Brandt - Electromenager Arvostelua 

J'ai posé une question jeudi. Accusé réception vendredi. Réponse lundi.
Impeccable ! Et sur un produit qui n'est plus à la vente.
Merci

Réponse rapide sous 48h. Bravo

Sèche linge Brandt acheté en mai 2016. En février 2019 la carte de commande ne fonctionne plus, nous l'avons donc remplacés. En mai 2019 la courroie lâche, nous l'avons également changé. Et maintenant en février 2020, la carte de commande lâche de nouveau alors qu'elle a mois d'un an.
Il est clair que c'est de l'obsolescence programmé et pas du tout robuste.
Quant au SAV n'en parlons pas, comme je ai pas de devis d'un technicien ils ne veulent rien savoir.
Pour info mon conjoint est technicien de maintenance industriel donc les appareils électroménager sont de le.rigolade pour lui.

Bonjour,

J’ai achetée il y a plusieurs années une plaque à induction De Dietrich qui est tombée en panne alors que nous l utilisons très très peu et qui est censé être de bonne qualité ce qui n’est pas le cas. Je fais appel au service consommateur qui me donne les tarifs de réparation plus chère que d’en acheter une autre. Je fais l’effort de prendre une marque Brandt pour prouver ma bonne foie. Il me propose un remboursement d’une petite somme ce que j accepte et que je trouve commerçant de leur part. Le virement n’a jamais été fais, j’ai fais 2 mails sans aucune réponse, j’appelle ça du mensonge et je ne recommande surtout plus cette marque et je le ferai savoir à mon entourage. Service consommateur sympathique par mail mais inefficace!!! Des lors qu’ils m’ont proposé le geste on m’a demandée de noter le service, je tenais à attendre le virement qui n’a jamais été fait. Donc oubliez cette marque

j'ai récupéré le lave linge de mes parents décédés , stocké à la cave 16 ans en dépannage , pas de notice . en quelques jours le SAV a pu m'adresser la notice en pdf .très content , et le lave linge tourne très bien .

Lave linge acheté reçu le 16 novembre qui ne fonctionne pas. Je demande à faire passer un technicien qui me dit que la carte de programmation est morte, il faut donc changer le lave linge: "Le service consommateur Brandt va vous contacter"... Le service consommateur ne m'a jamais contacté, c'est moi qui ai dut les contacter. Depuis ce jour on me balade de semaine en semaine et je précise, à chaque fois c'est moi qui doit appeler le service consommateur pour avoir des infos... On me propose une livraison semaine 50... rien semaine 50, je recontacte alors le service qui me dit que ce sera semaine 52... rien semaine 52, je recontacte le service qui me dit que ce sera semaine 02... visiblement je n'aurai rien semaine 02, on me dit que ce sera semaine 03 suite à un appel de ma part. Je n'y crois plus. Je n'ai jamais été confronté à un service consommateur aussi incompétent et non soucieux de ses clients... Fuyez cette marque. Je regrette tellement cet achat

J'ai acheté une plaque électrique Brandt chez électro dépôt en décembre 2018. Elle est tombée en panne en septembre 2019. Elle s'est deprogrammee. Du jour au lendemain impossible de l allumer. Un technicien électro dépôt est venu la reprogrammer. En novembre 2019, elle retombe en panne de manière identique. Électro dépôt à commandé des pièces de rechange pour pouvoir intervenir et réparer la plaque sauf qu'a ce jour, le 23 décembre, soit un mois plus tard, les pièces ne sont toujours pas livrées et électro dépôt refuse de nous rembourser ou de nous changer la plaque sous prétexte qu'ils n'ont pas de retour de la marque Brandt... Brandt ne répond pas à électro dépôt et bloqué notre remboursement. Nous sommes sans plaque depuis plus d'un mois, veille de fête avec un bébé en bas âge et Brandt incapable de fournir les pièces, ne donnant pas son accord a électro dépôt pour que nous soyons rembourser alors que nous avons dépasser le délai legal de la garantie. Brandt ne sait pas fabriquer des plaques qui fonctionnent et est incapable de fournir les pièces rapidement pour réparation. J'avais choisi cette marque pensant ne pas avoir de souci comparé aux marques distributeurs: Quelle déception !!! Sans compter la façon de négliger le client ensuite. .

Bonjour ! ayant hérité du congélateur de ma belle-mère, j'ai remarqué qu'il ne descendait plus en-dessous de moins 12°C. Le bouton du thermostat ne bougeait plus. Avec l'aide du SAV Brandt, j'ai découvert que ce congélateur, dont le moteur ronronne comme un moteur d'avion, date de 1988. Et j'ai appris comment manoeuvrer le bouton de cette époque ! Merveilleux. Surtout dans la période précédent les fêtes !
TM

En fait avis 0 étoile.
SAV inexistant et produit bas de gamme en ce qui concerne un lave vaisselle.
A éviter

Nous devions changer au fur et à mesure tout notre électroménager lors de notre installation. Nous avons acheté BRANDT pour avoir principalement des électroménagers fabriqués en France. Conclusion :

- Réfrigérateur : tombé en panne au bout de 3 ans
- Sèche linge : quasi neuf acheté d'occasion, tombé en panne après trois utilisations
- Lave-vaisselle : tombé en panne au bout de 2 et demi
- Cuisinière induction : grésillements plus que douteux peu de temps après l'avoir achetée, refus de réparer.
- Machine à laver : tombée en panne au bout de 2 ans et 3 mois à cause d'un bout de plastique à 5€ dans un endroit ultra-stressé du tambour.

Il est clair que BRANDT pratique l’obsolescence programmée.

Nous avons déjà commencé à remplacer au fur et à mesure des pannes et 100% chinois, à contre-coeur, mais tant pis.

SAV 0 geste commercial.

Marque à éviter à tout prix.

Un ami m'a donné un four micro-onde (+ convection et grill) mais sans la notice.
Je me suis adressé par mail au service clients qui m'a répondu dans les 24hrs avec une notice détaillée en fichier PDF.
C'est un vrai plus pour Brandt que de répondre favorablement à ce genre de demande et une raison qui m'insistera à acheter cette marque pour un prochain besoin
Cette qualité de service, dans la concurrence, n'est pas assurée par tous…!

bonjour,j'ai achète une gazinière gaz four Electrique Brandt série kmc1001w1 type u71ath1u762s1 elle a 5 ans, mon grille ne chauffe plus, j'ai trouvée la panne surprise le thermostat de mon four Electrique (la cosse a brûle le boitier thermostatique +un câble).(serait pus prend feu très dessus pour la sécurité )

J'ai acheté le four Sauter ref SOPB7399X chez But/Ajaccio et souhaitais le leur ramener le jour-même, car arrivé chez moi, n'osant pas ouvrir l'emballage pr prendre la notice, j'ai consulté internet et sur la page web donnant les caractéristiques de ce four il était indiqué que celui-ci ne possédait ni thermostat, ni minuterie !!… Ceci paraissait invraisemblable !
Je trouve incompréhensible qu'il soit fait mention d'indications erronées sur le site même du fabricant !
D'autre part, la tarification du prestataire à qui vous sous-traitez la gestion des appels téléphoniques est prohibitive (0,50€ la minute !)
Peut être est-ce lui qui truffe votre site d'indications erronées pour pomper un maximum de fric à vos clients ??...
Cela m'apprendra à m'entêter à acheter français !

J'ai demandé la consommation électrique de mon four et j'ai reçu très rapidement l'information. Encore merci pour votre diligence.

Le kit fourni c'est n'importe quoi. La sortie vers l'arrière déborde largement. Pour que ce soit efficace il faudrait creuser dans le mur pour que la sortie puisse passer. en plus à ce prix là pour un bout de plastic. Plastic qu'il faudra chauffer pour l'aplatir...
N'importe quoi

J'ai téléphoné au service dans le but d'avoir des renseignements concernant mon futur achat pour l'électro de ma cuisine de la marque De Dietrich. Le service de la marque a été très professionnel ils ont répondu à toutes mes questions et très rapidement. Je compte acheter mon électro chez eux pour leur professionnalisme. Merci pour tout.

J'ai acheté une cuisinière De Dietrich( groupe Brandt ) sur internet et la garantie des 2 ans était dépassé depuis une dizaine de jours ; j'ai contacté le service consommateur Brandt et ils m'ont dit qu'ils prenaient en charge à 100 % pièces , main d'oeuvre et déplacement .
Service consommateur Exceptionnel ; Geste Exceptionnel .

Bons produits robustes et fiables.
Très bon service après-vente. Rapide, efficace et précis.
Bon taux de reparabilité (pièces détachées disponibles et réparateurs très professionnels).
Continuez longtemps à faire la différence par la qualité et à ne pas vendre des prix comme certaines marques.
A prendre en compte lors de votre prochain achat.

réponse rapide et pertinente du service technique sur une qestion non abordée dans leurs documentations techniques (sur les plaques de cuissons de la marque "soeur" SAUTER)