Blackfire.eu Arvostelua 83

A retailer we ordered the Hololive OCG from told us directly that Blackfire doesnt care and doesnt prioritize the game and thats why our orders delay by a whooe week, causing us to miss an official tournament thats only played with the new cards.

This distributor is a complete disaster. Don't count on this company at all; they don't deliver on their promises, and what's worse, they don't respond to emails or support tickets you open on their website. Why give them a negative rating?

Wer passable Preise mit schlechtestem Service will, ist hier genau richtig.

Supportanfragen werden hier grundsätzlich nur sporadisch bearbeitet. 3-5 Werktage zur Beantwortung einer kurzen Anfrage sind im b2b Bereich an sich schon eine Frechheit, im Falle von Blackfire wird man jedoch feststellen, dass die Einhaltung jener Bearbeitungszeit unter die Kategorie Premiumservice fällt.
Reklamationensanfragen werden auch nur dann bearbeitet, wenn man mit juristischen Konsequenzen droht, Stichwort ist hier BEARBEITET, nicht gelöst.

In meinem Fall, hat man mir falsche Artikel geliefert und auf Anfrage einer Rücksendung wurde ich um Zerstörung jener Artikel und Bildnachweis gebeten, da eine Retoure unwirtschaftlich wäre. Nun hat die Kommunikation (wie immer) Wochen gedauert und nachdem die Artikel zerstört und die Bilder eingegangen sind, erhielt ich die freundliche Mitteilung, dass die Reklamationsfrist abgelaufen sei.

Ich habe noch nie sie viel Inkompetenz in einem einzigen Unternehmen erlebt, danke, nein danke!

Ay was ist los mit euch warum geht ihr nie ans telefon? :/

7 emails to Corinna Schulte over span of a year never replied

I am not sure how those guys do business. They wont reply, they won't Info you about order status, the website is a MESS. Totally unprofessional.

Una vergogna. Se già la mancanza di supporto telefonico non fosse abbastanza (già di per sé assurdo, con la quantità di soldi che spendiamo), gli operatori rispondono pure in maniera scortese e impersonale alle mail (quando rispondono), come dei bot, quasi fossi s*****o tu a volergli dare soldi.
Purtroppo possono pure permettersi di farlo, essendo gli unici ad avere quantità così grandi di materiale.
Onestamente, non mi stupirei se una volta possibile metteranno l'AI come unico mezzo di customer service (sempre che non l'abbiano già fatto... spiegherebbe la roboticità delle mail).
Una vergogna per la Bandai affidarsi ad un'azienda simile.

Gaan jullie nog eens wat uitleveren? Een grote maffia bende met Asmodee.

Un des pires service de fournisseur avec lequel j'ai travaillé en 12ans:
- Communication zéro
- Ecoute client aux fraises
- Respect des délais inexistant

Les premières années ça allait, puis ils ont té absorbés par un autre groupe et plus moyen d'en tirer quelque chose de positif, chaque mois a son lot de dingueries et ils n'assument même pas.
Et le pire c'est qu'ils ont le monopole sur certains produits clefs de leur secteur.

Been ordering since over a year and all of the sudden they start hiding popular items for my account and ignore my emails in which I ask about why this is happening.

Blackfire... Que dire ? Excepté que c'est le PIRE distributeur en Europe! Mais vraiment le PIRE et de très très loin.
Des exemples ? On vous envoi des produits 7/9 mois après la date de sortie officielle, ben oui ! Vous êtes une POUBELLE pour eux, les items qu'ils ont pas réussi à distribuer, ils vous le refilent :o). Des vrais clowns.
J'attends toujours une réponse à mes emails... De Mars/Avril. Quand ils vous répondent c'est avec une magnifique boite mail "NO REPLY" ou ils vous demande de RÉPONDRE (ah oui c'est des clowns) DONC VOUS OUVREZ UN AUTRE TICKET !!! Et boom! On recommence pour un tour :o).

Pour résumé : Fuyez, enfin plutot ne compter pas sur eux, si vous vous dites je vais prendre X quantités chez eux, dites vous que c'est un surplus. Vous n'aurez JAMAIS les quantités demandés, voir (comme moi) jamais à la sortie mais bien après. J'avais hate de travailler avec eux, à l'époque, plus de deux ans plus tard, je ne retire que de mauvaises choses, dommage car ils avaient le potentiel pour etre un des leaders Européens.

They don't reply to messages,they break terms of agreement,they do not respect product release dates,they force you to buy product MONTHS after release.Which obviously "was not available" on release.If you try to cancel an order they threaten with account deletion.They can not be reasoned with.They only thing they care about is money.Please let us all accuse them and take them to the court.They MUST compensate for financial damage to hundreds of businesses.

BLACKFIRE – BEYOND BOXES is not working. No mail, No phone.

they cancelled my order and blocked my account as i didnt pay my order, I told them i was on vacation for a month. Now they just dont reply after sending 5 mails, even calling on their phone they wont pick up.

used too be good and trustworthy. I been a loyal customer for 20 years last 2 months no more processing of orders, no account manager, no respons of my orders that were done on time.

rudy meijer
magic bag pack

Our experience with Blackfire.eu has been quite disappointing. They closed our account citing unpaid invoices, even though we had requested — and they confirmed — that we would only pay for orders exceeding a minimum amount to qualify for free shipping. Despite this, they kept sending invoices below the agreed amount. We repeatedly tried to contact them through their own platform (the only available method) to add more items and reach the minimum, but we never received a response.

Naturally, we weren’t going to pay invoices that didn’t meet the agreed terms. What’s most surprising is that by consolidating orders, they could have actually made more money from each shipment. In the end, they closed our account without offering a proper chance for discussion and, once again… didn’t reply.

In short: a very poor sales service with no real interest in building a solid professional relationship.

Does not answer e-mails. Does not communicate about shipments and does not wait to combine ordersso charges extra shipping fees with no communication in advance.

Fatto ordine, pagato e non mi hanno spedito la merce oltre ad avermi, poi, chiuso l'account.
Attenzione è una frode!

So etwas wie hier habe ich noch nie erlebt. Ich bin Händler und bin angewiesen auf pünktliche Lieferung oder wenigstens einen zuverlässigen Support. Hier bist du mit solchen Ansprüchen völlig fehl am Platz. Ticket lösen und 2-3 Wochen auf eine Antwort warten, und auf das Ticken antworten? Nein, erneut ein neues Ticket lösen, bei etwa 200 Anrufen ist noch NIE jemand dran gegangen. Lieferungen kommen nur Teils oder einfach mit Monate langer Verspätung an. Beschwerden interessieren hier niemanden, selbst die Angestellten die mal antworten sind so schlecht gelaunt, das es dir das Gefühl vermittelt, dieser Großhändler hätte den Preis als schlechtester Händler Europas verdient. Danke Blackfire, danke für nichts!

I used to be a client for almost 2 years. After placing important amount of preorders, they sent an email saying the were about to terminate my customer account. I have sent several email asking if this was a mistake, but i received no answers and my account has been blocked.
To all entrepreneurs that are approaching i wih you good luck. In few words, bad service, no responses.