Cafecolo Capsules Arvostelua 

J’ai commandé des capsules (230 ml, 150 ml et 80 ml) censées être compatibles avec les machines Nespresso Vertuo. Résultat : aucune ne fonctionne correctement, y compris la 80 ml qui n’est pas vraiment utilisable seule.

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, vidéo à l’appui pour montrer le problème : silence total. Aucune réponse, aucune solution, aucun remboursement. Service client inexistant.

J’aurais dû lire les nombreux avis négatifs ici avant de commander. Je me rends compte que beaucoup d’autres clients ont eu exactement la même expérience.

Très rapide pour encaisser l’argent, beaucoup moins pour répondre ou prendre en charge leurs erreurs!
Site à fuir !

cadeau de Noël pour mon gendre,capsules ne fonctionnent pas. SERVICE CLIENT ABSENT QUE CELA SOIT PAR KEUR FORMULAIRE, PAR MESSAGERIE MESSENGER.ON SE MOQUE DU CLIENT!!!!!

Des capsules livrées mais impossible d'obtenir un remboursement suite à leur incompatibilité avec ma machine.
Injoignables par téléphone, aucune réponse à mes nombreux mails.
Ça prétend souhaiter de bonnes relations avec ses clients, alors qu'ils nous arnaquent.
A fuir

Dosette livrée sans aucune notice. 2 couvercles de capsules différents sans savoir à quoi ils servent, et ils ne tiennent même pas sur la capsule. Systématiquement du marc de café dans ma tasse. Je n’ai jamais eu de retour du service client suite à ma demande d’explications. À fuire

Site sans AUCUN service après vente …
De plus les produis écolo achetés sur le site viennent du continent Américains …nous n’ avons pas la même notion de l écologie
A fuir …

Livraison longue, livreur non-professionnel m'a appelé en me disant qu'il avait un colis Shein pour moi, j'ai cru à un spam. Même livreur rappelle deux jours plus tard à 19h30 pour me dire qu'il est devant chez moi.

Produit mal emballé, conception cheap, et surtout, capsules trop larges pour le couvercle en silicone. Résultat, les capsules ne s'emboitent pas parfaitement dans la machine, et le couvercle en silicone s'enfonce dans la capsule lorsqu'on se fait un café, provoquant une erreur de la machine, et donc pas de café, et la capsule ressort légèrement déformée (souvenez-vous, mauvaises dimensions).

Cerise sur le gateau, service client inexistant lorsque sollicité, que ce soit lorsque j'ai demandé des nouvelles de ma livraison, ou un remboursement pour produit défectueux. Mail, Instagram, Facebook, aucune réponse.

Livraison très longue. Produit venant de l’étranger et mettant une semaine pour quitter son pays. Service client inexistant , ne répond pas aux mails envoyés a l’adresse de contact. Ne modifie pas la commande suite à erreur de commande sur la taille de capsules, malgré une demande de modification quelques minutes après, donc commande pa encore préparée. De plus, capsule très très très chère ! Je regrette ma commande !

Cette capsule tout en inox fonctionne très bien avec ma machine Krups Nescafé. Aucune fuite. Un café moulu du commerce donne de bons résultats.
L'utilisation est facile. Elle ne nécessite aucun accessoire supplémentaire (opercule ou filtre)Le prix est raisonnable.
L'expresso obtenu est de bonne qualité avec une créma identique à celle fournie par une capsule nescafé.
Après, bien entendu, le gout va varier en fonction du café utilisé. Doux pour un arabica, plus corsé pour un robusta.
Le délai de livraison est d'environ 15 jours. Le produit est fabriqué en chine.
La capsule tout inox vient avec une dosette et une petite brosse. Le tout est bien emballé.

J'ai acheter des capsules sur leur site pensent avoir trouver une alternative saine au capsule aluminium de grande surface, mais je suis déçu de constater que les capsules me font des café avec presque que de l'eau et donc imbuvable.
Les capsules étaient pourtant marqué compatible avec mon modèle. Pour terminer le service client inexistant, j'ai envoyé 2 mails sans réponse un message sur leur compte instagram idem sans réponse. A fuir

Convaincu par les slogans publicitaires de Caf'écolo et souhaitant apporter ma modeste contribution à la sauvegarde de la planète ....j'ai passé commande pour 1 capsule compatible avec le système nespresso.
A réception de cette capsule et après essais , j'ai constaté que la capsule livrée ne fonctionnait pas avec ma Senseo HD7806 !!
Suivant la politique de retour Caf'écolo j'ai sollicité par mail cette société pour être remboursé car non satisfait par la capsule livrée car non utilisable.
Après 4 relances par mail je n'ai obtenu aucune réponse de cette société.
Manque de "chance" ou victime d'une arnaque ?
A noter également que la capsule achetée en août 2024 pour un montant de 34,90€ a été proposée pendant les promos Black Friday en novembre à 59,90€ remisée 50%off le prix affiché était 34,90€ . Une publicité mensongère de plus !!!
Je recommande aux potentiels acheteurs des produits de Caf'Écolo de fuir ce site ....

I request for return but I have not heard back anything from them. They don't give me any instractions for the return process.
I have decided to file a compliant and will contact via European Consumer Center.
J'ai fait une demande de retour mais je n'ai pas eu de réponse de leur part. Ils ne m'ont pas donné d'instructions pour la procédure de retour.
J'ai décidé de déposer une plainte et je vais contacter le Centre européen des consommateurs.

Arnaque ! À éviter à tout prix ! Une honte !
Commande passée mais reçu la moitié de la commande. Et pas de réactions aux divers mails envoyés.

Bonjour.
Les capsules n'ont pas fonctionnées sur ma magimix, et elle ne fonctionne hélas plus !!!

Comment est-ce possible !?
Non seulement la capsule ecolo est une daube, mais les organisateurs qui se cachent derrière cette société sont des voyous incapables d'assumer leur commerce douteux. Impossible à joindre ne repondant à aucun courrier et à aucune question. N'y aurait il pas un organisme d'état pour débusquer cette organisation de malfaisants. Je suis rassuré quand même de constater que tous que les avis sont unanimes.
Honte à vous Caf'ecolo !

Une étoile, car il est malheureusement impossible d'en attribuer moins. Nous exprimons notre profonde insatisfaction à l'égard de cette entreprise. Malgré plusieurs tentatives de contact par e-mail, aucune réponse n’a été obtenue. De plus, les produits fournis (notamment les capsules) s’avèrent défectueux. Bien que cet avis ne changera probablement rien pour nous, il a pour but d'alerter d'autres clients potentiels sur ces dysfonctionnements. Sachez par ailleurs que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour informer un maximum de personnes sur la qualité de vos services.
A bon entendeur !

Arnaque payer rien reçus et surtout aucune réponse au mail bien sûr. Ne commander pas

Je n’ai jamais reçu les articles commandés et évidemment ils ne répondent pas aux e-mail…
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS

Quelle arnaque livraison non conforme aux photos sur le net livre dans une petite boîte complètement écrasé et avec des produits manquant. À éviter. 🙃

Très déçu par le SAV de Caf'écolo qui ne répond pas, attend la date limite de retour, pour ne pas vous rembourser. C'est malhonnête!…
D'autre part la capsule est très, beaucoup trop chère! Oui, à l'écologie mais pas question de se faire avoir!

Capsules non compatible, j'ai envoyé 2 mails sans réponse ! Ma Nespresso ne peut pas se fermer quand la capsule est dedans !! 60 euros pour 2 capsules !! Vous voulez faire des économies et un peu d'écologie ? c'est de L'ARNAQUE !