Amazon.it Arvostelua 68

Il migliore nel settore. Per quanto mi riguarda, Amazon offre un ottimo servizio: spedizioni veloci, tracciabili, servizio clienti impeccabile, altro che quelle risposte generate da IA di molta parte della concorrenza... e si che in tanti anni di acquisti, anche importanti, qualche problema lo abbiamo riscontrato ma sono stati prontamente risolti. Straconsigliato

Avevo ordinato dei prodotti mi dice per una settimana ordinato e mai spedito poi nel giorno in cui la dovevano consegnare mi dice prodotto non disponibile quindi lo annullo.
Vedo un prodotto allo stesso prezzo molto simile e volevo prenderlo passano 2 ore ed il prezzo è aumentato di 100€!

Ho acquistato delle cuffie beats fit pro solo ed esclusivamente perché mi dava consegna disponibile al giorno successivo ed io sarei dovuto partire per le vacanze. Cuffie non pervenute e rifiutano l’annullamento dell’ordine. A casa mia si chiama truffa.

Poco professionale. Indifferente. Pieno di scuse. Domenica, un giorno libero che ho con la mia famiglia è stato sprecato perché Amazon non riesce a controllare né i suoi orari di consegna né i corrieri. Avevate detto 09:15-12:15, poi fino alle 12:45. Ho aspettato a casa mentre mia moglie e i miei figli uscivano. Ora, perdo il mio pomeriggio a casa, una giornata sprecata. Il personale di Amazon mi ha detto di aspettare fino alle 21:00 e non riescono a contattare l'autista: non ha il telefono? Che tipo di azienda non ha contatti con i propri autisti? Servizio inutile.

Qualche cosa? E’ uno scempio pensavo fosse un pacco della discarica inqualificabile non ci sono parole

Volevo rendervi partecipe di quello che mi è successo con Amazon, siccome tante persone compreso io ero convinto che Amazon fosse impeccabile, ma non è così diventa impeccabile perché quando hanno qualche problema o difficoltà su qualche ordine ti annullano l’ordine e ti fanno il rimborso.
Allora vi racconto i fatti:
Ho ordinato un Barbecue Campingaz Attitude2goCV il 9 aprile in largo anticipo per poterlo usarlo per le gite fuori porta nei periodi di Pasqua Pasquetta e 25 aprile. Ma invece di consegnare il prodotto il servizio Amazon dopo 7 giorni il 16 aprile prima mi manda una mail in cui dice che c’è un ritardo, poi il 17 aprile mi mandano un’altra mail dicendo che mi annullano l’ordine (ho fatto gli screen ma non riesco ad allegare a questa recensione).
Credo che questo comportamento non è giusto!!!
secondo me non ci si comporta così, perché io non sono più riuscito ad ordinare un’altro barbecue e averlo consegnato in tempo prima di Pasqua, non ho ricevuto neanche delle scuse per la mancata consegna. So che se un fornitore consegna delle merce in ritardo Amazon applica delle penali loro invece se hanno dei ritardi nella consegna annullano l’ordine. Almeno delle scuse sarebbero state gradite.

Sempre problemi con i pagamenti e sembra non fatturino l'iva

Pessima esperienza! Fatturazione fumosa, alle volte con iva altre senza, fatture da diverse entita, rimborsi oltre 20gg dal ricevimento del reso.. Un servizio deludente e machiavellico assolutamente non adatto al mercato italiano!

Attenzione amazon business non fattura più con iva.
Dalla meta del 2013 emette fatture senza iva pur dichiarando l’oggetto con e senza iva.
Questo e verificato su tutti gli oggetti in cui viene venduto, fatturato e spedito da amazon.
Qualunque oggetto viene messo nel carrello in cui viene indicato quanto sopra vi costa il tutto senza iva
pur indicando il prezzo finale comprensivo di iva.
Quindi fate molta attenzione prima di acquistare senza iva in quanto poi troverete una fattura senza iva e la dovrete versare voi separatamente.
Fino a meta del 2023 tutte le fatture arrivavano da amazon italia ma poi sempre dal lussemburgo quindi tutte senza iva.

Ho effettuato un ordine di 4 articoli, che mi sono stati consegnati in due spedizioni separate. Per una delle due spedizioni ho ricevuto regolarmente la fattura elettronica, ma per l'altra, nonostante siano passate quasi due settimane, la fattura elettronica SDI non è ancora pervenuta.

Ho contattato il servizio clienti per ben tre volte e, in ogni occasione, mi è stato assicurato che il problema sarebbe stato risolto. Purtroppo, ad oggi, la situazione non è cambiata.

Sono molto delusa da questa gestione, che mi costringe a dover procedere con un'autofattura di denuncia per poter adempiere ai miei obblighi fiscali. Questo ritardo e la mancata risoluzione da parte del servizio clienti hanno generato un notevole disagio e mi fanno dubitare dell'efficienza del processo di fatturazione.

Sono cliente Amazon da tanti anni e sempre mi sono trovato bene, fino quando ho ordinato una asciugatrice, i corrieri non vogliono effettuare la consegna perché secondo loro non riescono ad accedere ( nel frattempo il resto dei corrieri continuano a consegnare), contatto l’assistenza clienti per risolvere il problema e mi rispondono che proveranno a fare la consegna ma, oggi giorno il corriere se inventa che non riesce ad entrare, insomma tutti i giorni solita storia senza risolvere il problema, senza trovare mai una soluzione e il modo di inviare un reclamo al disservizio non tocca che annullare l’ordine.

ATTENZIONE !! PASSAPAROLA.
HO ACQUISTATO UNO STENDIPASTA ELETTRICO DELLA IMPERIA MONFERRINA DICHIARATO IN NUOVO STATO DAL VENDITORE AMAZON.IT.IL PRODOTTO VENIVA OFFERTO A CIRCA 75 €.ARRIVA A CASA E APERTA LA CONFEZIONE L' OGGETTO ERA SGHEZZATO SU UN LATO E VISIBILMENTE SPORCO E USATO.RICHIEDO UNA SOSTITUZIONE E MI VIENE NEGATA NONOSTANTE LA GARANZIA E ALLORA CHIEDO UNA RIPARAZIONE ANCHE QUESTA NEGATA.OFFRONO IL RIMBORSO IN BUONI REGALO CHE IO NON VOGLIO.
SONO DEI TRUFFATORI.PIAZZANO LOTTI DI OGGETTI PRODOTTI NON CONFORMI DIFETTOSI ROTTI O USATI PER RICICLARE LE SCHIFEZZE.INGANNANO LE PERSONE USANDO L'ESCA DEI PREZZI BASSI PER ADESCARE I CLIENTI. NON ACQUISTATE PIÙ SU AMAZON SONO DEI TRUFFATORI MATRICOLATI PESSIMA ASSISTENZA POST VENDITA CON MALEDUCAZIONE E ARROGANZA.LE RECENSIONI NEGATIVE PARLANO DA SE.DIVULGARE A CATENA A PIÙ PERSONE POSSIBILI. DA EVITARE AMAZON.
A MAI PIÙ.USATE EBAY È MOLTO PIÙ SERIO O ACQUISTATE DIRETTAMENTE DAL PRODUTTORE CHE COSI SIETE GARANTITI.
PASSAPAROLA A TUTTI.FATE GIRARE.
DOVETE FALLIRE !!

ho effettuatoun ordine con Bonprix tramite Amazon e per 2 volte mi si dice che è stato rifiutato.FALSO!!MAI CONSEGNATO

Sempre peggio. Ho fatto un ordine su amazon il 10 dicembre 2024, ordinando un disco aggiuntivo per il computer e un calendario. Mi dava come data di consegna il 16 dicembre.
Appena effettuato il pagamento la consegna è scivolata al 20 dicembre. Mi serviva per il 27, per cui andava bene lo stesso. Poi mi è arrivata la notifica che sarebbe arrivato il 23. Il 23 arriva il calendario ma non il disco aggiuntivo, e stasera mi arriva la notifica che arriverà tra l'8 e il 10 gennaio 2025.
Cerco di cancellare l'ordine, ma è come essere dentro al gioco dell'oca: mi dice che non posso annullare perchè fa parte di un ordine con più articoli (ma il calendario è già arrivato) e mi rimanda alla casella di partenza.
L'articolo risulta ancora da spedire (e mancano ancora 15 giorni) ma è impossibile annullare l'ordine percè agganciato a quello già consegnato (non so se ridere o se piangere).
Io a gennaio sarò all'estero, non me ne faccio niente se arriva allora, dovrò mandare il marito a riportarlo in ufficio postale appena arriva, così faranno correre il corriere per niente.
Assistenza reale inesistente, spedizioni in continuo ritardo, tentativi continui di addebitarmi costi di spedizione anche se ho diritto alla spedizione gratuita.
E spesso i prezzi sono più altri che sui negozi reali o su internet.
Una follia. Mi avete perso come cliente.

Scandalosi, da 10 giorni aspetto gli articoli di 3 ordini diversi e puntualmente arriva la mail tentativo di consegna ma non si è visto nessuno, servizio clienti indecente. Farò disdetta a prime, Ebay molto più serio.

Il 18 novembre 2024, ho ricevuto all'improvviso un'e-mail da Amazon.it (Italia) che il mio account Amazon è stato disabilitato perché ho violato i termini del loro contratto d'uso!!!! Quale regola ho improvvisamente infranto?????
Sono passati 7 giorni da quella sfortunata e-mail da parte loro, il loro servizio clienti non è niente di che. Quando ho provato a fare ricorso contro la decisione, mi hanno scritto via e-mail che avevano deciso di non ripristinare il mio account. E mi è stato detto di rispondere con il numero dell'ordine e il nome dell'ordine del mio articolo, in modo che potessero darmi le informazioni di tracciamento, che ho pagato molto tempo fa a un venditore del Regno Unito e sto ancora aspettando la consegna.
Poiché hanno bloccato qualsiasi mezzo per comunicare con il venditore tramite l'account Amazon, si sono rifiutati di fornire informazioni utili sui dettagli di tracciamento.

abbiamo deciso di aprire un account Amazon Business con l'obiettivo di migliorare la gestione dei nostri acquisti e beneficiare dei servizi offerti. Purtroppo, l'esperienza con Amazon Business è stata estremamente deludente e frustrante.

Dopo aver aperto il nostro account, è stato chiuso improvvisamente e senza preavviso da parte di Amazon, senza fornire alcuna spiegazione chiara o dettagliata sul motivo di tale decisione. Questo è stato non solo sconcertante ma anche estremamente problematico per le nostre operazioni aziendali.

Inoltre, abbiamo pagato per Amazon Prime per due anni consecutivi, senza poter usufruire dei benefici del servizio né ricevere alcun rimborso per i pagamenti effettuati. È inaccettabile che Amazon abbia trattenuto fondi per un servizio non erogato e non abbia fornito una soluzione appropriata quando sollecitata.

La cosa più imbarazzante di questa esperienza è stata la totale mancanza di supporto da parte di Amazon. Non c'è stato alcun modo efficace per contattare il dipartimento competente o parlare con un esperto dell'account per risolvere i problemi. Siamo stati costantemente rimbalzati da un operatore all'altro attraverso semplici email che non hanno portato a una risoluzione soddisfacente.

In conclusione, per un'azienda della portata e del prestigio di Amazon, ci aspettavamo un livello di servizio clienti molto superiore. È incredibile e imbarazzante che un gigante del commercio elettronico non riesca a fornire assistenza adeguata e soluzioni efficaci per i suoi clienti business. Speriamo sinceramente che Amazon Business prenda provvedimenti immediati per migliorare la qualità del servizio offerto e risolvere i problemi incontrati dai suoi clienti.

In the last year we have a lethal combo in Amazon services: honest customers that doesn't want to spend money for the useless Prime membership (what a scam) and resellers that bring them into an hellish state of punishment with GLS delivery service.

This factor in particular is easily discoverable here, on Trustpilot platform, confirming that the inconvenience caused by missed deliveries, missed calls or even false deliveries marked as "failure to deliver due to mismatch in recipient address" takes place because they have a driver shortage that mistakenly, with incompetence, try to cover with lies. So, even worst!
A GLS "modus operandi" all around Europe and in particular in Battipaglia warehouse (Salerno's province) where they are making a true scam instead of a proper customer service aimed to solve problems. Just prey that Poste Italiane will carry your parcel because is a premium service compared to GLS. At least, they are very polite and more respectful.

Amazon is loosing efficiency indeed because a great company is made of great cooperation. They are slowly turning, unfortunately, into the worst customer experience where even quick refunds for orders that doesn't even reach 50 euro, seems to be complicated. A waste of time, money and patience.

ATTENZIONE, non lasciate caricata la carta su amazon, rischi che si inseriscono nel tuo account e fanno spese con la tua carta. A me è successo a marzo hanno fatto acquisti di 160 euro andato a buon fine e uno di 800 x fortuna bloccato in tempo. La cosa assurda è che Amazon Italia non risponde se a inserirsi sono persone dall estero. Non ti tutelano, eppure sono sempre loro AMAZON, ma ti rispondono che amazon italia non centra con Amazon estero. Eppure io la carta l ho lasciata inserita sul sito di amazon italia. Niente una grande delusione, non hanno nemmeno avuto la dignità di aiutarmi almeno a contattare amazon stati uniti. Mi hanno letteralmente abbandonata, poi però ti invitano a lasciare la carta inserita x i prossimi acquisti. NON VI FIDATE!!!!!!

Data dell'esperienza: 15 marzo 2024

Azienda in calo di efficienza,in mano a corrieri diversi che fanno il propio comodo,il mito sta' crollando ,il cliente non è tutelato sulla data di consegna , articolo venduto da Amazon direttamente