Boxx Opslag Arvostelua 294

Helaas mijn bestelling niet ontvangen en krijg geen contact

Failliet mooi verhaal

I’m posting here because BOXX Opslag have rebranded to Storage Share and as a result have (sneakily) conveniently removed ALL damning reviews. Reviews like mine, that the public should know about. They have however, given themselves a puffed up rating on their own website. Don’t trust it. They’ve included only top reviews; not the many many reviews that expose their poor business practices. So here is my review posted a year ago.

Questionable service and system. It’s inconvenient and frustrating that you need to give them several days notice before you can go anywhere near your stored items. Contradicting excuses from two people (including a manager) as to why they simply can’t make your containers accessible in a day. Their system is unsatisfactory, though attractive to potential customers. They seem to not know which container is where despite the fact that each client and crate is numbered and stored in distinct parts of the storage site.

They also didn’t have much flexibility or understanding of international transport services and logistics.

For a lower price we wouldn’t be inclined to use this service again - the rigid inability to help and serve customers far out ways the benefits of a few saved euro.

Not recommended. One star covers the provision of a box and the other star is for the inventiveness of an inherently flawed system. I would suggest they redesign their setup before they lose more customers.

I see they reply to all their reviews which is mildly commendable.

Het eerste contact was goed, ik heb hier eerder daarom een positieve review gegeven. Maar de Boxx in Waalwijk lijkt nog helemaal niet klaar. De ingang ziet er niet uit, de lift mocht je niet gebruiken (erg onhandig als je op de 1e verdieping moet zijn), er stonden 2 verdwaalde karretjes en je moet met je karretje vanaf je auto steeds een stoeprand op. Het voelde voor mij niet veilig dus ik heb snel mijn spullen naar een andere opslag bij de concurrent gebracht (wel duurder, maar veel professioneler). Bij aanvraag van een boxx kreeg ik goed en vriendelijk contact, op mijn melding dat ik ontevreden was nooit meer wat gehoord. Terugkrijgen borg moest ik ook zelf achteraan. Dit was 2 maanden terug, dus misschien is het inmiddels veranderd. Maar ik zou eerst een kijkje nemen, voordat je wat huurt.

Goede ervaring tot de voorlaatste dag,de reden , mijn vrouw irriteerde zich enorm aan 1 van de verhuizers die maar bleef zeuren of iets niet te zwaar was,toen ze het zat was heeft ze gezegt dat ze zelf wel bepaalde wat ze kon dragen,verder heeft diezelfde verhuizer een kast beschadigd,was uit zijn verband getrokken,had nog gezegt niet te schuiven.
Afwikkeling na beeindiging van het contract was top,binnen 3 weken alles rond incl terugbetaling.

Verder een extra compliment voor Amy heb de indruk dat zij het bedrijf haast in haar eentje draaiende houd,altijd vriendelijk en meedenkend.

Wij hebben ca. 1,5 jaar een unit gehuurd bij Boxx in Schiedam. Wij wilden graag een grotere unit huren, echter was deze niet beschikbaar. De klantenservice was niet erg proactief in het zoeken van een oplossing, desnoods op een andere locatie. Om die reden huren wij nu een unit bij een ander bedrijf.
De afrekening en terugstorting van de borg laat echter op zich wachten. Er wordt niet gereageerd op mijn emails, en telefonisch word ik best onbeschoft te woord gestaan. Er gaat altijd iemand anders over, doorverbinden kan niet en een telefoonnummer is niet beschikbaar. 'U moet maar even mailen mevrouw' is het antwoord dat gegeven wordt. Inmiddels zijn we 3 weken verder, hoe moeilijk kan het zijn om een afrekening op te stellen en de borg terug te betalen? Ik heb aan alle voorwaarden voldaan.

Update: 24-05-2024
Boxx is failliet verklaard!!!!

Geen contact te krijgen met service

Goed bereikbaar, een goede lift, goede laat karren bij de ingang
Om spullen te verplaatsen naar hoger etage.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen, op verzoek alles op de mail gezet en nog steeds geen reactie ontvangen (na meer dan 2 weken). Vind jullie service erg slecht!!!

Geef de investeerders hun geld terug!
Verkoop maar wat zooi en zorg dat niemand de dupe wordt van het faillissement

Reageren zeer snel en zeer redelijke prijzen.

The contact before closing the deal was very good and all my questions were answered. The storage is nice and the door works perfectly. The trolleys are very handy and the elevator a bit scary but works. Overall I am very satisfied.

Klant serieus nemen, klachten afhandelen en comuniceren. NOT

Goede hulp geboden toen bleek dat mijn gereserveerde box al uitgegeven was.
Bedankt hiervoor

Heel slecht, wij moeten elke maand als klant netjes betalen. Ik heb het 2 april opgezegd en nog steeds helemaal niks terug van de borg, of van het teveel betaalde bedrag(maandelijks bedrag) zeker al 3keer gebeld maar elke keer gebeurd er niks mee!! Ik wacht gewoon op mijn geld. Het is inmiddels al langer als een maand, ik heb zelf bij een opslagbedrijf gewerkt en daar werden restituties gelijk gehandhaafd als er was opgezegd en een lege ruimte werd aangetroffen.

fijn en snel geholpen door Aron ook bij plotselinge wijziging van omstandigheden kon een en ander snel nog worden aangepast.

Toegewezen box was al bezet. Stond ik daar met mijn spullen.. noodnummer had ook geen oplossing deze kon niemand bereiken. Ik heb zelf gezegd dat er verderop nog een vrij was van dezelde maat. Noodnummer gaf aan dat dit voor de dag oke was en dat ik de volgende dag terug gebeld zou worden voor een oplossing. Ook de verkoper bericht met het probleem, zonder reactie. Voor de huur reageerde hij heel snel. Nu 4 weken verder nog niet terug gebeld/bericht. Op het factuur van de nieuwe huur nog steeds het verkeerde box nummer. Super slechte ondersteuning/communicatie. Ook stond 3 dagen achterelkaar een buitenzijdeur naar het pand open die ik ook zelf niet dicht kreeg.

Vriendelijk contact met medewerkers en mooi ruim pand

Opslag gehuurd. Helaas schade ontstaan aan artikelen. Dit wordt niet opgelost, ben al jaar bezig. Kastje naar de muur. Vandaag opnieuw gebeld: er is geen klanten service beschikbaar..?! Moet het zelf maar oplossen.. bizar dit.