Carspector GmbH Arvostelua 114

Nachdem ich einen Wohnmobil-Check gebucht hatte und mein Geld vom Konto abgegangen war, tat sich nichts. Es kroch langsam die Sorge hoch, dass ich mein Geld im Nirwana versenkt hatte. Am 4. Tag meldete sich Carspector. Ich hatte da bereits über den Verkäufer erfahren, dass ein Termin vereinbart worden war.
Das Gutachten erschien auf den ersten Blick sehr umfangreich. Allein 120 Fotos enthielt es.
Im Nachhinein stellte ich fest, dass die einzelnen (auch kleinste) Beschädigungen vielfach aufgenommen worden waren, nur aus anderer Perspektive.
Was komplett fehlte, waren Fotos der Wohnmobil-Ausstattung, wie Standheizung, deren Bedieneinheit und Ausströmer, Kühlbox, Hochbett (welches überraschend z.T. demontiert war), Versorgerbatterie, Frischwassertank etc.
Das Fahrzeug wurde als technisch in gutem Zustand befunden. So entschied ich mich für den Kauf und damit für die Reise von Schleswig-Holstein in den Süden des Landes.
Bei der Probefahrt sprang das Wohnmobil schlecht an. Vorführeffekt, meinte der Verkäufer. Ich glaubte ihm und kaufte das Fahrzeug trotzdem.
Auf der Überführungsfahrt begannen die Motorprobleme nach 100 km.
Die Ölkontroll-Leuchte begann zu blinken. Kurzer Stopp und Ölstand geprüft, schien etwas drin zu sein. Wir wollten weiter, doch der Motor sprang nicht an.
Nach vielen Versuchen klappte es, und wir fuhren wieder auf die Autobahn. Jetzt leuchtete auch noch die gelbe Motor-Kontollleuchte.
Nach weiteren 100 km ging der Motor aus! Wir waren auf der Autobahn mitten in einer Baustelle, nur 2 Fahrspuren, kein Standstreifen, es war dunkel! Die LKWs donnerten auf der für sie zu schmalen Spur links an uns vorbei.
Der Motor sprang wieder an, wir fuhren die nächste Ausfahrt ab und riefen den ADAC.
Der Pannenhelfer las den Fehlerspeicher aus: Kraftstoffdrucksensor defekt.
Da der Motor lief, wollte er uns auf der Autobahn zurück bis zur nächsten Fachwerkstatt eskortieren. Doch der Motor erstarb schon beim Versuch, den Parkplatz zu verlassen.
Der Pannenengel eskortierte uns nach vielen Planänderungen und Neustarts des Motors zur nächsten Tankstelle mit angeschlossener Werkstatt, wo wir bei 4 Grad im Camper übernachteten.
Leider war die Werkstatt geschlossen, wie wir am anderen Morgen sahen.
Der ADAC schleppte uns also in die nächste größere Stadt. Dort erfolgte die Reparatur (nach einer weiteren kalten Nacht im Camper), man füllte Öl auf, denn es war viel zu wenig drin (!) und wir kamen ohne weitere Probleme nach Hause.
Resümee:
1. Die Probefahrt hatte nur auf ausdrücklichen Wunsch des Verkäufers stattgefunden, obwohl sie Bestandteil des Checks ist.
2. Ölstand war angeblich geprüft und mit grünem Punkt bewertet. Warum ist dem Gutachter nicht aufgefallen, dass viel zu wenig enthalten war?
3. Fehlerdiagnose wurde mit grünem Punkt bewertet und dem Zusatz "keine Fehler". Laut Verkäufer kam der Gutachter lediglich mit einer Kamera. Der Fehlerspeicher wurde nicht ausgelesen!
4. Auf Wohnmobil-Besonderheiten und -Einbauten wird nicht eingegangen; kein Check der Standheizung, Kühlbox, Frischwasserpumpe. So wurde nicht bemerkt, dass letztere nicht abschaltet.
5. Die Innenraumbeleuchtung wurde mit grünem Punkt bewertet. Etliche Deckenspots waren jedoch defekt.
6. Die Aufstellung der anstehenden Kosten für Reparaturen im Gutachten entbehren jeder Grundlage. So wurden für die gerissene Tachoscheibe 50,- Euro angesetzt. Die tatsächlichen Kosten betragen jedoch über 2.000,- Euro, wie ich nun in der Werkstatt erfahren musste. Dies wäre für mich mit kaufentscheidend gewesen!

Durch das fehlerhafte Gutachten sind wir in eine große Gefahrensituation gekommen.
Zuhause kommen unerwartete Kosten in Höhe von mehreren tausend Euro auf mich zu.
Eine Mail an Carspector mit Schilderung der fehlerhaften Begutachtung blieb unbeantwortet.

Das Gutachten von Carspector kann ich daher absolut nicht empfehlen.

Nachtrag: Ich habe bis heute nie wieder etwas von Carspector gehört! (April 2025)

Sehr guter und zuverlässiger Service. Kontakt und Nachfragen wurden umgehend bearbeitet. Bericht sehr detailliert und hat bei der Entscheidung geholfen. Gerne wieder

Die beiden Berichte, die ich beauftragt habe, waren umfangreich und hilfreich, der Support sehr nett, freundlich, hilfsbereit und schnell.

Einen Punkt ziehe ich ab, weil der Vorgang doch länger gedauert hat, als auf der Homepage der Eindruck erweckt wird (jeweils 6 Werktage).

Ganz grundsätzlich finde ich das Angebot super! Man braucht sich um nichts zu kümmern und bekommt für die Kaufentscheidung wertvolle Informationen an die Hand.

Prima würde ich es finden, wenn man noch eine Info darüber bekommen würde, wenn (und für wann) der Besichtigungstermin vereinbart worden ist.

Carspector hat mich einfach positiv überrascht und meine Erwartungen übertroffen. Anfänglich war ich skeptisch Carsport zu beauftragen, weil eine sofortige Zahlung im Voraus online verlangt wird. Ich hatte Angst nach meiner Zahlung keine oder nur schlechte Gegenleistung zurückzubekommen. Im Rahmen der Emailkommunikationen mit Carsport erhielt ich die Gelegenheit die Gebühr mit Paypal im Voraus zu begleichen. Das hat in mir ein großes Vertrauen gewirkt. Vielleicht kann Carsport in Erwägung ziehen auf Ihrer Webseite die Zahlungsoption mit Paypal zu erweitern.
Die Kommunikationen mit Carsport-Mitarbeitern waren schnell und angenehm. Besichtigungstermin wurde umgehend mit dem Verkäufer des zu besichtigenden Fahrzeuges vereinbart. Die Fahrzeugbesichtigung fand wie vereinbart schnell statt. Am darauffolgenden Tag hatte ich schon das umfangreiche Gutachten per Mail bekommen, das meine Erwartungen positiv übertroffen hat. Auf dieser Basis wurde mir einen Schrecklichen Fehlkauf erspart. Der Verkäufer hätte mir sonst ein Fahrzeug mit Motorschaden unterschoben. Carsport ist ein großer Gewinn in diesem Bereich und ich hoffe sie behalten diese großartige Leistung und Tempo weiter.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war sehr gut, alles schnell beantwortet, entgegenkommend. Inserat-Check ebenso sehr gut, ich hatte drei Inserats checken lassen, von Carspector habe ich eine Rangliste bekommen. Das war sehr bequem. Mit Autocheck durch einen Experten vor Ort war weniger zufriedenstellend . Es war zuerst unklar an welchen Tag er kommt, endlich kam er am 3. Arbeitstag nach der Buchung. Ich habe eine Kaufbegleitung bestellt, wollte selber mitdabei sein, aber man hat mich leider nicht angerufen. Der Protokoll war gut geschrieben, viele Photos. Letzendlich habe ich das Auto gekauft.

Montags online beauftragt und am Donnerstag hatte ich eine sehr ausführliche Dokumentation inkl. Bildern des Fahrzeugs. Absolut zu empfehlen!

Schnelle Bearbeitung, Gute Dokumentation, leider wurde die Anzahl der Halter nicht überprüft. Sehr hilfreich, wenn das Auto weit entfernt ist.

Der Auftrag wurde schnell bearbeitet - Montag beauftragt, am Donnerstag war das Gutachten da. Das erstellte Gutachten hat mich vor einer herben Enttäuschung und wohl auch vor einem Fehlkauf bewahrt. Kein Autokauf mehr ohne Carspector, es lohnt sich für Laien definitiv.

Schnelle Terrminvereinbarung mit dem Verkäufer. Ausführlicher Bericht über den Zustand. Beantwortung von Rückfragen.
Nachteil: Verkäufer hat an einen anderen Interessenten verkauft.

Der Bericht und die Dokumentieren des Fahrzeugs war Top. Die Kamera war zwar leider ein wenig dreckig aber die Bilder und die Auflistung der einzelnen gut unterteilten Punkte der Bewertung war super.
Ich habe die Buchung an einem Montag erledigt. Am Mittwoch habe ich dann die Mitteilung erhalten das die Besichtigung am gleichen Tag geplant ist und ebenfalls die Prüfergebnisse am selben Tag noch Abgesendet werden sollen. Kurz drauf habe ich eine weitere Mail bekommen die mir Mitteilte das der Autohändler gerne erst einen Anruf von mir (dem Auftraggeber) haben wolle bevor er der Besichtigungen zustimmen würde. Das erledigte ich auch baldmöglichst und habe etwa 1h später Telefonisch dem Absender der Mail Bescheid gegeben das ich ein erfolgreiches Gespräch mit dem Autohändler hatte und die Besichtigung jetzt stattfinden könnte. Da mir in der Mail zuvor gesagt wurde, dass die Besichtigung nach meinem Anruf trotzdem noch am selben Tag stattfinden könnte bin ich also davon ausgegangen, dass dies auch der Fall sein würde. Doch leider habe ich erst am Freitag erfahren das die Besichtigung nun geplant wurde. Doch leider wurde sie erneut verschoben. Doch dieses mal vom Autohändler und zwar auf Montag. Leider habe ich den detaillierten Bericht erst am Dienstag erhalten. Also über eine Woche nach Auftragseingang. Teilweise natürlich nicht von Carspector verschuldet, jedoch hätte ich mich gefreut wenn ich nicht erst am selben Tag erfahren hätte das ich erst mit dem Händler Telefonieren soll, was ja an sich kein Problem war. Auch hätte ich gerne vor dem Freitag erfahren das ein weiterer Termin ansteht.
Alles in allem ist es zwar nicht perfekt gewesen auch wenn nicht alles beeinflusst bar war für Carspector. Trotzdem würde ich jedem der unerfahren/ unsicher ist oder ein Fahrzeug in großer Entfernung gefunden hat, Carspector zu beauftragen.

Hat alles super funktioniert, gerne wieder!

Super Kommunikation. Ich wurde zu jederzeit über den aktuellen Stand informiert. Der Prüfer war freundlich und professionell. Das Ergebnis sehr detailliert und hat mir die Kaufentscheidung für das Fahrzeug leicht gemacht. Vielen Dank

Ich habe Carspector in Anspruch genommen, da ich nicht viel von Autos verstehen und nicht genau weiß worauf ich bei einem Auto achten muss, wenn ich eins kaufe. Carspector hat in der gleichen Woche einen Termin mit dem Verkäufer ausgemacht und mein Auto gecheckt. Das Ergebnis hat einen Tag länger gedauert, als angegeben, war dennoch sehr schnell da. Der Bericht war übersichtlich und einfach zu verstehen. Dieser hat mir gut bei den Verhandlungen mit dem Verkäufer geholfen. Ich kann Carspector weiterempfehlen.

Bequem, ich habe bekommen, was ich erwartet habe.
Ich empfehle es

Schnell, unkompliziert und sehr ausführlich. Sehr empfehlenswert.

Der Prüfer ist auf meine Wünsche eingegangen und hat meine Fragen beantwortet. Ausführliches Gutachten mit Bildern. Top!

Die schelle Durchführung des Auftrages.
Die umfangreiche und gründliche
Bewertung des Fahrzeuges.

Ich konnte viel über die Historie des Fahrzeugs erfahren. Beschädigungen wurden mit Bildern veranschaulicht.

Sehr positive Erfahrung, netter Service, umfassungsreiche möglichkeiten, sehr empfehlenswert.