Brandstore.fi Arvostelua 41

Ystävällinen, asiantunteva ja nopea palvelu

Asiakkaat huomioidaan suurella lämmöllä ja ammattitaidolla, kiitos siitä! Myös valikoima oli laaja.

Ystävällinen palvelu, hyvät valikoimat. Suosittelen pistäytymään!

Verkkokauppaostokset sujuivat helposti.
Tuotteet lähetettiin liikkeelle luvatuissa ajoissa nopeasti.
Postin jakelussa oli outoja viiveitä, joista olin yhteydessä Brandstoreen, joka selvitti asian välittömästi Postin kanssa.
Hyvää tehokasta palvelua kaikin puolin.

Tuote tuli kyllä nopeasti, mutta tuotevirheen takia meni palautukseen. Rahoja olen odottanut nyt viisi viikkoa. Sähköposteihin ei vastata, puhelimessa nauhoitettu vastaaja, johon jätettyyn soittopyyntöön ei vastausta. Tämän kaupan kierrän jatkossa kaukaa.

Nopea toimitus. Tilauksen toisia kenkiä ei ollutkaan haluamassani värissä, mutta asia hoidettiin ystävällisesti ja tehokkaasti.

Tilaamistani kengistä alkoi yhdestä kohtaa liimaus purkautua, vaikka en ollut niitä paljoa ehtinyt vielä käyttää. Lähetin kuvan kengästä brandstorelle messengerissä ja sain välittömästi vastauksen, että voin käyttää kengät suutarilla heidän piikkiin. Lähetin sovitusti kuitista kuvan ja tilinumeroni ja suutarin lasku korvattiin minulle. Tähän koko prosessiin meni ehkä kaksi päivää, olen todella tyytyväinen.

Nopeaa, ystävällistä palvelua. Tuotteen valintaan sai apua heti. Lopulta tuote ei sitten miellyttänytkään lahjansaajaa, mutta palautus onnistui helposti ja apua sai huippunopeasti palautusprosessin kaikissa vaiheissa. Tuotteessa ei siis ollut vikaa, mutta makuasioista ei nähtävästi voi kiistellä.

Tilasin vaelluskengät, jotka saapuivat nopeasti. Kengissä oli kuitenkin valmistusvirhe. Palautus ja uusien kenkien toimitus tapahtui todella ripeästi vain kahdessa vuorokaudessa. Älyttömän hyvä palvelu ja kengätkin on erittäin toimivat ja hyvät tarkoitukseensa. Viis kautta viis!

Tilasin kahdet kengät. Toinen tuli todella nopeasti ja oli juuri mitä tilasin. Toista ei ole kuulunut. Kun kyselin asiasta niin ensimmäinen vastaus tuli nopeasti. Tuote tulee toisesta varastosta voi kestää eri aikaa. No nyt on kulunut viikko ja vieläkään ei kuulu mitään. Heillä on hyvä järjestelmä josta tilauksia voi seurata ja siellä näkyy myös että tuotteelle ei ole maksun jälkeen tapahtunut mitään. Eniten harmittaa se ettei kyselyihin enää vastata mitään. Voisivat edes sanoa että asiaa selvitetään tai jotain mutta kun ei vastata mitään niin ei herätä luottamusta asiakaspalveluun. Olen kohta lähdössä reissuun jota varten kengär (sanuk sandaalit) tilasin ja olen kertonut että jos tuote ei tule ajoissa haluan perua tilauksen mutta ei vastausta. En voi suositella.

Edit: lopulta sain tilaamani tuotteen. Siinä vain kesti suhteellisen kauan.

En voi suositella kyseistä kauppaa. Tilaamani tuote tuli kyllä nopeasti, mutta palautusten suhteen sitten tulikin ongelmia. Vein asiakaspalautuksen Postiin 3.1.2020. Koska hyvitystä ei ollut kuulunut, tein sen perään kyselyä 27.1. ja vastaukseksi sain, että he eivät ole vastaanottaneet palautusta, saisivatko lähetysnumeron, josta pakettia voi seurata. En löytänyt palautuskuittia ja olen odotellut sen löytyvän piilostaan. Tänään tuli uusi viesti kaupasta, jossa kysyttiin lähetystunnuksen perään ja päätin kokeilla onneani Postin asiakaspalvelusta, josta sainkin ko. koodin. Lisäksi selvisi, että paketti on luovutettu vastaanottajalle, eli Brandstorelle jo 10.1.2020. Eli vähän kusettamisyrityksen maku jäi suuhun näistä kaupoista. Toivottavasti rahat kuitenkin tulisivat nopeasti, nyt kun paketin kohtalo on selvillä, eikä kauppa voi väittää ettei palautus ole heitä saavuttanut.

Edit: Palautus tuli tilille asian selvittyä.

Ihan älyttömän huonoa palvelua netissä. Viesteihin ei vastata edes useammasta pyynnöstä huolimatta. Ainoa vastaus jonka sain oli ilmeisesti toiselta osakkaalta joka ei ollut yhtään palveluhaluinen vaan päinvastoin yritti johtaa harhaa, että olisin luullut ettei tuotteesta voi enää raklamoida lain mukaan Jos pelkästään osakkaan toiminta on tätä niin ei voi pahemmin odottaa mitään työntekjöiltäkää. Itse sain onneksi maahantuojalta apua, kun kauppa ei vastannut, mutta en suosittele käyttämään kyseistä liikettä.

Yksi tähti, koska maksettuani tuotteen, jonka toimitusaika on 2-6 pv, ei ole tuote saapunut vielä 3 vk kuluttuakaan. Viesteihin ei vastata eikä heihin saa mitenkään yhteyttää. Harmi, koska vielä pari vuotta sitten kaikki oli toisin :(

Olen odottanut nyt kolme viikkoa takaisin rahojani palauttamistani kengistä. Viestiini vaihtamisesta vastattiin kyllä nopeasti, mutta kun en halunnut vaihtaa tarjottuihin erilaisiin kenkiin, kyselyihini rahojen palautuksesta ei ole vastattu.
Noista aiemmista arvosteluista viisastuneena aion kyllä visusti karttaa tätä kauppaa tulevaisuudessa.

Palautin kahdesta kenkäparista yhden, kaikkien sääntöjen mukaan. Kuitenkaan en vielä yli kolmen kuukauden jälkeen ole saanut rahojani takaisin enkä mitään vastausta kyseilyihin.

Verkkokauppa pyytää sopimaan palautuksesta etukäteen. Laitoin viestiä, mutta siihen ei vastattu. Toiseen viestiin vastattiin, mutta väittivät etteivät ole saaneet viestiä minulta, vaikka edelleen viesti oli tallennettuna heidän omilla asiakassivuilla. Sen jälkeen kommunikointi hankalaa ja epäystävällistä, palautusasiaa kierrellään palastellen eikä tartuta. Sain vääntämisen jälkeen rahani yhtäkkiä takaisin. Omituinen tapaus.

Tilauksen toimitus oli nopea. Jouduin kuitenkin palauttamaan tavaran. Palautuksesta sovittiin. En ole saanut maksua palautuksesta 4.12. Huomautuksiin en myöskään ole saanut mitään vastausta.

Kylläpä oli nopeaa toimintaa Brandstorella, ei ehtiny kissaa sanoa niin paketti oli tullu.

Hyvä nettikauppa

Palvelu pelasi niin kkuin pitikin, asianmukainen asiakkaan kohtelu sekä tavaroiden toimitus :)

Hyvä valikoima, paljon hyviä merkkejä. Kuitenkin hyvin suuresta osasta tuotteita puuttuu tieto materiaalista. Näitä tietoja ei sitten netistä löydä vaikka etsisi tuotemerkin sivuilta y.m. ja tämä vaikeuttaa ja hidastaa paljonkin vaatteiden selailua ja estää ostamastakin tuotteita. Sikaa säkissä kun ei halua ostaa ja kun ei pidä akryylistä.