Brico-phone Arvostelua 

Problème de batterie défectueuse sur MacBook Air, SAV et technicien réactif et arrangeant

Bonne compagnie commerciale. La livraison est rapide. Le produit est de qualité déclarée.

J'ai été pris en charge par Clément grâce au chat et il m'a très bien conseillé. Merci à l'équipe

Clément a été mon assistant technique pour aujourd’hui et il a été très efficace, m’a bien aiguillé. Au delà de ça le service gratuit comme ça c’est très utile et bricophone a toujours était une valeur sure pour moi !

Très bon service client

Batterie premium commandée.
Livraison rapide, protection au top.
Installation super simple, avec le guide.
Après diagnostic, batterie reconnue comme reconnue Origine. Parfait. Je recommanderai sans hésiter.

Très bon site pour trouver des pièces détachées avec les tutos pour faire le changement soi-même, et le SAV a répondu au delà de mes attentes !!

Une expérience très enrichissante. Une très grande disponibilité chez Brico-phone, des conseils avisés et très utiles, et une grande amabilité, ce qui n'est pas désagréable!!!

Avoir un chat avec une personne en face, c'est quand meme laaaaaargement mieux et plus efficace qu'un chatbot. Bravo pour la resistance !

Produits de qualité et SAV réactif.

L'écran de remplacement de mon téléphone a commencé à ne plus fonctionner au bout de 2 ans et, même en arrivant en fin de garantie, mon retour a été pris en charge rapidement et la communication a été claire tout au long du processus.

Très bonne expérience jusqu’à présent.

changement de batterie sur un Ipad pro 13", super conseil de Claire pour reconnecter la nouvelle batterie à la carte mère

Livraison rapide, tutoriel de qualité, pièces de qualité. Encore une bonne réparation sur galaxy S21FE5G

J'ai demandé conseil sur le chat. Pas de robot, ni d'IA, mais une personne très aimable de l'autre côté. Peu d'attente, des réponses très rapides et précises. Absolument parfait, j'ai pu passer ma commande sans tourner en rond !

La personne, Cl**** m'a proposé des solutions en fonction de mon besoin, et surtout en fonction de mes moyens, sans forcer à la consommation.

Je suis resté sur le chat pas loin d'une heure. et est resté très courtois.

j'attends de recevoir mes articles, mais je sais qu'ils seront de nouveau disponible pour m'aider.

Et la personne qui a pensée le site ainsi que les kit est très maline. il ne manque rien d'autre que notre maîtrise.

je viens de passer commande et je l'attends patiemment.

C'est la deuxième fois que j'achète des pièces de rechange pour mon Samsung, à cette entreprise, tout c'est parfaitement déroulé: recherche des pièces sur le site, réception, montage.

J'ai été conseillé très rapidement avec un produit que je n'ai trouvé nulle part ailleurs. je recommande déjà pour le chat avec un conseiller. à voir le produit

Ecoute, conseil, réponse, réactivité, le tout avec la bienveillance d'un humain et non d'une IA robotisée ... Très satisfaite ! Merci

Un service efficace et rapide, avec un très large choix de pièces.

Expérience mitigée au début mais statisfait au final (replacement de batterie), les points à améliorer :
- la page de commande indique qu'on a besoin en plus de la batterie d'un kit d'outils et patron que j'ai commandé en même temps mais aucune mention du joint d'étanchéité de l'écran. A ma surprise quand j'ai commencé la réparation j'ai découvert que c'était indispensable, j'ai du donc faire une nouvelle commande et payer près de 10€ de livraison en plus.
Aussi, les outils en plastique du kit ne sont pas assez robustes, la carte plastique se déforme au premier usage, la spatule fond lors du décollage de l'écran...
Enfin le site affiche un bonus réparation mais cette partie a semble t'il été arrété par le gouvernement, donc y'a sans doute une mise à jour du site à faire.