Broadband Genie-logo
Siirry verkkosivulle

Broadband Genie Arvostelua 

2 066
•
TrustScore 4.5/5 tähteä

4,5

Hintavertailusivusto
Kirjoita arvosteluSiirry verkkosivulle
Kirjoita arvostelu

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Promised a no hassle £50 credit for using them to switch to Three.Unbeknownst to me the link between Broadband Genie and Three had not registered my switch to enable such a voucher to be forthcoming.H... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

I used Broadband Genie to switch to Rise Fibre. Rise confirmed that Broadband Genie failed to notify my previous supplier of the one time switch and therefore I have had to pay £92 to my old provider... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Used them to Get Vodafone Fibre Broadband never got my vouchers they said I would get been with Vodafone 12 months now emailed Broadband Genie and got a generic email wouldn't recommend them. **Up... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

I think due to my computer set-up my broadband switch via broadband genie did not automatically get entered into the system. However on communicating with both Charlotte and Rachel from the customer... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Hintavertailusivusto

Yrityksen kirjoittama

We are Broadband Genie - the UK’s most trusted independent, unbiased broadband experts and comparison site. We launched in 2004 and our tools have saved hundreds of thousands of people time, money and stress, whether upgrading their broadband connection, or choosing broadband for the first time. We push the UK’s broadband providers to bring you the best possible broadband deals, speed and quality and we make your options clear. We are broadband geniuses. We are Broadband Genie.

Yhteystiedot

4,5

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

2 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Pyytää asiakkailta arvosteluja

Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

4,5

Kaikki arvostelut

(2 066)

73 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää
Saanut 5/5 tähteä

Fttp Broadband

Bought Shell fttp Broadband through Broadband and received a £100 Amazon voucher. It takes 3/4 months to get your voucher but they send you a link when it's time to receive it.

31. lokakuuta 2023
Broadband Genie-logo

Vastaus yritykseltä Broadband Genie

Thank you for your review Mark. We hope you enjoy your voucher.

Saanut 1/5 tähteä

Deals listed not available

Listed 11 providers with speeds over 60Gb . NONE were actually available. WASTE OF TIME

31. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Broadband Genie-logo

Vastaus yritykseltä Broadband Genie

Hi Sara,

Thank you for reaching out.

I'm afraid as we are a broadband comparison site and not a broadband provider, we have no control over speeds or postcode eligibility. That being said, if you enter your postcode into our site before you start browsing, it will only show you the broadband(s) available at your address.

I hope this helps.

Please could you send me an email at rewards@genieventures.co.uk so I can assist you further?

Best,

Charlotte

Saanut 1/5 tähteä

I wanted to renew my contract

I wanted to renew my contract. Emailed them. No reply. Phoned them no answer. Sales answer straight away. No such luck with “customer loyalty”!

30. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Broadband Genie-logo

Vastaus yritykseltä Broadband Genie

Hi Philip,

Thank you for reaching out.

I'm afraid you may have mixed us up with your broadband provider. As a comparison site, Broadband Genie are not able to renew customer contracts, nor do we have a sales department. I can't spot that we've had any emails or calls from you before either.

I'd be absolutely happy to point you in the right direction. I have requested some of your contact information. Alternatively you can send me an email on rewards@genieventures.co.uk.

Best,

Charlotte

Saanut 5/5 tähteä

Excellent customer service

I forgot to claim my reward within the set time but after explaining how silly I had been to the nice people at Trustpilot they reviewed the situation and honoured their commitment. Amazing customer service thank you Trustpilot and thank you Broad band Genie.

21. maaliskuuta 2023
Broadband Genie-logo

Vastaus yritykseltä Broadband Genie

*EDIT: Good news! We managed to send you out another voucher Matthew. Enjoy!

Hi Matthew,

Firstly, I'm sorry to hear your experience hasn't been more positive.

I've just had a look and your voucher was sent out to you in March. This was just under 3 months after your date of purchase. This is the average amount of time it takes for all sales to be fully validated and for the vouchers to be sent out. This is also clearly stated in our T&Cs that are emailed out to you on your date of purchase.

It looks as though your voucher code has now expired. I will hopefully be able to send you another one from our own pocket at the end of the month.

I hope this helps. I will also send you an email to outline all of this.

Best,

Charlotte

Saanut 4/5 tähteä

Rectified complaint and amended review to reflect

After an initial few issues with the tracking and communication with this company, I am pleased to say they reached out to me and hopefully all now is being processed and on track.

29. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Broadband Genie-logo

Vastaus yritykseltä Broadband Genie

Hi Harco,

Thank you for editing your review.

We're so glad we could help. Your sale is now processing normally.

I look forward to being able to send your voucher out.

Best,

Charlotte

Saanut 1/5 tähteä

My voucher didn't work

19. syyskuuta 2023
Broadband Genie-logo

Vastaus yritykseltä Broadband Genie

Hi There,

Sorry to hear you're having issues with your voucher.

With Amazon codes, it can be a bit finicky. Please try to type the code out (without the hyphens) and don't copy and paste.

I'll be in touch with you by email to make sure we get this sorted.

Best,

Rachel

Saanut 3/5 tähteä

Glad to receive the voucher

Glad to receive the voucher. Took a long time though.

19. syyskuuta 2023
Broadband Genie-logo

Vastaus yritykseltä Broadband Genie

Hi Daniel,

Thanks for your review.

We know it can take some time to get your voucher, this is because we're reliant on the provider to confirm the sale to us first.

This is why we state it can take an average of 120 days and we created the voucher tracker so you can keep updated.

Glad to hear you've got your voucher now, enjoy!

Best,

Rachel

Saanut 5/5 tähteä

Very good service

New broadband provider offered a £110 voucher through BroadbandGenie. Voucher. There’s a good tracking system and received the money earlier than expected. Happy customer 😃

5. syyskuuta 2023

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin