Brandstore.fi Arvostelua 41

Huippu asiakaspalvelu ja laadukkaat tuotteet! Tilasin kengät (viimeinen pari) juuri, kun pankin järjestelmät olivat alhaalla ja maksut eivät kulkeneet mitään kautta (myös lasku oli poissuljettu sillä tunnistautuminen ei toiminut). Asiakaspalvelu auttoi, keksi ratkaisun ja otti kengät sivuun kunnes maksun sai menemään läpi. Tuote oli viety heti tämän jälkeen postiin ja oli seuraavana päivänä jo minulla. Eli aivan loistavaa ja asiakaslähtöistä toimintaa, kiitos!

Tilasin eilen Vivobarefootin kengät. Jo 10 min tilauksen jättämisestä sain toimitusilmoituksen, ja tänään kengät ovat jo jalassani. Erittäin nopeaa toimintaa! Myös kengät itsessään ovat erinomaiset. Ei moitteen sijaa. :)

Olen tilannut heidän nettikaupastaan kaksi kertaa. Molemmilla kerroilla on tullut myöhemmin sähköpostiviestiä, ettei tilaamaani ja maksamaani tuotetta olekaan saatavilla varastosaldovirheen vuoksi. Ihmeellistä ja ikävää toimintaa.

On ollut ilo löytää palveleva kivijalkaliike, jossa asiantuntijuuden lisäksi on laaja valikoima paljasjalkajalkineita, joita voit kaikessa rauhassa sovitella. Tämä on tuote, jota ei kannata hankkia verkossa - ilman eri mallien kokeilua ei synny oikeaa ostopäätöstä.

Ystävällistä henkilökuntaa ja iso valikoima paljasjalkakenkiä jota voi kokeilla. Suosittelen.

Kusetusputiikki! Välttäkää!!! Vei rahat eikä vastaa viesteihin

Tein tilauksen, tilaus ei ole saapunut kahden viikon jälkeenkään eikä yhteydenottoihin vastata. Puhelinnumeroon soitto ei myöskään ole tuottanut tulosta kun menee vastaajaan! Jätin juuri pyynnön kuluttaja-asiamiehelle ja toivon saavani edes sitä kautta yhteyden asiakaspalveluun, jotta saan rahani takaisin.

Yksi tähti asian ratkeamisesta!

Toukokuun alkupuolella tehty tilaus kahdesta kenkäparista. Paketti saapui toimitusehdoissa luvatun ajan puitteissa. Pakettia hakiessa huomasin heti, että ei ole kuin yhdet parit, ja niin siinä olikin. Asia ei huolestuttanut, kun sivulla lukee, että voi tulla useassa erässä. Päiviä alkoi kulumaan ja pakettia ei näkynyt, niin yhteys luonnollisesti asiakaspalveluun. Viestiin sain nopeasti vastauksen, mutta siitä eteenpäin alkoi olematon yhteydenpito. Varastoon lupasi olla yhteydessä heti seuraavan päivän aamuna, ja luonnollisesti minuunkin heti? Ei, näin ei tapahtunut. Yhteydenottoa ei tullut, niin päätin jo siinä vaiheessa soittaa, kun tähän muuten olisi tullut ratkaisua. Asiakaspalvelija alkoi puhelun aikana katsomaan sähköposteja, kun mainitsin yhteydenotoista... Selvisi, että oli ottanut yhteyttä varastoon ja sieltä ei saanut vastausta. Kenkiä ei ollut enää varastossa.

Rahat sain onneksi takaisin ja pahoittelut, kun olin maininnut LÄHES 4VK ODOTTAMISESTA!

Miten voi olla näin huonoa kommunikointia ja välinpitämättömyyttä kotimaiselta yritykseltä?

Jäi luonnollisesti viimeiseksi tilaukseksi.

Hyvät paljasjalkakenkien valikoimat ja erittäin asiantunteva ja ystävällinen palvelu😊

Tilasin kengät, sain väärät kengät. Tiedotin firmalle asiasta, he tarjosivat 25€ hyvitystä. Kerroin että haluaisin alunperin tilaamani kengät ja asiakaspalvelu mykistyi täysin vaikka useana viikkona olen yrittänyt ottaa yhteyttä.

Mukava ja asiantunteva asiakaspalvelu, hyvä valikoima erilaisia kenkämalleja.

Palautuksen kanssa samaa ongelmaa kuin muilla. Viesteihin ei vastata, puhelimessa vain automaattivastaaja. Rahoja ei ole tullut takaisin vaikka palautuksesta on 2kk aikaa.

Ystävällinen palvelu ja paljon valikoimaa.

Yritin vaihtaa paljasjalkakengät, koska ne eivät mittataulukosta huolimatta olleet sopivat. Vaihto-ohjeita ei löytynyt nettisivuilta, vain palautusohjeet. Mitään mainintaa "omakustanne" palautuksesta ei ollut. Kun vihdoin sain asiakaspalvelusta vastauksen palautettuani kengät, minun piti maksaa 10€ vaihdosta jotta saisin uudet sopivat kengät samasta mallista, joka oli myös tullut tarjoukseen ja olisi ollut paljon edullisempi erikseen tilattuna nyt. Tämä 10€ lisä perusteltiin uusilla postikuluilla, joka on mielestäni iso postikuluksikin. Asiakaspalvelu oli aivan hanurista. En suosittele tilaamaan täältä ainakaan jos koosta ei ole 100% varmuutta. Huijauksen makua, koska nettisivuilla ei lue palautuksesta mitään.

Täältä ostettu lapselle jo kolmet kengät ja joka kerta olen ollut tyytyväinen. Lapsen jalkakivutkin helpottaneet hyvien kenkien ansiosta.

Osaava ja itsevarma asiakaspalvelu. Todella kiva käydä!

Asiakasta arvostava kiireetön ja ystävällinen sekä asiantunteva palvelu.

Mainiota ja lämmintä palvelua! Miellyttävä kokemus, jollaista saa hyvin harvoin enää nykyään muualta. Muualla en enää asioi! :)

Hyvä valikoima ja aktiivinen palvelu. Olisin toivonut jotain alennusta suurehkosta investoinnista, muttei tullut.