J’ai reçu très rapidement et très soigneusement la jolie commande de boucles d’oreilles by Joëlle. Elles me plaisent énormément et sont ravissantes 🥰 !!! Je recommande vivement ce site Anne T
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Commande passée le 17 mars 2026 nous sommes le 4 mai et toujours rien sinon la facture pour paiement bien fait et colissimo qui indique que le collier ne lui a oas ete confié. Plusieurs mails avec un... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai commandé un bracelet et une bague en décembre selon les désirs de ma petite fille de 13 ans. J'ai reçu ma commande juste avant Noël alors que ce n'était pas certain et les bijoux sont en pleine c... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J’ai passé commande avant de consulter les avis, et en les lisant après coup j’ai été assez mitigée vu le nombre de retours négatifs. Finalement, j’ai bien reçu mon colis : le délai est peut-être u... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
ByJoëlle est une marque de bijoux en acier inoxydable abordable. Nous concevons des bijoux qui vous accompagnent au quotidien, sans compromis : • Résistants à l’eau, à la transpiration et à la vie de tous les jours. • Hypoallergéniques, pour convenir à toutes les peaux. • Conçus pour durer, sans ternir ni s’oxyder.
Yhteystiedot
Ranska
- byjoelle.fr
3,5
Keskitasoinen
30 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Bijoux de très mauvaise qualité...j’ai…
Bijoux de très mauvaise qualité...j’ai fais un retour la boite aux lettres n’a pas pu être identifié par la poste...
Attention MALHONNÊTE ...
Mais bien sûre....le NUMÉRO DE SUIVI vous a bien été communiqué et le colis bien renvoyé sauf que vous avez donné une mauvaise adresse...Alors cessez vos mensonges...Vous avez le justificatif d'envoi... Il est sur paypal ....Quelle mauvaise foi !
Madame, j’ai été remboursée !
Donc si, on m’a donné raison !
Bonne continuation ! Et je ne répondrai plus à vos messages! Vous êtes malhonnête, point final ! Et juste pour info, si vous voulez la preuve j’ai une photo😊
3. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Byjoelle
Bonjour,
Vous avez conservé le bijou tout en demandant un remboursement et en lançant une rétrofacturation. Après examen, votre propre banque s’est prononcée en notre faveur et a refusé votre demande considérant que les informations avancées ne correspondaient pas à la réalité du dossier. (Preuves à l’appui)
Nous ne procédons à aucun remboursement ni geste commercial sous forme de chantage ou d’avis négatif, comme convenu.
Vous êtes libre d’exprimer votre ressenti, mais de notre côté, nous restons transparents et cohérents dans nos engagements.
L’équipe By Joëlle
Collier offert qui a fait très plaisir
Collier offert qui a fait très plaisir! Livraison ok.
1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Byjoelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le collier ait fait plaisir et que la livraison se soit bien passée. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons vous revoir prochainement ✨.
Cordialement,
L’équipe By Joëlle
Parfait
Envoi très rapide, bague très jolie, et excellent contact avec l'équipe du site, très gentille et efficace (commande en dernière minute pour un anniversaire, délai respecté et petite attention au top ajoutée dans le colis pour l'anniversaire en question). Bref parfait
12. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Byjoelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que la bague et la petite attention aient apporté une belle touche à cet anniversaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique ✨.
Cordialement,
L’équipe By Joëlle
Produit de qualité et conforme à la…
Produit de qualité et conforme à la description
Livraison rapide
20. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Byjoelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité du produit et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines envies ✨.
Cordialement,
By Joëlle
Jamais reçu !!!
Jamais reçu !!!
Très mauvaise expérience avec ce site, car article commandé fin juin et jamais reçu !!!
20. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Byjoelle
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation regrettable et comprenons pleinement votre déception face à la non-réception de votre commande.
Nous tenons à vous assurer que votre colis a bien été expédié dans les plus brefs délais. Nous disposons des preuves d’envoi ainsi que de la confirmation de sa prise en charge par les services postaux. Toutefois, l’acheminement et la distribution dans votre boîte aux lettres dépendent exclusivement de La Poste, un processus sur lequel nous n’avons malheureusement aucun contrôle direct.
Nous avions préalablement contacté La Poste et déposé une réclamation afin de comprendre l’incident et d’obtenir des précisions sur la distribution de votre colis, ainsi qu’un éventuel remboursement si nécessaire.
Soyez assurée que nous avons toujours une solution dans ce type de situation, par exemple la réexpédition d’un nouveau colis en cas de perte avérée par les services postaux.
Pour que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais, merci de nous contacter à l’adresse suivante : info@byjoelle.fr
Avec tout notre respect et notre compréhension,
Bien cordialement,
By Joëlle
Excellence
Les bijoux proposés sont vraiment à mon goût et d'un rapport qualité/prix excellent !
Le site est efficace et complet. Les délais de livraison sont appréciables et le suivi mis en place permet de savoir précisement où se trouve le colis, jusqu'au moment du dépôt dans la boîte au lettre.
Je recommande vivement cette adresse !!
Merci à eux !!
1. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Byjoelle
Un immense merci pour votre magnifique retour 💖
Nous sommes ravis que nos bijoux et notre service aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à continuer à offrir la meilleure qualité, un suivi précis et des délais rapides.
Votre confiance nous inspire et nous encourage à aller plus loin ✨
Cordialement
By Joëlle
C'est un bon site fiable qui vous…
C'est un bon site fiable qui vous répond la livraison c'est bien passé devrait être plus rapide mais sa va !!! Très beau bijoux faut voir dans le temps pour la qualité !!! Vous pouvez commander a by Joëlle je vous recommande !!! Merci a bientôt
24. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Byjoelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation, cela nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent et que votre expérience avec By Joëlle ait été positive.
Concernant la livraison, il est vrai que certains délais ont été exceptionnellement rallongés cet été, notamment en raison des perturbations liées au passage du Tour de France dans certaines régions, comme l’a précisé La Poste. Nous en sommes désolés, et faisons de notre mieux chaque jour pour assurer des expéditions rapides et fiables, même en période estivale.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe By Joëlle
TRÈS DÉÇU
Première et dernière commande sur ce site, aucune nouvelle du colis, pas livré à la date donnée ( sans prévenir) et ils m'ont contacté par mail pour un remboursement que je n'ai à ce jour, toujours pas reçu ( le mail date du 12/07/25 j'ai répondu le jour même, nous sommes le 21/07/25 et toujours rien ).
Le colis arrive et nous ne sommes
même pas au courant lorsqu'il est livré.
Niveau de l'emballage c'est bof, il y a mieux surtout niveau présentation ( autocollants collés à la va-vite ).
21. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Byjoelle
Bonjour,
Merci pour votre message. Malheureusement, vous ne nous avez laissé aucun nom, adresse e-mail ni numéro de commande, ce qui ne nous permet pas d’identifier votre dossier.
Pour information :
– Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement dès validation de commande.
– Un e-mail avec le numéro de suivi est ensuite envoyé dès l’expédition.
– La livraison standard dure en moyenne 48h, et un service express est également proposé.
– Le jour exact de distribution dépend uniquement du transporteur (La Poste).
– Nos colis sont toujours protégés et étiquetés avec les informations nécessaires à la livraison (nom, prénom, adresse).
Nous répondons à tous les messages reçus via notre service client. N’hésitez pas à nous contacter directement avec vos informations pour que nous puissions vous aider.
Bien cordialement,
By Joëlle
Bijoux qui durent 24h a fuir
Le bracelet acheté par ma fille a duré un jour et s'est cassé.elle n'a pas fait d'usage immodéré.les Bijoux gravé ne sont pas remboursés je vous déconseille fortement ce site et leurs produits ultra fragiles. Un bracelet 28€ a la poubelle...
21. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Byjoelle
Bonjour Barbara,
Nous sommes navrés pour vous et pour votre fille que vous ne soyez pas satisfaite.
Nous comprenons votre déception. Cependant, aucun de nos bracelets gravés ne coûte 28 €, et chaque bijou est soigneusement contrôlé avant expédition.
Nous répondons à tous les messages comportant un numéro de commande, un nom et un prénom, ce qui nous permet d’identifier la commande et de proposer une solution.
Comme indiqué sur notre site, les bijoux gravés ne peuvent être remboursés, car ils sont personnalisés et invendables, comme chez toute marque.
Merci de nous contacter par e-mail à l’adresse email suivante: info@byjoelle.fr afin que nous puissions examiner votre demande et vous aider au mieux.
Excellente journée!
Joëlle
ByJoëlle
Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix ! Conforme aux descriptions. Livraison rapide pendant les fêtes.
Service après vente très gentil !
Je recommande surement
17. joulukuuta 2024
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