Cdiscout Arvostelua 

J'ai acheté un Iphone 5c re conditionné pour mon fils. Au bout de 1 mois le téléphone est tombé en panne. Les frais de port pour la réparation du produit étaient à ma charge bien entendu.... Le vendeur nous donne un délai de 1 mois pour la réparation, parfois avec des réponses qui envoient gentiment "balader" Ensuite un autre délai de 1 mois est imposé car le produit doit retourner à l'usine. 2 mois d'attente pour un téléphone qui était sensé être un cadeau d'anniversaire. Cdiscount quant à lui ne réagit pas vraiment. Les personnes que j'ai eu au téléphone ont promis de faire le nécessaire à la fin du 1er délai. Et rien....Ils vous laissent vous débrouiller avec le vendeur. Je demande un remboursement via Cdiscount et soudain le vendeur réduit son 2ème délai à 10 jours. Comment avoir confiance en un produit qui risque de tomber à nouveau en panne, vu tout le temps qu'il a fallu pour le réparer. Cdiscount ne prend pas ses responsabilités et n'aide vraiment pas les clients. Comment avoir confiance en un organisme qui laisse ses clients se débrouiller seuls? Cdiscount.... plus jamais. Je dis que c'est tout simplement le SAV est nul. Je ne manquerai pas de vous faire de la pub sur les réseaux sociaux, vous pouvez compter sur moi.

j'ai commandé plusieurs article sur 2 mois un petit problème sur un article mais c'était un vendeur autre que cdiscount résolu par remplacement d'une pièce après une semaine donc sérieux quand au autre article .
pas de problème .
je suis pro. donc je commande souvent sur le site , ce qui est dommage c'est que ce site perd des ventes car la livraison indiquée gratuite s'avère être payante au moment de payer donc je ne finalise pas toujours et je commande sur un des 3 autres site connu .
gros avantagez du site gros articles livré gratuite dans le relais géant.
je recommande ce site .
4 étoiles en attendant que les mises à jours des frais de port soit réel

client de longue date,pas trop de soucis en générale,
ma dernière comm: une coque pour mon tel, envoi en règle mais pas la bonne taille.
Casperia, le vendeur , prend l'affaire en main et remplace le produit dans un délais acceptable
cdiscount peut mieux faire sur les informations de leur produits.
Casperia super bien, merci!!!

-d'après le site le produit aurait été livré mais nous ne serions pas allé le chercher hors nous n'avons reçut aucun mail et le point relais indiqué nous a dit ne plus faire point relais cdiscount.
-d'après un téléconseiller: erreur de la part du site au niveau d'une référence, le produit va nous être renvoyé.
-Remboursement du produit alors que nous n'avons rien demandé, on rappelle donc une fois de plus. Là un conseiller à voulu nous vendre une cave a vin d'OCCASION pour le prix d'une neuve, chose que nous avons refusé, il nous a raccroché au nez quand on lui a demandé un responsable! on rappel de suite et un autre conseillé nous dit en reçevoir bientôt et nous débite notre bon de remboursement.
-2 semaines après toujours RIEN, on rappelle et là on nous dit qu'on a utilisé notre bon de remboursement (hors c un employé qui l'a fait) mais personne ne retrouve le produit pour lequel il a été utilisé…

Depuis personne ne nous donne de réponse, on rappelle encore et encore mais RIEN.

nous avons la somme de 299,99euros qui se balade dans la nature

Deux fois que je commandes chez eux et deux fois que ça se passe très mal, un SAV des plus désagréable qui se foute clairement de vous au téléphone et qui vous tienne pour responsable. La première commande j'ai reçu un produit en panne, rayé, et en mauvais état alors que j'avais commandé du neuf, la deuxième fois on m'annule ma commande sans me prévenir si je n'avais pas appeler je n'aurais jamais été mise au courant, je déconseille fortement cdiscount qui n'ont aucun scrupule à vous volez votre argent mais ne tienne pas leurs promesse et ne vérifie pas la fiabilité de leur p**** de vendeurs !!!!!

J'ai acheté un sèche linge sur ce site avec assurance garanti 2 supplémentaires or cette dernière ne veux pas prendre en charge la garantie il m'est arrivée d'autres soucis sur cdiscout mais ce serait trop long pour vous épiloguer tous les problèmes le dernier en date après avoir régler tous mes achats en 4 fois ceci me réclame la sommes de 200 euros par le biais d'un huissier malgre mes nombreux appels qui en plus sont surfacture l'affaire n'avance pas n'ayant jamais le même interlocuteur.A bonne entendeur.

Bon site,pas cher, envoi rapide avec l'option TNT

J'avais un problème avec ma commande, j'ai appelé le service client et ils ont résolu le problème. Très contente !

Achat d'un Iphone 4s. Réception après 1 mois d'attente !
ouverture du téléphone. Celui ci présentait déjà des dysfonctionnement !
Appel chez Apple pour résoudre les problèmes. très bon service client !
Malgré toute l'aide fourni par Apple rien a faire même après réinitialisation totale du téléphone ! Appel chez Cdiscount où une dame me fait patienter pendant plus de 5 min ( sur numéro payant) pour me chercher dans la base de donnée ! Puis elle reprend l'appel en me disant d'appeler le 09 70 80 90 50 (numéro gratuit). Ce numéro était fermé depuis plus d'une heure !
Très mauvaise expérience !

La commande c'est bien passé livré dans les temps!

Bonjour, j'ai commandé à plusieurs reprises sur Cdiscount, le prix est compétitif mais attention aux problèmes en séries !
J'ai acheté un micro onde à 70 euros le plateau tournant s'est cassé en 3 morceaux au bout de 15 jours ! pour la garantie il fallait renvoyer tout le micro onde à mes frais (45 euros !) pour un plateau à 10 euros !!
J'ai passé commande le 5 janvier pour plusieurs objets, dans la commande il en manquait 1 (indisponible) à ce jour et après 13 appels je n'ai toujours pas été remboursé ! on a l'impression de se heurter à un mur !!!
Donc Cdiscount : n'acheter que pour le prix, que des produits qui ne nécessite aucunes garanties et ne payer que par PAYPAL pour éviter tout litiges !
Pour infos le numéro non surfacturé est le 0970809050 !

J'ai toujours reçu mes produits commander, et au prix imbattable.
Délais respectés.
SAV efficace.
Franchement je suis surpris de la note globale?
Je recommande ce site.

J ai passé une commande en prenant mon ordinateur fixe. Commande validée... Après quelques min je reverifie ma ça commande en passant par mon iPad .... Commande passée sauf qu en retournant sur le site je vois que les prix sont différents entre mon iPad et mon ordi fixe bizarre non ?je décide donc d annulee ma commande 10 min après l avoir valider. Un message s affiche : demande commande annulée attendre 24 h. Donc j attend sauf que je bosse et donc j appelé ce jour car commande partie . J appelle. Impossible de faire marche arrière sauf si je ne vais pas chercher le colis mais la il ne faut pas compter les jours ou le remboursement arrivera....
Pourquoi je dis cela : j ai passé une commande le 7/01Objet reçu mais défectueux, cdiscount m en renvoie un sauf qu avec du recul je m aperçois que l objet est bas de gamme et ne correspond pas à mes besoins. Je ne suis pas allée chercher le colis. De plus lors de mon appel, la personne qui m a renvoyé le nouveau objet m a dit qu il ferait un geste commercial .... J attend encore ... Et toujours rien
Au tel 2 personne et on se répète et on dit que non on ne peut annuler la commande par internet faut le savoir alors que sur le compte on peut ....
Des personnes pas cools qui coupent la parole qui coupe l interphone quand on parle .... Enfin d une impolitesse .....
Je crois qu il est préférable de payer un peu plus cher et d avoir un Sav correct

J'ai acheter un kit carte mere+processeur qui était affiché en stock et j'ai dù attendre 3 semaines car celui ci n'était plus en stock. (tenue du stock absolument pas en temps réel).
Après de très longues minutes d'attente au sav (payant et surtaxé) j'ai demandé un geste commercial que j'attends toujours depuis plusieurs mois.
Et un défaut de paiement pour un achat en 4x = paiement de la totalité restante.
Bref on m'y reprendra plus.

Commande perdue par le transporteur. Cdiscount s'en moque et me raccroche au nez...
400€ quand meme.. Je ne sais toujours pas aujourd'hui si je vais récupérer mes sous...

Attention lorsque vous cochez " suivi " et que vous payez par conséquent plus cher un envoi par colissimo ou chronopost au lieu d'un point relais car il n'y a en réalité aucun suivi malgré ce qu'on m'a rétorqué au téléphone. Le SAV, si ce n'est vous prendre de haut et être désagréable vous dit que certes vous avez reçu un email disant que comme vous n'étiez pas là, le colis est disponible à la poste sans avis de passage ni rien alors que deux personnes étaient présentes le jour présumé de la livraison. Ok vous vous rendez à la poste sans numéro de suivi et on vous dit que le colis n'est pas la. Un produit a 350€ quoi... Bref j'appelle cdiscount on me dit qu'il ne faut pas prendre en compte tous leurs mails. Ah bon? Réponse étrange. Si nous ne pouvons pas poser de question au service client sans avoir une réponse correcte comment faire confiance. On me dit que mon colis arrivera en fait cet après-midi.Second appel d'une conseillère car je menace de porter plainte si je n'ai pas mon colis. Elle me dit et insiste sur le fait que j'avais bien un numéro de suivi. Pour un colis oui mais pas pour le plus cher évidemment. Donc je le répète, dans mon compte il n'y a pas de suivi au niveau du second article le plus cher. Capture d'écran à l'appuie. Donc un coup c'est chez moi un coup c'est la poste. Un coup ce sera livré cet après-midi, un coup c'est déjà livré ...

Donc résultat : attention à la livraison car j'ai du envoyer un mail pour qu'on me dise que le colis était arrivé depuis 4 jours. Sans quoi jamais je ne l'aurais su. Ni mail ni sms ni avis de passage.

Je ne recommanderai plus jamais. Dommage le concept de base est bon.

J'ai commandé plusieurs fois, je conseille le retrait de marchandise ou le relais colis car comme beaucoup de pure Player la livraison est souvent mal organisée.
Le SAV est moyen, on a essayé de me faire payer un réparateur, contrairement à ce qu'indiquent les CGV, dommage !
Sur une dizaine d'achats j'ai quand même eu 2 produits défectueux , alors un conseil, n'attendez pas pour vérifier que tout fonctionne !

J'ai commandé des cartouches d'encre le 06/09/14. La commande a été débitée mais je n'ai jamais reçu mes articles. J'ai contacté en vain le service client (pitoyable à mon sens )mail types qui n'ont rien à voir avec votre demande, aucun résultat, aucun remboursement, perte de temps et d'argent, site frauduleux qui ne se soucie guère de ses clients. Je ne le recommande pas du tout !!! Il existe des sites bien plus pro qu'eux et bien moins chers.

ce site franchement c'est une honte dans son genre, 3 fois je commande chez eux et 2 fois j'ai un problème, ce n'est pas due au hasard, j’étais prélever a tord 2 fois, et jamais eu mon rebroussement, et dernièrement je n'ai pas eu la bonne tablette que j'ai commandé, allez voir la concurrence si vous voulez éviter des frayeurs, a fuir !! et d'urgence.

Sav sérieux ,délais tj respectés