De sieraden zijn exact hetzelfde als op de foto’s op de website, het zijn geweldige sieraden. De levering was vrij snel en mooi verpakt! Supertevreden!
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Hele schattige winkel, met heel veel leuke verschillende soorten sieraden, beste kwaliteit ook. Lieve personelen die luisteren naar je wensen op de juiste manier. Hier moet je zekerr langs gaan en ee... Näytä lisää
Volgens postnl bezorgd. Heel moeilijk om contact te krijgen met byperin. Hiervooe nooit deze issues gehad. Meerdere malen geprobeerd te bellen. Tel doet het niet. Mailen ook meerdere keren gedaan. V... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hello, I received my necklace today, but the engraved photo is barely visible. The image can only be seen when the pendant is tilted in a specific angle. In normal light, it looks g... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Where stories meet elegance | Unique jewelry designs with personal engravings | Our entire collections are chosen by our love for jewelry. The materials of the jewelry contain high quality within your budget!
Yhteystiedot
Boekhorststraat 157, 2512 cp, den haag, Hollanti
- 0616002150
- customercare@byperin.nl
- byperin.nl
3,5
Keskitasoinen
34 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Livraison trop tôt pour un cadeau surprise.
Nul, j’ai fait livrer un cadeau d’anniversaire pour une amie chez elle sauf qu’il a été livré sans que je ne reçoive un mail ni un message et que le statut de la commande était seulement en face de tri vers le pays, elle a donc reçue le cadeau en avance et pas le jour de son anniversaire.
28. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä By perin jewelry
Hello Ayten,
Thank you for your feedback. We understand that the timing of the delivery was important for your surprise.
Once a parcel is handed over to the carrier, the exact delivery date is no longer within our control. However, customers can always follow the shipment through the tracking link provided in the order confirmation. In this case, the carrier delivered earlier than expected.
If you need us to check anything regarding your order, feel free to provide your order number and we’ll be happy to assist.
Kind regards,
Byperin | Team Perin
www.byperin.com
Slechte advertenties, slechte klantenservice
Slechte advertenties, Slechte klantenservice. Ik heb al 2 keer geprobeerd Contact optenem maar nogsteeds geen antwoord echt verschrikkelijk dit.
24. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä By perin jewelry
Beste Paard,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat onze advertenties teleurstellend waren en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw eerdere contactpogingen. Dat is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden.
We helpen u graag zo snel mogelijk verder. Zou u ons een bericht kunnen sturen met uw bestelnummer of het e-mailadres waarmee u contact heeft opgenomen? Dan zorgen wij dat uw vraag met prioriteit wordt opgepakt.
Onze oprechte excuses voor het ongemak, we staan klaar om dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Perin | ByPerin
www.byperin.com
Poor customer service
The jewellery is beautiful but that’s about the only nice thing i can say. I bought the blue hamza bracelet and i loved it so much i decided to buy the matching necklace a few months after.
The first couple times i wore it i found that it kept falling off and slipping into my shirt without me realising and so it put me off wearing it because of a fear that i would lose it. One specific time it had fallen off somewhere along the 15 minute walk from my house to the train station and my boyfriend and i spent an hour retracing my steps with a flashlight at 2am to find it which made us miss the last train home. I wore it a couple more times at home because i thought maybe im not securing it strong enough but after a certain point i realised the clasp is just loose and faulty. Stupidly i decided to wear it out, asking my boyfriend to make sure it was secure and on my way home from his house i realised somewhere along my journey it had fallen off and i could not find it. I emailed customer support within the warranty window because i was sad to lose it and to me €60 is not an amount i want to just throw away. I heard back within a day initially, they were asking for more information so i provided it. A week passed and no response so i wrote a follow up email and then 3 weeks passed and still no response, i even wrote to them on Instagram asking for their usual response time. This was in July and in September i wrote to them again on Instagram and they responded asking how they can help only to leave me with no response yet again which honestly feels like a joke.
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä By perin jewelry
Dear Ebony,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear about the issues you’ve had with your bracelet and the trouble it caused you, that is absolutely not the experience we want any of our customers to have.
We also apologize for the delay in communication. You should always be able to count on a timely and helpful response from us.
Regarding the faulty clasp: normally, whenever a product issue is reported within the warranty period, we’re more than happy to repair or replace the item. However, we do need some form of evidence (such as photos or videos) to assess the issue properly, especially in cases where the item is no longer available for inspection. Without this, it becomes very difficult for us to determine what went wrong and offer the appropriate solution.
If you still have any photos, videos, or even older messages showing the issue with the clasp, please send them to us. Even partial evidence can help us move forward and find a fair resolution for you. We truly want to assist and ensure you feel supported.
Once again, our sincere apologies for the inconvenience you’ve experienced. Please reach out to us with any information you can provide, and we will personally make sure your case is reviewed as a priority.
Lots of love,
Team Perin | Byperin
www.byperin.com
Kwam zoals verwacht
29. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä By perin jewelry
Beste Dilayla,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad en dat de verzending snel was. We waarderen het enorm dat u vaker bij ons wilt bestellen, daar doen we het voor!
We kijken ernaar uit om u binnenkort weer terug te zien.
Liefs,
Team Perin | Byperin
www.byperin.com
Vriendelijke dame in de winkel
Vriendelijke dame in de winkel. 2 permanente armbanden laten zetten en nog meer spulletjes gekocht. De ervaring in de winkel was heel fijn, leuke gesprekken en ook mooie producten. Hopelijk blijven de armbanden zitten, want ze zijn simpel maar prachtig.
22. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä By perin jewelry
Beste Nazabu,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de communicatie. We willen hier graag op reageren, omdat dit beeld niet helemaal klopt.
Je vraag is door ons netjes beantwoord via e-mail. Vervolgens stelde je dezelfde vraag nogmaals, waarop we opnieuw hebben gereageerd. Het is mogelijk dat onze e-mails in je spamfolder zijn beland – we raden aan om die ook even te controleren.
We doen altijd ons best om snel en duidelijk te communiceren, en vinden het jammer dat dit in jouw geval anders is overgekomen. Mocht je nog verdere vragen hebben, staan we uiteraard opnieuw voor je klaar!
Hartelijke groet,
Team By Perin | Byperin
www.byperin.com
In strijd met de wet/ weigert kosten te vergoeden
Ik had een bestelling geplaatst voor een ketting en netjes ontvangen. Maar bij ontvangst vond ik de klavertjes kleiner dan verwacht dus heb ik een mail gestuurd voor het retourneren. Geen reactie dus weer een mailtje gestuurd. Antwoord ontvangen met retour adres. Netjes op de post gedaan. Vervolgens krijg ik een berichtje van Klarna dat m’n retour verwerkt is en dat ik nog een bedrag moet betalen. Ik vind het vreemd. Ik nam contact op en kreeg vervolgens een mail dat ik voor de retourkosten opdraai en dat ik mijn verzendkosten van de bestelling niet terug krijg. En dat dit staat in het retour beleid. Ik had de algemene voorwaarden gelezen en die was daar niet duidelijk over en was het retour beleid ook niet in opgenomen. Maar los daarvan is dit wettelijk niet toegestaan. Ik heb ook direct een mailtje over gestuurd dat dit in strijd is met de wet en tot nu toe geen reactie. Vervolgens is de webshop de dag daarna ineens op vakantie. Ik heb ook aangegeven in m’n mail dat ik hier niet mee akkoord ga en zal verdere stappen ondernemen. Nu is het voor mij een principe kwestie. Bijna €10 kwijt voor niks. En hoeveel mensen zal dit overkomen en verdient de webshop zo z’n geld. Belachelijk.
29. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä By perin jewelry
Beste Chantal,
Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. We vinden het erg vervelend om te horen dat je teleurgesteld bent in je ervaring met onze service en nemen je opmerkingen dan ook serieus.
Het spijt ons dat het retourproces niet naar wens is verlopen en dat je ons retourbeleid als onduidelijk hebt ervaren. We begrijpen dat dit voor verwarring heeft gezorgd. Volgens onze huidige voorwaarden, die op onze website te vinden zijn, zijn de retourkosten inderdaad voor rekening van de klant, en worden de oorspronkelijke verzendkosten bij retour niet vergoed. We zullen echter nogmaals kritisch kijken naar de duidelijkheid van deze informatie op onze website en in onze algemene voorwaarden, zodat er in de toekomst geen misverstanden over ontstaan.
Wat betreft je opmerking over de wettelijke verplichtingen: we nemen je zorgen serieus en zullen dit intern verder bespreken om zeker te zijn dat ons beleid volledig in lijn is met de consumentenwetgeving. We vinden het spijtig dat je nog geen reactie op je laatste e-mail hebt ontvangen – dit is zeker niet de service die we willen bieden. Tijdens vakantieperiodes kan de reactietijd helaas iets langer zijn, maar we streven er altijd naar om iedereen zo snel mogelijk te helpen.
We willen dit graag netjes met je oplossen. Zou je ons alsjeblieft opnieuw kunnen mailen met je bestelnummer? Dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Perin | Byperin
www.byperin.com
Vastaus yritykseltä By perin jewelry
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle bezorging en de kwaliteit van onze producten. We waarderen je feedback enorm en hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Liefs,
Team Perin | Byperin
www.byperin.com
Vastaus yritykseltä By perin jewelry
Thank you so much for your lovely review! We're thrilled to hear that you love our jewelry – that truly means a lot to us. 💖 We hope to welcome you back again soon!
Best regards,
Team Perin | Byperin
www.byperin.com
Diese Sachen sind es nicht wert
Es wurde schnell geliefert, aber ein Steinchen ist schon nach paar Tagen rausgefallen und keiner antwortet auf meine Anfrage. Was soll das? Billigzeug
Und auf meine Nachricht an diese Mailadresse in der Antwort von byperin hat niemand reagiert es war auch klar dass es keine seriöse Seite ist.
7. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä By perin jewelry
Hi! Thank you for reaching out. Could you please email us at customercare@byperin.nl so we can assist you further? We’ll be happy to help you as soon as possible!
Lots of love,
Byperin | Team Perin
www.byperin.com
Vastaus yritykseltä By perin jewelry
Beste Ruhef,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is als een bestelling later aankomt dan verwacht. We willen je er graag op wijzen dat bij jouw bestelling helaas geen huisnummer was ingevuld. Hierdoor konden we het pakketje niet meteen verzenden en is er vertraging ontstaan. We raden aan om bij een volgende bestelling je adresgegevens goed te controleren, zodat we alles snel en soepel kunnen verzenden. Bedankt voor je begrip!
Liefs,
Team Perin | Perin Jewelry
www.byperin.com
Volgens postnl bezorgd
Volgens postnl bezorgd. Heel moeilijk om contact te krijgen met byperin. Hiervooe nooit deze issues gehad. Meerdere malen geprobeerd te bellen. Tel doet het niet. Mailen ook meerdere keren gedaan. Van 5 mails 1 antwoord gehad of ik het pakketje al binnen had. Krijge verder 0.0 reactie. Ook geen pakketje binnen gehad. Pffff heeel frustrerend dit.
Update; byperin heeft het netjes opgelost door een nieuw pakketje op te sturen. Gelukkig goed op kunnen lossen.
9. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä By perin jewelry
Beste Jane,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We willen graag wat dingen toelichten. We gebruiken inmiddels al enige tijd ons nieuwe e-mailadres: customercare@byperin.nl. Mogelijk zijn je eerdere mails niet bij ons aangekomen als ze naar een oud adres zijn gestuurd.
Daarnaast zijn we telefonisch niet bereikbaar, maar wel goed bereikbaar via WhatsApp – daar hebben we helaas geen bericht van je ontvangen.
We hebben inmiddels op je mail gereageerd en de situatie samen opgelost. Mocht je nog vragen hebben of ergens mee zitten, stuur ons gerust een berichtje via WhatsApp of mail naar het juiste e-mailadres. We staan voor je klaar! 💌📦
Liefs,
Team Perin | Perin Jewelry
www.byperin.com
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.