Blacksheep Van Arvostelua 

Je souhaite vous faire part de quelques points, car mon expérience n'a pas été entièrement à la hauteur de mes attentes.

J'ai rencontré plusieurs problèmes durant ma location :

* Les pneus avant du véhicule étaient très usés, le témoin d'usure étant même dépassé. Cela aurait pu entraîner l'immobilisation du véhicule par les forces de l'ordre, ce qui est préoccupant, surtout compte tenu de notre itinéraire en montagne. Cela soulève des questions sur la gestion de la sécurité de vos clients, d'autant plus que vous mentionnez la "confiance" dans votre message.
* De nombreux voyants d'anomalies étaient allumés sur le tableau de bord. En lien avec l'état des pneus, ces voyants ont pris une signification plus inquiétante.
* Le store côté conducteur était soit cassé, soit déboîté, ce qui n'était pas pratique du tout.
* Le système audio et GPS ne permettait pas de connecter un téléphone, contrairement à ce qui nous avait été annoncé lors de la prise en main du véhicule.

Je fais suite à la location d’un ID. Buzz du vendredi au dimanche. Malheureusement, cette expérience a été entachée par de nombreux dysfonctionnements techniques, notamment liés à la recharge du véhicule, qui ont fortement perturbé notre week-end.

Dès le vendredi après-midi, nous avons rencontré des difficultés avec votre borne de recharge. Le lendemain, samedi, nous avons tenté de recharger le véhicule sur plusieurs bornes 22 kW, mais à chaque fois, le véhicule se mettait en défaut. Après plusieurs essais infructueux, nous avons suspecté un problème avec le câble de recharge fourni. Ce n’est qu’en utilisant une borne CCS en recharge rapide (DC 60 kW) que la recharge a finalement pu démarrer.

Face à cette instabilité, nous avons dû modifier l’ensemble de notre itinéraire pour nous assurer d’avoir accès à des bornes rapides, ce qui est particulièrement contraignant dans les régions du Vercors et du Trièves.

Le dimanche lors de la dernière tentative de recharge, le véhicule s’est à nouveau mis en défaut, alors qu’il ne restait que 10 % de batterie. Après 30 minutes d’essais répétés, la recharge a finalement pu démarrer, mais cette incertitude nous a poussés à écourter notre séjour et à rentrer directement déposer le véhicule, de peur de tomber en panne sans solution.

Je possède moi-même deux véhicules électriques et je n’ai jamais rencontré de telles difficultés lors de mes trajets. Il semble évident que le véhicule loué présente un problème technique sérieux, qui a fortement nui à notre expérience.

Par ailleurs, j’ai constaté deux autres anomalies :
Le gaz du réchaud (celui du fond)fuit lorsqu’on y connecte une bouteille (voir photo jointe).
L’évier repliable est percé au niveau de la partie pliante, probablement à force d’usage.

j'ai aussi fait un retour à l'agence de grenoble par mail mais je n'ai pas eu de retour téléphone ou mail.

!! votre reponse est encore plus décevante,
la demande pour recuperer le véhicule plus tôt vient de vous pour vous "désengorge " et comme expliqué je ne parle a aucun moment du début à votre agence mais uniquement des problèmes rencontrés pendant le séjour, la panne vient de votre véhicule et les clients suivants auront le même désagrément
!
je vous ai renvoyé le mail complet depuis votre site internet.

La van life, sympa sur le plan mais en réalité .....
Location d'un van ( et non pas bus comme on dit chez nous en Suisse....) pour 10 jours début juin à Annecy, super contact au téléphone avec Clemence donc nous sommes heureux er pressé de partir.
Le jour "J" étant arrivé, nous nous rendons chez blacksheep pour prendre possession du van, le jeune qui nous fait les explications de départ ne semble pas connaître guère plus le fonctionnement du van que nous ( nous avons demandé si le van était équipé de panneaux solaires et la réponse était "je ne pense pas....."
La visite continue et on nous informe que la caméra de recul ne fonctionne pas!! Nous sommes quand même stupéfait d'entendre cela..... un autre gars de blacksheep arrive en renfort et nous dit texto: "vous ne voyagé pas en marche arrière donc pas besoin de caméra de recul, allez de l'avant, c'est la van life"....
Van life on veut bien mais a 1600 euros la semaine, la moindre des choses serait que tout soit en ordre et fonctionne correctement.... idem pour le van récupéré même pas lavé ( c'est un baroudeur nous a-t-on dit ) ça aussi c'est van life j'imagine!!
En rentrant nous avons dû nous arrêter au garage car un témoin c'est allumé au tableau de bord indiquant de se rendre au garage, ce que nous avons fait, verdict: défaut pression pompe ad blue, il ne nous resté que 900kms a faire pour rentrer donc on a fait le voyage retour rassuré.....
Le plus triste est que j'imagine que rien n'a été fait sur le van à notre retour ( triste pour le client suivant) en partant j'ai même dû contrôler la pression des pneus auxquels il manquait entre .8 et 1 bar sur les 4 roues, les pneus avant étaient quand à eux plus proche de la fin de vie que du début.....
Bref, pour nous la van life avec blacksheep c'était première et dernière fois.
C'est bien de surfer sur la vague et de se "gaver" sur l'effet de mode mais les modes changent vite alors avec un tel service bonne suite à vous lorsque que tout cela retombera.....

Super expérience avec très bon accueil de l'équipe, vans propres et neufs , bon retour , bravo

⭐ 1/5

Our experience with Black Sheep's Basel office was extremely disappointing and stressful from the very beginning.

When we arrived at the office, we had to wait 30 minutes for the main person to show up. Unfortunately, once he arrived, things went from bad to worse. Unlike other rental experiences we've had (e.g., in Norway, which was smooth and welcoming), this introduction was filled with anxiety. The staff member explained everything with a negative, almost condescending attitude—constantly warning us: “Don’t do this,” “Don't do that,” “Don’t scratch the rims,” “Don’t put diesel in the water tank,” etc. While it’s understandable to be cautious with a vehicle, the way he communicated made us feel more like a burden than a customer. The tone was patronizing and stressful, not informative or helpful.

We asked him to speed things up a bit so we could go shopping and start our trip, especially considering he was already 30 minutes late. He told us that the introduction normally takes one hour and acted like we were being unreasonable, even though we had already lost valuable time due to his own delay.

When we inquired about pillows and covers for the bed, we were told we didn’t have that option in our contract. We explained that the website didn’t even present an option to choose these items, and we assumed they were included. Instead of handling the issue professionally, he and his wife insisted we pay €30 extra and blamed a third-party site for the problem. No gesture of goodwill, just blame-shifting. We were so frustrated we decided to go buy our own instead.

We also asked about the “full insurance” we had paid for, and his response was: “Whatever is your mistake, it’s not covered.” Honestly, that made us even more anxious and uncertain about the trip. We felt like any small issue could be turned against us, especially after reading other similar reviews later on.

The trip itself could’ve been amazing—Switzerland is stunning—but we were constantly stressed about the van, especially knowing we had left a €1,500 deposit and weren’t confident in the company's fairness.

To top it all off, when we returned the van, we threw away the pillows and covers we bought ourselves (to avoid any mix-up). Later, we noticed that the staff actually came on a Sunday, pulled them out of the garbage, and brought them back into the office. We hope future customers aren't unknowingly using these second-hand, potentially dirty items. That moment really summed up our entire impression—cheap, careless, and completely lacking in customer care.

We strongly advise against renting from this company, especially the Basel Mulhouse branch. The stress, the poor communication, and the unprofessional behavior ruined what could have been a great holiday. Hopefully, this review helps others make a better choice.

Dacia Jogger avec le pack sleep Dacia pour une nuit. Très bon véhicule et équipement. Assurance un peu trop chère. Kit nuit simple à installer et stores bien opaques. Matelas confortable. Pas essayé le mini frigo et la douche solaire. Disponibilité de l'agence en dehors des horaires d'ouverture pour régler un problème avec le portail. L'agence ne connaissait pas le GPL, c'est dommage car c'est un argument pour rendre le véhicule plus économique.

l’équipe de Lyon est au top, très sympa et efficace ! le van était en très bon état et parfaitement adapté a notre besoin !

Première expérience en van incroyable, un van de très bonne qualité !!!

Deuxième fois que je loue un California chez BlackSheep, toujours une belle expérience !

J'habite à 45 min de l'agence de loc mais je travaille à 5min de cette dernière. Dommage donc de ne pas pouvoir restituer le van le lundi matin de bonne heure au lieu du dimanche soir.
Ca éviterait les trajets inutiles ;)

1ere expérience en van et cela a été magnifique. Nous avions loué l'explorer pop 4, super fonctionnel, très facile à conduire. Nous n'avons emprunté que des toutes petites routes, nous avons dormi sur des spots magiques, tout cela pendant 3 semaines. Nous n'avons qu'une envie : recommencer très très vite.
Merci à l'équipe Black Sheep pour leur accueil et leur gentillesse.

Van pas prêt quand je suis arrivé, que ce soit le plein d’essence, d’eau potable, d’équipements.
De plus ce n’était pas le bon van au final
J’ai perdu 40min.

Parfait. Équipe trez sympa.

L'option ménage obligatoire n'a pas été clairement mentionnée lors de la réservation. Ceci concerne une réservation au départ de Ornex. Donc 69€ pour un ménage que j'ai effectué...

Beaucoup de modèles différents, le personnel est très sympa et les vans sont toujours très propre quand on les récupère. On a loué 3 fois chez eux, preuve qu'on est satisfaits.

Habitué au van VW California, cette fois ci notre choix s'est porté sur le fourgon Explorer 4 pop up au départ de Lyon Rillieux. Une super expérience avec ce fourgon qui offre plus de confort (notamment WC et douche intérieurs). Merci à l'équipe Blacksheep pour leur professionnalisme et un fourgon en super état de fonctionnement et de propreté !

équipe efficace et van pret au départ à notre arrivée

Pas trop cher si on s'y prend à l'avance

Deuxième location de van avec Blacksheep Amiens, pour un road trip de 15 jours début juin. Le van était en très bon état et bien équipé.
Notre loueur a toujours été disponible même pendant notre voyage. Une merveilleuse aventure que nous ne sommes pas prêts d’oublier.

Parfait, instructions simples et claires. Je recommande

Je recommande ce parc composé de van de dernières générations et au besoin de chacun. Americo fort sympa et de bons conseils.
Attention pour la caution assez élevée qui peut dépasser certains plafonds, et rendu seulement au bout de 2 semaines en règle générale.
Société sérieuse.