C&C Apple Premium Partner Arvostelua 2 476

Siamo stati in negozio a fine novembre per acquistare un iPad e al momento del pagamento ci dicono che non ce l'hanno in casa, ma che in una quindicina di giorni al massimo dovrebbe arrivare. Ad oggi non è ancora arrivato. Scopro per caso che l'ordine è stato spedito a metà dicembre. Mai una telefonata e anche oggi, dopo due telefonate e una mail, non sanno ancora darmi una data di consegna. Inconcepibile.

Abbiamo ordinato una cassa Marshall il 14 dicembre dopo aver avuto certezza che sarebbe arrivata dopo due giorni quindi in largo anticipo per Natale. Aspettiamo fino al giorno 23 e telefoniamo più volte in store per informazione dopo non risponde nessuno, quindi ci presentiamo in loco dove costatiamo che non vi sono clienti risultando a sto punto strano il fatto che non avessero risposto a telefono. Niente , ci dicono di aspettare un altro giorno perché il 24 dicembre sarebbe sicuramente arrivata prima di Natale..... Arriva il 24 il nulla assoluto quindi ci ritroviamo costretti ad aspettare il 27 ..... Beh il 27 nulla come il 28 e il 29 ...... Il 30 mi ritrovo costretta a contattare la sede centrale ( non telefonicamente ma solo ed esclusivamente attraverso whatsapp.....devo chattare per avere informazione ...... Vabbè!!!!! ) dove mi dicono che tale cassa sarebbe arrivata in store da me prescelta il 5 gennaio altrimenti potevo andare spesso un altro store a 1000 Km e ripeto 1000 di distanza per prendere la cassa da me ordinata..... Ovviamente mi permetto di lamentarmi dicendo che non mi sembrava professionale e la risposta di Giulio fu : o questo o niente e anche in maniera molto molto scortese.... vabbè..... Concludiamo dicendomi che forse il 5 gennaio sarebbe arrivata.... e sarei stata contattata direttamente dallo store da me designato per andarla a prendere Vabbè.... Dopo venti minuti mi ricontatta sempre attraverso whatsapp ( professionalità zero) dicendomi che la cassa era arrivata in store e potevo andarla a prendere..... ( Qui non mi è chiaro arrivava il 5 e dopo venti minuti era già in sede???? 🤔🤔🤔🤔....) Vabbè.... Andiamo in store , sono costretta a fare vedere la chat mi consegnano la cassa ...... Ciliegina sulla torta???? Me la consegnano senza busta di imballo perché non ne hanno....... No vabbè....... Stiamo messi male.

Gentilezza, professionalità, pazienza e soddisfazione.

Franchement rien à dire accueil chaleureux et très sympathique
Problème de son sur mon iPhone
Problème résolu par une jeune fille qui a trouvé le problème en un rien de temps
Fort gentil et professionnel
Merci infiniment

J’ai commandé un iPhone 17 Pro en ligne le 06/12, pensant le recevoir avant les fêtes. On m’a immédiatement appelé pour confirmer mon adresse et les modalités d’envoi, ce qui m’a rassurée. Mais après plusieurs relances sur mon compte et par téléphone, on m’a finalement informée qu’il n’y avait pas de stock. Je peux comprendre un manque de stock, mais dans ce cas, la commande n’aurait jamais dû être acceptée et elle aurait dû être annulée immédiatement.
Nous sommes le 22/12 et je n’ai toujours aucune nouvelle ni solution proposée. Aucun effort pour expédier le téléphone depuis un magasin ou autre. Silence total. Très déçue par ce manque de réactivité et de considération pour le client.

Purtroppo la mia esperienza è stata estremamente negativa, non tanto per il contratto in sé, quanto per la totale assenza di attenzione al cliente e per il modo in cui la situazione è stata gestita.

A novembre 2024 ho acquistato due iPhone tramite C&C con formula di noleggio operativo (Banca IFIS). A giugno 2025 ricevo una mail di IFIS (non via PEC) che parla di scadenza con tacito rinnovo. Non avendo mai ricevuto comunicazioni simili in precedenti noleggi operativi e avendo firmato un contratto di 12 mesi, la cosa mi ha giustamente insospettita.

Inoltro subito la mail al referente commerciale. Non ricevo risposta scritta: vengo invece chiamato telefonicamente. In quella chiamata la comunicazione viene minimizzata, definita come “mail automatica”, e mi viene detto che non devo preoccuparmi. Oggi il referente sostiene che in quella telefonata mi avrebbe detto di inviare una PEC di disdetta a IFIS; personalmente non ricordo che questo sia mai stato specificato in modo chiaro, ed è proprio per questo che la PEC non è mai stata inviata. In ogni caso, riconosco il beneficio del dubbio, ma resta il fatto che una comunicazione così delicata è stata gestita solo a voce, senza alcun riscontro scritto.

Risultato: mi ritrovo a dover pagare circa 500 € in più.

Nei giorni successivi ho cercato un confronto per capire se esistesse almeno una soluzione commerciale. L’ultima chiamata con il referente è stata 30 minuti di urla, continue interruzioni e totale mancanza di ascolto, un atteggiamento che considero profondamente poco professionale e inaccettabile verso un cliente. Alla richiesta di trovare una soluzione o un minimo gesto commerciale, la risposta è stata: “tanto quelle fatture le scarichi”.

Ho scritto ad un responsabile commerciale spiegando con calma e precisione quanto accaduto. Dalla risposta ricevuta ho solo capito che contano solo i numeri, non i clienti.

Un errore può capitare a tutti, anche al cliente. Quello che fa la differenza è come viene gestito. In questo caso nessuna disponibilità, nessuna empatia, nessuna volontà di trovare una soluzione.

Esperienza che purtroppo non ripeterei e che non posso consigliare.

Accueil et service irréprochable, j'ai bénéficié d'une aide précieuse pour choisir le matériel à mes besoins. Je recommande cette enseigne.

Bonjour,

j’ai acheter un iPhone et j’ai été reçu par Mathias. Il était 18h , Mathias a été d’un calme olympien, à l’écoute, très souriant. Les explications au toppppp.
Il a pris le temps pour m’expliquer le fonctionnement.
Si je comprenais pas il pouvait me re expliquer.
Ça fait plaisir de voir qu’on est bien reçu et son travail irréprochable.
Je l’ai félicité et remercier pour son professionnalisme.
À féliciter à votre tour.
Merci infiniment pour cette expérience incroyable.
Bonne fête de fin d’année à vous.
Christelle

La cortesia, la professionalità degli addetti al negozio sempre disponibili, sono anni che mi servo nel negozio di Roma a via Merulana e ogni volta mi sono sempre trovato bene.
Grazie a tutto lo staff.

Sempre tanta competenza e cortesia!

Qui a Trieste ho trovato del personale gentilissimo ed assolutamente preparato e professionale. Bravi.

Åkte in till C&C sveavägen efter att ha bokat reparation genom Apple. Bakglaset på min iphone 16 pro max hade gått sönder genom mitt fodral och skulle få det fixat.

Första intrycket var OK, inget speciellt. Jag lämnade in mobilen och accepterade offerten samma dag. Några dagar senare skulle jag hämta ut mobilen.

Tog en titt på baksidan och medan bakglaset är fixat så är kamerorna nedkladdade på insidan, fullt med fettfläckar, något vem som helst kunde se både med och utan att lysa på linserna, så det är löjligt att dom inte märkte det.

Ok, alla gör misstag ibland. Så jag lämnade tillbaka telefonen utan att betala ännu, dom lovade fixa det och gav mig 10% av på reparationen för strulet, ungefär 200kr.

Dom ringde och sa att den är redo, dom har trippelkollat allt och nu är det inga problem alls. Jag kommer in igen (det tar 3 timmar och kostar runt 90kr per gång jag ska in dit). Betalar och kollar mer noga efteråt då dom sa att den verkligen var fixad nu.

Ser direkt massa fettfläckar på samtliga linser. Går inte ens ut ur affären utan går direkt tillbaka och visar problemet, alla medarbetare där kan se det. Dom pratar med reparatören, han fixar det på en gång och jag kunde vänta på plats i en timme. Ok, visst.

Så jag väntar och kommer tillbaka efter 1 timme. Nu säger dom att det är fixat, jag kollar och det är fortfarande fett på alla linser, det bara flyttar på sig lite varje gång. Nu får jag prata med reparatören själv som tydligt kan se det när jag visar och som vill ta ansvar och erkänner att det helt är hans fel/misstag. Han lovar muntligt att byta kameramodulen så den blir i nyskick igen.

Så jag går hem och hör inget resten av dagen fast jag skulle bli kontaktad på kvällen. På morgonen hör jag av mig och får svaret att han hade pratat med sin chef som nekade reparationen och sen sjunger han en annan visa om att allt är ok funktionellt, det finns inga problem med mobilen och jag kan hämta den.

Får mailadressen till hans chef som satt sig på tvären helt och nekar oprofessionellt att det ens finns något problem, varken kosmetiskt eller funktionellt. Att flera tekniker kollat på den och att den gått igenom samtliga tester, vilket är rena lögnen om inte deras tekniker är fullkomligt inkompetenta.

Jag hämtar mobilen och dom som arbetar där ursäktar sig att dom inte kan göra något pga chefen och jag visar återigen felet varav alla där håller med att dom ser det och att dom också skulle gått vidare om det hände dom.

Kommer hem och dokumenterar alla felen. Tydliga bilder på linserna där man ser stora fettringar med fläckar överallt som förvränger ljuset till linserna, jämfört med en vanlig iphone lins som är helt kristallklar. Kollade också skärmen och det visar sig att dom har skrapat upp den otroligt mycket, nu har den hur många repor som helst trots att jag hade glas skärmskydd sen dag 1 och den var repfri vid inlämning.

Har bilder och videor på skillnaden mellan en normal iphone kamera, även äldre modeller, och min nu defekta kamera. Bilden förvrängs, färger är lite lätt fel och är det en ljuskälla bländar det bilden, ljuset smetas ut. Skickade in det och fick ingen kommentar tillbaka. Har även pratat med apple som höll med om att det var oacceptabelt men att dom inte kan pressa utan rekommenderade mig gå tillbaka till dom.

Jag ska nu anmäla till ARN där jag har 100% chans att få rätt med tanke på alla bevisen.

Åk aldrig hit för reparationer. Dom tar inte ansvar för när dom skadar dina grejer trots att alla kan se det. Även när det är tydligt visuellt med fläckar på linser och att vem som helst vet att en kladdig lins påverkar kamerakvalitén kraftigt så vägrar dom ansvar och låtas som att inget är fel.

Edit:
Efter start av ARN ärende så skickade dom en bild i dåligt ljus och sa att det inte var något fett på linserna och att jag bara ”nämnt damm i linsen”.

Rent kriminellt beteende.

Tog samma bild dom skickade in och ökade kontrast och ljus, då såg man tydligt fettfläckarna.

Skamligt och oprofessionellt är det minsta man kan kalla det.

Passé avec mon épouse il y a quelques temps chez C&C Vineuil avec mon MacBook Pro qui présentait des problèmes que je ne savais pas résoudre. On m'a dirigé vers Matthews qui nous a consacré 1 heure pour tout remettre en état, nous expliquer clairement ce qui n'avait pas fonctionné et que nous ne pouvions faire nous même, nos compétences étant limitées. Remarquable de gentillesse et de professionnalisme, avant de partir, il nous a encore demandé si nous n'avions pas besoin d'autres conseils. Echanges rares, constructifs, sympathiques : GRAND BRAVO et MERCI à LUI !!!!!

C&C Cannes: sans parlé de l'attente, mal conseillé pour un cadeau car pas de dispo, du coup retour non accepté, un ipad a 1,400 euros nous est revenu à plus de 2,000 euros car il a fallu acheter des accessoires pour qu'ils acceptent le retour. Plus jamais cette boutique!

gentili e professionali

Commessi disponibili, gentili, preparati! Consiglio assolutamente! Complimenti per la professionalità

Ci siamo presentati per acquistare un iPad in sostituzione di quello caduto a mia figlia e che si era rotto lo schermo.
La "grande professionalità" del commesso si è esplicata nel dirci che non c'erano tablet disponibili e di ripassare a Gennaio perchè Apple non consegnava prima. Gli ho fatto osservare che sul sito Apple era disponibile e lo avrbbero consegnato in un giorno. Risposta: "Allora compratelo online e non ro...(omissis)"
Avrei preso l'iPad, la penna e la tastiera, qualcosa come 1.000 Euro, non il costo di un caffè!
Veramente questi riescono a tenere apreto?
Mistero!

Cinq. Étoiles pour le magasin de Lorient pour la qualité de l’accueil, l’écoute et le professionnalisme. Merci à toute l’équipe.

La mia ultima esperienza con C&C è stata purtroppo estremamente negativa.
Il 12 settembre ho ordinato presso il punto vendita di Nuoro un iPhone 17 Pro Max da 512 GB, versando un acconto di 260 euro. Dal giorno dell’ordine fino al 6 dicembre non ho mai ricevuto il prodotto, né una comunicazione chiara sui tempi di consegna. Dopo quasi tre mesi di attesa, silenzi e continui rinvii, sono stato costretto ad annullare l’ordine e richiedere il rimborso.

A rendere la situazione ancora più incomprensibile è il fatto che lo stesso modello risulta pienamente disponibile su Amazon, presso altri rivenditori e sull’Apple Store online, con consegna garantita in circa cinque giorni lavorativi. Questo evidenzia che non esiste alcun problema di disponibilità del prodotto, ma una gestione interna gravemente inefficiente da parte di C&C.

Ci tengo a sottolineare che negli ultimi sei mesi la qualità del servizio C&C è drasticamente peggiorata in modo vergognoso, soprattutto rispetto alla puntualità e all’affidabilità che fino all’anno scorso contraddistinguevano questo rivenditore. Il divario tra il servizio offerto oggi e quello a cui ero abituato è purtroppo enorme.

Faccio comunque una distinzione importante: il personale del punto vendita di Nuoro continua a essere professionale, gentile e trasparente. La mia critica non riguarda loro, ma la gestione centrale di C&C, completamente assente nella comunicazione e incapace di fornire informazioni credibili.

Alla luce di questa esperienza, da oggi mi rivolgerò esclusivamente all’Apple Store o ad altri rivenditori autorizzati come R-Store, che garantiscono tempi certi e un servizio adeguato agli standard Apple.

Sulla base di quanto accaduto, purtroppo non posso consigliare C&C.

Personale competente, educato e molto disponibile.