Bonheurbio Arvostelua 9

J’ai commandé deux boîtes de 80 larves de coccinelles vivantes sur bonheurbio.com.
À la réception, la quasi-totalité des larves étaient mortes, probablement à cause de la chaleur et d’un emballage inadapté. J’ai immédiatement contacté le service client avec photos à l’appui, mais je n’ai reçu aucune réponse malgré plusieurs relances sur plusieurs jours.

Le produit est inutilisable et je me retrouve sans solution, ni remboursement, ni même retour de leur part.
C’est très décevant, d’autant que le produit est vivant et doit être utilisé rapidement.

Je déconseille fortement ce site pour ce type de commande : aucun suivi sérieux, aucune considération pour le client.

insectes arrivés morts
argent perdu, aucune réponse du service client
passez votre chemin

Rien reçu rien respons
ESCROCERIE

commande faite le 14/4/204
pour la semaine du 15/4/2024 au 21/4/2024
La commande est bien partie date de l' envoie sur ll'enveloppé le 15/4/2024 , ( lettre suivie) mais elle est arrivée le 19/4/2024, donc 5 jours d'expédition les laves de chrysope sont inesistantes dans leur carton .???
pour les œufs ???

Envoie de nematodes le 2 avril comme demandé et reçu le 4 avril. Rien à dire sur les delais d'envoi.

Commande de nématodes pour palmier passée le 01 juin avec demande d'expédition la semaine suivante puisque sur le site il est précisé "les insectes auxiliaires seront envoyés du lundi au mercredi pour éviter le stockage prolongé des insectes dans les bureaux de la poste le week-end". Finalement ma commande a été expédiée le jeudi 08 juin et a passé tous le week end dans les bureaux de la poste... Après les avoir contacté via le formulaire de contact je n'ai obtenu aucune réponse de leur part à ce jour. Manque total de professionnalisme, je déconseille ce site.

Ce sont des voleurs. Ils vendent à prix élevé des auxiliaires de jardin a distance tout en sachant qu'ils arriveront morts et refusent ensuite tout contact. Leur business fonctionne car ils sont les seuls à vendre ces auxiliaires sur internet et ciblent des clients qui ignorent qu'il est impossible de les recevoir vivants. Je précise qu'ils sont grossistes et ne produisent rien. Ils se contentent d'arnaquer des clients peu informés.
A éviter comme la peste. Déclarations DGCCRF et Visa effectuées, j'espère cela permettra de sauver d'autres personnes

Service client irréprochable, conseils très pro !

Envoi rapide, site sérieux, je recommande.