Je n'ai aucune nouvelle de ma commande qui est notée prête à l'envoi mais toujours en votre possession et ce depuis fin novembre. Vous m’empêchez de faire mes cadeaux de Noël à temps et je suis éga... Näytä lisää
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Mondial Relay numéro de suivi : 36745466 Bonjour Le 15 décembre je n’ai toujours pas reçu ma commande du 1 décembre et je vous ai envoyé un mail le 7 décembre sur votre site auquel on n’... Näytä lisää
Première commande d’huile de CBD, parvenue sans problème ; la deuxième a été perdue (par le prestataire de transport, semble-t-il ????? )J’ai eu une réponse à mon mail de réclamation ; j’ai reçu un fl... Näytä lisää
Pendant une période d'extrême fatigue et n'arrivant pas à dormir, j'avais commandé le cbd nuit huile et j'ai reçu le cbd relaxant huile ... Cette erreur m'a permis de bien dormir ;-) ... J'ai recomma... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Captain CBD est le super héros du CBD en France et en Europe. Protecteur de l’agriculture biologique et gardien des prix justes, il vous assure de la qualité et de la sécurité lors de vos achats.
Yhteystiedot
66 Avenue des Champs Elysées , 75008, Paris, Ranska
- 07 56 84 16 23
- contact@captain-cbd.com
- captain-cbd.com
Très bonne qualité mauvaise livraison
Très bonne qualité des produits et des tarifs, le seul problème important est l'entreprise de livraison avec laquelle ils travaillent, parfois (pour mon cas et plusieurs fois) plus de 10 jours pour recevoir un colis (mondial Relay) ce qui vient gâcher tout le travail que fait cette société de vente de CBD.
Achat le 03/02; expédié le jour même, avis rédigé le 12/02 et je n'ai toujours pas reçu ma commande (je m'y attendais) alors que j'ai choisi un locker en point de livraison (donc 24/24 7/7) soit disant non disponible et prévenu au moment de la livraison pour changer de point relai (c'est reparti pour au moins 48h). Du mondial relay tout craché quoi....
A cause de cela je commande la plupart du temps sur un site concurrent qui me livre gratuitement et a domicile en 48h maxi. Commander en Espagne ou dans un autre pays de l'UE est également plus rapide niveau livraison. J'aimerai commander chez vous plus souvent mais c'est trop galère.
Dommage car l'impression finale est mitigée et je ne recommande pas ce site autour de moi pour cette unique raison.
Faites attention à votre B to C votre partenaire de livraison gâche la qualité de votre travail et votre réputation dans un secteur ou la concurrence est très importante. Dire adieu à Mondial Relay augmenterait votre image ;)
2. helmikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour,
Les retards et incidents de livraison font parti de nos axes d'amélioration et nous ne prenons pas à la légère votre message très constructif. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Le Captain va tout faire pour limiter ses incidents.
Équipe au top communication au top ils…
Équipe au top communication au top ils sont parfait !
11. tammikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour Marine,
Merci pour vos 5 étoiles ! C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients.
À bientôt chez Captain CBD
Problème livraison
J’ai commandé le 3 janvier. Le 4 j’ai reçu un e-mail m’indiquant que la commande était en transit. Nous sommes le 12 et je n’ai toujours rien reçu.
11. tammikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre ce retard de livraison. Un conseiller va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
J'ai passé la commande y a plus d'une…
J'ai passé la commande y a plus d'une semaine et j'ai pas reçu encore!
31. joulukuuta 2022
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour, nous sommes navré d'apprendre cela. Un conseiller va prendre contact avec vous pour traiter le problème.
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour Grégoire,
Merci pour les 5 étoiles !
Au plaisir de vous revoir chez Captain CBD
Erreur de commande
Erreur de commande : des Slim à la place des standards bio ! À 62ans je me vois mal me rouler une cigarette à la terrasse d'un café ! Faites un effort renvoyer moi les bons ! Merci
20. joulukuuta 2022
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour,
Un conseiller SAV va vous contacter pour prendre votre réclamation et faire le nécessaire.
Cordialement
L'équipe Captain CBD
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour Marie-Christine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
À bientôt chez le Captain !
Le colis n'est toujours pas expédié
7. joulukuuta 2022
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour, d'après le suivi de colis, votre colis a bien été déposé dans votre boîte aux lettres le 21/12. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à contacter notre SAV.
Je valide
Commande conforme.
Très bonne qualité de produits.
Service client réactif et compréhensif.
6. joulukuuta 2022
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour Théo,
Merci pour les 5 étoiles !
À bientôt chez Captain CBD
Livraison à rallonge
Rien à dire sur le produit mais la livraison c'est une cata. 10 jours d'attente. (Colis privé en même temps)
19. marraskuuta 2022
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour, nous proposons plusieurs service de livraison. Colis Privé est la solution la moins coûteuse du fait de ses délais plus importants (jusqu'à 10 jours) comme notifié sur notre site internet lors du choix de livraison. N'hésitez pas à vous tourner vers une livraison avec Mondial Relay ou Colissimo lors de votre prochaine commande qui sera en effet moins longue.
À bientôt chez le Captain
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Merci pour les 5 étoiles ! À bientôt chez le Captain
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. À bientôt chez Captain CBD
J ai pris la promo mais très déçu aucun…
J ai pris la promo mais très déçu aucun tricome dessus le goût est degoutant
12. marraskuuta 2022
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour Stephane,
Nous sommes étonné face à votre commentaire. Notre Golden Pack est notre best-seller et les retours le concernant ont toujours été très favorables. Néanmoins nous sommes à l'écoute de chaque client et sommes prêt à échanger avec vous concernant votre ressenti. N'hésitez pas à contacter le service client: contact@captain-cbd.com.
aucune différence ressentie
1. lokakuuta 2022
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour,
Les effets ressentis sont variables d'un organisme à l'autre. N'hésitez pas à contacter le service client afin d'obtenir plus de conseil d'utilisation.
Mon avis sur ma commande
Bonjour, j'ai prix un pack promo halloweed. Je l'ai commandé mardi dernier et reçu le vendredi. Je suis très content de la rapidité et de la discrétion de livraison. J'ai découvert 3 variétés que je ne connaissais pas nemesis, cbg,et gorilla glu, la white whidow c'est un classique, la qualité est au rdv, et les pochons sympa avec leur étiquette humoristique.
2. marraskuuta 2022
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour Gaëlle, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que nos fleurs vous plaisent !
À bientôt chez le Captain
Commandé une fois sur le site pour…
Commandé une fois sur le site pour tester de la promo, reçu 4 sachets infumable pas d odeur de cbd pas d effets et la gueule de l' herbe lors de l ouverture de sachet, 1 ce demander si c' est du cbd ou de l' herbe ramasser dehors... en tout une fois pas deux 70e de perdu vraiment a la poubelle, rien à en faire..
28. lokakuuta 2022
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour Michelle Histaouerd,
Nous sommes vraiment étonnés par votre commentaire d'autant plus que votre nom n'apparait dans aucun de nos fichiers clients ou commandes antérieures. N'hésitez pas à contacter le service client.
Rapport qualité prix satisfaisant
Rapport qualité prix satisfaisant.
3 variété sur 4 encore bien pleine de terpènes, la 4ème est très sèche comme de la paille.
Plutôt bonne expérience par rapport à ce qui se fait sur le marché du CBD
1. lokakuuta 2022
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour Tristan,
Merci pour les étoiles ! Nous prenons en compte votre avis.
À bientôt chez le Captain
cela fait 8 jours que je prends leCBD…
cela fait 8 jours que je prends leCBD 10 : 5 gouttes le matin et 5 gttes spéciales nuit le soir pour l instant aucun changement sur mes douleurs et mon sommeil
5. lokakuuta 2022
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour Mathilde,
Chaque organisme réagit différemment à la prise de CBD. Nous vous conseillons donc d'augmenter progressivement votre dosage ou d'opter pour une huile avec une concentration de CBD plus importante afin d'obtenir les effets attendus.
Nous restons disponible par mail si vous souhaitez obtenir plus d'informations ou conseils sur nos produits.
Vastaus yritykseltä Captain CBD
Bonjour, merci pour les 5 étoiles! À bientôt chez le Captain
Envoie très lent 1 semaine pour avoir…
Envoie très lent 1 semaine pour avoir ma commande
7. syyskuuta 2022
Trustpilot-kokemus
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