Bowlernes Hal Grøndal - den selvejende institution Arvostelua 

Forrige weekend havde jeg arrangeret en bowlingtur for de U12 håndboldpiger, jeg er træner for. Vi skulle i Grøndalscentret og bowle, og vi havde alle glædet os meget. Weekenden var kun blevet endnu bedre af, at vi havde fået besøg af vores venskabsklub fra Jylland, og vi skulle nu alle ud og bowle som en god afslutning på en hyggelig weekend.

Jeg havde i god tid reserveret 8 baner, da vi var i alt 40 personer, der skulle bowle. I løbet af weekenden var der dog nogle af pigerne, som var blevet skadet, imens de havde spillet håndbold, og de kunne derfor ikke deltage i bowlingen. De ville derfor i stedet blot kigge på og heppe, imens vi andre bowlede.

Da vi mødte op i bowlingcentret, talte jeg sammen, hvor mange vi var tilbage, der skulle bowle. Her fandt jeg ud af, at vi nu var nede på 34 bowlende håndboldspillere. Vi havde derfor ikke brug for 8 baner, men kunne nøjes med 7. Pigerne havde selv skulle betale for bowlingen med deres lommepenge, så det ville gøre en kæmpe forskel, hvis vi kunne nøjes med at betale for en bane færre end først antaget.
Jeg gik derefter op i baren og meldte vores ankomst og fortalte, at vi kun skulle bruge 7 ud af de 8 baner, vi havde bestilt. Men til min store forbavselse blev jeg mødt med svaret om, at vi ikke kunne gå fra 8 baner ned til 7. Argumentet var, at de jo kunne have solgt banen til nogle andre, hvis vi havde afmeldt den i bedre tid. Jeg kiggede rundt i bowlinghallen og kunne kun se 2 ud af de 20 baner i brug, og jeg kunne derfor ikke helt følge argumentet med, at den ene bane, som vi nu ville afstå, skulle konflikte med resten af aftenens program.

I et forsøg på at tale aftenbestyreren til fornuft spurgte jeg, hvad der så ville ske, hvis vi nu afstod alle vores baner og i stedet lavet en ny reservation på stedet (der var jo ledige nok baner). Hertil svarede han, at han så ville smide os ud af hallen og nægte at betjene os. Jeg var dybt chokeret og måtte til sidst give mig, da jeg havde over 30 håbefulde håndboldpiger, som havde glædet sig til at bowle denne aften.

Som afslutning på hele miseren betalte jeg de 3100 kr. for alle bowlingbanerne - forfærdet over behandlingen og den manglende service. Jeg fik da også lige en besked med om, at jeg bare kunne have læst handelsbetingelserne på deres hjemmeside. Her mente aftenbestyreren, at der stod, at når man først havde lavet en reservation, var man også forpligtet til at købe. Jeg har tjekket både ordrebekræftelse, deres hjemmeside og facebookside, og ingen steder står der noget omkring, at man er forpligtet til at købe. Desuden er det også i konflikt med forbrugeraftaleloven at påkræve kunden at skulle betale for en reservation.

Vi sætter aldrig vores ben i Grøndalscentret igen, og jeg vil på det kraftigste anbefale andre til at holde sig væk. Især hvis I har børn med.