J’ai commandé deux packs de milkshakes Barebells ainsi qu’un pack de 12 barres protéinées. À la réception, les milkshakes avaient une DDM déjà dépassée et les barres une DDM seulement quel... Näytä lisää
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Les produits sont bons mais l'emballage très moyen. Pour cette nouvelle commande le colis est arrivé complètement détrempé par les produits contenus qui ont coulé à cause d'un mauvais conditionnement.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai reçu un colis endommagé et aucune réponse du service client depuis 4 jours, je commence à m'inquiéter. Numéro de commande : BF1156517 J'ai déja envoyé un mail au service client avec les... Näytä lisää
Yritys on vastannut
livraison non faite correctement donc déposé en point relais mais cela est la faute du livreur et non de l’entreprise , envoi tres rapide cependant , j’ai commandé un pot de 650g de noxplode mais il e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Nous sommes Body&Fit. Nous avons pour mission d'inspirer le monde à vivre une vie plus saine et en meilleure forme. Nos 25 ans d'expérience dans le secteur de la nutrition sportive nous permettent de proposer l'une des gammes de produits les plus larges et les plus innovantes, des conseils d'experts pour chaque parcours de santé et de remise en forme, ainsi qu'un service de premier ordre. Qu'il s'agisse d'écraser à la salle de sport, de motivation quotidienne et d'idées de recettes, ou encore de vitamines et de compléments pour les vies actives, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Considérez-nous comme l'allié du fitness à vos côtés, qui vous aide à #FINDYOURFIT.
Yhteystiedot
3,1
Keskitasoinen
507 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Expérience catastrophique colis n° 05132074095186
Expérience catastrophique. Je déconseille vivement. Commande passé, je dois recevoir 3 colis, 2 ont été jetés chez un commerçant du quartier qui ne fait pas relais 1 colis totalement éclaté avec du produit de partout et le 3 -ème colis jeté dans une agence chronos poste loin de chez moi, je vous évite la galère. Le service client me propose un remboursement de 1,80 euros ou un bon d'achat de 5 euros une blague
7. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Body&Fit FR
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés pour ce souci. Nous avons essayé d'avoir vos informations mais vous n'avez pas répondu. Sachez que vous pouvez toujours contacter et nous serons heureux de revoir cela.
L'équipe Body&Fit
Je devais être livré à domicile le…
Je devais être livré à domicile le livreur m’a même pas appelé et là laisser dans un point relais loin de chez moi .. dommage car le site est géniale j’ai commandé plusieurs fois et jamais déçu
7. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Body&Fit FR
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la livraison. Nous ferons remonter cela à notre partenaire de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
L'équipe Body&Fit
Service client au top
Envoi rapide et service client très réactif pour répondre aux questions .
Premier achat très content.
6. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Body&Fit FR
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été positive. Votre satisfaction concernant notre rapidité et notre service client nous fait très plaisir.
L'équipe Body&Fit
Je n’ai rien reçu
Je n’ai rien reçu, pas de nouvelles, le suivi est inexact et aucune idée de quand je serai livré. Vu le niveau de sérieux, je ne commanderais plus sur ce site, aucune considération pour les clients !!!
1. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Body&Fit FR
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un commentaire.
Nous sommes navrés que vous n’avez pas encore eu votre commande et que vous avez le sentiment qu’aucune considération n’est prise pour nos clients.
Nous voyons que vous êtes en contact avec notre service qui vous a répondu lors de nos heures d’ouverture et expliqué que le délai de livraison est lié au Black Friday. La livraison ne devrait donc plus tarder et nous espérons que vous pourrez rapidement en profiter.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Body&Fit
Super site incroyable qualité prix
14. marraskuuta 2024
Bien..mais
Toujours top, niveaux commande et produit..... Mais gros problème avec la livraison ou les livreurs je sais pas.. ne respect pas les colis, ou les lance dans votre jardin, ne respect pas les consignes... Et toujours retard par rapport au site... Donc je risque de changer de site
11. marraskuuta 2024
Not trustworthy
Ordered for 160 euros. Shipment FRBE81385472 never arrived and was returned to them due to their mistake. Never got reimbursed. Customer service totally incompetent. They keep saying they have two weeks to reimburse one month later nothing and they don’t answer anymore.
It is clear from the answers to the numerous negative feedback here below that you should not expect much support in case something goes wrong with the order.
2. lokakuuta 2024
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Commande non reçue et difficultés de prise en charge par B&F
Commande non reçue et B&F nous fait des difficultés à devoir remplir des documents administratifs pour mener "leurs enquêtes" auprès de leur transporteur qui sont assez mauvais pour ne pas arriver à lire une adresse postale.
Comportent des hôtesses inacceptable.
Des années de commandes chez eux pour être traité ainsi. Service client désastreux et toujours pas de produit après deux semaines d'attente.
26. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Body&Fit FR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème lors de la livraison de votre commande et nous comprenons tout à fait votre frustration et impatience vis-à-vis de l'enquête auprès du transporteur. Nous avons néanmoins des procédures à suivre lors d'une livraison marquée comme livrée et nous vous avons indiqué à plusieurs reprises que nous avons une zéro tolérance face à l’irrespect et le ton employé envers nos agents. Nous sommes là pour vous porter assistance et comme informé nous venons de commencer une enquête auprès du transporteur.
L’équipe Body&Fit
Client depuis 5 ans..
Client depuis 5 ans..
Yavait eu pas mal de problèmes de casses ou autre, on a toujours laissé passer, mais la commande passée le 17 oct s'éternise. et les informations sur le site de Body&fit nous indiquent de patienter alors on patiente.
au bout d'un moment on vous contacte par chat, on laisse 2 fois nos cooprdonnées
(j'apprends ce jour qu'il n'y pas de trace de nos demandes, sous entendu "vous ne les avez pas formulées"..)
système de communication par chat ineficace donc..
Pas grave on va téléphoner alors pendant les heures d'ouverture ce qui est très très bien indiqués sauf que personne ne répondra entre 16H30 et 17H
aujourd'hui je trouve un moment pour appeler .
La Personne au téléphone par la qualité de son écoute et de ses conseils m'a convaincu qu'il ne faut pas toujours se laisser faire.... alors nous voilà ici en train de laisser un terrible avis.
Voici les infos consultables sur notre compte client au moment ou nous écrivons ces lignes:
Commande passée le 17 oct 2024, statut sur le site: "en attente d'être
Les marchandises sont emballées et prêtes à être livrées
jeu. 17-oct. | 18:45
Les marchandises vont être préparées pour être expédiées
jeu. 17-oct. | 18:45
Le transporteur a été informé de l'expédition
jeu. 17-oct. | 18:45
et aussi en page de garde:
Estimation de la date de livraison
mercredi 23 octobre - 17:00
Status: Les marchandises sont emballées et prêtes à être livrées
je demande des explications, on me répond avec nonchalence:
"Contacter le livreur."
Ma réponse: je vous fais remarquer que les informations affichées sur le site sont que la marchandise est encore chez vous... pourquoi je devrais contacter le livreur ?
dire à ses clients "qu'ils ne veulent pas écouter et je vais raccrocher" ce n'est pas acceptable. La courtoisie ce n'est pas juste les bons mots et le bon ton. c'est aussi prendre en considération ses clients.
J'ai plus de 35 commandes au compteur
je demande un peu plus de respect
Je reste à votre écoute
edit: le numéro de tracking ne fonctionne pas... si la dame au téléphone ne me l'avais pas dit je n'aurait jamais su que DPD était leur prestataire...
et donc c'est pas fini le numéro de tracking n'est pas reconnu par le système DPD...
Je commence à comprendre que je ne recevrais jamais ma commande passée sur Body&Fit
17. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Body&Fit FR
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés pour ce souci avec votre commande. Nous avons vérifié et aucune trace de vos contacts par chat. Nous recevons toujours les informations et revenons vers nos clients dans les 24heures.
Lorsque vous nous contactez, cela est pour avoir notre assistance. Hors il n’est pas possible d’assister lorsque vous nous interrompez à chaque moment et que vous ne souhaitez pas avoir les informations que notre client a tenté de vous donner.
Etant donné que vous ne souhaitiez pas nous écouter, nous vous avons donc informé que vous pouvez prendre contact par email afin de pouvoir vous donner toutes les informations et en espérant que vous les considérez de cette manière.
Nous sommes toujours là pour assister tous nos clients et espérons que nous pourrons aussi le faire pour vous.
L’équipe Body&Fit
Au top niveau qualité prix BRAVO !
Au top niveau qualité prix BRAVO !
Par contre colis privé livre vos colis défoncés...
25. lokakuuta 2024
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J’ai passé une commande à plus de 75 €…
J’ai passé une commande à plus de 75 € pour au final ne jamais recevoir ma Commande
J’ai eu le service client au téléphone très désagréable, Une dame m’a demandé de remplir un document pour qu’il puisse faire une enquête avec un délai de 10 jours
Donc je me retrouve sans produits demandés et sans remboursement et surtout sans dédommagement. Je suis Client depuis plusieurs années, c’est la dernière fois que je passe commande chez vous
23. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Body&Fit FR
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés pour ce souci. Nous avons essayé d'avoir vos informations mais vous n'avez pas répondu. Sachez que vous pouvez toujours contacter notre service client au cas où vous ne l’aurez pas fait et nous serons heureux de vous assister.
L'équipe Body&Fit
Commande reçu rapidement et bien…
Commande reçu rapidement et bien emballé, je n’hésiterai pas a recommander sur votre site 😉
12. lokakuuta 2024
Super produit les barres
Super produit les barres
Découverte du collagène et j attends de voir les effets
18. lokakuuta 2024
Trustpilot-kokemus
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