BYPOS BV Arvostelua 352

Ik bestelde als eerst een bepaald type kassaprinter met internet aansluiting en een kassa lade.
Er werd een verkeerd toestel geleverd en de kassalade werd niet meegeleverd.
Na telefonisch contact liet de medewerker weten dat het eerst bestelde toestel niet voorradig was en ik gerust de nieuwe versie kon bestellen omdat deze ook compatibel is met Loyverse.
Echter na levering bleek dit toestel niet compatibel (na uren proberen met klantendienst Loyverse)
Ik stuurde een mail om te vragen de 2 toestellen te crediteren en een verzendlabel op te maken.
Het was dan ook 2 keer hun fout dat er een verkeerd toestel geleverd werd.
De medewerker aan de telefoon was zeer arrogant en liet me weten dat ik dit via de website moest doen en daardoor te laat was (binnen de 7 dagen) terwijl mijn mail naar hun binnen de 7 dagen was.
Uiteindelijk ben ik akkoord gegaan met restockingskosten van 18% en zelf in te staan voor de retourkosten.
De arrogante medewerker maakte me ook nog bang indien het toestel in slechte staat of op de verkeerde manier teruggestuurd wordt er nog extra kosten zullen worden aangerekend.
BESTEL HIER NIET!
Oplichters!

We hebben een printer opgestuurd voor reparatie een half jaar geleden, tussentijds hebben wij contact opgenomen. Maar verder hebben we er nooit meer iets van gehoord.

van Helmond loonbedrijf

Had al vaker besteld, zonder ooit maar een review te hebben gelezen. Deze keer wel nadat ik 6 Iiyama displays besteld had. Ik zag al ellende aankomen, maar niets was minder waar. Op tijd mijn spullen gekregen via UPS.

The order took much longer than expected, even though it was listed as available online. Now, more than a month later and after several emails, I still have not received the proper invoice—only a pro forma invoice. For this reason, I cannot recommend this company.

the order was delivered to a shop instaed of our office, and we were not aware of the fact the package has been delivered to a pick-up point.

Bestelling op maandag geplaatst en uiteindelijk pas op vrijdag ontvangen. Op de productpagina staat “uit voorraad leverbaar” en “voor 15:30 besteld, volgende werkdag in huis (24h levering)”, wat in dit geval niet is nagekomen. Op donderdag heb ik hierover een ticket ingediend, maar hier geen reactie op ontvangen.

Snel geleverd!

Bonnenprinter werkt niet.

I ordered serval items for printing. On the website the cards were stated as black (or slate, but who in the Netherlands know what colour that is). The helpdesk employee also said they were black when I asked, but the cards were a shaded stone look instead of black. I had no use for them and tried to send them back, but they only offered to refund 75% of the original price and the return costs are also for the customer. So on a 70,- euro buy you 'lose' 20,- and pay transport twice.

B2B sales have different rights then B2C but they try to nail everything on the customer, so be aware!

I'll never shop here again. And their claim for 'Service, kwaliteit, prijs' doesn't pay off at all. Next time I'll pay 5 euros more and get the service i'd like doing business online...

Goedkoop bleek duurkoop

Ik was op zoek naar een kassaprinter en had de optie om deze in een winkel in Amsterdam op te halen. Toen viel mijn oog op Bypos: een paar tientjes goedkoper, gratis verzending en er stond zelfs bij “voor 15:30 besteld, morgen in huis”. Ik dacht: bingo, morgen kan ik mijn bonnen gewoon uitprinten.

Die avond tevreden naar bed gegaan, maar de volgende dag werd er niets bezorgd. De dag daarna belde ik Bypos om te vragen waar mijn pakket bleef. De medewerkster vertelde dat UPS langs was geweest maar niemand had aangetroffen. Dat was vreemd, want wij waren de hele dag aanwezig.

Volgens haar zou het pakket naar een pakketautomaat gaan. Ze gaf mij een afhaalcode met de mededeling dat het pakket na 19:00 in het kluisje zou liggen bij het pakketpunt (wat op zich al vreemd klonk, voor zover ik weet kan alleen de vervoerder dat regelen). Mijn verzoek om een track & trace werd gemakshalve genegeerd.

Ik ben vervolgens drie keer naar het pakketpunt gefietst, maar drie keer stond ik daar voor niets. Inmiddels was het 21:00 en moest ik weer wachten tot de volgende dag.

De volgende ochtend weer gebeld. Toen kreeg ik eindelijk een track & trace en werd mij verteld dat het pakket opnieuw bezorgd zou worden. Dit keer zou het echt aankomen. Volgens haar was het pakket eerst met DPD verstuurd en daarna weer met UPS — schiet mij maar lek.

Toen ik de track & trace controleerde, bleek het pakket ineens in Duitsland te zijn. Weer gebeld. “Dat klopt niet, ze moeten het nog bijwerken. Ik ga UPS even bellen,” zei ze. Vervolgens weer de hele dag voor niets gewacht.

Al met al een hoop gedoe. Inmiddels was het weekend, dus bellen kon niet meer en ook geen printer ophalen in Amsterdam, omdat die winkel in het weekend gesloten is. Resultaat: ik loop inmiddels een week achter met mijn administratie.

Als ik dit vooraf had geweten, had ik het aankoopbedrag net zo goed op roulette nummer 0 kunnen zetten — dan had ik waarschijnlijk meer succes gehad.

Mijn advies: betaal gewoon een tientje meer en bestel ergens anders. Dat bespaart je een hoop bellen en achter je pakket aan zitten

Excellent service, with fast and accurate advice and shipping, definitely recommended. Unfortunately, UPS was once again responsible for unnecessary delays, incorrect deliveries, and incomplete shipments. Byposs tried to make up for this by sending the same order twice, and in the end everything was resolved after about five working days with a lot of time and patience

Ik koos ervoor om een ​​bonprinter bij BYPOS te bestellen vanwege hun geruststellende belofte op de website dat ze 7 dagen bedenktijd voor retournering bieden. Bij alle bedrijven waar ik eerder bestelde, betekende dit gratis retourneren.

Ik ontving een deel van mijn bestelling snel (de printer), maar ik heb het printerpapier nooit ontvangen. Er werd geen uitleg gegeven, geen bericht gestuurd over waarom het niet was aangekomen. Maar dit was slechts het eerste probleem.

Ik kwam er al snel achter dat mijn betaalapp niet compatibel was met deze printer en ik moest het retourneren. Toen ontdekte ik dat jullie "7 dagen bedenktijd voor retournering" betekende dat ik de verzendkosten én 19% van de productprijs moest betalen. Ik vind dit zeer misleidend, aangezien jullie kosten in rekening brengen omdat je van gedachten verandert.

Toen ik een e-mail stuurde met de vraag hoe ik het kon retourneren, kreeg ik geen antwoord. Uiteindelijk heb ik contact opgenomen met de online chatondersteuning, die geen excuses aanbood voor het niet verzenden van het tweede deel van de bestelling en uitlegde dat ik de retourkosten moest betalen.

Ik ben erg teleurgesteld en zal BYPOS niet aan anderen aanbevelen.

Slechte klantenservice, hier koop ik nooit meer

Steeds correcte levering en follow up. Website is zeer overzichtelijk en handig om de bestellingen en facturen op te volgen.

Geen levering gebeurd, onmogelijk om costumer service te pakken te krijgen

Deskundige ondersteuning, zowel voor aankoop als na aankoop.

Ik heb de zending nog steeds niet ontvangen