Byheartjewelry Arvostelua 

Absolutely appalling customer service.

My original bracelet was delivered to the wrong address. I even had proof because the delivery driver uploaded a photo of the delivery—and it was clearly not my house and not even my mailbox. There was no dispute about what had happened.

After several emails, I was assured that a replacement bracelet had been sent. Weeks later, nothing has arrived. Even worse, when I check the tracking information it still shows an estimated delivery date of 10 June, despite being told that another replacement was dispatched on 25 June.

I’ve been given nothing but empty promises, with no bracelet, no updated tracking information, and no explanation. It’s impossible to know whether anything was actually sent.

This has been an incredibly frustrating experience. A company should take responsibility when there is clear proof of a delivery error, but instead I’ve been left chasing them for weeks with no resolution.

I would not recommend buying from this company. If anything goes wrong with your order, don’t expect reliable customer service or a satisfactory solution. Save yourself the hassle and shop somewhere else.

Poor. Don’t think about spending Your money on this.

I purchased the Custom Paw Name Bracelet, and unfortunately it looks nothing like the product photos. The chain is much thicker than advertised, and it isn't adjustable as stated. The paw charms also don't resemble the photos, or even a paw print. They look more like uneven blobs with a cut-out in the middle.

Overall, the bracelet looks very cheap and is not what I expected based on the listing. I'm extremely disappointed with the quality and would not recommend purchasing from this store.

Det er dog den værste levering, eller manglende levering jeg har prøvet. I skrivende stund er det 16 dage siden jeg bestilte et lille simpelt smykke, endnu ikke modtaget.
Det var så første og sidste gang jeg har benyttet den "butik"

Шкода, що я не подивилася позиціонування компанії та відгуки, перш ніж замовити браслет. На рекламних фото вироби виглядають привабливими і не викликають підозри. Але коли товар прибуває- це повне розчарування: у звичайному поліетиленовому пакетику, без коробочки... А головне і найнеочікуваніше - це не срібло!!! Ціна як за срібло 925, а насправді це підробка, що коштує 1 євро... Це неприпустимо!!!! Це не є ювелірною майстерню, це просто ідея, гарний рекламний менеджмент, а виконання - кустарщина з найдешевших матеріалів... Це гарно розреклвмоване шахрайство!!! Якщо б можна було поставити мінус 5 зірок, я б зробила це. Не купуйте тут!!!

Virkelig ringe kvalitet. Aldrig set skyggen af 18 karat guld. Kan købes på Temu til maks 50 kr. Blev sendt fra Asien. Var naiv og godtroende.

Ich habe ein Armband bestellt. Nach der Frage wann meine Sendung denn kommt weil sich der Status seit Tagen nicht geändert hat, bekam ich nur eine Standard Info mit Tracking (Ach ne die hab ich ja sonst wüsste ich ja den Status nicht) Auf die Mail konnte man nicht antworten, also nochmal Kontaktformular ausgefüllt. Keine Antwort. Fall bei Klarna aufgemacht, Betrag erstattet bekommen, immernoch keine Antwort. Ich werde mein Armband wohl niemals sehen. Echt schade. Es hätte mir viel bedeutet. Kauft dort also lieber nicht ein

Die Kette war mit dem Verschluss falsch zusammen gesetzt. Man konnte die Kette mit dem Verschluss nicht öffnen. Der Kundendienst hat mir erst eine 80% Rückerstattung angeboten. Als ich die angenommen habe, meinten die plötzlich das mein Paket noch nicht angekommen ist. Jetzt hat man mir 50% für die Rückerstattung angeboten. Ich glaube ich bekomme kein Geld wieder. HIER NICHT KAUFEN!!!!!

Verliert nach nur einem tag schon die goldfarbe. Schade. Hatte besser anderswo bestellt. Bei by heart bestelle ich sicher nie mehr etwas.

Initially, I was mistaken about this brand because the delivery of my customized necklace order took quite a long time, and I even sent them a rather rude email. Despite this, they maintained their professionalism and always responded with kindness. When the product finally arrived, the quality was absolutely amazing! It is definitely worth the shipping time. If you are hesitant to order just because of the delivery window, please don't be - this brand is absolutely trustworthy and reliable. I just placed another order. Thank you Rose and ByheartJewellery Team!

I wished i have checked their reviews online before placing order! This is scam, be careful. Ordered placed almost a month ago but items never arrived.

J’ai passé une commande le 25 mai 2026 et je n’ai toujours rien reçu .

Assolutamente sconsigliato..
È arrivata dopo un mese..la collanina.
Arrivata storta...le lettere sono al contrario...in piu dopo neanke una settimana al collo si sta iniziando gia ad annerirsi. Scadente.
Ho provato a massaggiare con loro ma sono messaggi guida ..e danno qst sconto del 20% a tutte le lamentele .Ho visto dalle recensioni.
Bocciato

Hvis jeg kunne give 0 stjerner gjorde jeg det.
Billederne på hjemmesiden svarer ikke til det produkt jeg har fået.
Kvaliteten af deres smykker er meget dårlig og svarer hverken til billeder, beskrivelser eller pris.
Køb ikke smykker derfra.

Pessimi e ridicoli
Ho ordinato una catenina con cuoricino e lettera A. Una volta arrivati ogni elemento era all interno di una bustina di plastica e la lettera era sbagliata, hanno inviato una lettera L.
Mi hanno proposto un buono del 20% perché a loro direi si trattava di un accessorio personalizzato e che comunque avrei potuto tenerlo (chissà per fare cosa )
Non c è nessuna personalizzazione, è una Lettera, di cui ne avranno mille, non è un nome creato appositamente.
Non c è stata nemmeno la cura di infilare la lettera ed il cuore nella catenina.
La qualità è anche scadente .
Le mail di risposta sono sempre tutte uguali e non rispondono alle domande
Sconsiglio assolutamente questo brand

Commande jamais reçu, on me demande de patienter, de demander à tout mes voisins si personne ne l'aurais récupérer à ma place.
Et même pas le droit à un remboursement. Inadmissible

Commande personnalisée bien reçue , par contre le bracelet s’est cassé au bout d’une semaine . Je contact le service client qui m’annonce que « type de problème doit être signalé dans un délai de 3 jours à compter de la date de livraison afin que nous puissions organiser un remplacement » et me propose gentiment une réduction de 20% mais sur ma prochaine commande . Ben il n’y en aura pas d’autre