carbonify GmbH Arvostelua 4 227

Diese Bewertung bezieht sich auf die Erfahrungen mit der neuen THG-Quote und das Vorgehen für 2026. Die Auszahlungsquote für das Jahr fällt dieses Mal im Vergleich zur Konkurrenz recht mager aus, wenn man sich frühzeitig entschieden hat. Durch die sonst positiven Erfahrungen im Vorjahr habe ich gleich zwei Autos frühzeitig angemeldet. Hierzu hatte Carbonify ein Angebot für Schnellentschlossene aufgestellt. Kurze Zeit später hat man bereits die Beträge nach oben gesetzt, sodass man als Bestandskunde nicht mehr davon profitiert. Nun könnte man sagen: Pech gehabt; schließlich hat man sich ja auf diese Konditionen eingelassen und man hätte sich auf diese Marketingposse nicht einlassen müssen. Stimmt. Warum es dennoch negativ empfunden wird. Auf die ungerecht empfundene Vorgehensweise für Bestandskunden hatte ich mich schriftlich gemeldet. Die Rückmeldung durch die Servicestelle kam innerhalb von 72h und hörte sich wie direkt von der KI erstellt an. War es wohl auch - angesichts der empathiefreien Reaktion… effizient bestimmt, aber am Problem vorbei. Chance für Kulanz und Pragmatismus vertan. Für 2027 und Folgejahre hat man mich als Kunden verloren, da ich mich schon verschaukelt fühle, wenn man mit besonders tollen Konditionen wirbt und diese dann bereits kurzzeitig später für Neukunden - alles noch vor Januar 2026 - nachschärft. Ich verstehe, dass sich im Quotengeschäft Konditionen auch kurzzeitig ändern können, aber das Unternehmen sollte sich nochmal überlegen, ob sie ihre loyalen Kunden so viel schlechter stellen will und ob es sich mit diesem Zeitdruckmodell einen Gefallen getan hat. Für mich hat das Unternehmen in Bezug auf Glaubwürdigkeit deutlich verloren.

Freundliche Kommunikation, schnelle Sofortauszahlung, danke dafür! Bin zufrieden.

Alles wie versprochen und super Abwicklung. Ich hatte die Expressauszahlung pünktlich für 2026 auf meinem Konto. Gerne in 2027 wieder bei carbonify!

Einfach gut!! Von der ersten bis zur letzten Minute: Kommunikation, Ablauf, Erreichbarkeit - sogar am WE -, Zahlung. Dabei immer freundlich + lösungsorientiert. Heute ist das leider selten der Fall - aber hier perfekt! Klare Empfehlung!! Glatte 5 Sterne!!!!!

Ich habe mich aktiv für eine Sofortauszahlung im Dezember für 2026 entschieden und das Geld überwiesen bekommen. Alles einwandfrei! Ich frage mich was meine Vorredner erzählen, da in allen Emails immer klar drin steht: die Preise können weiter steigen oder sinken. Jeder entscheidet schließlich selbst wann man einreicht. Bei den fallenden Preise der letzten Jahr hat sicherlich sich keiner gesagt „oh ich habe zu viel erhalten hier bitte ist mein Geld zurück“. Alles ok, super Abwicklung, gerne wieder! 5 Sterne

Ich bin jetzt seit mehreren Jahren bei Carbonify und war eigentlich immer zufrieden. Bis heute.
Im August 2025 kam eine Mail mit einem angeblich „exklusiven Bestandskunden-Angebot" für 2026. Darin stand:
"Ein großes Dankeschön für deine Treue – ohne dich und unsere Community wäre carbonify nicht da, wo wir heute stehen. Deshalb haben wir für dich ein ganz besonderes Angebot vorbereitet:
👉 Sichere dir jetzt schon deine THG-Prämie für 2026 – mit exklusivem Bestandskunden-Bonus!"
Ich dachte mir: Okay, wenn die Prämie später noch steigt, wird das sicher weitergegeben. Weil so hat Carbonify auch in der Vergangenheit bereits gearbeitet. Damals mit dem wie ich finde Topangebot, die Prämie wie erhalten weiterzugeben minus den Kosten die Carbonify hat.
Also bin ich, wie viele andere davon ausgegangen, dass Carbonify hier eine gestiegene Prämie auch an Bestandskunden weiter gibt.
Carbonify bekommt das Geld ja erst vom Umweltbundesamt, wenn alles zertifiziert ist, nicht wenn ich den Antrag stelle.
Tja. Neukunden kriegen jetzt 200 Euro. Als treuer Bestandskunden bleibe ich bei 140 Euro. Bei zwei Autos sind das 120 Euro Differenz. Nachgefragt habe ich natürlich, aber Carbonify hält an der niedrigeren Quote fest.
So viel zum "Dankeschön für die Treue". Treue Kunden werden hier aktiv schlechter gestellt als Neukunden. Das "besondere Angebot" und der "exklusive Bonus" sind eine Luftnummer - oder besser gesagt: eine Falle für gutgläubige Bestandskunden.
Diese bewusste Benachteiligung ist für mich schlicht Täuschung.

Ich werde nächstes Jahr zu einem anderen Anbieter wechseln. Dieser mag vielleicht insgesamt weniger zahlen als Carbonify an Neukunden, behandelt aber wenigstens alle Kunden fair.

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Edit, ich möchte kurz auf die Review von Marius Wanke "antworten". Also erstmal stand das explizit in der Email die ich meine nicht drinnen. Stattdessen wird geradezu Angst gemacht, man rechnet fest damit dass die Preise fallen, aber weil man so ein wichtiger Bestandskunde sei, könne man sich schon mal diesen Betrag sichern. Da wird einem Honig ums Maul geschmiert und gleichzeitig mit Formulierungen FOMO ausgelöst. Natürlich bin ich dann sauer wenn ich so in einen Vertragsabschluss gelockt werde und nachher 120 Euro verliere.

Letzes Jahr war die THG Pramie in Ordnung, ist ja runtergegangen.
Ich jedoch finde es unverschämt einem Kunden im August 2025 140€ für die 2026 THG Prämie zuzusagen, dann aber auf Anfrage die aktuell für Neukunden versprochenen 200€ nicht auszahlen zu wollen.

Man wirbt mit Transparenz und Fairness im Vergleich zu anderen Anbietern, ist jedoch nicht bereit wesentlich höhere Prämien an einen Bestandskunden weiterzureichen.

Schade, dann werde ich mir für 2027 einen anderen Anbieter suchen müssen.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Dienst. Ich hatte vorher auch Mitbewerber genutzt, welche bei weitem nicht so gut in Bereichen, wie z.B. Kommunikation sind. Hier werden Verträge und deren Rechte eingehalten. Die Kontaktaufnahme ist gut. Ich kann Carbonify sehr empfehlen und werde es weiterhin nutzen. Ich nutze carbonify mittlerweile schon im dritten Jahr und bin sehr zufrieden. Danke und bitte weiter so.

Alles immer gut gelaufen. Auszahlungen kommen irgendwann im Jahr aber Hauptsache es komm ich hatte es nie eilig damit. Höhe der Prämie war immer im oberen Marktsegment. Empfehlenswerter Anbieter.

ferläslicher servise für die bescheidene prämiee kann carbonify nichts

Wir haben frühzeitig der Antragstellung für 2025 zugesagt (65,-€) und nun bekommen neue Kunden 90,-€ - das finden wir nicht gerecht.

Wurde letztes Jahr rechtzeitig gefragt ob ich für dieses Jahr die THG Quote auch wieder über carbonify abwickeln möchte. Für 65€ die man mir angeboten hat. Aktuell werden 90 angeboten.War das letzte mal über Carbonify weil ich erstens bis jetzt nix ausgezahlt bekommen hab und zweitens dafür bestraft werde rechtzeitig dem zugestimmt hab das carbonify das für mich macht. Ja ich weiss sind alles die anderen Schuld.

Meine erste Bewertung war nur ein Stern und ich schwanke zwischen 3 und 4, denn ich finde die Kommunikation suboptimal. Jemand der Ende letzten Jahres eine Klassik Quote abgeschlossen hat füllt sich mit der deutlich höheren, aktuellen Quote nicht wohl. Die Erklärung unter der Bewertung hilft bei der Einordnung, eine klare Kommunikation über den Verlauf der Quote wäre aber deutlich besser.

Schnelle freundliche Abwicklung meiner hohen THG-Prämie in Österreich!🇦🇹

Fast and uncomplicated processing. The entire process is very transparent.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Was versprochen wird, wird auch gehalten.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Was versprochen wird, wird auch gehalten.

Transparent und einfach!

Unkomplizierte und verständliche Kommunikation und Abwicklung der Beantragung; zuverlässig und zügige Bereitstellung der Prämie; war sehr zufrieden