Ich habe lediglich eine Teillieferung bekommen. Die Info, dass der Rest separat verschickt wurde/wird, habe ich über eine handschriftliche Notiz auf dem Lieferschein erhalten. Bislang habe ich keiner... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Preis gut - Ware gut verpackt angekommen- Kommunikation eher mau - Lieferzeit ab Zeitpunkt der Bestellung ca. 10 Tage, was ich ohne weitere Infos etwas zu lang empfand.
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Näytä lisää
Die erste Erfahrung mit BroVino (2024) war eine Katastrophe. Hatte in der damaligen Rezension "nie wieder" gesagt. Trotzdem habe ich vorgestern abends bestellt. Freue mich, für die letzte Erfah... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Feine Weine und mehr. Sie suchen Weine aus bekannten Regionen wie z.B. die Loire und Rioja oder doch der unbekannte Insider mit Potential und gutem Preis?
Yhteystiedot
Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, Saksa
- info@brovino.de
- brovino.de
3,9
Hyvä
265 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 70 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Guten Tag
Guten Tag, als erstes haben Sie einen Wein angeboten von dem Sie nur noch 1 Flasche haben,das Angebot ihn mit einem anderen der mir übrigens gar nicht mundet (dafür können Sie nichts) als Kompensation anzubieten hat geklappt. Sie haben mir schriftl mitgeteilt, dass Sie die 1 Flasche ,(habe 6 bestellt und nur 5 erhalten) zurücküberweisen wollen. Dies ist bis heute nicht passiert . Das ganze wurde über Klarna abgerechnet. Eine mail wie das ablaufen soll wäre hilfreich, auch das ist nicht passiert.
28. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä BroVino OnlineShop
Liebe Frau D.,
bitte entschuldigen Sie die fehlende Rückmeldung bezüglich der Rückzahlung der Differenz.
In der Regel verläuft dieser Prozess über KLARNA sehr unkompliziert, und Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung zur Rückzahlung. Wir haben Ihre Angelegenheit umgehend geprüft – die Erstattung wurde bereits veranlasst und sollte innerhalb der nächsten 1–3 Tage durch KLARNA erfolgen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr BroVino Team
Falsches Produkt geliefert
Falsches Produkt geliefert
Kein Rückruf trotz mehrerer Anrufe
Einfach 0 Kundenservice
28. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider haben wir bisher keine Nachricht erhalten, aus der wir Sie oder Ihre Bestellung eindeutig identifizieren konnten. Inzwischen konnten wir jedoch Ihre Bestellnummer aus Ihrer Trustpilot-Bewertung entnehmen und prüfen den Vorgang aktuell intern. Sie können davon ausgehen, dass das Problem innerhalb der nächsten 2 bis 3 Tage erledigt wird.
Sollte uns dabei ein Fehler unterlaufen sein, möchten wir uns hierfür aufrichtig entschuldigen.
Für Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit unter kontakt@brovino.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BroVino-Team
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung, Danke wieder gern
27. elokuuta 2025
Die Lieferung war vollständig und…
Die Lieferung war vollständig und Lieferzeit nur vier Tage, dass war super.
22. elokuuta 2025
Alles wunderbar gelaufen
Alles wunderbar gelaufen, schnelle Lieferung, alles geklappt. Jederzeit wieder. :)
21. elokuuta 2025
Wow, tipp top
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Teillieferung angeboten + baldige Nachlieferung. Letztendlich habe ich meine komplette Bestellung
nach 8 Tagen erhalten. Also tippi toppi!!! Super!!!
15. elokuuta 2025
AAbwicklung und Kommunikation waren einwandfrei
Abwicklung und Kommunikation problemlos und einwandfrei
17. elokuuta 2025
Gutes Preis/Leistungsverhältnis und…
Gutes Preis/Leistungsverhältnis und anfänglich auch gute Kommunikation. Die Lieferverzögerung wurde dann doch drei Wochen statt einer - leider auch ohne Zwischenmeldung oder Versand Kündigung.
29. heinäkuuta 2025
Sehr gute Qualität …
Sehr gute Qualität leider nicht immer das gewünschte Produkt verfügbar
25. heinäkuuta 2025
18 Flaschen Cava bestellt und bezahlt, nur 12 erhalten!
Ich habe 18 Flaschen Cava bestellt und bezahlt, es wurden aber nur 12 geliefert. Jegliche Kontaktaufnahme (Email, Telefon) ist gescheitert und blieb unbeantwortet!
16. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä BroVino OnlineShop
Es tut uns sehr leid, dass Sie nur 12 statt der bestellten 18 Flaschen erhalten haben und Ihre Kontaktversuche unbeantwortet blieben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und prüfen den Vorgang aktuell mit höchster Priorität. Selbstverständlich werden wir den Fehler umgehend korrigieren und melden uns kurzfristig bei Ihnen mit einer Lösung – sei es durch Nachlieferung oder Rückerstattung. Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld.
Ihr BroVino Team
Bestellt, bezahlt … lange nichts, und dann hat’s doch noch geklappt.
Bestellt, bezahlt und dann lange nichts mehr gehört … keine Reaktion per E-Mail oder Telefon. Dann wurde ich doch noch überrascht und habe die Tracking-ID und die Ware wie bestellt erhalten … dachte zuerst, dass ich nie wieder bestelle … vielleicht versuche ich es doch noch einmal.
12. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BroVino OnlineShop
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Selbstverständlich möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung entweder korrekt ausgeliefert oder umgehend erstattet wird.
Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an [Info@BroVino.de]. Wir kümmern uns persönlich und priorisiert um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie kritisch ist. Sie hilft uns, besser zu werden.
Vastaus yritykseltä BroVino OnlineShop
Dear,
thank you for your feedback. We're very sorry to hear that part of your order is still missing.
Please rest assured that this is not the standard we strive for. If you haven’t already, kindly reach out to us at [info@Brovino.de] with your order number so we can resolve this promptly. If the wines are delayed or out of stock, we’ll offer you an immediate solution or refund.
We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your patience.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.