Bodenversand24 Arvostelua 14

Ich hatte ein paar Fragen zu einer Grundierung und habe bei der Firma angerufen. Der Herr am Telefon hatte gar keine Ahnung, kannte auch die Produkte, die sie zum Verkauf anbieten gar nicht. Stattdessen wollte er veranlassen, dass ein kompetenter Mitarbeiter sich bei mir melden. Dazu wollte er am liebsten etliche Daten von mir haben, Ende von Lied ist, dass sich seit einer Woche niemand gemeldet hat. Eigentlich hatte ich vorgehabt hier etwas zu kaufen, aber jetzt kaufe ich wo anders. Bei den ganzen negativen Bewertungen vielleicht auch ganz gut so. Der Service ist echt mies hier

Hier bei Bodenversand24 würde ich nicht wieder bestellen. Da klappt rein gar nix.

Finger weg! Das Unternehmen ist unseriös!!!

Super Service immer wieder gerne

Wir bestellten Kleber bei diesem Händler, da dieser teuerer als wo anders war und der Händler jedoch zusagte, nahmen wir den versprochen Vertrauensbonus / Best-Price-Zusage in Anspruch. Leider wurde uns weder der komplette Mehrpreis, noch der Vertrauensbonus gutgeschrieben. Trotz mehrmaliger Schriftlicher Kontaktaufnahme, reagiert der Händler nicht. Finger weg.

Wir waren mit der Lieferung, Abwicklung und Qualität sehr zufrieden. Der Preis war ebenfalls unschlagbar. Der Bodenbelag ist schon längst verlegt und wir haben keinerlei Reklamation. Alles bestens, jederzeit wieder.

Wir haben bei Bodenversand24 Parkettkleber im Wert von über 700 EUR bestellt. Die Ware kam per Versanddienstleister an und wurde vor der Tür abgestellt. Ich habe alles äußerlich überprüft und konnte keine Druckstellen oder Mängel feststellen. Dann haben wir den Kleber für vier Wochen eingelagert. Als wir ihn dann aufgemacht haben mussten wir feststellen dass von 12 Packungen lediglich 4 unversehrt waren. Bei allen anderen ist der Kleber ausgetreten. Dann war auch klar warum. Denn die Verpackung enthielt keinerlei Stabilisierung für die empfindliche Folie der Kleberrollen. Das heißt bei jedem Ruck oder nicht gleichmäßigem Anheben platzt innen drin die Packung auf und der Kleber läuft aus. Von außen nicht zu erkennen. Auf meine Mail und die Bitte um eine Erstattung des Betrags wurde mir mitgeteilt, dass die 2 Wochen der Widerrufsfrist bereits verstrichen sind aber ihnen die Kundenzufriedenheit sehr wichtig sei und der Fall gerne an den Versanddienstleister weitergegeben wird. Wenn diese eine Reklamation annehmen, würden sie mir natürlich etwas erstatten. Auf meine erneute Mail in der ich nochmals um die Erstattung gebeten habe, habe ich keine Antwort mehr erhalten. Das hat uns sehr geärgert. Schlechte Reklamation und schlechter Kundenservice. Wir haben nun fast das doppelte nochmal gezahlt. Bitte Achtung. Nicht zu empfehlen! Kauft lieber in einem Fachhandel vor Ort.

Achtung, eine Kundenzufriedenheit besteht nicht nur aus einer Bestellung und Lieferung, sondern auch aus einer Kundenorientierten Reklamationsabwicklung. In meinem Fall ist dies leider nicht passiert.
Ware bestellt und geliefert. Leider war die Hälfte der Ware beschädigt. Ersatzlieferung (Hälfte) bekommen. Bei den beiden Lieferungen, handelte es sich um Chargen, die mehr als 2 Jahre auseinanderlagen (dies hatte ich erst nach der Verlegung gesehen), dementsprechend hatte ich massive Farbunterschiede im Dekor sowie auch an Nut und Feder und auch Schwierigkeiten diese zu verlegen. Sachverhalt wurde abgewiesen, da der Belag bereits verlegt wurde. Nach mehrmaliger versuchter telefonischer Kontaktaufnahme keine Rückmeldung mehr. Schriftliche Kontaktaufnahme zum Geschäftsführer ohne Erfolg. Jetzt hilft nur noch ein Weg, leider.

Lieferzeit unterschritten, unkomplizierter Ablauf.

Ich habe 6 Eimer Parkettkleber dort bestellt (124,83 € pro Eimer). Leider wurde der Kleber nicht korrekt gelagert und versandt, weshalb die oberen 10-20% bei 5 von 6 Eimern bereits angetrocknet waren. Ich habe dies sofort gemeldet inkl. Bilder, zurück kam eine Entschuldigung und zur Kenntnisnahme inkl. eines 20 € Gutscheins (mit Mindestbestellwert 500 €). Meine Bitte um einen Gutschein, der mir etwas nützt, um einen Klebstoffeimer nachzubestellen, wurde ignoriert. Insgesamt einfach eine Frechheit, der 20 € Gutschein alleine, aber die 500 € Mindestbestellwert setzen dem ganzen noch die Krone auf. Das ist keine "Entschädigung", sondern eine Bereicherung an meinem Schaden. Bei so einer Reklamation wäre meine Erwartung gewesen, dass ein Klebstoffeimer kostenlos nachgesandt wird. Ich habe den fehlenden Klebstoff inzwischen in einem anderen Shop nachgekauft.

Sehr guter Service muss ich sagen. Empfehlenswert!!!

Ware kam trotz Expressversand mit Extrakosten erst nach 7 Tagen. In Papier eingewickelt Linoleumrolle war beschädigt. Reklamation zur verspäteten Lieferung blieb ohne Antwort.
Nachtrag vom 29.01.: Der Express-Zuschlag wurde erstattet. Eine Nachricht hierzu vom Verkäufer gab es aber nicht. Kommunikation bleibt mangelhaft. Dennoch auf 2 Sterne hochgesetzt

Sehr kompetent, professionell und freundlicher Kontakt. Bester Preis, schnelle Lieferung und einwandfreie Ware. Gerne wieder!