Castelflora Arvostelua 

Sono anni che mi servo di questa azienda, molto seria e competente, per l'acquisto di prodotti ed accessori per piscine. Sono completamente soddisfatto. La gentilezza e professionalità del servizio clienti non sono in discussione: sono rapidi e cortesi. Per determinati prodotti vengono fornite anche le istruzioni per il corretto utilizzo, e seguendo i loro consigli non ho mai avuto problemi per la manutenzione e gestione anche invernale della mia piscina. Abitando distante mi avvalgo del servizio di consegna che è rapido.

Azienda seria, competente e soprattutto disponibile. Ho acquistato da Castel Flora l’ottimo kit “Svuotatelo” e, a distanza di circa un anno, quando mi sono accorto di avere alcuni problemi, ho trovato la stessa attenzione e professionalità del momento dell’acquisto.

Si sono dimostrati seri e disponibili nel cercare una soluzione, venendomi incontro sia dal punto di vista professionale che economico. Un’assistenza post-vendita di questo livello non è affatto scontata e fa davvero la differenza.

Esperienza assolutamente positiva: azienda che consiglio per competenza, correttezza e attenzione verso il cliente.

Esperienza pessima con il servizio clienti.
Questa mattina ho contattato Castelflora perché interessata ad acquistare urgentemente una pompa per piscina Intex, presente sul loro sito al prezzo di 149 € e regolarmente inseribile nel carrello.
Inizialmente mi è stato risposto che non vedevano il prodotto e che probabilmente stessi consultando un vecchio link. Ho quindi inviato direttamente il link della pagina del loro stesso sito, chiedendo semplicemente se il prodotto fosse disponibile e se potessi procedere all'acquisto. Mi è stato comunicato che gli ordini effettuati entro le 12 sarebbero stati spediti nel pomeriggio e che normalmente SDA consegna il giorno successivo.
A quel punto ho chiesto per ben tre volte se la pompa specifica che avevo indicato fosse effettivamente ordinabile, spiegando anche che avevo urgenza di effettuare il pagamento entro le 12 proprio per usufruire della spedizione indicata. Nessuna risposta.
Trovo davvero incomprensibile che un cliente pronto ad acquistare e pagare immediatamente debba inseguire un'azienda semplicemente per sapere se un articolo che compare come disponibile sul loro sito possa essere acquistato oppure no.
Alla fine non ho potuto procedere con l'ordine entro l'orario indicato esclusivamente perché il servizio clienti ha smesso di rispondere.
Un'assistenza pre-vendita di questo livello, purtroppo, non mi dà alcuna fiducia su quella che potrebbe essere l'assistenza dopo l'acquisto. Esperienza decisamente negativa

Ho acquistato una piscina Intex xtr ultra frame, mi è stata consegnata dopo soli 3 giorni , tutto perfetto ,compresa la disponibilità del servizio clienti su whatsapp ☺️grazie

ordinato da poco una piscina e fatto sostituire il filtro a cartuccia con quello a sabbia !la piscina dopo il pagamento di più di 110 euro e’ arrivata dopo pochi giorni !peccato che si son dimenticati di mettere i raccordi per i tubi da 38 a 32 e dopo avergli fatto notare la dimenticanza hanno provveduto alla spedizione a loro carico con poste italiane e dopo una settimana non ho ancora ricevuto la merce !!risultato ho la piscina piena ,non posso utilizzarla e rischio di dover buttare tutta l acqua !!tante grazie x la serietà !pagare un po’ di più la spedizione e mi sarebbe arrivata dopo pochi giorni

Pessima esperienza. I loro prodotti sono anche buoni ma sono scandalosi per l'assistenza. Praticamente inesistente. Ordini una cosa oggi ti arriva dopo 10/12 giorni. Chiedi all'assistenza il numero di tracciamento del corriere e non te lo forniscono altrimenti scopriresti che il tuo pacco è partito solo cinque giorni dopo il tuo pagamento e che ti arriverà pertanto in 10/12 giorni. Insomma esperienza da dimenticare. Sconsiglio vivamente di acquistare da loro se avete una certa urgenza di ottenere il prodotto. Con loro acquisti e poi aspetta, aspetta, aspetta.

Ho contattato Castelflora tramite Whatsapp per dei consigli e la Sig,ra Milena ha risposto in modo esaustivo alle mie domande, dandomi la soluzione alla problematica.
Ah, non sono loro cliente, ma la disponibilità è stata massima.
Consiglio.

Assistenza ottima. Grazie veramente di tutto!

Non ho ancora ricevuto la piscina perché appena acquistata ma ho già avuto una super assistenza alla preparazione del piano e a domande e dubbi che avevo! Servizio unico! Offrono ai loro clienti tutta la loro esperienza!

Sempre presenti attenti e scrupolosi grazie per la collaborazione durante tutto l'anno.

Da più di 20 anni mi appoggio a loro per la piscina, e sempre rimasto soddisfatto, in particolare Vincenzo , colui che sempre interviene in loco, ma anche talvolta a Fausto. Ottimo team per ogni problema.Consiglio vivamente Castelflora.

Conosciuti quattro estati fa in occasione di un episodio di acqua verde nella nostra Bestway. Grazie al loro intervento e ai preziosi consigli, nel giro di pochi giorni tutto si è risolto. Da allora apertura e chiusura ogni stagione senza sorprese ma solo tanta soddisfazione. Grandi professionisti

Ottimo servizio con persone gentilissime.

Faccio l‘apertura e la chiusura della piscina da 5 anni e mi trovo benissimo.
Sono molto professionali e competenti!

Di seguito l'ordine effettuato per un tappo GRE da 1,5" essendo riportato anche il codice articolo:
hanno inviato per errore il tappo da 2", quindi ho telefonato e mi ha risposto un uomo che ha asserito di aver fatto materialmente l'invio, che non vi era nessun errore, che non esistono altri tappi di altre misure, che io avrei ordinato il tappo sbagliato, perché 2" non vuol dire 2 pollici...
Peccato che io avevo bisogno di un tappo da 38 mm e me ne è arrivato uno da 51 mm, di cui non so cosa fare.
Ovviamente ho chiesto di restituirlo, ma le spese sarebbero state unicamente a mio carico e quindi ho dovuto rinunciare, visto che avevo già speso quasi € 10 solo per la prima spedizione, oltre al costo del tappo!
Non intendo criticare la competenza dell'azienda, visto anche le recensioni positive lette, ma a maggior ragione ritengo assurdo il trattamento ricevuto, nel volermi spedire a tutti i costi un tappo inutile e soprattutto mantenere la pretesa di aver ragione, nonostante i codici dei tappi siano differenti, inventando un racconto improbabile sul numero 2 che significherebbe misura e non pollice, così come invece confermato dalla ditta GRE, a cui ho raccontato la vicenda ed un'operatrice mi ha inviato l'elenco di tutti i tappi disponibili, indicando altri siti dove comprare, potendo ricevere finalmente il prodotto corretto.
Praticamente si sono giocati la fiducia nei miei confronti per la misera cifra di € 13,99.
Riepilogo dell'ordine
Ordine #53317 (25 Luglio 2025)
TAPPO DI CHIUSURA PER L'INVERNO 1,5" PISCINE GRE COD 40582 TAPPO DI CHIUSURA PER L'INVERNO 1,5" PISCINE GRE COD 40582
×1 3,70€

Dalla Toscana ho acquistato con Castelflora una pompa per piscina. Con il web non sono riuscito a concludere l'acquisto per cui ho contattato direttamente l'Azienda di sabato mattina. Fausto, che mi ha risposto, è stato molto gentile e mi ha aiutato nell'acquisto permettendo una consegna molto rapida. Oltre che gentile è stato molto efficiente, espressione di un'Azienda attenta al cliente. Complimenti, Paolo

Non risponde nessuno, è un sito fantasma? 👻

Buongiorno, 100 e lode al Sig. Fausto e sig.ra Milena, anche se non avevo preso la piscina da loro mi hanno aiutato con un pezzo e si sono preoccupati della spedizione.

Sabato scorso avevo mandato una email per chiedere informazioni sul liner della piscina. Non mi hanno risposto ma in compenso lunedì mattina lo hanno aumentato di 50 euro, inoltre 48 euro di spedizione e 11 euro in più PERCHÉ HO PAGATO CON PAYPAL ! l'ho comprata perché costretto, ma una brutta esperienza.

Con Castelfora Piscine, non potete sbagliare, ora vi racconto la mia esperienza diretta per farvi capire perché non dovete avere dubbi nel rivolgervi a loro...
Ho acquistato il kit invernale per piscina completo di kit svuotateli automatico per gravità domenica 15 settembre 2024, martedì 17 era già arrivato a casa cioè in meno di due giorni...
spedizione perfetta, tutto verificabile tramite il tracking, una volta arrivato ho subito constatato la qualità dei prodotti come già evidenziato da altri acquirenti.
il kit arriva all'interno di un sacco resistente che vi consentirà di riporre il tutto ad inizio della stagione stiva e riutilizzarlo per gli anni successivi. dentro il sacco troverete, se prendete anche il kit completo dello svuotateli, troverete:
il telo copri piscina, che potrete scegliere senza errori partendo dalla marca della vostra piscina e specificando poi la dimensione, suddiviso tra piscine rettangolari, tonde etc. etc. se poi non doveste trovare la soluzione giusta per voi, potete richiedere un tel0 copri piscina personalizzato in base alle vostre necessità.
il kit svuotatelo per gravità e già pre-assemblato e sarete guidati passo passo nel montaggio e nel successivo fissaggio alla piscina. Troverete tutte le foto e una guida completissima che vi manderanno anche via WhatsApp.
ora stò solo aspettando che la temperatura dell'acqua raggiungerà i 15 gradi per poter utilizzare tutti i prodotti già compresi nel kit (cloro shock, e prodotto svernante).
nei prossimi giorni aggiornerò questa recensione con le foto di tutto il materiale.
per finire ci tengo a sottolineare che durante tutta la fase della scelta del telo, dell'acquisto e nel post vendita sono sempre stato seguito con il contatto veloce di watshapp, dove lo staff mi rispondeva nel giro di pochi minuti...
Castelflora Piscine: consigliatissimo.
Massimo Mene'