CanaDream RV - Montreal Arvostelua 

Really loved the service.

Excellent experience great service from both members of staff at pick up in Montreal and drop off in Halifax.

Personnel accueillant et clair dans les explications

Nous avons l’habitude de louer des VR, notamment par l’intermédiaire de plateformes comme RVezy, et nous apprécions généralement la flexibilité et la transparence offertes par les propriétaires avec qui nous faisons affaire.

Concernant CanaDream, nous n’avons rien à redire sur le VR lui-même. Le véhicule était en bon état, autant mécaniquement qu’esthétiquement, et la prise en charge ainsi que le retour se sont très bien déroulés.

Notre déception concerne plutôt la structure de tarification et le manque de flexibilité. Nous avons eu l’impression qu’un supplément s’ajoutait pour pratiquement tout : récupération du VR plus tôt, entre 10 h 30 et 11 h, ensemble de cuisine, ensemble de literie, et même un grille-pain, qui n’était pas inclus dans l’ensemble de cuisine.

Nous devions également payer un minimum de cinq jours de location, alors que nous n’avions besoin du VR que pour deux jours. Ce minimum était clairement indiqué au contrat, donc aucun problème de ce côté. Par contre, puisque cinq jours nous étaient déjà facturés, nous avons demandé s’il serait possible de récupérer le VR la veille, en fin de journée. On ne nous a pas indiqué si le véhicule serait effectivement disponible ou non à ce moment-là. On nous a plutôt répondu que, même s’il était disponible, nous devrions payer un supplément pour le récupérer plus tôt.

C’est surtout cette réponse, et la façon dont elle nous a été donnée, qui nous a déplu. Le ton employé nous a semblé assez condescendant. Nous ne nous attendions évidemment pas à ce qu’un véhicule soit rendu disponible s’il ne l’était pas, mais puisqu’un minimum de cinq jours nous était déjà facturé pour une utilisation réelle de seulement deux jours, nous aurions apprécié un peu plus de flexibilité dans l’éventualité où le VR aurait déjà été disponible. Recevoir ce type de service avant même d’avoir récupéré le VR nous a laissés plutôt sceptiques quant à l’expérience à venir et a malheureusement créé une mauvaise première impression.

Autre élément décevant au niveau du service à la clientèle : lorsqu’on appelle, on ne parle pas directement à la succursale, mais plutôt à une centrale d’appels située ailleurs au Canada. Dans notre cas, la personne avec qui nous avons parlé ne parlait pas du tout français. Pour une entreprise qui dessert une clientèle au Québec, nous nous serions attendus à pouvoir obtenir du service téléphonique en français, particulièrement lorsqu’il est question des modalités et des frais liés à une réservation.

Heureusement, le reste de l’expérience s’est bien déroulé. Le produit était bon et le personnel lors de la prise en charge et du retour était courtois et adéquat.

Au final, c’est surtout le manque de flexibilité et l’accumulation de frais supplémentaires qui nous ont déçus. Comparativement à nos expériences de location entre particuliers, l’expérience avec CanaDream nous a semblé beaucoup plus rigide, avec l’impression que chaque petite demande ou commodité entraînait des frais additionnels.

Nous n’avons donc rien à reprocher à la qualité du VR lui-même, mais l’expérience globale gagnerait selon nous à être plus flexible et à donner moins l’impression que chaque aspect du séjour est monétisé séparément.

La société est très réactif, j’ai pu avancer mon heure de réception du camping-car, la veille la prise en charge est rapide. Le camping-car était propre et bien préparé. Les informations fournies étaient complètes. Je recommande vivement.

Great company, great people, and a great RV! We spent 11 wonderful days as a family travelling through Québec. It was an amazing experience from start to finish. Thanks a lot, CanaDream!

Canadream's service is excellent; the guidance and explanation provided when picking up the motorhome were professional and clear. Unfortunately, the camper itself had a somewhat subpar mattress, and the awning was off-limits; otherwise, it was excellent accommodation and transport for our wonderful holiday.

Helpful staff, recent vehicle, everything went perfect !

Everything was very professional and positive. There were no problems whatsoever. The campervan was almost new (registered in 2026) and in good condition. The only downside is that the pick-up point is about a 50-minute drive from Montreal city centre.
Suggestions for improvement:
1) It would be good if you could specify the exact type of campervan in advance. We were allocated a very large model, which is great in itself, but it didn’t offer any advantage for the three of us (the campervan was designed for five people) and its size meant we were very restricted in terms of flexibility.
2) The crockery was designed for exactly three people. It would have been nice to have had more glasses and plates.
Thank you very much for everything

The best service we ever had, from the pick up to the drop off: Fast, efficient and friendly.
The Motorhome was in very good condition, clean and almost new and well equipped.

Très bon service reçu, le seul point négatif c'est est que je n ai pas recu le modèle que j avais demandé, les modèles 2026 sont différents des précédents.

The RV handover was quick, and all my questions were answered.
Email responses to my questions were prompt—always on the same day.

Nous avons été très satisfaits de l'accueil et du service par le personnel. Le VR était impeccable et avec toutes les instructions nécessaires à son utilisation. Nous sommes très satisfait de CanaDream, merci !!

very freindly personnel,and competent.

Das Wohnmobil war in 1A Zustand und wir hatten nur Probleme Warmwasser zu produzieren.
Alles Andere war i.O.
An den Schrankscharnieren (typischer amerikanischer Pfusch) haben wir vier Schrauben ausgebessert.
Was uns immer aufregt ist der Benzinverbrauch dieser F250 Oldtimer, im Schnitt haben wir 23l/100km verbraucht. Das ist unterirdisch und gehört verboten. Aber so ist es halt in Amerika - uralte Technik und kein Interesse an Umweltschutz oder Klimaschutz.
Danke Euch für einen schönen problemlosen Urlaub mit CanaDream

Great RV but check-in and check-out took a long time. Also, the requested linnen kit didn't include a blanket, and we needed one.

Take over and return: good and efficient
RV in good status

Overall, we had a very positive experience with CanaDream. The motorhome was spacious, comfortable and reliable, and it worked very well for our two-week road trip around Quebec.

There were just a couple of aspects that almost prevented me from giving 5 stars.

I would have appreciated a more detailed briefing at pick-up, especially regarding the different systems and how to use them during the trip. Also, although we knew in advance that the awning would not be available, I still think being able to use it would make the camping experience more complete. I was also surprised that two basic camping chairs were not included, especially considering the overall cost of the rental.

However, at the time of return, the manager on duty was extremely kind and helpful in reviewing some details related to the final payment. I really appreciated his attitude and the way he handled everything.

For this reason, and considering the overall experience, I am still happy to give CanaDream 5 stars.

Overall, a very good experience, and I would consider renting from CanaDream again.

notre voyage = super
pas de soucis majeurs avec le van mais plusieurs petites déconvenues qui aurait pu etre évitées si la préposée du départ était plus compétente montrer la bague qui ferme l'accès au tuyau sani dump/ le chauffe eau / dej1 ca cela nous aurait changé la vie

Dès que possible, il vous ajoute un supplément ou vous font payer un maximum. C'est malhonnête ! Je ne réserverai plus jamais via eux ! ! Je déconseille vivement !