Byggmax Suomi Arvostelua 16

todella ystävällinen asiakaspalvelu ja nopeasti sain asiani hoidettua

Asioin Raision liikkeessä, kaikki kävi tosi nopeasti. Tuotteet löytyivät helposti ja henkilökunta auttoi isojen tavaroiden lastaamisessa. Iso suositus!

Arvioitu toimitusaika muuttui monta kertaa viikkoja eteenpäin. Tuoteissa oli useampia laatuongelmia. Laitoin kuvat ja arvostelun tuotteessa, kun sitä kysyttiin. Sain ilmoituksen, ettei arvostelua voida julkaista ja pitäisi olla yhteydessä asiakaspalveluun. Linkki asikaspalveluun ei toimi.

Tilaus tehty 12.9. toimitusaika arvio kassalla 2-5 pv. Tilaus vahvistettiin ja arvioitu toimituspäivä 24.9. ja päivä tuli sekä meni mitään ei infottu. Otin asiakaspalveluun yhteyttä, vastaus botilta että toimituspäivää ei voida antaa eikä arvioida uudelleen, koska arviota ei voida antaa etukäteen. Mukana oli myös linkki toimituksen edistymiseen joka oli päivitetty viimeksi 15.9. ja toimituspäivä arviona edelleen jo mennyt 24.9. Asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin enää, enkä saa ketään kiinni. Tilaus on jo maksettu eli rahat kelpaa mutta tavaraa ei tule. En voi suositella, huijarimaista toimintaa ja asiakaspalvelua ei ole eli et saa ketään kiinni kun tarvitsisit tietoa. Antaisin 0 tähteä ja kiertäisin kaukaa ja tulen niin tulevaisuudessa tekemään, ei ole sen arvoista roikkua tässä tilanteessa kun ei ole tietoa saako tavaraa ja pystyykö tilausta edes perumaan saatika rahojen palautusta.

Tilattujen tuotteiden toimitusajaksi luvattiin 3-7 vuorokautta. Kyselin sähköpostilla ensimmäisen viikon jälkeen missä tuotteet menevät, koska asiakaspalvelun puhelinnumeroa ei ole missään saatavilla. Sain tekoälyn kirjoittaman vastauksen 2minuutissa, jossa pyydettiin laittamaan uusi viesti, jos haluat asiakaspalvelijan olevan yhteydessä. Luvattu vastausaika 24h sisällä. Meni toinen viikko, vastausta ei kuulunut. Kävin lähimmässä kivijalkaliikkeessä. Siellä oltiin yhtä tietämättömiä asiasta. Pyysivät laittamaan uuden viestin. Laitoin toisen viestin, sama homma. Täysin sama tekoälynkirjoittama viesti. Tuotteet tulivat kuitenkin yli kolme viikkoa myöhässä. Seuraavana päivänä byggmaxin asiakaspalvelu vastasi viestiin, jossa ensin ihmettelivät missäköhän ne tuotteet menee. 10min myöhemmin toisessa viestissä kertoivat, että tuotteesi on jo noudettu. Kiitos tästä mahtavasta asiakaspalvelu kokemuksesta. En suosittele missään olosuhteissa kyseistä firmaa. Tämä oli ensimmäinen ja viimeinen tilaus kyseisestä firmasta. Kannattaa maksaa mielummin hieman enemmän kuin kokea tämä.

Ostin tuotteita verkkokaupasta mitkä piti olla heti saatavilla. Olen kysynyt tuotteiden perään mutta mitään vastausta ei kuulu. Tilauksesta on kohta 3 viikkoa. Onko Byggmax:lla lainkaan asiakaspalvelua / vastaako heillä kukaan tukipyyntöihin?

Tuotteiden toimitusajassa johdetaan harhaan ja tuotteiden palautus tehty hankalaksi. Asiakas myös itse maksaa palautuksen. Asiakaspalvelualttius heikkoa. Mikäli haluaa hyvää asiakaspalvelua, kannattanee katsoa toisesta yrityksestä.

Viallisen tuotteen palautus ei onnistu. Asiakaspalvelu ei vastaa kysymyksiin toimintatavasta. Lähetetyt dokumentit ja viestit hukattu. Lähettävät vastauksena vain asiakastyytyväisyyskyselyn. Erittäin epämääräinen toimintapa ongelmatilanteessa

Vesihanan toimistus kestää yli 3vk ja toimitus kulut 19e. Ei hyvä

VAROKAA !!! ERITTÄIN EPÄREHELLINEN JA VASTUUTON BYGGMAX (VAASA) MYYNYT KONDENSSISUOJAAMATON ALUSKATE 21017 (HARMAA).TUOTE KESTI 5V. HAURASTUU,VUOTAA JA HAIHTUU KOKONAAN POIS! TUOTTEESTA ILMOITETTU MYYJÄLIIKKEESEEN, MYYJÄLIIKE PAKOILEE VASTUUTA / VAHINGONKORVAUKSIA !
LIIKKEEN VASTUU EI KIINNOSTA !!!! TOIMITUSJOHTAJAA ! MAAJOHTAJAA ! MYYMÄLÄPÄÄLLIKKÖÄ ! ( vaasa)MYYJÄLIIKE VAATI PUOLUEETTOMAN RAK,TUOTE TARKASTAJAN ,(HTT-KAUPPAKAMARI) TUOTE TODETTU VIRHEELLISEKSI ,EI TÄYTÄ RAKENNUS TUOTE LAKI VAATIMUKSIA! TUOTE VAARALLINEN TUOTE!!!! RAKEN,VIRANOMAINEN TEHNYT LMOITUS TUKES ! MYYJÄLIIKKEELTÄ TIEDUSTELTAESSA TUOTTEEN TEKN.TIEDOT ,ANTAVAT VÄÄRÄN VALMISTAJAN JA VÄÄRÄT TIEDOT TÄSTÄ NYKYINEN VALMISTAJA TIETOINEN ETTÄ YRITTIVÄT (BYGGMAX) KÄYTTÄÄ HEIDÄN TUOTE TIEDOT JA SYYLLISTÄÄ NYKYINEN VALMISTAJA VIRHEELLISESTÄ TUOTTEESTA,PAKOILEE VASTUUTA!! TUOTTEESTA AIHEUTUU KOSTEUSVAHINKOJA KATTO JA SEINÄRAKENTEISIIN, HOME-MIKROBEJA JA MYÖHEMMIN TERVEYS HAITTOJA !! (OMAISUUS) !!! NÄIN TODENNUT VIRALLINEN TARKASTAJA, (TARKASTUSRAPORTTI) JOS OLET KÄYTTÄNYT KYSEISTÄ TUOTETTA ,TUTKI RAKENTEET JA VAHINGOT JA VÄLITÖN ILMOITUS TUKES JA RAK,VIRANOMAISILLE !!!! ÄLÄ KÄYTÄ KYSEISTÄ LIIKETTÄ / TUOTTEET BYGGMAX !!!! VAIKKA ILMAISEKSI SAISI !!! ITSE SEN JO OSOITTAVAT !!!! (INFORMOI TÄMÄ LAAJALTI !!! RAKENTAJILLE JA REMONTOIJILLE !!!!

Tilasin verkkokaupasta terassille puulaatat. Puu oli huonolaatuista ja maalissa. Yksi laatta oli rikki.

Tuote ei vastannut väriltään nettisivujen kuvia, joten reklamoin asiasta ja laitoin laskunmaksun jäihin. Asiakaspalvelua sai maanitella ennen kuin suostuivat lähettämään palautustarran. Kun olin palauttanut tuotteen, kuvittelin että asia on hoidossa. Mutta perässä seurasikin vielä lasku tuotteen toimituskuluista ja muistusmaksu siitä etten ollut maksanut tuotetta alkuperäisen eräpäivän mukaan, vaikka oli jo selvää että palautan tuotteet. Käsittämätöntä myös että joudut maksamaan tuotteen toimituskulut vaikka et itse tuotetta sitten ottanutkaan. En suosittele tekemää ostoksia Byggmaxin nettikaupasta.

Hintalupaus. Tämä on yksi suuri vitsi, kriteerit eivät kuulema täyty kun verkkokauppa tuotetta ei olekkaan näillä myynnissä vain myymälätuotteena. Tästä putiikista EN hanki enää mitään ikinä vaikka he minulle niistä maksaisivat.