Cadreparfait Arvostelua 

bonjour bien reçue ma commande commandé le 23/08 reçue le 30/08 donc assez rapide très bien emballé entièrement satisfaite 3 cadres 40sur40 1 cadre 25sur35 pour66.46euros prix avec frais d envoi compris par contre je trouve que 11.30 euros pour frais d emballage envoi manutention très cher mais à part ça je recommande

Je suis passée par cadre parfait pour encadrer mon diplome pro qui a des dimensions tres bizarre.
Paypal n'a pas fonctionné sur leur site et j'ai du faire le paiement manuellement.
J'ai envoyé un message au service client, j'ai eu une réponse en allemand.
Comme je ne parle pas du tout allemand, j'ai utilisé google translate pour traduire mon message et le renvoyer.
J'ai eu cette fois une réponse de quelqu'un en allemand me confirmant la prise en charge. (idem j'ai traduit la réponse).
Je reçois aujourd'hui le cadre (1 semaine tout au plus).
Il est parfait, et je l'ai à peine payé 30€
En bref, c'est pas cher, c'est pas mal, mais c'est pas à la pointe de la techno pour de la vente sur internet.
Surement une petite boite allemande.
Donc ne pas psychoter, c'est pas une arnaque, mais être patient et astucieux (notamment traduire ses messages automatiquement pour converser en allemand avec le service client)

Expérience extrêmement négative. Un service après vente totalement odieux.
J'ai commandé en février dernier des cadres pour près de 150€. La qualité des verres ne me satisfaisant pas, et ayant bien noté avant la commande les conditions de retour (possible sous réserve de prévenir le service client, ce que j'ai fait), j'ai signalé au service client mon intention de retourner la commande et ai effectué le retour, à mes frais, pour près de 80€, leur ai adressé les bordereaux de renvoi et le formulaire de rétractation présent sur le site etc.

Leur service client m'a confirmé avoir bien réceptionné le retour, en parfait état, mais a soudain déclaré qu'il s'agissait d'articles sur mesure et qu'aucun remboursement ne serait fait.

J'ai argumenté qu'il n'y avait aucune indication à ce sujet sur leur site, aucun modèle "standard", mais que tout encourage à personnaliser puisqu'on demande d'emblée de renseigner les dimensions du cadre voulu ("cadre parfait") ! J'ai rappelé les conditions de vente signifiées sur leur site, incluant la possibilité d'un retour de marchandises.

Le service "client" a été des plus agressifs.,N'étant manifestement aucunement écoutée, j'ai demandé à échanger avec un chief manager. Le service client m'a indiqué qu'il transmettait ma demande et depuis, aucun retour.
J'ai envoyé en mars un recommandé à l'attention de la direction de la société (n'ayant d'autre adresse mail que celui du service client sur le site) avec l'ensemble des échanges, des documents justifiant ma demande de remboursement : le recommandé m'est revenu ce jour sans même avoir été réceptionné !
Une honte et 240€ de perdu.
Evitez à tout prix ce site, sauf à être totalement sûr de votre commande, vous ne pourrez pas la retourner.

Commande reçue au bout de 1 semaine à peine (3 cadres de grandes tailles), Je suis ravie et pas du tout déçue. C'est pour encadrer des broderies diamants qui sont souvent de taille particulière donc seule solution, trouver des cadres faits sur mesure. Pour avoir fait quelques sites ainsi que quelques magasins, les prix sur ce site sont très abordables.
Petit bémol : c'est un peu flou au niveau de l'inscription et du paiement, un peu différent des autres sites mais en suivant les instructions ça le fait.
Livraison par DPD boite de transport très sérieuse et qui vous prévient de la date et du créneau horaire de leur passage.
Je recommande ce site cadre-parfait.fr.
De plus il y a une bonne communication avec le site happyshops qui en fait gère le site cadre-parfait. Personnellement j'ai eu à chaque fois des mails écrits en français (et non allemand comme l'ont dit d'autres personnes ). Mais peut-être que j'ai eu de la chance, c'était pas première commande.

je commandais depuis plus d un ans sans avoir aucun probleme au contraire je recommendais meme le site a mes amies qui comme moi font de la broderie diamants pour les encadrer mais la depuis cette annes c la galere site qui REPOND PAS ou repond EN ALLEMAND d ou galere a traduire alors que avant c etait en francais inpossible de suivre les commande vue que le lien envoyer ne mene a rien ON me dit commande annuler ss que je sache pourquoi mais par contre l argent et bien retirer sur mon compte et pas moyen de contester je parle pas allemand et meme avec la traduction impossible de comprendre suis DECU je recherche un autre site mais a contre coeur il pourrait y avoir une correspondance en francais en cas de probleme quand meme

Cadre commandé le 10/02 arrivé le 17/02.

Le service client semble inexistant, on ne sait pas trop s'il s'agit d'une arnaque ou non. Pas de numéro de suivi ou alors le lien ne mène à rien et les commentaires internet sont inquiétants.

Mais au final, aujourd'hui j'ai eu la bonne surprise de recevoir mon colis conforme et de bonne facture.

Il est vrai qu'en cas de souci ou d'après vente, je pense qu'il faut se lever tôt pour parler à quelqu'un

Il serait bon de revoir le site afin d'en faire un espace rassurant et pro.

Commande passée le 01.02.
Erreur de double paiement via PayPal. Ça commence mal...
Appel à la hotline client de cadreparfait le 02.02. Monsieur très serviable, comprend de suite mon problème et annule la seconde commande passée. Me voilà rassuré déjà.
(Ok je parle allemand alors ça aide quand on appelle une hotline d'une boîte allemande...).
07.02 remboursement toujours pas reçu, j'appelle a nouveau la hotline. Madame cette fois très professionnelle également, m'informe que de leur côté l'argent a été renvoyé et que PayPal bloque la transaction.
Ticket ouvert du coup chez PayPal (ne pensez pas les avoir au bout du fil, il n'y a jamais personne qui répond au téléphone...). 3 jours après cependant s'est pris en compte et le remboursement apparait sur mon compte. Ouf.
11.02 livraison reçue, parfaitement protégée, tout est parfait!
Cadreparfait franchement au top. PayPal pour le coup beaucoup moins...

Mon mari et moi avons d'abord cru à une escroquerie car la commande passé le 10 janvier 2021 n'arrivait pas et pas de nouvelle de l'entreprise, malgré notre email pour demander des informations.
Après avoir lu des commentaires ici, nous nous sommes dit que c'était foutu !
Mais aujourd'hui (le 27.01.2021), à notre grande (et agréable) surprise, voilà le transporteur avec les cadres commandés !
Rien à dire sur la commande elle-même : les cadres ont la bonne taille, tout bon, etc etc !
Pour la petite annedocte, l'entreprise vient aussi de répondre au mail de mon mari pour dire : "la commande vient de sortir de notre atelier. Comptez 10 à 12 jours pour la livraison."

Bref, bons produits mais un service au client qui pourrait s'améliorer !

Bonjour. Pour ma part, le magnifique cadre est arrivé le dernier jour de la priode de livraison. Taille conforme au millimètre. Très content de mon achat. Le rendu est sublime.

A noter, le numero de suivi communiqué n'était pas bon, je n'ai donc pas pu suivre mon coli et certains commentaires m'ont fait quelque peu stresser mais au final, je suis très content.

Commande passée le 14/11, livrée le matin du 24/11 donc délais respectés. Pas énormément d'informations de tracking (DPD) comparé à d'autres sociétés de livraison privées, mais emballage correct, les dimensions sont respectées, les cadres semblent robustes pour leur prix. Aucun problème pour moi.

Commande passée le lundi et reçue le vendredi. Commande conforme et de bonne qualité. Je recommande.

Déjà 2 commandes de passées et aucun souci de mon côté. Suivi au top et le rapport qualité prix est vraiment bien !

Commande jamais reçue, des reponses vague de leurs part pour ne pas avoir a me rembourser.
A fuir, une belle bande de voleurs