Casamentos.ptArvostelua 

Contratámos a plataforma Casamentos.pt (Wedding Planner, S.L.U.) para a nossa marca (Eterno Amore Films) com base em promessas comerciais e métricas inflacionadas pela vossa equipa. Assim que entrámos, percebemos que o serviço não correspondia ao prometido.

Agindo de total boa-fé, parámos o processo e solicitámos o cancelamento definitivo logo no dia 17/05/2026 — apenas 5 dias após a assinatura. Nunca usufruímos do serviço e rejeitámos o vínculo na primeira semana.

A resposta da empresa foi dar início a um processo de retenção forçada e de uma desorganização interna inacreditável: por um lado, enviaram-nos um e-mail a confirmar por escrito a isenção total da multa de 50%; por outro, o departamento de Cobranças (Credit Collections) envia e-mails diários a exigir essa mesma multa e a ameaçar-nos com agências de crédito externas. Exigir centenas de euros por um serviço fantasma rejeitado ao fim de 5 dias é uma prática abusiva.

O caso já avançou formalmente para o Livro de Reclamações Eletrónico do Governo (dirigido à ASAE) e para o Portal da Queixa. Não pagaremos um único cêntimo por um serviço não prestado.

Alerta a todos os fotógrafos, videógrafos e fornecedores do setor nupcial em Portugal: tenham o máximo cuidado com esta plataforma, pois as táticas de retenção são agressivas e sem qualquer transparência.

Venho reclamar sobre a empresa “Casamentos.pt”, pois a nossa empresa pagou por um ano o “pack premium” ao casamentos.pt, quando saímos para o modo gratuito novamente, surpreendentemente ou não, deixamos de aparecer nas pesquisas que os clientes façam pelo distrito de Braga (que é de onde é a nossa empresa).
Foi-nos dito que é a rotatividade normal do site das empresas no modo gratuito, mas posso confirmar que isso não é verdade, pois eu visito regularmente o site, e faço a pesquisa pelo distrito de Braga, e sei que são sempre as mesmas empresas que aparecem nas pesquisas e nas mesmas posições, por exemplo a empresa que aparece em ultimo lugar na pesquisa é a mesma que aparece já há mais de um ano, (sendo ela também uma empresa que está no modo gratuito)!
Além do mais a nossa empresa já não aparece nas pesquisas pelo distrito de Braga já há mais de 1 ano.
Posto isto, como é que eles ainda afirmam que há rotatividade!?
Informei-os que o site deles não está a funcionar bem, ou tem um “bug” pois não tem a rotatividade que eles afirmam ter, mas os responsáveis da empresa não aceitaram a critica e continuam a afirmar que o site está a funcionar bem!
Também deixo uma reclamação quanto ao atendimento prestado pelo nosso gestor de cliente (o sr. Rafael) que é o pior gestor de clientes que eu já vi na vida, sem nenhuma sensibilidade para o atendimento ao cliente, com respostas rudes e ríspidas, sem nunca aceitar uma critica, que nunca deveria estar a fazer atendimento ao cliente (obviamente precisa com urgência de uma formação de atendimento ao cliente).
Os comentários e as avaliações desta empresa, diz muito sobre ela!

Triste ideia que tive ao confiar nos comerciais desta empresa!
Vendem pacotes aos quais não reforçam que é o valor que falam mais iva, então a pessoa so se apercebe na altura do pagamento!
Consoante paga-se a mensalidade é que sobem os vistos da pagina, o que claramente estamos a pagar visualizações!
Pagamos um serviço para ter mais trabalho mas em 4 meses ainda não vi um sequer, isto porque também não selecionam quem nos pode ver, o que dificulta em todos os sentidos!
Demoram imenso tempo a resolver!
Não correspondem às expectativas do consumidor e ainda nos fazem pagar quando eles é que deviam de devolver o dinheiro sendo que não foram de encontro às expectativas!
Em vez de aceitarem logo o cancelamento ainda ficam a chatear e a tentar enrolar… enfim. Terrível mesmo! Não aconselho a ninguém, é totalmente igual utilizar o site sem qualquer tipo de pacote!
Pior decisão de 2025 foi sem dúvida esta!

Experiência muito pobre com a plataforma Casamentos.pt. Desde o início, notei que a minha conta não aparece listada em nenhuma página visível da plataforma, nem surge nas pesquisas dedicadas a fornecedores/fotógrafos (o que torna o serviço completamente inútil para quem procura visibilidade profissional).

Pior ainda, o contacto com o suporte revelou-se nulo. Não obtive qualquer resposta ao meu contacto via email, onde procurava esclarecimentos sobre o funcionamento da plataforma. Este silêncio leva-me a concluir que o serviço de apoio ao cliente é, no mínimo, ineficaz... ou simplesmente inexistente.

A plataforma parece focar-se apenas em impingir serviços adicionais, em vez de garantir a eficácia mínima do que promete oferecer.

Por estes motivos, solicitei a eliminação definitiva da minha conta e de todos os dados pessoais associados, ao abrigo do RGPD.

Lamento profundamente ter confiado nesta plataforma. Não recomendo.

Este portal exclui comentários negativos, por isso é apenas um catálogo de fornecedores de casamento que pagam para anunciar lá, mas os comentários não são confiáveis. Fui informado de que minha avaliação não foi aceita porque o provedor não concordou com ela. É um absurdo.