Nachdem wir die Pergola aufgebaut hatten, haben wir einen Mangel am Stoffdach feststellen müssen. Nach eingehender Korrespondenz mit dem Service haben wir uns gütlich und einvernehmlich positiv für b... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Déception TOTALE ! Barbecue acheté en 2021 et que dire... Rouille et corrosion sur tout le barbecue malgré une utilisation conforme et un stockage à l'abri. Un trou enorme c'est même formé dans... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bei Beginn der 3. Saison ( also knapp nach Ablauf der Garantiezeit - welch ein Zufall), lässt sich der naturgemäß selten genutzte und sehr sorgsam aufbewahrte Heizstrahler Blumfeldt Heat Guru Plus ( W... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je ne peux que recommander ce marchand.Je commande régulièrement 1 fois ou 2 fois par an depuis 5 ans. Je n ai jamais été déçue par ce marchand sérieux et très fiable. Bons produits, prix corrects, d... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Since 2015, we have been manufacturing blumfeldt outdoor products, fulfilling our dream of designing outdoor products with which we can design our own personal piece of nature. Whether fresh air enthusiasts, guerrilla gardeners or passionate allotment gardeners – what we all have in common is that we know this feeling: arriving in our own nature. Nothing is more beautiful and nothing makes us happier! We like it beautiful and yet functional. This is also important to us in all our products. We want gardens, terraces and balconies to be as homely as our living room. And through integrated technology, we create the comfort that makes it even cosier outside. Because: Outside is the new inside. What do today's garden owners actually want? What are your individual needs and ideas for your open-air living room? These points are our focus on every day. For us, outdoor means creating a personal oasis of well-being.
Yhteystiedot
Berlin, Saksa
- blumfeldt.de
2,9
Keskitasoinen
771 arvostelua
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Goede ervaringen met dit bedrijf
Goede ervaringen met dit bedrijf. Op tijd geleverd en werkt top
10. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
❤️
Schlechte Qualität + Kein Kundenservice
Ich kann die hiesigen schlechten Bewertungen bestens nachvollziehen. Jedoch interessant zu bemerken, dass hier deren (Klarstein, Blumfeldt, Chal-Tec GmbH, Berlin Brands Group) Kundenservice reagiert. Auf E-Mails reagieren sie nicht mal auf Erinnerungen...
Ich habe bei denen ein Shinecube XL Light Cube 4000 bestellt, bezahlt und erhalten. Die Fernbedienung (offenbar billigste Chinesische Qualität) funktioniert gar nicht und somit ist für mich der Cube unbrauchbar. Ich habe denen in der Hoffnung geschrieben, dass sie mir eine andere, diesmal auch funktionierende Fernbedienung schicken werden. Ich erhielt eine automatische Antwort mit einer Ticket-Nr. und danach Stille im Karton...
Selbstverständlich werde ich nicht ein zweites Mal bei Klarstein, Blumfeldt, Chal-Tec GmbH oder Berlin Brands Group bestellen.
9. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt sowie dem bisherigen Ablauf der Kommunikation unzufrieden sind.
Selbstverständlich entspricht es nicht unserem Anspruch, dass Sie auf Ihre Anfrage bislang keine Rückmeldung erhalten haben. Wir haben Ihr Ticket inzwischen priorisiert, sodass sich unser Kundenservice schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden – insbesondere hinsichtlich der fehlerhaften Fernbedienung.
Wir bedauern sehr, dass Sie derzeit einen negativen Eindruck von unserem Kundenservice und unseren Produkten haben. Umso mehr hoffen wir, dies im weiteren Verlauf korrigieren zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
Ausgezeichneter Service
Ausgezeichneter Service, sehr gute Ware
7. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
❤️
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
❤️
Empfehlenswert
Qualität der Ware top. Super Service...es gab keinerlei Probleme mit irgendwas. Daumen hoch...sehr empfehlenswert!!
2. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
❤️
Shocking customer service :-(
Bought an outdoor heater in November 2024 from Blumfeldt, which exploded (!!!) when we turned it on!
Luckily nobody got injured, but the hot glass shards damaged a vinyl floor mat.
Customer support said a claim will require a comprehensive claim form to be submitted. This has been sent across in March 2025 and ever since I've been ignored, SHOCKING!
If anyone from Blumfeldt is actually reading this, the support reference number is 8007040483
UPDATE:
Responding to the standard response I've just received to the above, I HAVE been in touch with customer support for almost HALF A YEAR now and I provided all the information to get through this kafka-esque process in March already!!!
18. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
Dear customer,
We deeply regret the problems you have experienced with the heater and the subsequent lack of resolution. Your experience is important to us.
Please, contact our customer service team for further assistance and to resolve this issue as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Sincerely,
Alex
Wir haben die Mülltonnenbox mit…
Wir haben die Mülltonnenbox mit Pflanzdach bestellt und der Aufbau ist Dank der sehr guten Anleitung Kinderleicht!
5. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
❤️
"Planmäßig" kaputte Ware
Vor 2 Jahren und nichtmal einer Woche habe ich einen Gartenbrunnen bei Blumfeldt bestellt.
Dieser Rostet nun und die Dichtung löst sich.
Der Kundensupport sieht sich aus jeglicher Pflicht zur Reparatur oder Ersatz befreit und akzeptiert auch das Argument, der minimalen Fristüberschreitung nicht.
Es entsteht der Eindruck, dass die Materialqualität sehr bewusst gewählt wurde um gerade so die 2 Jahre zu halten. Schade und kommt als Versandhaus bestimmt nicht mehr in Frage.
5. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gartenbrunnen nach dieser Zeit Mängel aufweist und Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei einer Überschreitung der gesetzlichen Gewährleistungsfrist – so gering sie auch sein mag – in der Regel keine kostenfreie Reparatur oder Ersatzlieferung mehr anbieten können.
Wir verstehen dennoch Ihren Ärger über den Defekt und geben Ihr Feedback zur Materialqualität gerne an unser Produktteam weiter.
Beste Grüße
Stephanie
Gute Ware, schnelle Lieferung
Gute Ware, schnelle Lieferung, ich kann es nur Empfehlen
30. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
❤️
Slechte service bij garantie kwestie
Vorige jaar een mooie fijne degelijke schommelbank gekocht bij Blumfeldt. Helaas is nu het stalen zitting deel van de bank op een paar plaatsen aan het roesten, omdat de coating los is gegaan. Uitgebreide mailwisseling gehad. Er wordt een nieuwe bank aangeboden. Maar...dan moet ik wel eerst de oude bank helemaal uit elkaar halen en terugsturen. Onbegrijpelijk wat een slechte service. Diep teleurgesteld. Ook voor mij nooit meer Blumfeldt.
Een paar dagen na de onderstaande reactie, heb ik contact gehad met de klantenservice van Blumfeldt. Helaas is er maar één oplossing, wij sturen eerst de bank terug ( en moeten hem dus uit elkaar halen, verpakken en opsturen) en krijgen dan een nieuwe schommelbank die we weer in elkaar moeten zetten. In de tussentijd hebben we geen bank en het is nu zomer. Ik blijf bij mijn originele waardering van 1 ster. Mijn oplossing een onderdeel opsturen en ons dat laten vervangen en het slechte onderdeel opsturen is zoveel simpeler, minder tijdrovend en duurzamer. Jammer hoor.
30. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
Geachte klant,
Wij waarderen uw keuze voor onze schommelbank en begrijpen uw frustratie over het roestprobleem en het retourproces.
We willen u verzekeren dat uw tevredenheid onze prioriteit is. De retourprocedure die u noemde is onderdeel van ons beleid om ervoor te zorgen dat alle defecte producten goed worden beoordeeld. We begrijpen echter dat dit lastig kan zijn en we werken eraan om onze processen te verbeteren.
Neem contact op met onze klantenservice als je vragen hebt over de retourprocedure.
We waarderen je geduld en begrip en kijken ernaar uit om dit probleem naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Alex
A fuir absolument!
A fuir absolument!
Depuis la commande passée le 14/03/25 chez blumfeldt pour une balancelle de jardin en promo. Je vous parle pas de la de la livraison en trois fois 1er colis refusé car tout abîmé et depuis la galère !
Je ne compte plus les messages et coup de téléphone mais d’abord il faut trouver les contacts
Après maintes péripéties de livraisons on s’aperçoit qu’il manque des pièces de visseries mais on ne peut les renvoyer donc retour des trois colis exigé sur palette. Les colis sont retournés en quatre jours mais blumfeldt les réceptionne quand ça lui plaît. Aujourd’hui, 30/04/25 ils les ont retrouvé mais ils m’adresse un mail me disant qu’ils me remboursent je rigole pas le produit de remplacement est indisponible entre-temps par leur incompétence vu les délais et les palabres.
Un coup de pot ils me remboursent
30. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez subis avec votre commande. Nous nous excusons pour les problèmes de livraison et les articles endommagés.
Nous comprenons votre frustration quant à la nécessité de renvoyer les colis. Nous sommes heureux que vous ayez été remboursé, mais nous regrettons de ne pas avoir pu vous fournir un produit de remplacement en raison d'une rupture de stock.
Vos commentaires sont importants pour nous et nous aideront à nous améliorer. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Alex
En pergola gekocht en…
En pergola gekocht en gebruiksaanwijzing zat er niet bij. Contact gehad en hebben een foute gebruiksaanwijzing doorgestuurd, nogmaals gebeld, en hun vraag is: waarmee kan ik u van dienst zijn, dat weten ze toch? Geen gebruiksaanwijzing gehad, Nooit meer bij Blumfeldt
29. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
Geachte klant,
Wij betreuren ten zeerste de negatieve ervaring die u heeft gehad met de aankoop van uw Blumfeldt pergola.
We willen u graag verzekeren dat we stappen ondernemen om onze processen te verbeteren en situaties zoals deze in de toekomst te voorkomen. Niet alleen dat, maar we stellen uw feedback zeer op prijs en hebben deze doorgegeven aan de betreffende afdeling.
Als u nog steeds hulp nodig heeft met uw pergola, neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen u graag verder.
Bedankt voor uw begrip.
Wij wensen u een fijne dag,
Alex
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
❤️
Leider gibt es keinerlei Ersatzteile…
Leider gibt es keinerlei Ersatzteile und die Halbarkeit / Qualität ist nicht gut!
Besser etwas mehr ausgeben.
25. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen das benötigte Ersatzdach derzeit nicht zur Verfügung stellen können. Selbstverständlich haben wir Sie hierzu bereits per E-Mail informiert. Ihren Hinweis zur Haltbarkeit und Qualität nehmen wir sehr ernst und haben Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weitergeleitet, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten, und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service und unseren Produkten überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße
Stephanie
Parfait!
Le produit ainsi que la livraison étaient absolument parfaits.
24. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
❤️
Contactés pour une table jardin Toledo…
Contactés pour une table jardin Toledo aluminium à 700€ reçue au bout de 26 jours cabossée + éclats de peinture. Retour facile par un transporteur mandaté par BLUMFELDT. Remboursement au bout d'une dizaine de jours... 700€ mobilisés chez eux pendant 36 jours... Je redemande par mail si ils peuvent m'envoyer à nouveau la même table en bon état et ils me disent "plus en stock" réapprovisionnement imprévu. Pourtant je leur signale deux fois que la table est toujours en vente sur leur site, "en stock" et que l'on peut toujours commander et ... payer ! D'ailleurs le prix vient de baisser et toujours pas en stock quand je les contacte par mail. Réponse, "mise à jour "épuisé" pas encore faite. Bien joué, multiplié par des dizaines ou centaines commandes de cette table, ça améliore la trésorerie, 26 jours par ci, 23 jours par là... Bien sûr, on rembourse à la fin... JE VOUDRAIS COMMANDER A NOUVEAU LA MÊME TABLE TOLEDO MAIS NON CABOSSÉE, L'AVEZ-VOUS EN STOCK NEUF OUI OU NON ?
Cordialement. Réf produit 10034814 COMMANDE NUMERO 1300239773
3. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
Bonjour Bruno,
Nous sommes désolés pour les problèmes qui sont apparus avec votre produit.
Veuillez fournir des informations sur votre commande afin que je puisse résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Passez une bonne journée.
Alice
Votre équipe Blumfeldt
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
❤️
Outdoor water fountain
Purchased an outdoor water fountain a few years back and every year it’s become more rusty. It’s now all cracked and leaking, so it was not fit for purpose and either a poor design or faulty. I have contacted Blumfeld to maybe get a replacement or another option but they say it’s out of warranty and won’t honour anything. I do believe that this case is a bit different as something that is designed to contain water should be able to do so without reacting badly to water. I think I’m more disappointed with Blumfeld’s lack of understanding / care and it’s basically my problem for purchasing from them.
21. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
Good morning Jimmy,
Thank you for writing this review.
We are sorry to hear about your issue with one of our products, we will be happy to help you.
To do so, we need to verify your account. Once you provide us with the details, we will contact you by email as soon as possible.
We would like to remind you that our warranty period is 2 years, during which time we will replace or repair it completely free of charge. Unfortunately, after this period, the item will be out of warranty.
We wish you a nice day,
Alex
Vastaus yritykseltä Blumfeldt
❤️
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.