BYPOS BV Arvostelua 

Let op! Wanneer je iets dat per ongeluk verkeerd is besteld terug wilt sturen, dan zijn er zeer hoge kosten!

The whole process is easy, quick and convenient. Service team is very proactive and responsible.

Einde mei (2026) scanner besteld, nog steeds niet geleverd (we zijn ondertussen midden juli). Ik ben duidelijk opgelicht.

Expérience très positive. Site fiable, à recommander

Er wordt onjuiste informatie afgegeven over beschikbaarheid en levertijd. Het lijkt alsof het voorradig is, maar wanneer je dan bestelt, duurt het vervolgens lang voordat je het geleverd krijgt. Ook blijken producten niet beschikbaar te zijn op de datum die gecommuniceerd werd.

Snelle levering en beste prijs.

Ik heb een (digitaal) software programma besteld die ik niet heb mogen ontvangen. Na over en weer appen kreeg ik de verkeerde code, kan ik het serienummer van de printer niet toevoegen en werkt het tot de dag van vandaag nog steeds niet. Zonde van mijn geld!

Levering is niet gebeurd. De eerste moment van aanlevering was ik thuis, maar niemand gezien. 2de poging was niet mogelijk om thuis te zijn. Ik heb deze week de scanner dringend nodig, maar niet geleverd. Ofwel word ik belogen ofwel heb je een knoeier van pakjesdienst. Met bpost of postNL nog geen problemen gehad ...

Goede en producten met een prima prijs/kwaliteit verhouding. Eerst even contact gehad wanneer het product te leveren is. Dat zou de eerstvolgende donderdag zijn. Dus ik besteld. echter het product komt toch 3 weken later. Dat is jammer. Een deel van de bestelling was vooruit geleverd, top. maar waar het echt om ging moest ik toch nog even ergens anders bestellen. Verder prima.

Slecht retourbeleid. Ook is het artikel niet goed!

Ik moet bonprinters terugsturen, maar dit is lastig als ik niet eerst nieuwe ontvangen. Ik heb anders namelijk geen printers

Voor 15u besteld morgen in huis. Na een week lag het in een prullen winkel en ups is daar fout in. Mijn zaak is open om 17u en ik krijg een niet thuis melding om 21.30u savonds. Schamelijk ups

Zebra Printer besteld. Levering vlot verlopen. Daarna gemerkt dat er een defect aan was. Gebeld naar Bypos. Vriendelijke man stelt me wat vragen, geeft me een telefoonnummer van zijn collega's uit België. Dit blijkt gewoon de servicedienst van Zebra te zijn. Mijn mails hierover worden gewoon afgewimpeld. met andere woorden: trek je plan.
Blijkt dan bovendien dat de garantieperiode al 5 maand geleden is gestart...
Bypos neemt gewoon zijn verantwoordelijkheid niet.

The product I ordered was shown as in stock, and my payment was processed immediately. However, the order status did not update and the item was not shipped.

When I called customer service, I was told that the order had been held because they thought I was ordering as a business and had not submitted all the required information. In reality, I bought a thermal printer for private/personal use, not for POS or business use.

The next day, the order still had not shipped. I was then told they would do their best to ship it the following day, despite the fact that I had paid extra for premium UPS shipping. Even after it was finally shipped, UPS took three days to deliver an order coming from almost within the same country, which made the premium shipping feel pointless.

Their warehouse is only about a two-hour drive from me, and I had made it clear that the order was urgent. In the end, it would probably have been faster and easier for me to drive to a POS store myself rather than order this way.

The support was polite, but the overall experience was disappointing. I also asked for help setting up the printer on Windows. Someone spent about 30 minutes trying to help, but without success, and then asked me to open a ticket requesting remote support so someone could take over my computer and check the issue properly.

Two weeks after opening the ticket, I still had no answer or assistance with setting up the printer. When I contacted Epson Belgium, they explained that the seller should normally provide support, and that if I could not get help from them, I could call Epson back to look for another solution.

In the end, I only managed to get the printer working because I had a personal contact at Epson Belgium who helped me directly. That support did not come from the seller.

Overall, the product itself was fine, but the order handling, shipping communication, delivery time, and after-sales support were very disappointing, especially considering I paid for premium shipping and clearly explained that the order was urgent.

Ik koop al jaren bij online bedrijven. En dat een product teruggestuurd moet worden op eigen kosten is iets wat uiteraard kan gebeuren.
Echter wat niet kan is dat men mails krijgt zoals onderstaande. Waarna ik uiteraard gebeld heb, en ze mij vertelde dat er inderdaad standaard 40 euro zou aangerekend worden voor restock en dat dit zou kunnen oplopen. Dit maakt terugsturen van een product van 100 euro dus nutteloos.

Zo kan men dus ook de wet omzeilen en inderdaad terugsturingen aanvaarden onder wettelijk termijn, maar het zo ontmoedigen dat het niet uitgevoerd wordt.

In mijn geval was het een product dat niet goed werkte en dus terug moest. Achteraf heeft de fabrikant zelf gereageerd dat het een verkeerdelijke serienummer van het product was. Dus via daar is het geregeld maar via Bypos kan je het dus vergeten!

BEGIN MAIL:
Voor retourzendingen kunnen restockingkosten van 18% of hoger in rekening worden gebracht. Indien de producten zijn geopend, kunnen deze kosten oplopen tot maximaal 40%. Ook wanneer producten als ongeopend worden opgegeven, behouden wij ons het recht voor dit te controleren en de bijbehorende kosten toe te passen indien nodig.

Dank voor uw aanvraag!

Uw aandacht voor het volgende:

LET OP de doos mag niet geplakt of beschadig worden geleverd! ( de producten moeten met RMA moet verzonden worden binnen 7 dagen ).

LET OP indien het product door menselijk fout ( geprogrammeerd of aangepast ) is rekenen we 85,- euro excl. herstel kosten.

LET OP voor het crediteren van de producten kunnen 18% restocking kosten door belast worden!

LET OP de producten mogen niet met de docktape of verzend labels bedruk worden!

LET OP Minimale reparatie periode bedraagt 2 weken! Zonder service contract kunnen we u geen leen apparaten aanbieden!

Het is van belang dat u het product retourneert in de originele verpakking, deze niet opnieuw dichtplakt, maar in een omdoos verpakt.
Wij accepteren alleen: compleet en niet beplakt en onbeschadigde producten

Retourbeleid zeer streng - vi mail retour aangevraagd - ongeopende verpakking - paar dagen na levering en 8 dagen na bestelling via account en toch wordt retour geweigerd. OPGELET dus

Het bestellen was gemakkelijk, je krijgt wat ze zeggen. Vragen kun je via de chat stellen en je krijgt al heel snel een echte medewerker, dat maakt me blij! De nazorg is ook heel attent. Ik kon een link voor software niet goed vinden en dan zoeken zij dat op, zodat ik alleen nog maar hoef te klikken. Een aanrader!

Deze firma is ongelooflijk. Je bestelt een printer die uiteindelijk niet werkt en enkel zal werken als je er speciale labels insteekt. Je belt ze dan op en ze sturen je per mail een orderbevestiging die je binnen de minuut moet goedkeuren want dan kan het nog snel mee met de vracht. Wat blijkt de labels zijn de verkeerde maat en de printer werkt nog steeds niet. Je mùails ze, ze antwoorden niet. Je stuurt een reminder, nog geen antwoord. Dan sturen ze wel een aanmaning voor de betaling waarop je dan zelf reageert met ik heb dit betwist. Je belt ze nog eens extra op daarover en je krijgt een stukje arrogante klantendienst aan de lijn die je dan zegt dat jouw IT mensen allemaal incompetent zijn, je de factuur moet betalen want anders gaat het vandaag nog naar incasso en mag je het daar uitleggen en je geen hulp krijgt bij je printer totdat de factuur van de verkeerde maat labels betaald is. Deze firma is zo onbetrouwbaar. Als je dan vraagt om een persoon te spreken die boven deze medewerker staat, zegt hij dat hij dat zelf is. Spijt me, ik heb jarenlange customer service ervaring, ik heb nooit zo met een klant gesproken maar altijd STRUCTUREEL EN MET RESPECT mee naar een oplossing gezocht. Nooit koop ik hier nog bij en ik verwittig iedereen nu alvast, je bent eraan voor de moeite als het om service gaat.

Retour gestuurd, maar nog steeds geen geld terug. Krijg geen contact met het bedrijf na meerdere malen mailen. Retour was ongebruikt in goede staat, maar geannuleerd door Bypos. Erg jammer.

Snelle afhandeling, snelle levering en nog een mooie korting gekregen. Dik tevreden.

Product besteld, deze stand verkeerd omschreven op de website. is ook telefonisch erkend door de klanten service. de verpakking onbeschadigd en netjes teruggestuurd op eigen kosten. Toch houd By-Pos geld achter voor verwerking omdat dit in de algemene voorwaarden staat. Niet klant en service gericht zeer slechte afwikkeling. Eigen fouten niet willen erkennen en klanten daarvoor laten betalen.