Bisgaard Schuhe, sind nahezu die besten Schuhe ! Anmerkung: es kommt natürlich immer auf den kindesfuß an. Wir haben von lauflernschuhe bis Winterstiefel alles und haben nie negative Erfahrungen gemac... Näytä lisää
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Super freundlicher und sehr guter Kundenservice. Meine Bestellung war anfangs wohl mit der einer anderen vertauscht worden, sodass ich die falsche Lieferung bekam. Aber der Kundenservice hat mir sofo... Näytä lisää
Wir lieben die Schuhe von Bisgaard. Es sind immer gut verarbeitete Schuhe und vor allem in den Gummistiefeln kann unser Sohn auch bei längeren Fußwegen oder Spaziergängen in der Kita ohne Fußschmerzen... Näytä lisää
Tusind tak for en rigtig fin service!! Mine gummi galopper havde fået små revner, og selvom garantien var overskredet fik jeg tilsendt et par helt nye uden beregning. Tusind tak, for flot service.... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
bisgaard producerer børnesko med fokus på unikt dansk design, rene bæredygtige materialer og højt kvalificeret håndværk.
Yhteystiedot
Balticagade 10, 1. tv, 8000, Aarhus C, Tanska
- +45 73 70 92 35
- kontakt@bisgaardshoes.dk
- bisgaardshoes.dk
4,3
Erinomainen
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Kan overhovedet ikke anbefale at købe…
Kan overhovedet ikke anbefale at købe sko her. Købte et par sko som ikke passede mit barn, så de røg naturligvis retur & det er over en uge siden de modtog dem, de holder stadig mine penge & siger det kan tage 2-3 uger... hvilket jo er vanvittigt, ikke mindst for en mindre virksomhed.
Købte også sko hos en anden dansk virksomhed som også røg retur, det tog decideret 24 timer fra at de modtog dem til at jeg havde pengene retur.
Kundeservicen virker også ret ligeglad, så ja.. find jeres sko, ikke mindst til jeres børn.. et helt andet sted. Jeg må desværre ikke nævne andre virksomheder i et trustpilot review, men der er flere bedre derude.
5. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Kære Patrick
Vi er kede af, at du har haft en dårlig købsoplevelse hos os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vi vil dog gerne gøre opmærksom på, at vi havde haft din returpakke i under en uge, da du skrev din anmeldelse.
Som det fremgår af vores handelsbetingelser, kan returbehandlingen tage op til 2-3 uger. Dette gælder dog primært i vores højsæson to gange om året, og det er yderst sjældent, at behandlingen tager så lang tid. Vi bestræber os på at behandle alle returpakker inden for 10 hverdage fra indlevering i pakkeshoppen.
Derudover krævede din returpakke ekstra behandling, da strømperne var returneret uden emballage. Det betyder, at vores returafdeling ikke kan scanne varerne retur som normalt, men i stedet skal have hjælp fra kundeservice til at registrere dem manuelt.
Det er desuden mig, du har været i kontakt med omkring din returnering, og jeg er ked af, at du har oplevet vores kundeservice som ligeglad. Jeg kan dog ikke helt genkende den beskrivelse, da jeg har besvaret dine henvendelser inden for rimelig tid og samtidig gjort mit bedste for at få din refundering behandlet hurtigst muligt.
Vi har fuld forståelse for, at man ønsker sine penge retur så hurtigt som muligt, men vi håber også på forståelse for, at returbehandling kræver lidt tid, særligt når en returnering kræver manuel håndtering.
Vi håber, at vi på trods af denne oplevelse kan byde dig velkommen igen en anden gang.
De bedste hilsner
Jaqueline // bisgaard
Inquiry regarding manufacturing origin and materials - Order: #EN9974
*As I have sent them this email to their: "contactATbisgaardshoes.com" with NO answer whatsoever, I had to give a try here then*.
I recently purchased a pair of Bisgaard Barefoot DEX shoes for my 5-year-old daughter directly from your official website (Order #EN9974).
While I appreciate the design and the brand's reputation for high quality, I was surprised and disappointed to find that the shoes do not include any "Made in..." label or clear indication of their country of manufacture on the product, the tag, or the box.As a conscious consumer, transparency regarding the origin and chemical safety of children's products is extremely important to me.
Could you please clarify exactly in which country this specific pair of Barefoot DEX was manufactured? Additionally, I would like to receive written confirmation that this specific batch strictly complies with REACH regulations and is 100% free of heavy metals and dangerous toxins.I look forward to your prompt response before I decide whether to keep the product or initiate a return.
At the website from Bisgaard it says: "our shoes are made in Portugal and Asia"... that can't be more ambiguous, as Portugal is a country and Asia is a continent.
29. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Dear Paulina
We’re sorry to see that this experience led to a negative review.
I can see that you have since been in touch with our customer service team, and that your email was answered within a few days. We always do our best to reply as quickly as possible, but during busy periods there can unfortunately be a short delay.
Our phone line is also open Monday to Friday from 10:00–14:00 if you ever need to reach us more quickly.
We hope you received the information you were looking for and that your questions were answered 🧡
Kind regards
Jaqueline // bisgaard
Sohle vom Bisgaard 54801.225 Stiefel Kim löst sich auf!!!
Wir haben Bisgaard Stiefel 54801.225 / Modell Kim gekauft, die sehr schön sind, aber die Sohle hat sich nach kurzer Zeit aufgelöst. Die Schuhe sind grundsätzlich vom Leder her im guten Zustand, aber durch die defekte qualitativ minderwertige Sohle, können wir den Schuh jetzt eigentlich wegschmeißen :-( Ich habe auch schon gesehen, dass es mehreren Kunden so ergangen ist.
10. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Hallo Frau L. F.
Wie schade zu hören, dass es ein Problem mit den Schuhen bzw. der Außensohle gibt. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden wünschen, und das tut uns sehr leid.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@bisgaardshoes.de und schicken Sie uns ein paar Fotos der Schuhe. Dann schauen wir uns den Fall gerne genauer an und möchten gemeinsam mit Ihnen eine gute Lösung finden.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören 🧡
Mit freundlichen Grüßen
Jaqueline // bisgaard
La fin d'une bonne marque
C’était pour moi LA marque de référence. D’abord pour ses bottes doublées en laine, mais aussi pour ses chaussures toutes saisons, son design à la fois actuel et intemporel, et sa qualité de fabrication. Je n’achetais que ça depuis que ma fille porte des chaussures.
Mais que s’est-il passé ? Réduction des coûts de fabrication ? Changement de prestataire ?
Depuis cette année, leurs semelles ne sont plus cousues sur l’essentiel de leur gamme, et c’est une catastrophe. Les prix, pourtant très élevés, n’ont pas bougé, mais la qualité n’a plus rien à voir.
En une semaine, les sandales barefoot de ma fille ne ressemblaient plus à rien : semelle décollée, cuir de mauvaise qualité dans un état lamentable.
Avec le virage qu’ils ont pris, je ne donne pas cher de l’avenir de cette marque.
31. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Dear É KA
We’re very sorry to read about your experience, especially as you have trusted our brand for such a long time. This is certainly not the quality or experience we want for our customers.
Thank you for taking the time to share your feedback regarding the construction and quality. We take this kind of feedback seriously and will make sure it is passed on internally.
Regarding your daughter’s barefoot sandals, we would really like the opportunity to look into this more closely and find a solution with you. Please contact us at contact@bisgaard.fr with a few photos of the shoes and your order number, so we can investigate the case further and do our best to make this right for you.
We sincerely hope we will have the opportunity to regain your trust ❤️
Kind regards
Jaqueline // bisgaard
Die Schuhe sind gut☺️doch für den Preis…
Die Schuhe sind gut☺️doch für den Preis erwarte ich unter außerdem auch einen ordentlichen Kundenservice. Der Kundenservice ist miserabel. Mir wurden die falschen Schuhe zu gesendet und es gibt nur die Möglichkeit ins Ausland anzurufen oder eine Email zu schreiben, soweit so gut…nachdem ich ewig keine Antwort erhalten hatte habe ich die Hotline angerufen und lag über eine Stunde in der Warteschleife. Habe somit noch über 20€ Telefonkosten extra plus musste die Schuhe auf eigene Kosten zurück senden. Daher werde ich dort nichts mehr bestellen leider. Erstattet wird natürlich nichts, da ich wohl selbst schuld bin. Nicht einmal aus Kulanz
13. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Hallo Stef
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ablauf und unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir verstehen gut, dass es besonders ärgerlich ist, wenn zunächst die falschen Schuhe geliefert werden und anschließend zusätzlicher Aufwand entsteht.
Wir möchten dennoch gerne ergänzen, dass wir Ihnen nach Ihrer E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett sowie einen Rabattcode für eine neue Bestellung angeboten haben. Wie wir sehen können, wurde dieser Rabattcode auch bereits genutzt. Es war uns wichtig, Ihnen hier so gut wie möglich entgegenzukommen.
Dass Sie zusätzlich so lange in unserer Telefonwarteschleife warten mussten, bedauern wir sehr. Leider haben wir jedoch keine Möglichkeit, entstandene Telefonkosten zu erstatten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und hoffen, dass wir Sie bei einer nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können 🤎
Mit freundlichen Grüßen
Jaqueline // bisgaard
Gav nogle sko fra Bisgaard til mit…
Gav nogle sko fra Bisgaard til mit barnebarn i fødselsdagsgave og de har givet hende vabler. Det kan jeg ikke anbefale
1. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Kære Ole
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af at høre, at skoene har givet dit barnebarn vabler. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores sko skal give.
Der kan være flere årsager til, at en sko generer, blandt andet pasform, størrelse eller i sjældne tilfælde en fejl på skoen. Vi vil derfor meget gerne undersøge det nærmere.
Du er meget velkommen til at kontakte os på kontakt@bisgaardshoes.dk og gerne sende billeder af skoene, så vi kan se nærmere på sagen og forhåbentlig finde en god løsning sammen.
Vi ser frem til at høre fra dig ❤️
De bedste hilsner
Jaqueline // bisgaard
made in Asia
some years ago all Bisgaard shoes I bought were made in Portugal. This seems to have changed. The last two pairs I bought for my son didn't have any 'made in', so I wrote the company to ask where the shoes are produced as they claim to be sustainable. The only answer I received was that the shoes are 'made in Asia'. When I asked where exactly, they didn't reply. I wouldn't buy from Bisgaard again as they aren't transparent about production.
27. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Dear Pauline
Thank you for your review.
We’re very sorry to hear that you’ve had a disappointing experience with us.
We produce our shoes both in Portugal and in Asia, and regardless of where they are made, we continue to place high demands on our production and on the suppliers we work with. Quality, responsibility and careful production remain very important to us.
We’re also very surprised to hear that you didn’t receive a reply to your follow-up email, as we currently have no unanswered messages in our inbox, and we would never intentionally ignore an enquiry.
You’re very welcome to contact us again at contact@bisgaardshoes.com. We would of course be happy to continue the conversation and provide you with more information.
We look forward to hearing from you 🤎
Kind regards
Jaqueline // bisgaard
Leider keine gute Qualität mehr
Leider keine gute Qualität mehr. Sandalen halten maximal eine Saison (und im Sommer Sind das ja nur ein paar Wochen), danach lösen sie sich auf. Ist uns jetzt schon zum dritten Mal passiert. Total schade-Design und Werte haben uns gut gefallen.
24. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Hallo Anna
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung bereits mehrfach mit unseren Sandalen gemacht haben. Das entspricht natürlich nicht der Qualität, die wir an unsere Produkte stellen und die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir würden uns den Fall deshalb sehr gerne genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@bisgaardshoes.de und schicken Sie uns nach Möglichkeit Bilder der Sandalen sowie Informationen zum Kauf. So können wir prüfen, was passiert ist, und gemeinsam eine gute Lösung finden.
Vielen Dank auch für Ihr offenes Feedback – wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und geben sie intern weiter ❤️
Mit freundlichen Grüßen
Jaqueline // bisgaard
Sår på hælene på lille pige
Vi har købt et par barfodssandaler fra Bisgaard til vores datter, da Bisgaard skulle være rigtig godt, gode sko i god kvalitet. Vores datter på 1,5 år har sandalerne på i 2 timer, hvorefter vi ser store åbne sår på hendes hæle. Det kan ikke være rigtigt at man ikke laver sko der ikke gnaver og giver vabler til små børn. Børn kan ikke gå skoene til..
Virkelig skidt oplevelse, og virkelig synd for vores datter..Kan ikke anbefales
21. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Kære Sarah
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre, at din datter har fået sår på hælene efter at have brugt sandalerne. Det er naturligvis ikke meningen, og bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Når sko giver gener eller sår, kan der være flere årsager, fx en fejl på skoen eller at størrelse og pasform ikke passer optimalt til foden. Det er svært for os at vurdere uden at se nærmere på det.
Vi vil derfor meget gerne høre mere og modtage billeder af skoene, så vi kan undersøge sagen nærmere. Du er meget velkommen til at kontakte os på kontakt@bisgaardshoes.dk.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi forhåbentlig kan finde en god løsning sammen ❤️
De bedste hilsner
Jaqueline // bisgaard
Verbessungsfähiger Kundenservice
Zum wiederholten Male wurden meine Kinder mit Bisgaard Schuhen (Sneaker und Sandalen) ausgestattet, da mich die Qualität und die Optik der Schuhe überzeugt. Nicht zufriedenstellend ist die Kommunikation mit dem Kundenservice gewesen. Lediglich die schnelle Rückmeldung ist positiv hervorzuheben. Hierfür ist folgendes Hintergrundwissen erforderlich: Insgesamt wurden 8 Paar Schuhe bestellt, von denen 4 Paar behalten wurden. Alle Schuhe wurden in zwei Schuhgrößen bestellt, da meine Kinder gem. Schuhgrößenrechner auf der Homepage zwischen zwei Schuhgröße lagen. Für die Bestellung wurden EUR 543,59 plus Versandkosten i.H.v. EUR 3,99 gezahlt. Die Bestellung erfolgte unkompliziert und wurde relativ schnell versendet. Für die Schuhe in der nicht passende Schuhgröße habe ich eine Rücksendung angelegt, für die eine Rücksendegebühr i.H.v. EUR 5,00 fällig wurde. Alternativ wurde im Rücksendevorgang die Möglichkeit einer kostenlosen Rückgabe und Zusendung von Schuhen in der richtigen Schuhgröße angeboten. Diese Möglichkeit kam für mich nicht in Frage, weil ich durch die Bestellung in 2 unterschiedlichen Größen die passenden Schuhe bereits hatte. Deshalb habe ich nach dem Bezahlen der Rücksendegebühr beim Kundenservice angefragt, ob mir die Rücksendegebühr i.H.v. EUR 5,00 erstattet werden könnte. In der Antwort vom Kundenservice schrieb man mir, dass man meinen Frust über das Anfallen der Rücksendegebühr zwar verstehen könne, man aber meiner Bitte um Rückerstattung nicht nachkommen kann. Begründet wurde diese Vorgehensweise mit mangelnder Nachhaltigkeit und erhöhten Aufwand seitens Bisgaards. Als ich in einer erneuten Email mein Unverständnis über die Begründung erklärte und darauf hinwies, dass durch meine Vorgehensweise ein Versandweg gespart wurde (Zusendung der Schuhe in der richtigen Größe) und darüberhinaus keine erneute Bestellung von Bisgaard bearbeitet werden muss, erhielt ich keine Rückmeldung mehr. Natürlich ist es nicht wirtschaftlich für ein Unternehmen sich mit solchen Einzelfällen aufzuhalten, gerade wenn kundenseitig Fehler gemacht wurden (Doppelbestellung). Dennoch hätte ich mir mehr Kundenfreundlichkeit und Kulanz gewünscht, auch in Anbetracht der Rechnungssumme.
21. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Hallo Katharina
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist und Sie mit unserem Kundenservice nicht vollständig zufrieden waren.
Für Rücksendungen berechnen wir grundsätzlich eine Rücksendegebühr von 5 €, während ein Umtausch in eine andere Größe über unser Retourenportal kostenlos möglich ist. Dies ist unser regulärer Ablauf für Bestellungen und gilt unabhängig vom Bestellwert.
Wir verstehen dennoch, dass die Situation in Ihrem Fall anders empfunden wurde, da Sie die passenden Größen bereits mitbestellt hatten, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Wir hoffen sehr, dass Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder eine rundum positive Erfahrung mit bisgaard machen 🤎
Mit freundlichen Grüßen
Jaqueline // bisgaard
Super god og hurtig service.
Super god og hurtig service.
Fik hurtig og venlig hjælp, da jeg modtog defekt vare og har i dag hentet ny pakke med fejlfri vare.
7. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Kære Julie
Tusind tak for din fine anmeldelse, det sætter vi stor pris på. Vi er kede af, at du modtog en defekt vare, men meget glade for at høre, at det hurtigt blev løst. Vi lægger stor vægt på en god købsoplevelse og glæder os til at kunne byde dig velkommen igen en anden gang 🤗
De bedste hilsner
Jaqueline // bisgaard
Sehr gute Qualität
Super schnelle Lieferung. Sehr gute Qualität. Schuhe die sowohl den Eltern als auch dem Kind gefallen und die die Füße auch bei langen Ausflügen im Kalten warm halten!
24. tammikuuta 2026
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Hallo Susan
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, das wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns sehr, dass die Schuhe bei der ganzen Familie so gut angekommen sind, und wir freuen uns darauf, Sie ein anderes Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen 🥰
Mit freundlichen Grüßen
Jaqueline // bisgaard
Die Schuhe sind sicher gut
Die Schuhe sind sicher gut, die Website nur bedingt.
Geworben wird damit, dass Bisgaard in schmal, normal und breit produzieren würde und man das filtern könne.
Also in den Bereich Stiefel, Auswahl nur zwischen normal und weit möglich und die Stiefel, die uns davon gefallen haben, waren entgegen der Filterung nicht normal geschnitten, sondern trotzdem weit, zum Glück hatten wir das in der Produktinformation nochmal überprüft, daher kann ich die Website nicht weiterempfehlen, auch weil bei Größentabellen nur Länge und nie Breite gelistet ist, um das einschätzen zu können, und die Bisgaardschuhe nur für Kinder mit breiten Füßen, die scheinen der primäre Fokus zu sein.
Wir sehen uns jetzt woanders um.
22. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Hallo
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung auf unserer Website gemacht haben – das ist selbstverständlich nicht unsere Absicht.
Wir sind derzeit dabei, unsere Website zu aktualisieren. In diesem Zusammenhang befanden sich einige Funktionen noch in Bearbeitung, weshalb zeitweise nicht so viele Filtermöglichkeiten verfügbar waren, wie wir es uns gewünscht hätten. Dies ist inzwischen jedoch behoben.
Sie sind jederzeit herzlich eingeladen, mir eine E-Mail zu senden oder uns anzurufen. Ich berate Sie sehr gerne hinsichtlich der Passform. Wir führen eine große Auswahl an Stiefeln für breite, normale und schmale Füße, und es tut uns leid, dass Sie nicht das finden konnten, wonach Sie gesucht haben 🤎
Mit freundlichen Grüßen
Jaqueline // bisgaard
Absurd ringe støvler (Pacson støvler)
Jeg købte et par Pacson støvler til min 3-årige til denne vinter efter jeg på Instagram havde set utallige mødre havde modtaget disse støvler i gave (de var i hvert fald alle tagget med reklame/modtaget i gave) og jeg tænkte det lød til at være en god vinterstøvle til prisen. Men hold nu fast det har været spild af penge. Da sneen kom havde min dreng KONSTANT våde fødder efter en kort tur på legepladsen. Jeg endte simpelthen med at smide støvlerne i skraldespanden og købe et andet par fra et andet mærke. Og han har ikke haft våde fødder siden.
1. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Kære Emilie
Vi er meget kede af at læse om din oplevelse med vores Pacson-støvler. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at man skal have med vores produkter.
Pacson-modellen har været meget populær i år og har generelt fået rigtig god feedback, hvilket også er grunden til, at det undrer os, at du har oplevet problemer med vandtætheden. Vi har ikke andre tilsvarende reklamationer på netop denne model, men det kan selvfølgelig ikke udelukkes, at der kan være tale om en produktionsfejl på det par, du har modtaget.
Vi vil derfor meget gerne undersøge sagen nærmere og finde en god løsning sammen med dig. Du er meget velkommen til at kontakte os på mail kontakt@bisgaardshoes.dk. Hvis støvlerne er købt direkte hos os, må du gerne vedhæfte dit ordrenummer, så vi hurtigere kan hjælpe dig videre 🧡
De bedste hilsner
Jaqueline // bisgaard
Vastaus yritykseltä bisgaard
Dear Constantin
Thank you very much for the 5-star review. It is truly appreciated. We are happy to hear that you are satisfied with your purchase from us and hope to welcome you again another time 🤎
Kind regards
Jaqueline // bisgaard
J'ai commandé une paire taille 19
J'ai commandé une paire taille 19, j'ai reçu une taille 21.
Je leur en ai fais part, ils me disent que c'est dommage mais qu'il ne savent rien faire, que je dois renvoyer la paire (4,99€ de frais de retour) et en commander une nouvelle.
Je leur ai dis que je n'allais pas payer alors que c'est de leur faute, ils m'ont remboursé les 4,99€ mais c'est tout et envoyé un code promo de 20% sur leur site.
En gros j'ai perdu 50€ et j'ai racheter une paire plus petite car je les voulaient pour mon petit.
Après la paire est top mais c'est pas honnête de leur part.
20. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Dear Kimberly
We are sorry that you received the wrong size. This is certainly not how it should be.
Based on what you describe, I have most likely refunded you the 4.99 in advance for the return shipping, as this amount is normally deducted automatically from the refund once the shoes arrive back to us. I wanted to make sure that you were not charged for this.
Would you please be so kind as to send me an email at contact@bisgaardshoes.com with your order number, so I can look into why you have not yet received the refund for the shoes themselves. I will of course be happy to help you further 🤎
Kind regards
Jaqueline // bisgaard
Rücksendung nur gegen Gebühr…
Rücksendung nur gegen 4,99 Euro Gebühr möglich, das ist versteckt auf der Homepage abgegeben und wenig verbraucherfreundlich! Teure Schuhe, gute Qualität - dennoch: ich hätte die Schuhe in einem anderen Shop gekauft, zu günstigerem Preis und mit mehr Service. Daher nur 1 Stern.
29. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Hallo
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Rückgaberichtlinie unzufrieden sind. Wir erheben eine Rücksendegebühr von 4,99 €, was in unseren Geschäftsbedingungen, auf dem Lieferschein im Paket sowie in der Bestellbestätigung, die Sie bei der Bestellung erhalten haben, klar angegeben ist. Es tut uns leid, dass Ihnen dies entgangen ist.
Wir hoffen, dass Sie bei einer anderen Gelegenheit eine bessere Erfahrung mit uns machen werden 🧡
Mit freundlichen Grüßen
Jaqueline // bisgaard
Nu kan jeg desværre ikke svare tilbage…
Nu kan jeg desværre ikke svare tilbage på jeres svar til mig.
De er købt i Paw sko, og er med på at det er en reklamation. Og at jeres sko normalt er af høj kvalitet. Jeg ved at der er kommet en del reklamationer på netop denne vinterstøvle pga. Det glimmer som skalder af efter kort tid. Da jeg ringede til kundeservice var beskeden med det samme, at de vidste præcis hvilken støvle jeg ringede om.
Min anmeldelse går på netop denne vinterstøvle. Jeg undrer mig over at I ikke trækker denne støvle tilbage, eller skriver en tydelig meddelelse ud omkring de problematikker der er ved lige netop denne model - Bruce. Som ikke er billig.
Eftersom I ikke har gjort dette, fortæller jeg det herinde
2. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Kære Henriette
Vi sætter pris på, at du gør os opmærksom på din oplevelse, og vi er kede af, at støvlerne ikke har levet op til forventningerne.
Modellen Bruce er solgt i et større antal, og de reklamationer vi har modtaget, ligger på nuværende tidspunkt ikke på et niveau, der giver fagligt grundlag for at trække modellen tilbage. Vi følger dog området tæt og tager alle reklamationer alvorligt i vores løbende kvalitetsarbejde.
Vi håber, at I sammen har fundet en løsning, der har været tilfredsstillende for jer. Hvis du har brug for yderligere information, er du velkommen til at kontakte os på mail 🤎
De bedste hilsner
Jaqueline // bisgaard
no follow through on sustainability
We got some great Bisgaard boots for my child, but when he lost the lace and clasp from one boot, customer service said they don’t supply spare parts. These parts are quite specific to the boot and difficult to replace elsewhere, leaving us wondering whether we have to order a whole new pair.
We offered to pay and cover postage for a new clasp/lace, but got a “computer-says-no” response from customer service. The brand promotes sustainability and reducing waste; it would seem that this is empty rhetoric. A little energy and consistency - asking the right department to post a lace and clasp - would go a long way.
Simon
28. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Dear Simon
Thank you for taking the time to share your feedback and for bringing this to our attention. I’ve personally been in contact with you regarding your inquiry and have replied to all your emails. As mentioned, we unfortunately aren’t able to send out spare parts, as we don’t keep extra components in stock. Our shoes are not produced here, which means we don’t have access to individual items such as clasps or laces.
We completely understand your disappointment and truly appreciate you reaching out — feedback like yours helps us see where we can improve and find more sustainable solutions in the future 🧡
Kind regards
Jaqueline // bisgaard
Bad customer service
Had a really bad experience with customer service not taking responsibility for a clear defect of the shoes we have bought from a third party retailer. The sole of the shoes fell apart after 5 times wearing it. Understand the responsibility lies with the store that have sold the shoes but clearly from the pictures I have provided, there’s a quality issue on the product that a serious brand would take responsibility for and provide to send a new pair of shoes. It shows the lack of professionalism and product quality, It’s a shame because the brand would have potential, I will spend my money elsewhere in the future.
21. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä bisgaard
Dear Matteo
We are sorry to hear that you are dissatisfied with our customer service. We do, however, have a clear procedure when it comes to complaints about shoes purchased through our retailers, and this is the same practice followed by other companies as well.
If you wish to make a complaint about a pair of shoes, the claim must go through the store where the shoes were purchased. The retailer is responsible for handling this process and will assist you further. Since your shoes were not purchased directly from us, we referred you to the retailer, as they are the ones who can process your claim.
We have already expressed our gratitude for being made aware of your experience, as it helps us monitor similar cases in the future. Unfortunately, there is nothing more we can do from our side in this situation.
We truly appreciate your feedback and understanding 🤎
Kind regards
Jaqueline // bisgaard
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.