ai été mis devant le fait accompli en recevant d'autres pneus.
Je suis déçu de ne pas avoir été averti du changement.

Très satisfait, livraison rapide

Très bon... nous sommes satisfaits

Je répondrai quand les questions serons en français svp

First of all the price for the tires are needed were at least 40% cheaper than other suppliers i have used in the past, so that was great. The delivery was also within a few days and free. Passing the order on the wesbite was simple and there is no attempt to add hidden fees.

Commande de 4 pneus Hankook passée le 06.05.2026. Les pneus ne m'ont jamais été livrés. DPD a enregistré un faux statut "refus de réception" alors que le garage destinataire confirme par écrit que les pneus ne sont jamais sortis du camion et qu'aucun bon de réception n'a été signé car il n'y avait que 3 pneus sur 4.

Malgré cette reconnaissance écrite de non-livraison de leur propre service client, centralepneus.ch refuse de me rembourser et conditionne le remboursement à l'obtention d'un avoir auprès de leur transporteur DPD. Ce litige interne ne me concerne pas en tant que consommateur.

Résultat : plus de 3 semaines après ma commande, je n'ai ni pneus ni remboursement. Je suis contraint de rouler avec des pneus hiver par 30 degrés, ce qui représente un danger réel pour ma sécurité routière et une usure anormale directement imputable à leur inexécution.

Le SAV se contente de réponses bateau du type "nous assurons un suivi" ou "nous reviendrons vers vous dès réception de l'avoir" sans jamais apporter de solution concrète. C'est inacceptable.

Je constate par ailleurs que l'avis de Julien, posté le 13 mai 2026 sur cette même page, décrit exactement la même situation : même blocage sur l'avoir du dépôt, même absence de délai, mêmes réponses automatiques sans suivi humain. Centralepneus.ch lui a promis publiquement "un retour humain, concret et plus précis" le 15 mai 2026, et continue pourtant exactement la même chose avec moi deux semaines plus tard. Ces excuses publiques ne sont que de l'affichage.

C'est la deuxième mauvaise expérience avec cette plateforme, que ce soit pour être livré ou remboursé. Mieux vaut payer un peu plus cher chez un vendeur sérieux que de perdre son temps et son argent avec ce type de plateforme.

Mise à jour suite à leur réponse copier coller automatique :

Vous ne savez même pas qui je suis. Preuve que cette réponse est automatique et que vous ne gérez aucun dossier sérieusement. Mon dossier SAV est ouvert depuis le 22 mai et vous n'avez toujours pas fait le lien. Procédures en cours.

Fuyez cette entreprise, voyez ce qu'il en coûte, pas de pneus et aucun remboursement...

Le produit a été livré dans les délais, mais il n'a pas été livré à domicile. J'ai dû aller le chercher au bureau de poste. Dans l'ensemble, j'en suis satisfait.

livraison rapide bon rapporft qualité prix

Pneus certes moin chers mais...
2eme fois que j'achète 4 pneus et qu'ils ont un plat qui cause des vibrations... n'ayant pas pris d'assurance lors de l'achat, j'ai 4 pneus a remplacer !

Estimated delivery dates are way too optimistic. I could have bought the same tires on a another website for quite cheaper, but I chose Centralepneu.ch because I needed the tires fast. Result : they arrived much later thanwhat was estimated. And then I got absolutely no email when the tires got delivered. I had to call the garage twice to know about it. Overall, not a very good experience.

J’avais commander le mauvais pneu j’ai écris au personnel ils ont été très gentil rapide dans le remboursement tout était nickel

Excellent rapport qualité prix. Livraison rapide et dans les délais.

Commande sur site sans problème. Envoi rapide dans le délai prévu.
Ensuite, la livraison par le courrier choisi par Centralepneus n'est pas le meilleur. J'attendais livraison de ce pneu pour un voyage programmé. Le livreur a mentionné sur son site que je n'étais à mon domicile pour recevoir livraison, alors que j'avais pris une journée de congé sans quitter mon domicile. Dommage pour ce mensonge qui ne m'a pas arrangé. La livraison a été faite le lendemain.

The tyres were not delivered within the proposed delivery delays mentioned upon purchase. When the delivery was done, I was not at home and have not received a notification to collect the at the warehouse of the carrier (DPD). After contacting the customer support team, I was informed that the tyres would be returned to the supplier Centrale Pneus and that I would get the refund minus the shipping costs of 130CH (for an order of 900CHF). I had to pay for the carrier’s incompetence and the supplier’s support team did not care, always referring to the terms of sales. Their profit clearly matters most than the customer satisfaction and ethics.

The delivery service of DPP, in time, very professional and helpful,