Très bonne expérience du début à la fin ! Tout s’est fait simplement et rapidement, avec une vraie relation de confiance et une bonne communication avec le loueur. La prise en main du van était facile... Näytä lisää
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Très bon accueil du gérant qui est à l'écoute de ses clients et qui met à la disposition tous les équipements nécessaires pour un road trip réussi, sans rajouter d'options payantes à tout va. Très s... Näytä lisää
Une prise de commande qui a été compliquée et m’a conduit à prendre un autre véhicule que celui que je voulais. Un véhicule plus grand que que ce qu’on m’avait décrit mais surtout quasiment rien d... Näytä lisää
Dans l’ensemble mon 1er Road Trip Van Life avec le T6 california s’est très bien passé. Le T6 était super pour moi qui louait la première fois un Van. très bon contact et échange facile. Les petits co... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Blacksheep Van, entreprise fondée en 2011 par ses deux co-fondateurs passionnés d'aventure et d'outdoor, est un acteur référent du tourisme. Mais alors, qu'est-ce qu'on propose ? On vous offre des séjours insolites en vans aménagés ayant la capacité d'accueillir des couples, amis ou familles avec enfants en bas âge. Notre objectif : vous faire vivre une aventure au contact de la nature ! La location de vans aménagés est une pratique tendant à évoluer et à se développer en France et partout en Europe. Les européens apprécient de plus en plus voyager et prendre la route. Les voyages en van notamment, c'est la possibilité de s'évader loin de la foule, de se déconnecter d'internet et de se reconnecter avec la nature. On sponsorise également des athlètes passionnés d'aventure ; les athlètes et amateurs d'outdoor apprécient également beaucoup partir en van pour réaliser leurs activités outdoor. Nos vans disposent des aménagements nécessaires pour vos vélos, planches de surf, etc.
Yhteystiedot
430 rue du Companet, 69140, Rilleux-la-Pape, Ranska
- +33 (0)9 51 38 88 15
- contact@blacksheep-van.com
- blacksheep-van.com
4,0
Hyvä
451 arvostelua
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Notre interlocuteur Charles-Antoine sur…
Notre interlocuteur Charles-Antoine sur l'agence de Amiens a été d'une réactivité exceptionnelle. Il s'agissait de notre première expérience en Van et bien évidemment le premier jour nous cherchions beaucoup. Charles-Antoine a été très réactif et toujours présent à nos demandes. C'est très rassurant d'avoir un loueur de cette qualité de service.
28. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello Delphine,
Merci pour ton avis et tes mots pour Charles-Antoine. Il sera ravi de te lire. C'est génial que tu aies franchi le cap de la vanlife et que ton séjour ait été à la hauteur de tes attentes. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences en Europe.
L'équipe Blacksheep
Déception
Prise en charge du véhicule sur une agence qui n'existe pas physiquement. Le véhicule est livré sur un parking. Aucune information en ce sens au moment de la réservation.
Réservation effectuée pour prise en compte du véhicule à 09h00, pour une agence qui ouvre à priori à 10h00 et qui se trouve éloignée. Pas de contact disponible, le seul numéro d'urgence indiqué ne fonctionnait pas. Merci pour l'aide téléphonique de Stéphane sur l'agence de Toulon. A la restitution, l'agent de cette même agence est arrivé avec 35 minutes de retard, alors que tout avait été décidé à l'aller. Dommage quand vous devez prendre un avion ensuite. Suite a cette expérience, les échanges avec BlackSheep Van n'ont rien donné à part une proposition de 10% sur la future location qui forcément vu l'amateurisme ne se fera pas pas eux.
7. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Effectivement, notre service à cette agence fonctionne en rendez-vous sur un point de retrait, ce qui est précisé dans les informations pratiques communiquées avant le départ ainsi que sur notre site web.
Nous reconnaissons un retard de notre part à la remise et à la restitution du véhicule, et nous vous présentons nos excuses. Toutefois, cela n’a pas compromis votre vol retour. Un geste commercial vous a été proposé, que vous avez refusé, demandant une remise plus importante. Nous maintenons cependant ce geste de 10 % valable sur une prochaine réservation, en espérant pouvoir vous offrir une expérience plus fluide si vous changez d’avis.
L’équipe Blacksheep
Super roadtrip au Portugal
Les recommandations de José ont été très utiles et notre experience avec lui s'est bien passé. On auriat aimé avoir la version automatique pour le Explorer 4 (pop-up). Il n'était pas claire sur votre site d'internet et ça fait croire que vous avez disponibles les deux options, mais ce n'est pas le cas parce que à Lisbone vous n'avez que la boîte manuelle. En tout cas, on a beaucoup aimé notre expérience et ça serait
une chose a répéter certainement.
11. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello David,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que ton road trip au Portugal se soit bien passé et que les conseils de José t'aient été utiles. Concernant la boîte de vitesses, nous comprenons ta remarque. Nous allons clarifier les informations sur notre site afin d’éviter toute confusion à l’avenir. À Lisbonne, seuls les modèles manuels sont actuellement disponibles pour cette catégorie, mais nous faisons évoluer notre flotte régulièrement.
Au plaisir de te revoir pour une nouvelle aventure !
L'équipe Blacksheep
Aucuns contrôles de fait sur ce fourgon.
Pas d'eau chaude capteur en défaut
pendant 48 heures.
Rideau fenêtre porte latérale ne marche, idem pour la moustiquaire.
Voyant plaquettes de freins Allumé ( un organe vitale sur une bête de plus de 3 tonnes...)
Voyant niveau huile allumé, achat de 2 bidons pour remettre à niveau.
Le premier soir, verification caissette et eau usée nettoyage et vidange non fait !!!...
Voilà ce que blacksheep Grenoble propose !!!...
Lamentable, Cela fait maintenant 15 jours que nous avons demandé le remboursement des bidons d'huiles...
La personne concerné fait le mort et ne répond plus au téléphone ???...
Cette agence et à fuir...
2. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous avons pris en compte chacun des points évoqués.
Suite à votre signalement, un remboursement partiel a été effectué pour compenser l’état de propreté du véhicule à sa remise, et les frais avancés ont été remboursés sur présentation d’un justificatif. Un geste commercial vous a également été proposé pour une future réservation.
Concernant les éléments techniques mentionnés (huile moteur, plaquettes de frein, frigo, rideau), nous souhaitons rappeler que le véhicule avait bien été entretenu avant votre départ. Le voyant relatif aux plaquettes est un signal préventif ; une vérification a été effectuée à son retour et les composants étaient toujours dans les tolérances constructeur. Il n’y avait donc aucun risque immédiat lié à la sécurité.
Nous faisons le maximum pour assurer à chaque client une expérience agréable, et mettons un point d'honneur à traiter rapidement les retours, même après la fin du séjour. Nous espérons que vous conserverez malgré tout de bons souvenirs de votre voyage et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus conforme à vos attentes.
L’équipe Blacksheep
Van California loué à Pentecôte
Van California loué à Pentecôte
Réception parfaite. Souplesse dans la restitution.
Van impeccable.
Parfait !!!
7. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello Patrice,
Merci beaucoup pour ton avis et 5 étoiles. Les longs week-ends sont parfaits pour tester la vanlife. On espère te revoir bientôt dans l'une de nos agences pour une prochaine aventure.
L'équipe Blacksheep
Super expérience
Excellent contact
Van propre et récent
VW T6.1 California Ocean
4 places assises 4 couchages
Cuisine et frigo
Taille parfaite pour 4, beaucoup de place même sans utiliser tous les placards (accessoires cuisine et autres laissés dans la caisse)
Expérience à renouveler
6. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello Jean-Laurent,
Merci beaucoup pour ton avis détaillé. Notre best-seller, le California, est idéal pour voyager à 4. Et pour plus d'espace, on t'invite à renouveler l'expérience avec un fourgon aménagé. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Véhicule en super état
Vehicule en super état, excellentes explications au départ, bonne communication!
14. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello Maximilien,
Merci pour ton retour et 5 étoiles. C'est génial que ton road trip ait été à la hauteur de tes attentes ! Notre équipe à Annecy sera ravie de te lire.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello,
Merci beaucoup pour ton retour. On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade en van aménagé.
L'équipe Blacksheep
En plein dedans
En plein dedans! Une catastrophe, tous parts en quenouilles dans le fourgon! 0 entretien de la part de black sheep Grenoble! Vacances foutues à cause de gens qui ne font pas leur travail! Un mec qui a 2 de QI peut entretenir un Van, visiblement ce n’est pas le cas du côté de blacksheep!😡lit qui tombe( déjà cassé) lumières qui ne marche pas et enfin fenêtre qui au lieu d’ouvrir tombe et qui compromet la suite du voyage!
Ça saoule bien pour un truc qui coûte une blinde!. en gros si vous louez chez eux restez près de votre maison avec une boîte à outils. Désespérant!
17. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Bonjour Alain,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
L’état des lieux réalisé au départ atteste que les éléments mentionnés (lit, fenêtre, éclairage) étaient en bon état au moment de la prise en charge du véhicule. Nous disposons de photos à ce sujet. Il est donc inexact d’affirmer que le matériel était déjà défectueux.
Par ailleurs, nous tenons à rappeler que nous ne tolérons en aucun cas les propos injurieux envers notre équipe, qui travaille avec rigueur et engagement pour assurer la meilleure expérience possible à tous nos clients.
Nous restons disponibles pour tout échange dans un cadre respectueux et constructif.
L’équipe Blacksheep
Super expérience
Encore une belle expérience avec Blacksheep. Du retrait du véhicule jusqu'au retour, bonne communication et véhicule de qualité !
9. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello Virginie,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. C'est génial que cette nouvelle escapade se soit bien passée. Nous en sommes ravis.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
Blacksheep Lille
Nous avons loué un van à l’agence de Lille. Le van était flambant neuf et très bien préparé par Christophe qui est très gentil. Il nous a partagé des spots dans le secteur où nous souhaitions aller dont un exceptionnel. Le service est parfait, Christophe ramène et reprend le van à domicile et prend son temps pour la prise en main avec énormément de petites astuces pour avoir une expérience parfaite durant le séjour.
Je recommande sans hésitation
29. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello Olivier,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que ton expérience avec notre agence de Lille ait été à la hauteur, et que le van tout neuf t'ait permis de profiter pleinement de ton séjour. Christophe sera ravi de lire tes mots. Merci pour lui et pour ta recommandation. À très bientôt pour une nouvelle aventure !
L'équipe Blacksheep
Deceptive, untrustworthy and highly unprofessional.
Arrived to the Basel depot to collect the van, and from the get-go received a cold welcome from the female behind the desk.
After some trouble with them taking the deposit and AFTER the money had switched hands - we were asked if we had brought van cleaning supplies with us on our short backpacking trip (very unusual thing to fly to another country with) prior to being informed that we are not only responsible for cleaning the interior of the van (as to be expected, not unreasonable by any means) but also responsible for cleaning the exterior before our scheduled return.
However when we had enquired about van cleaning facilities local to Blacksheep, we were told there are NONE in the surrounding areas and that if we hadn't already brought our own cleaning supplies with us, that we have no other choice that to pay for their expensive cleaning package before we were allowed to leave with the van to begin our trip. We reluctantly paid the expensive fee and hit the road.
Leaving with the van, we quickly noticed that there were, in fact, PLENTY of van washing facilities within the vicinity where we could have paid a fraction of the price of what Blacksheep had shook us down for.
Upon return of the van, we had a lengthy wait to receive any news of their assessment of the van that would allow the deposit to be returned. After much dilly-dally, they finally returned the money, but charged an extortionate amount of money for a small surface scratch to a wheel.
Although there were plenty of documented surface scratches (some worse) on the vehicle before we had hired it, the surface scratch that was put on during our booking somehow meant that the whole wheel now had to be replaced at an exorbitant amount.
The whole process of renting through Blacksheep Basel was nothing short of a headache with subpar customer service. Very hard to communicate with and are very rude to their customers as soon as the security deposit has landed into their account.
TLDR; - DO NOT USE THE BASEL BRANCH OF BLACKSHEEP IF YOU ARE A TOURIST - THEY WILL EXPLOIT YOU FOR MONEY AT THE LAST MINUTE AND PROVIDE NOTHING BUT HASSLE WHEN TRYING TO CONTACT THEM TO DEAL WITH THE DISPUTE.
20. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello,
We have acknowledged your message, which repeats the same claims already addressed. Our team has thoroughly reviewed your case, and no fault or anomaly on our part has been found. A formal response has already been sent, along with all necessary explanations and documentation.
We respectfully ask you to refrain from posting repeated or accusatory comments, which are considered unconstructive and consume valuable time from our support team.
Thank you for your understanding.
Blacksheep Team
AVOID at all costs
We won't be booking again as the customer service was terrible from Basel branch. We had trouble with leaving €2,500.00 security deposit they offered us to leave it in cash but didn't inform us of any other insurance package.
They didn't allow us to stay for the inspection on the return and gave us no explanation as to why. They then charged us an unreasonable amount so a small scratch less and an inch long on the wheel and told us the entire wheel needed to be replaced with no option of repairs even though the van had scratches in multiple different places so they clearly do not get them repaired.
Ruined our trip and now won't reply to any communication from us.
Avoid at all costs
19. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello,
We have taken note of your repeated messages. Our team has carefully reviewed all the points you raised, and to date, no anomaly or error on our part has been identified. An official response has already been provided to you regarding this matter.
We kindly ask that you stop sending repeated messages, which are considered spam and do not contribute constructively, while unnecessarily occupying our team’s time.
Thank you for your understanding.
Réclamation non traitée, service client déplorable
Service client malheureusement absent. Dommage de perdre un client. Le van que j'ai loué avait par malheur la pompe qui ne fonctionnait pas. Je me suis donc retrouvé 5 jours sans eau, douche, WC alors que j'avais payé payé plusieurs centaines d'euros pour ces services. Après plusieurs appels et échanges je vois qu'ils ne sont même pas près de s'excuser ou d'envoyer un mail.
8. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement de la pompe à eau rencontré lors de votre location. Ce type d'incident reste rare, mais il peut malheureusement survenir malgré nos contrôles.
Votre demande a bien été prise en compte, et un geste commercial vous a été proposé en compensation. Nous espérons que vous envisagerez de renouveler l’expérience dans de meilleures conditions.
L’équipe Blacksheep
Accueil super sympathique sur le site…
Accueil super sympathique sur le site d'ustaritz.
Van California de très bonne facture, une superbe expérience. Je retiens l adresse A refaire sans problème
29. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello Sandrine,
Merci beaucoup pour ton avis. Notre équipe de Biarritz sera ravie de te lire. On espère que ton road trip s'est parfaitement bien déroulé et au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Super deuxième expérience avec…
Super deuxième expérience avec Blacksheep, confort et propreté du van impeccable, service au top ! Equipe très disponible et arrangeante. Merci Blacksheep !
5. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello,
Merci beaucoup pour ton retour et ta fidélité ! Notre équipe à Rennes sera ravie de te lire.
On espère te revoir bientôt pour une 3ème expérience en van aménagée.
L'équipe Blacksheep
Avoid Blacksheep.
Avoid Blacksheep.
Still no response to my complaint. They tried to flag my review rather than actually try and sort out this issue.
They always say you can tell a good company from the bad with how they deal with complaints. Totally ignoring the issue that they charge for a full wheel replacement for a scratch less than an inch wide. Absolutely outrageous
19. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello,
We have taken note of your repeated messages. Our team has carefully reviewed all the points you raised, and to date, no anomaly or error on our part has been identified. An official response has already been provided to you regarding this matter.
We kindly ask that you stop sending repeated messages, which are considered spam and do not contribute constructively, while unnecessarily occupying our team’s time.
Thank you for your understanding.
Nice van to Drive but more check on the…
Nice van to Drive but more check on the vehicle needs to be stepped up as we wanted to use the awning and it was broken and it was a very hot day. When only two people the top bed should be removed to give more room.
16. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Thank you for your feedback ! We're glad you enjoyed driving the van. We're sorry about the awning issue — we’ll make sure to strengthen our pre-departure checks. Regarding space inside, the pop-up roof is specifically designed to provide extra room when the upper bed isn't in use, so the van remains comfortable. We hope to see you again soon.
Blacksheep Team
Très bonne accueil et une bonne…
Très bonne accueil et une bonne présentation du véhicule.
Véhicule de bonne condition et bien entretenu.
11. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello Xavier,
Merci pour ton retour. On espère que ton road trip a été à la hauteur de tes attentes.
A très bientôt sur la route.
L'équipe Blacksheep
Pour ma part, ce séjour en van a été une superbe expérience. l'équipe est à l'écoute et réactives. le plus c'est qu'il vienne nous chercher à l'aéroport. Merci à yann et Murielle pour l'accueil
très pratique pour visité et ce déplacer mais dans les centres ville
18. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Blacksheep Van
Hello,
Merci pour ton retour. Yann et Murielle seront ravis de te lire. C'est super que ton road trip en Corse se soit bien déroulé. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences pour une prochaine aventure.
L'équipe Blacksheep
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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