BURGER KING ESPAÑA Arvostelua 

Estimados responsables de Burger King Castelldefels,

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre el trato recibido en su establecimiento el día 23/02/2025 a las 14:30h, durante mi visita con mi familia.

Realicé mi pedido a través de la máquina de autoservicio, donde se me ofreció la opción de servicio a mesa, la cual seleccioné, recibiendo el número de pedido 220. Tras esperar más de 40 minutos, tuve que acudir al mostrador para preguntar por mi pedido, ya que nadie lo había llevado a la mesa como correspondía.

La persona que me atendió, una empleada rubia, delgada y con trenza, me respondió de muy malas maneras, diciéndome que ya me habían llamado, cuando en realidad, al haber seleccionado servicio a mesa, no deberían haberme llamado, sino entregado el pedido directamente en mi mesa. Al intentar explicarle la situación, su actitud fue totalmente despectiva y maleducada, diciéndome que "no hay personal para servirme" y dejando la conversación de manera brusca, sin darme ninguna solución. Cuando le expresé mi descontento por su actitud y por la mala gestión del servicio, su respuesta fue decirme que "estoy loco".

Finalmente, otra empleada me entregó mi pedido, el cual además estaba frío, lo que demuestra la falta de atención y cuidado en el servicio.

Como cliente, me sentí desatendido, maltratado y humillado, especialmente considerando que estaba con mis tres hijos pequeños (3 años, 15 meses y 1 mes), todos llorando por la espera y la incomodidad de la situación. Me parece inaceptable que se ofrezca un servicio que luego no pueden cumplir, y que además los empleados traten de forma tan irrespetuosa a los clientes.

Solicito una explicación sobre lo sucedido y que se tomen medidas para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir. Les invito a revisar las cámaras de seguridad del establecimiento, donde podrán verificar lo sucedido y la actitud de la empleada mencionada.

Espero una respuesta por su parte y que Burger King tome en serio la calidad del servicio y el trato a sus clientes.

Atentamente,

Muy majos y rápidos la comida muy buena lo recomiendo

El servicio a domicilio una basura, como la comida que te traen. Sin salsas, todo frío más 1 hora y media de espera.
Se equivocan y no te lo traen poniendo escusas, no te devuelven el dinero.

¡Horrible! ¡Esperamos 45 minutos por la hamburguesa vegana! ¡Nunca volveremos a venir aquí! Februar 2025

I tried ordering with Glovo Prime at 11:30 pm and the order never came. We paid them money and never ever got the refund. Guys don’t make the same mistake like us. We don’t know why they do everything private not allowing customers to contact the rider or the store it’s coming from. On the other hand McDonald’s, kfc, all other fast foods they let you track and are much more efficient also bringing food which isn’t always 95% cold.

Se les olvidó traer parte del pedido, cuando contacte me dieron la posibilidad de llevármelo pero tenía que devolver el pedido enviado y traían uno nuevo, evidentemente me negué porque parte ya estaba comido ,además de la espera Reclamé que me abonaran lo que no habían servido y se negaron
Hoy ni han traído lo que faltaba ni me han devuelto el dinero
Son 6 € pero me revienta , dejé una nota en atención a cliente y hasta hoy no han tenido el detalle de llamar
Compra en C/Monforte de lemos Madrid

Buen lugar muy buena la comida y se está bastante bien

Grosero, poco profesional, nunca volveré a comer aquí. Un menú de vegetal Whopper, con aros de cebolla y una trina, también una hamburguesa sin nada más. ¡No consiguen hacer el pedido correctamente y me echan la culpa!

Comida fría.

Burger King Huercal Overa. What a complete mess and disaster of a place. We waited for half an hour for our two burgers, which when eventually were ready, they were cold! I told the staff it was cold and that I was not happy. The response was… “what do you expect? We are busy” I had to get angry before they reluctantly took the burgers back and reheated them in the microwave. Of course, they tasted dreadful!
The chips were like cardboard and there was no salt available. I was given extra ketchup instead!?
Dreadful experience and we will never return.

Antonio
Me has arruinao el día y por consiguiente la vida;
Ese elao que me has vendido venia con caramelo cuando yo te habia gritado como una loca que lo quería de chocolate blanco
y tu me miras con cara de rechazo y voz vecilona diciendo que me aguantes. No le pongo menos estrellas por que jesucristo no me deja, y encima llamas pobre a mi amego que solo pidío un sandi ya que no tenia money. Que dios te casigue (Soy alergico al carcamelo)
Lociento Antionio. Ah y por cierto en los proximos dias reciviras una denuncia por no llamarte Antonio y por machismo ya que le gristaste a tu compañera pesada
Abia caca de conejo en mi helao

Fui con mi mujer al de bollullos del condado, me tuve que cambiar de sitio 2 veces por ver cucarachas x ayi. Mucha suciedad por mesas y suelos. No vuelvo a ir.

Ayer 28 de mayo hice un pedido a Burguer King que incluia un helado sandy de chcolate me cobraron 2,50 eur por un helado que no llego nunca

Tras hacer pedido online con la prima que funciona muy lentamente más de 20” no envían a domicilio, vamos a recogerlo y dicen que el banco ha anulado el pedido, cosa que no es cierta 24 horas después siguen los dos cargos en la cuenta y tuvimos que hacer el pedido nuevamente, un. Despropósito u de atención al cliente ni escriben ni llaman. No compren online

Hoy no hemos podido pedir menu de carne, pero si una hamburguesa. Tampoco podía pedir bebida a parte. Si podía pedir menú de pollo, supongo ke ya estaría a punto de caducar por eso si lo tenían en menú. El pollo era la suela de un zapato. Las coca colas del menú por ke pedi 2 venían calientes. Total que un asco de burguer King el día del trabajador. Se han lucido he pagado por un menú y una hamburguesa 1€ mas ke dos menús completos y encima con unas patatas menos.

Antes prefería Burger King a McDonald's, pero de hace años para acá ha ido empeorando. La calidad de las hamburguesas no es la misma. El personal siempre tiene cara de pocas ganas de trabajar y la atención no es la mejor. La limpieza en todos los que he ido es deprimente al igual que los cuartos de baño. Y si nos vamos a los precios, prefiero ir a la competencia más directa porque de todos los McDonald's que he ido, es otra calidad al mismo precio o un poco más según lo que compres. Recordar que hace años prefería Burger King antes que McDonald's, ahora ya no...

Mi primera visita a Burger King resultó ser decepcionante y francamente impactante. Pedí dos menús Whopper, uno de ellos el supuestamente gigante, por un total de 26,00 euros. Sin embargo, al desempaquetar las hamburguesas, descubrí que ni siquiera llevaban queso, algo que consideraba básico en una hamburguesa de este tipo. La falta de empatía por parte de la empresa al cobrar precios tan altos por una hamburguesa tan básica es simplemente repugnante. Incluso cuando pregunté si habían olvidado el queso, me dijeron que la Whopper no lleva queso, lo que me dejó impactado. Aunque la dependienta fue amable, la política de la empresa es indignante. No puedo entender cómo pueden cobrar 14 euros por una hamburguesa sin queso y luego ofrecer agregarlo por un euro adicional. Esta experiencia me dejó preguntándome por qué aún hay personas que eligen comer en estos lugares.

El pedido que ha llegado a mi domicilio de entrega (que era la cena de mis hijos) ha tardado más de una hora y ha llegado en condiciones lamentables.

De los dos helados, el de Nutella se ha desparramado en la bolsa en la que venía y ha manchado el resto del pedido: refrescos, salsas, ketchup y el segundo helado.

He tenido que limpiar uno a uno cada uno de ellos y mis hijos han compartido el único helado que quedaba entre los dos.

Se trataba de "descansar" y pedir unas hamburguesas para mo tener que hacer la cena... y ha sido un desastre.

Fui a comprar al Burger King de Inca (Mallorca - BALEARES) para llevar y me fui sin nada pues no iba la Waylet para pagar y hasta la encargada muy borde su única solución era que no me cobraba pues que me fuera. Es una discriminación completa pues en la hora larga que estuve esperando una solución me ignoraban y pasaban a todo el mundo delante de mi. Me sentí horriblemente mal que es como me hicieron sentir sobre todo la encargada.
Con gente así trabajando increíble que aguante abierto este sitio.
No vuelvo más, encima me ha llamado un supervisor disculpándose simplemente y como por obligación, como si eso sirviera de algo, sin solucionar nada alegando que ya no se puede volver a dicho día, una vergüenza total, voy a seguir con la reclamación que puse adelante pidiendo incluso daños y perjuicios, a ver si por lo menos consigo que dejen de tratar a la gente como apestados.

No recomiendo ni trabajar ni comer en los establecimientos de BurgerKing. Imaginaros por qué.