Carl's Jr. DanmarkArvostelua 

Var en tur på carls jr i randres storcenter. Først og fremmest vil jeg sige, at jeg syndes deres milkshake og løg ringe var mega gode når det så er sagt... så er der sku ikke meget at rose dem for. Man bliver mødt af et personale der mest af alt virker som om de hader deres job. Bestiller 4×løg ringe, 2 milkshake og en ranche burger. Først venter vi 25-30 min på vores mad da vi endelig får vores mad og kommer ud i bilen på vej ud af parkerings pladsen opdager vi så at de til og med har glemt næsten halvdelen af vores order (2× løg ringe) Jeg syndes det er for dårligt. Og mest fordi vi venter så længe og alligevel mangler der så meget af vores order. Aldrig igen..

virkelig dårlig service, kold mad. Ikke seriøst, de er ligeglade med kunder. sidste gang at komme her i Aalborg Bilka 👎

Ville gerne give 0 stjerner, baseret på kundeservice og Carls Jr.s defakto tyveri af vores penge.

Indledende kontakt til CJ via FB (14. Okt 2024):

Jeg kan se man ikke kan ringe til jer... irriterende.
Min familie besøgte Carls Jr i Recharge City igår 13. Okt. efter 8 om aftenen, hvor vi bestilte:

1 famous star - dkr 54
1 chilli cheese fries - dkr 44
1 Carls ranch burger - dkr 30
1 Carls ranch burger med stor menu, og criss cut fries - dkr 78
2 ranch dip - dkr 16
2 heinz ketchup - dkr 6

Af en eller anden grund endte regningen op på 232 dkr som min kone betalte kontant.
En pris som ikke passer med jeres online pris som ville være 228 dkr.

Vi bestilte kl. 20:20, og vi modtog maden 20:39 da vores elbil var opladet.
Da vi modtog maden opdagede min datter at kødsovsen på pommesfritterne var iskold.
Jeg lagde mærke til at osten var iskold og ikke smeltet, hvorefter vi checkede
pommesfritterne, som var både bløde og kolde.

Min kone kunne konstatere at den ene Carls Ranch burger som hun startede på var meget kold,
samt at tilhørende crisscut fries også var kolde.

Jeg checkede min burger var tilsvarende kold.
Jeg kan nu også konstatere at vi åbenbart har fået en Famous star menu, da der ekstra pomfritter med, men ingen drikke kop.
Vi bestilte kun selve burgeren.

Så den sammenregnede pris passer slet ikke med noget som helst.

Vi sendte i første omgang chilli fries tilbage til køkkenet, men opdagede hurtigt at alt andet også var koldt, hvorefter
vi tabte appetitten, og bad om at få refunderede de 232 dkr vi havde betalt kontant.

Harald som var ansvarlig for både bestilling og refundering, havde problemer med at få en refundering til at passe med det samlede beløb på 232 dkr,
han kunne kun få et beløb på 172 dkr, i systemet, men tilføjede så diverse tilbehør så man nåede 232 dkr.
Han bad om et kredit kort at sætte refunderingen tilbage på, og jeg brugte mit dankort til at modtage pengene på.
Da jeg fik kvitteringen stod der een linie med refusion, og negativt beløb, og en masse linier som endte på på 232 dkr.
Jeg spurgte ind til det, men Harald sagde at der ikke kunne være refusion og køb på samme kvittering, hvorfor det hele ville være en refusion.
Jeg kan efterfølgende konstatere at Carls. Jr har trukket 232 dkr fra mit Dankort, så vi nu har betalt ialt 464 dkr for en kold omgang som vi efterlod næsten urørt.

Jeg har kvittering på den seneste transaktion, men Harald beholdte kvitteringen for den foregående.
I må i jeres system kunne se at der har været 2 betalinger på 232 dkr med mindre end 30 minutters mellemrum.

Vi forventer en hurtig refundering af alle pengene.

---

15. Okt beder de om flere informationer og kopi af Dankort kvittering, som sendes til dem samme dag.

---

Rykker for mine penge hver dag. Ingen resultat.

Sidste svar inden 28. Okt 2024:

Vi er enormt ærgerlige over, at sagen fortsat ikke er løst - det er naturligvis ikke sådan vi ønsker, at det skal være 😔 Det er desværre ikke en sag vi her på Facebook kan løse, hvorfor vi har sendt det videre til rette afdeling, som vi desværre fortsat afventer en løsning fra.

Så snart vi har en ny status, hører du fra os!

---

28. Okt. 2024 Skriver til dem:
Jeg har ikke specielt bedt om at det skal foregå på Facebook, men i har ikke noget telefon nummer at ringe til som jeg også oprindeligt skrev. Istedet beder i folk om at kontakte jer her, hvilket indtil nu har været total spild af min tid.

Kan du ikke sende mig den adresse jeg skal fakturere mit tidsforbrug til hos jer?

---

29. Okt. 2024 Svar fra dem med tilbud om gavekort på 2 burgere.

---

31. Okt. 2024 Skrev til dem igen.

Jeg bad faktisk om en adresse jeg kan sende en faktura til for forbrugt tid.
Jeg vil estimere at jeg indtil nu har brugt 2 timer på at følge op på dette problem, timer som jeg udfakturerer til 1200 dkr per time.
Så venligst jeg har, udover de udestående penge, brug for en adresse, så i kan få en samlet faktura på 2864 dkr som det efterhånden er løbet op i.

---

1. Nov. 2024 - Endelig en form for resultat fra dem hvor de tilbyder mig 232 dkr retur på mit Dankort, og så at jeg skal hente 232 dkr i Recharge City (132km kørsel) alternativt et gavekort på 250 dkr, samt de 2 burgere.

---

2. Nov. 2024 Skriver til dem at det ikke var aftalen i Recharge City. Aftalen var at vores penge skulle returneres. At CJ har begået en fejl er ikke vores problem. Så holder fast i at jeg vil have mine penge refunderet og at det ikke skal koste mig penge at få mine penge (f.eks. ved kørsel eller yderligere tid)

---

4. Nov. 2024 De gentager at jeg kan få et gavekort eller hente. Jeg havde accepteret et gavekort, men korrigeret således at de ikke tjente penge på vores gavekort (estimeret 40% omkostninger til mad fremstilling) alt. at de returnerede hvad de skylder uden omkostning for os.

---

Ingen svar.. jeg bliver nu ignoreret.

Vores familie kommer aldrig til at spise i Carls Jr. igen!

Jeres medarbejder i kolding storcenter yder rigtig god service

Var i Nyborg og besøgte igen Carl's Junior. Meget flot service og perfekt mad. Det er som om, at man i Nyborg konkurrerer om oplevelsen. Her finder du også en Burger King, som altid leverer. Tak til de søde og professionelle unge mennesker.

Flotte billeder af burgere, men desværre var det langt fra det man fik. Smagsløst og uinteressant mad samt en total flad sodavand😅. Skal aldrig derhen igen👍🙃.

Kan IKKE anbefale Carl’s jr. ved storcenter Nord i Århus.
Det er seriøst det værste sted jeg længe har oplevet.
Ingen styr på maden (fik dog en undskyldning fra “tjeneren”), men trods det, sad vi alligevel med kolde pomfritter. Der hvor man henter sodavand er der fedtet og klistret…virkelig ulækkert. Gulvet i hele restauranten flyder med affald. Skraldespandene er overfyldte og vælter over med affald.
Ville hente sugerør til vores drikkevarer, men ekspeditionen var med så stor ventetid, at jeg til sidst gav op. Stod og ventede i en klump af mennesker og ingen kom ud for at ekspedere, endda selvom der stod en i køkkenet og kiggede ud på alle os der stod derude. Hun vendte sig bare om og gik!
Der mangler simpelthen en voksen eller en som kan finde ud af at bestyre stedet…også når der er travlt!

Er nu efterhånden spist. Carls Junior Bilka Holstebro. Alle de andre burgerkæder, burde lære lidt af dem.
Den burger man får, ser ud som på billed reklamerne. Ikke som hos MacD, hvor der på reklamer, er masser af salat og andet fyld. Mindst 12 cm. Høj. Når man så får burgeren, har man samme fornemmelse, som burgeren FLAD.
Derimod er burgerne hos CJ. Som reklameret med, og de er lige efter min smag. Og alt fra salat, løg, tomat er crispy og friskt. Store roser. Og så begynd lige at regne ud, hvor meget cola i kan drikke for samme pris hos andre kæder. Det er nu lækkert at kunne tage et bæger mere gratis

Carl's Jr. Bilka Aalborg. Fik 2 burger og begge var smurt ind i olie fra top til tå, samt stort set smagsløg. Efter vi var færdige med at spise, havde man en rigtig klam følelse i kroppen, og senere engang virkelig dårlig mave.

Carl’s junior Stor center nord Aarhus

Virkelig dårlig oplevelse, bestilt to burger og fik to kold og klasket sammen. Da jeg henvendt mig til personalet for at sige de var kolde. Fik jeg en flabet og træls betjening. Så det er ikke der man kommer igen.

Maden er som altid lækker, velsmagende og udgør det for et måltid.
Servicen er blevet lav og "tøsesnakken" i køkkenet er blevet mere vigtig end kunder og rette betjening.
Ordre kan ikke pakkes korrekt og overleveret på en overfladisk og sløv måde.
Et hvilket som helst andet, ordentligt, spisestel ville give kompensation for fejl og mangler af denne kategori.

Fantastisk burgere.
Endnu mere fantastisk kylling stykker med fries.. bestilte dem til mine børn...
Så møre og lækre og meget store stykker - jeg bestilte 5 stk til hver.... 3 ville have være rigeligt :-)
Min datter rendte tør for ketchup - og jeg gik op fordi jeg ville købe 1 stk ketchup ekstra... den fik jeg sørme på huset... god stil..
I øvrigt en super flink medarbejder der var der - torsdag omkring kl 15.
Velsmagende.
Perfekt sted.
Vi kommer tilbage - mange gange.
HUSK at rose den super medarbejder der var på arbejde... han er en stjerne

Bestiller på skærmen i butikken og venter 40 minutter til Takeaway. Alle andre ender foran mig. Ender med 2 smattede burgere og kolde pomfritter. Det er mit sidste køb hér. 0 stjerner hvis det var et valg.

Ved Bilka odense. Der gik evigheder før vi endelig fik vores mad som vi skulle have med hjem. Da vi kommer hjem Manglede en burger til den ene menu.
Og resten af maden var næsten ikke varm.det er første og sidste gang vi køber mad ved Carls jr.

Valgte en burger hvor det væltede ud med bacon på billedet.
Fik en burger hvor jeg troede at bacon manglede. Løftede bollen og fandt verdens mindste stykke bacon.
Klagede og fik en ny burger med to små stykker bacon.

Meget langsom i sønderborg , hver gang jeg kommer… gider ikke længere at spis der…..

Vi fik en Uspiselig vegetar burger og vi havde ondt i maven resten af dagen!!! Ud over det var resten af maden halv kold og vi ventede på maden i 30 minutter . Kommer aldrig igen!

Jeg har sjældent været et sted hvor der var styr på så lidt… Der gik usandsynligt længe inden vi fik vores mad og det virkede som om de 4 unge mennesker der skulle styre stedet, gik rundt oven i hinanden og vidste ikke rigtig hvad de skulle.

Min oplevelse på Carls Jr i recarge city er nok den mest sløve oplevelse nogensinde. Ventede på maden i 15-20 hvor i man, bare kunne ser medarbejderne gå forvirret rundt.
Når får maden og kommer af sted, løg ringende havede ikke fået nok, var helt rå. Da jeg nåede til burgeren. Den røg lige i skralderen, den var sige som en våd sok.
Havede forventet lidt mere af at være et ny åbnet sted