Recieved fast in a strong package. Great deal, at some shops you find second chance more expensive than this here. Unbox and almost ready for use. And above all the Bluebot does his, or her job as a... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Altijd goed gewerkt, kreeg ik een nieuwe telefoon is de app ineens niet meer beschikbaar. Gemaild. Geen reactie. Kan de stofzuiger nu niet meer gebruiken… waardeloos
Prima robot stofzuiger. Maak weinig geluid, is goed te programmeren. Het duurt wel even voordat alle functies beschikbaar komen. De robot heeft tijd nodig om de hele ruimte in kaart te brengen voordat... Näytä lisää
Absoluut een ramp. Ging al binnen de garantie periode kapot. Toen moest ik de robotstofzuiger naar een extern bedrijf sturen om hem te laten maken. Zij gaven echter aan Blaupunkt helemaal niet te ma... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
We are i-team Consumer and we make and sell the Blaupunkt Bluebot robot vacuum cleaners. Any questions, feel free to contact us. https://blaupunktrobotics.eu/en/contact/
Yhteystiedot
Eindhoven, Hollanti
- support@blaupunktrobotics.eu
- blaupunktrobotics.eu
3,1
Keskitasoinen
574 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 31 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Zeer slechte service van Blaupunkt – misleid en geen hulp bij garantie
Ik ben zeer ontevreden over de service van Blaupunkt. Mijn robotstofzuiger (BLUEBOT XTREME) vertoonde binnen de garantietermijn van 2 jaar een defect. Blaupunkt adviseerde mij het product op te sturen naar Tech Repair voor reparatie. Daarbij werd mij verteld dat, als het defect onder de garantie zou vallen, de reparatie én verzendkosten vergoed zouden worden.
Tot mijn verbazing besloot Tech Repair echter dat het om een gebruikersfout ging en dat de schade dus niet onder de garantie valt. Blaupunkt heeft deze conclusie zonder verdere beoordeling overgenomen. Hierdoor moest ik niet alleen opdraaien voor de verzendkosten, maar ook voor de onderzoektijd, terwijl ik dit apparaat volledig volgens de gebruiksvoorschriften heb gebruikt.
De robot werkt volledig autonoom – ik heb als gebruiker geen invloed op eventuele botsingen of blokkeringen. Dat dit als gebruikersfout wordt bestempeld, vind ik onterecht.
Ik voel mij dan ook misleid. Blaupunkt beloofde hulp en vergoeding bij garantie, maar toen puntje bij paaltje kwam, lieten ze mij volledig in de steek. Online zie ik dat ik helaas niet de enige ben met dit soort ervaringen.
Ik kan Blaupunkt absoluut niet aanbevelen. Als er iets misgaat, sta je er als klant alleen voor en draait je klacht op niets uit.
6. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je uitgebreide en duidelijke feedback. We vinden het oprecht jammer dat je deze ervaring hebt met ons. Zeker omdat je binnen de garantietermijn terecht een oplossing hebt gezocht voor een defect aan je Bluebot Xtreme.
De beoordeling door Tech Repair vormt een belangrijk onderdeel van ons garantietraject. Zij voeren een technisch en visueel onderzoek uit om te bepalen of een defect het gevolg is van een fabricagefout of van externe invloeden. Uit dit onderzoek is helaas gebleken dat er zaken ontdekt zijn die niet vallen binnen de garantievoorwaarden.
We begrijpen dat dit in jouw geval extra wrang voelt, juist omdat je aangeeft het apparaat correct en volgens de voorschriften te hebben gebruikt. Dat je dan alsnog wordt geconfronteerd met kosten voor onderzoek en retourzending is frustrerend, en daar hebben we begrip voor.
We nemen je feedback serieus en bespreken dit intern. Inclusief de communicatie die vooraf is gedaan over de garantievoorwaarden en eventuele kosten. We willen leren van dit soort situaties om onze service transparanter en klantvriendelijker te maken.
Mocht je openstaan voor overleg, dan horen we dat graag.
Ongelofelijk slecht product na 14…
Ongelofelijk slecht product na 14 maanden. De klantenservice is waardeloos en geeft geen enkele hulp of begeleiding… alsjeblieft, koop nooit producten van dit bedrijf. Grote batterijproblemen!
4. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
edankt voor je feedback, en het spijt ons oprecht te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met zowel het product als onze service. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wat betreft de batterijproblemen na 14 maanden: we begrijpen dat dit erg teleurstellend is. De batterij heeft, zoals vermeld in onze voorwaarden, een kortere garantieperiode (meestal 6 maanden) dan het apparaat zelf, omdat de levensduur van batterijen sterk afhankelijk is van gebruiks- en laadgedrag. We begrijpen echter dat dit niet wegneemt hoe frustrerend het is als het apparaat na relatief korte tijd niet meer goed functioneert.
Wat betreft de service: het is zeker niet onze bedoeling om klanten zonder ondersteuning te laten. Als je dat zo hebt ervaren, willen we daarvoor onze oprechte excuses aanbieden. Als je nog openstaat voor hulp, kijken we graag alsnog met je mee om te zien of we je situatie kunnen herzien en een passende oplossing kunnen bieden.
Laat het gerust weten — we willen dit serieus nemen.
The vacuum cleaner does a good job.
18. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Thank you for your review! We're glad to hear that the vacuum cleaner is doing a good job. 😊
If you ever need assistance or have any questions, feel free to reach out. Enjoy your clean home, and thanks for choosing Blaupunkt! 🚀
Wij hebben een BlueBot Xtreme
Afrader!! Ramp van een apparaat
Wij hebben een BlueBot Xtreme:
- Volledig nutteloos als je een hond /en/of kat hebt, want borstels draaien continue vast. Je bent meer met een schaar bezig dan dat het ding bezig is.
- Zeer gebruikersonvriendelijke app
- 1 op de 5 keer verdwijnt zomaar de map + alle ingestelde zones. Kan je weer fijn overnieuw beginnen, want de opgeslagen map terugzetten werkt maar de helft van de tijd.
- Als hij tijdens het stofzuigen stopt en je er niet binnen 5 min bij bent om hem weer aan de gang te brengen, begint hij fijntjes helemaal overnieuw, omdat hij de voortgang niet bewaart.
- Volledig onverklaarbare fouten, vooral error 13: "device tilted", terwijl hij op een perfect rechte vloer staat.
...en dit na ontelbaar keren alle sensors en borstels schoongemaakt te hebben (zelfs nieuwe gekocht). Zelfs de truc met de stofzuiger en plakband geprobeerd om de LIDAR schoon te krijgen.
Belachelijk slecht design wat je van Blaupunkt echt niet mag verwachten. Zoek aub een ander merk!
7. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke feedback. We vinden het ontzettend jammer om te horen dat je ervaring met de Bluebot Xtreme minder is dan vooraf gedacht.
Wat je beschrijft, zoals vastlopende borstels bij huisdierharen, fouten met de kaartopslag, en herhaaldelijke meldingen zoals error 13, zijn natuurlijk frustrerend. We begrijpen dat je het gevoel hebt meer tijd kwijt te zijn aan onderhoud dan aan het gebruiksgemak dat een robotstofzuiger juist zou moeten bieden.
De Bluebot Xtreme is ontwikkeld om ook in huishoudens met huisdieren te functioneren, maar het klopt dat grote hoeveelheden haar invloed kunnen hebben op de borstels. Zeker in deze periode van het jaar laten honden veel haren vrij.
Wat betreft de app en kaartfunctionaliteit: we blijven deze actief doorontwikkelen op basis van gebruikersfeedback zoals die van jou.
Je feedback nemen we zeer serieus en zullen we delen met ons ontwikkel- en serviceteam om te blijven verbeteren. Mocht je toch nog openstaan voor een gesprek of een technische herbeoordeling, dan staan we voor je klaar.
Within 2 years the machine wasn’t…
Within 2 years the machine wasn’t functioning anymore, it could find its location on the map and was walking around in circles all the time. We got this issue fixed which is great service. Only upon return the machine was making a lot of noise all of a sudden and it appeared to be coming from the turning brushes. We had to get those replaced immediately.
7. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Thank you for sharing your experience. We're glad to hear that the initial mapping issue was resolved and that our team was able to help you get the machine functioning again — that's exactly the level of service we aim to provide.
However, we're sorry to learn that the robot developed a new issue with the turning brushes upon return. That’s certainly not the follow-up experience we want our customers to have. While wear on certain parts like brushes can occur over time, it’s understandable that this happening right after a repair raises concerns.
If you haven’t already, feel free to reach out to our support team — we’d be happy to check to see how we can assist you with this. Thank you again for your feedback, and we hope your device continues to serve you well from here on out! 😊
Team Blaupunkt
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je leuke review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent met de verpakking en de app. We hopen dat je veel gemak en plezier zult hebben van je robotstofzuiger.
Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we altijd voor je klaar. Bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! 🚀📦📱
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de stof- en dweilbak snel geleverd werd en goed werkt. 😊 Ook mooi dat je tevreden bent met het originele onderdeel — zo blijft je robotstofzuiger optimaal presteren.
Veel plezier ermee en bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! 🚀
Really disappointing experience with…
Really disappointing experience with the product and the customer service with the tech repair partner they work with.
Bought 6 months ago, 2nd time we need to send it to the repair center, for the exact same defect : one of the wheel stopped working (2 times the same).
As being the second time for the same defect, we asked for a potential refund, the customer service tiptoed around saying about their repair policy, basically we need to resend it again, fine.
We just received an email from the tech repair stating :
- defect out of warranty, showing sign of impact that it felt (they sent us only pics of the hair on the wheels, while we did clean it)
Asking us to pay 90€ for the repair OR 25€ to get it destroyed.
No refund possible or any flexibility….
I do not recommend, and I’m sorry to say but the brand decided to partner with a terrible repair center.
8. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Thank you for sharing your experience. We truly regret that you've had such a frustrating time with your device and the repair process — especially after encountering the same issue for the second time within a relatively short period.
We fully understand your disappointment. When a problem repeats, especially with a key component like a wheel, it’s natural to expect a thorough review and a fair resolution. While the standard warranty policies must be followed,
Regarding the technical assessment: the repair partner reported signs of external impact, which—according to the policy—excludes the issue from warranty. However, we understand your concern, especially if you took care of the device and feel the photos provided do not fully reflect the situation.
Although we cannot override the technical assessment, your feedback about the lack of flexibility and transparency in communication is very important to us. We will share this with the relevant teams to evaluate how we can improve this process going forward.
If you're still open to a conversation, we’d like to look at this case again internally and see if there's any way we can support you further. Please feel free to reply directly with your case number or contact our customer support team, referencing this issue.
Again, our sincere apologies for the inconvenience—and thank you for taking the time to let us know.
Geen aanrader – teleurstellende service bij defect
Ik zou dit merk niet aanraden aan anderen.
Mijn robotstofzuiger van €400 doet het na 2,5 jaar niet meer omdat de interne laser stuk is gegaan. Deze laser is een cruciaal onderdeel dat je als gebruiker niet zelf kunt vervangen. Dat zo’n essentieel onderdeel zo snel kapot gaat én vervolgens niet onder coulance wordt gerepareerd, vind ik echt onacceptabel.
Voor een premium apparaat verwacht je betere kwaliteit en zeker betere service. Jammer, want ik was in eerste instantie heel tevreden over het product.
Als dit niet netjes opgelost wordt, is dit wat mij betreft de laatste keer dat ik iets van dit merk koop – en ik zou het anderen ook absoluut afraden.
7. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. We begrijpen goed dat het erg teleurstellend is wanneer een essentieel onderdeel als de laser stukgaat, zeker bij een apparaat waar je in eerste instantie tevreden over was.
De garantieperiode van twee jaar is inmiddels verstreken, en daarom kunnen we het apparaat helaas niet kosteloos repareren. Wel willen we benadrukken dat we de robot nog steeds kunnen laten herstellen tegen een vergoeding, waarbij we uiteraard streven naar een nette oplossing die past bij de kwaliteit die je van een premium merk als Blaupunkt mag verwachten.
We vinden het jammer dat je zo'n negatief gevoel hebt gekregen bij ons merk, en we helpen je graag verder mocht je het toestel alsnog willen laten repareren. Laat het gerust weten als je daarvoor openstaat of nog vragen hebt over het proces.
Bestelling was snel binnen en werkte de…
Bestelling was snel binnen en werkte de XTREME stofzuiger weer als nieuw.
23. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je fijne review! Geweldig om te horen dat je bestelling snel binnen was en dat je XTREME stofzuiger weer als nieuw werkt. 😊
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of onderdelen nodig hebben, staan we natuurlijk graag voor je klaar. Bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! 🚀
Mooi op tijd bezorgd en past precies👍🏻
12. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je fijne review! 😊 Geweldig om te horen dat alles mooi op tijd is bezorgd en dat het product perfect past. Veel plezier ermee en bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! 👍🏻🚀
Easy to order
I needed new filters for my vacuum cleaner. The site made them easy to find, order and pay. Delivery was correct as expected.
10. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Thank you for your review! We're glad to hear that finding, ordering, and paying for the filters was easy, and that delivery went smoothly. 😊
If you need anything else in the future or have any questions, feel free to reach out. Thanks for choosing Blaupunkt! 🚀
Betere oplossing had ik niet kunnen bedenken.
Verkeerde product, past niet. Heb geen zin in gedoe dus bestel wel weer een keer opnieuw.
Ik was zojuist gewoon sprakeloos van de reactie. Dit had ik zeker niet verwacht, heel hartelijk bedankt ❤️
27. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat het product niet paste. We willen graag dat onze klanten de juiste producten ontvangen, en daarom hebben we inmiddels contact met je opgenomen en het bedrag terugbetaald.
Mocht je in de toekomst opnieuw willen bestellen en hulp nodig hebben bij het vinden van het juiste product, dan helpen we je graag verder. We waarderen je geduld en hopen je snel weer als klant te mogen verwelkomen!
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel was. 😊 Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we graag voor je klaar. Veel plezier met je aankoop en bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! 🚀
Gedeeltelijk tevreden
We waren eerst wel tevreden over de stofzuiger. Helaas ging hij al vrijsnel kapot. Hij gaf aan niet te kunnen laden of niet te kunnen stofzuigen. Hij moest daarom gerepareerd worden. Hij is 5 WEKEN weggeweest. Vervolgens kregen we hem met nog meer gebreken terug. De problemen die er waren, waren niet verholpen en nu kon hij ook niet meer verbonden worden.
Hij moest daarom weer terug ter reparatie. We gaven aan het vertrouwen niet meer te hebben, maar we kregen ons geld niet terug. Weer was hij 5 weken weg. Hij is nu een week terug. Hij werkt naar behoren, hopelijk blijft dit zo.
3. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je eerlijke review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat het een frustrerend proces is geweest, en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor de lange reparatieduur en de extra problemen die je hebt ervaren na de eerste reparatie. Dit is uiteraard niet de service-ervaring die we nastreven.
We waarderen je geduld en het feit dat je ons de kans hebt gegeven om de stofzuiger opnieuw te herstellen. We zijn blij te horen dat hij nu weer naar behoren werkt en hopen dat dit zo blijft. Mocht je toch nog vragen of problemen ervaren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen – we staan klaar om je te helpen.
Nogmaals bedankt voor je feedback; het helpt ons om onze service en producten verder te verbeteren. We hopen dat je alsnog lang plezier zult hebben van je Bluebot!
Slechte reparatie service ooit meegemaakt
Zoals zo velen hier heb ik helaas ook een Blaupunkt Xboost robotstofzuiger gekocht! Een jaar lang probleemloos gewerkt maar toen begon het gezeik! De stofzuiger draaide alleen nog maar rondjes. Na contact met support te hebben gehad besloten om de stofzuiger op te sturen! Na 6 weken kreeg ik mijn stofzuiger terug maar nu met nieuwe klachten. In plaats van dat de stofzuiger praat klonk nu een heel raar gekraak alsof de speaker stuk was, dit was van te voren niet en dit is er dus in gekomen door hun reparatie! Nadat ik dit gemeld had bij de support zeiden hun gelijk, dan stuur hem maar weer terug! Ik had al geen vertrouwen meer in de stofzuiger en baalde dat ik hem dezelfde dag alweer op moest sturen. Weer weken later krijg ik een bericht dat de storing bij hun nu niet aanwezig was en of ik even 62€ wil betalen om hem ‘gerepareerd’ terug te krijgen, of 65€ om hem niet gerepareerd terug te krijgen of 32€ betaal om hem te vernietigen!
We hebben het hier dus over een toestel wat volledig in de garantie zit, wat op hun verzoek opnieuw is opgestuurd en waar buiten mijn schuld een nieuwe storing in is gekomen! In plaats van sorry dat apparaat binnen 1 dag weer kapot is en we zullen voor het ongemak apparaat kosteloos retour sturen (ten slotte hebben jullie ook niks gedaan) krijg ik doodleuk een rekening!
Inmiddels zit ik al 16 weken zonder mijn stofzuiger want ik krijg hem gewoon niet terug aangezien ik weiger te betalen! Ook via BOL.com geprobeerd te bemiddelen maar die laten je ook beetje aan je lot over en verschuilen zich achter feit dat je de overeenkomst met hun partner hebt afgesloten!
Na het lezen van al deze reviews weet ik dat ik niet alleen sta en dat de klantvriendelijkheid je ernstig in de steek laat bij Blaupunkt! Ik zou heel goed nadenken voor je iets koopt van Blaupunkt!!
16. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je bericht en voor het delen van je zorgen. We begrijpen dat dit geen ideale uitkomst voor je is en dat je teleurgesteld bent in de situatie. Daarom willen we nogmaals benadrukken dat we je klacht serieus hebben onderzocht en dat ons technische team een diepgaande controle heeft uitgevoerd.
Uit dit onderzoek is gebleken dat het apparaat correct functioneert en dat het eerder gemelde defect is verholpen. De kosten die in rekening worden gebracht, zijn gerelateerd aan factoren die buiten de garantie vallen. We begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop je had gehoopt, maar we moeten ons in dit geval houden aan de vastgestelde garantievoorwaarden.
Mocht je verdere vragen hebben of nog behoefte hebben aan toelichting, staan we uiteraard open voor een gesprek. We willen je in ieder geval bedanken voor je geduld en voor het feit dat je contact met ons hebt opgenomen.
Fast delivery and cheaper than Bol
19. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Thank you for your review! 😊 We're glad to hear that you were happy with the fast delivery and found a better deal with us.
If you ever need any assistance or have questions, feel free to reach out. Enjoy your purchase, and thanks for choosing Blaupunkt! 🚀
Wij hebben een comfort plus blaupunkt…
Wij hebben een bluebot blaupunkt comfort plus, mede omdat wij een grote hond hebben die haren en vuil in huis achterlaat. Het is fijn een robot te hebben die een leegstation heeft met al die haren. Onze stofzuiger is nog geen 2 jaar, als deze dmv foutmelding “fout in ventilator motor” nog maar 1 meter stofzuigt. Na contact met de klantenservice de mogelijkheid gekregen tot het opsturen. Wellicht is het garantie maar anders ben je sowieso bijna €52 onderzoekskosten kwijt en verzendkosten………..tja wat te doen nu?
13. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer je Bluebot Comfort Plus binnen twee jaar een foutmelding geeft, zeker als je hem dagelijks nodig hebt vanwege een grote hond in huis.
Onze garantie dekt fabricagefouten, en daarom is het goed dat je contact hebt opgenomen met de klantenservice. De foutmelding "fout in ventilator motor" kan verschillende oorzaken hebben, en daarom is een technisch onderzoek nodig. Als het defect onder de garantie valt, worden de kosten uiteraard niet in rekening gebracht. Mocht het echter buiten de garantie vallen, dan worden onderzoekskosten en verzendkosten in rekening gebracht. Dit is om ervoor te zorgen dat het onderzoek zorgvuldig wordt uitgevoerd door onze specialisten.
We begrijpen dat dit een lastige afweging is. We willen je zo goed mogelijk helpen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Blaupunkt
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je positieve review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en de kwaliteit van het product.
Mocht je in de toekomst vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we uiteraard voor je klaar. Veel plezier met je aankoop en bedankt dat je voor Blaupunkt hebt gekozen! 🚀
Robot stofzuiger gekocht, matig product & wat een slechte service
Robot stofzuiger gekocht. Ging defect na 4 maanden. Opgestuurd voor garantie. Volgens Blaupunkt geen garantie. Laten maken voor 150,- Krijg hem terug, werkt nog steeds niet. Dweilbak lekt. Stuur hem weer terug. Krijg ik de opmerking : we zien water in de binnenkant, dus u zal hem wel als waterstofzuiger hebben gebruikt. Helaas buiten de garantie. We gaan hem niet maken.
edit 13-2: We hebben de stofzuiger niet als waterstofzuiger gebruikt, maar omdat de dweilbak lekt is er waarschijnlijk water in het apparaat terecht gekomen. Zeker vanwege het feit dat ik het apparaat al ter reparatie had aangeboden en ik direct na retourontvangst het apparaat weer terug stuur omdat hij het nog steeds niet doet lijkt mij een goede reden om de klant in ere te houden en voor reparatie of vervanging zorg te dragen.
12. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blaupunkt Robotics - i-team Consumer
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat dit een zeer frustrerende ervaring voor je is en willen graag toelichten hoe wij hiermee omgaan.
Wanneer een product defect raakt binnen de garantieperiode, onderzoeken wij zorgvuldig de oorzaak van het probleem. In jouw geval is er geconstateerd dat er water in de binnenkant van het apparaat aanwezig is. Helaas valt schade door vocht niet onder de garantie, omdat robotstofzuigers niet ontworpen zijn om als waterstofzuigers te functioneren. Dit kan invloed hebben op de interne elektronica en leiden tot storingen die niet onder de standaardgarantie vallen.
We begrijpen dat dit niet het antwoord is waar je op had gehoopt, zeker na de eerdere reparatie. Mocht je alsnog een oplossing willen bespreken, neem dan gerust contact met ons op. We willen graag met je meekijken of er een passende manier is om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Blaupunkt Robotics
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.