Première expérience avec Kalidou, excellent service ! Le service consommateur répond en un temps records (je me suis trompée dans une quantité, ils ont aussitôt ajusté et procédé au remboursement par... Näytä lisää
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J'ai effectué plusieurs commandes sur cette boutique qui propose un très beau choix de laines, notamment de la marque DROPS que j'apprécie beaucoup. Les produits sont au rendez-vous. Je nuance cepe... Näytä lisää
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Bravo à eux! J'ai fait une erreur de commande : oublie de pelotes. Service très gentil et joignable qui a super bien géré et m'a permis de recevoir la totalité de mes produits en une seule commande �... Näytä lisää
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Envoi très rapide, très belle relation commerciale entre professionnels. Merci à toute l'équipe pour votre engagement et votre professionnalisme. La Cousine Rose
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Kalidou est un spécialiste de la laine depuis près de 20 ans et le plus ancien distributeur DROPS en France. Installée dans le sud de la France, l’entreprise propose l’intégralité de la gamme DROPS, avec un stock de plus de 500 000 pelotes, des centaines de coloris et la garantie d’un bain unique par commande. Grâce à une logistique optimisée et une équipe dédiée, entre 2 000 et 4 000 pelotes sont expédiées chaque jour, avec des commandes préparées avec soin et livrées en moyenne sous 2 à 3 jours. Kalidou s’engage à offrir des prix justes, une expédition rapide et un service client réactif et attentif.
Yhteystiedot
Ranska
- boutique-kalidou.fr
4,4
Erinomainen
45 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Service client sérieux
Service client agréable, sérieux et réactif, à l'heure ou l'humain se voit disparaitre au profit de la machine, c'est plus qu'appréciable !!
Livraison en 48h00, top !!
22. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre message, il nous a vraiment fait chaud au cœur 💛
Nous sommes ravis que notre accompagnement et la livraison vous aient plu.
Cordialement✨
L'équipe Kalidou
Haute qualité de produits et de services.
Une gestion parfaite, des salariés compétents, des produits de haute et grande qualité, un service après-vente très réactif, un suivi administratif sans comparaison... . Quoi de mieux pour être sûrs de commandes bien gérées et de laines parfaites pour des confections exceptionnelles et durables. Ne pas hésiter à s'approvisionner chez KALIDOU - Bravo aux équipes. FranSoaz :-)
14. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Toute l’équipe est ravie que nos produits et notre service vous aient pleinement satisfait. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines créations ! 😊
Bien cordialement,
L’équipe KALIDOU
Expérience décevante - Service client à améliorer
Je laisse cet avis suite à une expérience mitigée avec ma commande. Un article manquait à la réception, ce qui peut arriver, mais la gestion du problème a été compliquée.
Il a fallu attendre plus de deux semaines pour obtenir un retour du service client. Malheureusement, au lieu d'un remboursement, j'ai reçu un bon d'achat. Pour récupérer le produit manquant, j'ai donc dû repasser commande et payer à nouveau les frais de port.
Je trouve dommage de devoir payer deux fois la livraison pour une erreur de préparation initiale. C'est regrettable car j'appréciais leurs produits, mais ce manque de souplesse commerciale fait que je ne commanderai plus à l'avenir.
17. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Bonjour Madame,
Il y a effectivement eu un quiproquo : votre dossier a été clôturé durant la période des fêtes de Noël, ce qui a retardé notre réponse, et nous en sommes désolés.
Dès que la situation a été identifiée, nous avons immédiatement procédé au remboursement des frais de livraison afin de régulariser la situation. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et veillons toujours à apporter une solution lorsque cela est nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe Kalidou
Super
Boutique très sérieuse disponible lorsque l on a besoin de renseignements livraison sous 3 à 4 jours.Laine très belle et pas chère. Je recommande. Nadine
21. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Un grand merci pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que nos laines et notre service vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe KALIDOU
Manque de communication
Je commande souvent chez KALIDOU mais ne comptez pas sur un remboursement de la laine retourné même si c'est dans le délai spécifié. Mais surtout pas de réponse aux mails. Je pense que vais aller ailleurs.
5. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas trouvé de mail à ce sujet dans notre système.
Afin de mieux comprendre pourquoi vous n’avez pas reçu de réponse, nous vous invitons à nous contacter directement via la rubrique “Contactez-nous” sur notre site. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de clarifier la situation.
Pour information, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, et nous restons entièrement à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous espérons pouvoir résoudre ce malentendu et continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
parfait !!!!
L'envoi et la livraison ont été très rapides (j'ai commandé le 27 au soir et ai été livré le 31) !! J'ai eu toutes les pelotes que j'avais commandé, en excellent état et sans problème. Je recommanderais certainement à nouveau :)
31. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. 😊
Au plaisir de vous revoir bientôt sur KALIDOU !
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
Superbe choix de laines et de matériel…
Superbe choix de laines et de matériel pour le tricot à prix vraiment abordable... je recommande les yeux fermés. Expédition très rapide d'un colis confectionné avec beaucoup de soins. La personne qui prépare les colis doit être exceptionnelle, même le Scotch est posé esthétiquement.
27. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que le choix, les prix et la rapidité vous aient convaincue. Quant au Scotch parfaitement posé… on transmettra le compliment à notre spécialiste maison 😉
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipé kalidou
Excellent
Ça fait des années que j'achète chez kalidou et un excellent suivi clientèle !! Des paquets bien préparés et qui arrivent en bons état ! Un site que j'apprécie, facile d'utilisation ! Pour moi je préférerais une livraison gratuite dès un montant
4. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très gentil message, cela nous touche sincèrement 😊
Un franco de port à partir d’un certain montant sera mis en place très prochainement 🧶
Au plaisir de vous retrouver !
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
Kalidou I love you💗
Produits bien emballés, livraison très rapide. Rapport qualité-prix imbattable.
27. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour ce message adorable !💗
Ravies que l’emballage, la rapidité et le rapport qualité-prix vous aient convaincue.
Au plaisir 😊✨
Très bon rapport qualité prix !
Très bon rapport qualité prix !
Envoie rapide et propre.
Jusqu'ici rien a dire.
5. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Un grand merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous plaisent. Vos retours nous font vraiment plaisir et nous motivent à continuer à faire de notre mieux 🧶
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
Grand choix beaucoup de stock
Grand choix beaucoup de stock
seul petit problème choisir le coloris qui ne correspond pas toujours exactement entre Ordi & realité
Possibilité d échantillons
28. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre large choix et notre stock disponible vous conviennent.
Malgré tous nos efforts pour présenter les coloris le plus fidèlement possible, il est vrai que les teintes peuvent légèrement varier d’un écran à un autre en fonction des réglages (luminosité, contraste, type d’écran, etc.).
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
Top !
Top !
Commandé le vendredi, livré à domicile le lundi suivant !
Première commande pour moi sur le site, super contente de la qualité des produits, super promos
Je recommande +++
13. lokakuuta 2025
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Merci pour votre super retour ! 😃
Nous sommes ravis que votre première commande vous ait plu !
Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! 🌟
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
Excellent à tout point de vue
Excellent à tout point de vue : rapport qualité /prix de la laine Drops, rapidité de livraison, services tels que choix des bains
cliente depuis de nombreuses années , réalisant en "amateur" des vêtements pour bébés et enfants.
19. elokuuta 2025
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Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que nos services comme le choix des bains vous conviennent depuis toutes ces années !
Bien cordialement,
L'équipe Kalidou
Site très bien fait
Site très bien fait, stock énorme.
J'adore commander mes laines Drops chez eux car énorme stock et livraison rapide.
1. tammikuuta 2025
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Merci beaucoup pour votre message !🥰
Au plaisir de vous retrouver très bientôt ✨
Cordialement,
L'équipe Kalidou
Belles laines
Belles laines, choix important et livraison rapide, petit bémol les frais de port sont un peu cher, peut être faudrait il les rendre gratuit à partir d'une certaine somme.....
15. maaliskuuta 2025
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Merci beaucoup pour votre retour !
Bonne nouvelle : un franco de port sera mis en place très prochainement ✨
Au plaisir de vous retrouver très bientôt 😊
Cordialement,
L'équipe Kalidou
Je suis ravie…
Je suis ravie de ma (première) commande.
Les aiguilles sont parfaites, et suite à un souci de livraison (erreur de ma part), le colis m'a été réexpédié très gentiment et rapidement.
Service client au top !
17. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Nous sommes vraiment ravis que votre première commande vous ait plu et d’avoir pu vous accompagner malgré le petit contretemps 🥰
À très bientôt avec plaisir ✨
Cordialement,
L'équipe Kalidou
Je recommande ce site +++
Vraiment très très satisfaite de Kalidou. Livraison ultra-rapide, prix attractifs, belle laine. Site très à l écoute et répondent rapidement à nos mails. Je recommande +++
3. maaliskuuta 2025
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Merci infiniment pour ce message et pour votre recommandation ! 🥰
À très bientôt avec grand plaisir ✨
Cordialement,
L'équipe Kalidou
Expédition et livraison rapide
Expédition rapide et livraison via Colissimo. Tout était bien emballé et pas d'erreur. C'est mon nouveau fournisseur de la marque Drops en France.
28. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.
Être votre nouveau fournisseur Drops en France est un vrai plaisir pour nous ! 🥰
À très bientôt ✨
Cordialement,
L'équipe Kalidou
Plusieurs commandes passées et vraiment…
Plusieurs commandes passées et vraiment rien à redire : réception des colis dans des délais très raisonnables et la laine est toujours de bonne qualité et à des prix tout doux.J’apprécie particulièrement les laines mérinos pour la confection de vêtements pour bébé : très agréable à tricoter et très chaude, et également la possibilité de commander des bains spécifiques.
17. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre fidélité 🥰
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps ✨
Cordialement,
L'équipe Kalidou
Qualité des produits en baisse
La boutique est rapide pour les envois, mais la qualité des fils baisses a chaque fois un peu plus après les commandes, fils coupés dans le milieu des pelotes avec des nœuds, je me suis également retrouvé avec une pelotes complètement coupée à l'intérieur, donc inutilisable, je commence à regarder ailleurs
29. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Boutique Kalidou
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos laines et au soin apporté aux commandes.
En cas de souci rencontré avec un produit, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner au mieux !
Cordialement,
L'équipe Kalidou
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