biogroup.fr Arvostelua 

Test urinaire renversé par la préparatrice. Retest le lendemain. 9 jours après, toujours pas de résultats alors que mon médecin traitant les a reçus. Lamentable.

Une nullité.
Ne sait pas lire les ordonnances ou on demande de les renvoyer car renouvelables.
Injoignable par mail ne répondent pas.
Au téléphone absents tu fais sonner 30 mn.
Ça ne les dérange pas.
Du vécu ce 30 04 et bien d autres fois avant.
A fuir pour les suivis.

N'ayant pas le mot de passe pour accéder aux résultats envoyés (prélevé à domicile), j'essaie de joindre BIOGROUP à de nombreuses reprises avant de pouvoirjoindre quelqu'un. 1) j'obtiens le mot de passe 3 premieres lettres famille et date naissance (Ce mot de passe ne change pas d'une analyse à l'autre: sécurité ?). 2) Parce que le demande, j'apprends que les résultats ne sont pas transmis au médecin préscripteur si celui-ci n'est pas sur MSSSante ou Apicript. Comment aurais-je pu le savoir ?
3) Pour un envoi postal, il faut régler 2euros ou alors se rendre sur place. La prochaine fois j'irais voir ailleurs.

je viens de passer au laboratoire biogroup sur bron , pour un renseignement .
La personne a l'accueil est désagréable , pas du tout souriante ,j'avais l'impression qu'elle était forcer de travailler dans ce laboratoire , à ma question elle a répondu d'une tonalité sèche et expéditive .
j'avais l'impression que les patients la dérangeaient .
je pense que les personnes malades ne veulent pas être accueilli par ce genre d 'attitude .

Je trouve anormal qu'étant malade(chimiothérapie ) et vu mon âge de 87 ans je sois obligé de me rendre au laboratoire à 6h45 pour une prise de sang et ne pas attendre une heure.

Personnel sympa mais....
Les résultats ne sont pas toujours transmis aux médecins traitants.
Et il faut relancer plusieurs fois par tel,voir se déplacer pour avoir ses résultats .

Beaucoup trop d’attente ! 1 seule infirmière un samedi matin
- 1 heure pour faire une prise de sang

J’ai réalisé un bilan sanguin dans ce laboratoire un samedi matin, et l’expérience a été très décevante. Dès mon arrivée, le secrétaire m’a fait remarquer qu’il n’était pas recommandé de venir ce jour-là pour un “gros bilan”, ce que je n’étais pas censé savoir.

L’infirmière qui m’a pris en charge a insisté à plusieurs reprises sur ce point, avec un ton peu agréable, avant de procéder au prélèvement. Lorsque j’ai indiqué ma préférence pour le bras droit, elle a décidé d’utiliser le gauche en affirmant “c’est moi l’infirmière”… avant de finalement devoir piquer à droite comme je l’avais suggéré, car mes veines y étaient plus accessibles.

Tout au long du prélèvement, j’ai eu droit à des remarques qui ne m’ont pas mis en confiance. À la fin, l’infirmière est même allée se plaindre à ses collègues du fait qu’elle n’avait “pas le temps” pour un tel bilan le samedi matin.

En tant que patient, je ne suis pas responsable de l’organisation interne du laboratoire. Un accueil plus bienveillant et professionnel serait attendu, d’autant plus dans un contexte médical où le stress peut être présent.

Secrétariat ne répond jamais au téléphone
Il faut se rendre sur place pour avoir des infos
L’excuse de l’épidémie est passée c’est comme avant mais pas en mieux

Faire payer 1,08 pour recevoir les resultats sur internet et cela sans prevenir au moment du prélévement c'est nul !

Un sentiment de n’être qu’un numéro …de carte bleue !
Aucune empathie à l’accueil, qui d’ailleurs est à peine poli.
Apres plusieurs années où j’étais client de ce laboratoire pour des seules raisons de commodité, je vais définitivement voir ailleurs où les gens sont compétents et aimables.

Je suis sidéré de votre façon d'agir envers le laboratoire d'analyses médicales de Rillieux aux Allagniers. ce labo qui est accessible aux patients du quartier est fermé toutes les après-midi. C'est inadmissible.Pourquoi pas le fermer carrément. On tombe sur la tete!!!!!!

Résultats non reçus malgré la promesse de les recevoir sous 24h

prise de sang , réception de la facture par courrier car je peux pas conduire , dès le lendemain ma concubine paye au laboratoire , comme il on trop d'argent réception d'une lettre de rappel injustifié et offensent , j’appelle accueil agressif et aucune écoute (mions 69) , moralité a éviter

l'accueil est déplorable, c'est, du reste, pas systematique mais assez récurrent.
Nous avons le droit à une leçon de morale, avant même que la personne sache de quelle pathologie nous souffrons et si nos examens sont pris en charge ou pas. Plutôt que de dire "une nouvelle mesure concernant ces examens..." c'est "Ce n'est plus pris en charge" (textuellement) sans, et je crois que c'est le pire, vous laisser le temps de vous exprimer presque à devoir se justifier. C'est un ensemble, Le ton arrogant, la forme, le contenu rien ne va à ce dans ce groupe.

Saint Jeannet. Les locaux sont nouveaux et beaucoup plus agréables. Par contre l'accueil est toujours aussi désagréable, les secrétaires ne sont pas à la hauteur et tirent une tête de 6 pieds de long ! Formation d'initiation au sourire vivement recommandée

Je me suis présentée avec une ordonnance pour effectuer un test coqueluche pour ma petite fille. Le laboratoire me dit que le test n'est pas remboursé et refuse de me faire une feuille de maladie. Les autres laboratoires remboursent ce test pcr, mais pas biogroup parce que le logiciel ne le permet pas! J'ai prouvé sur les sites officiels ameli, République française et Ars que le test est remboursé (40€) mais eux refusent catégoriquement !

Je suis arrivee a 17h15 a montauban de bretagne et ils ferment a 17h30- ils ont refuse de me prendre!!! J’ai fait 60 minutes de route aller retour pour rien- incroyable

"Je tiens à exprimer ma déception concernant l'attitude de l'hôtesse lors de mon passage. Non seulement elle a été désagréable, mais elle a également mis en doute mon identité de manière injustifiée. Une telle expérience n'est pas acceptable et ne reflète pas les standards de service auxquels je m'attends. J'espère que ce genre de situation ne se reproduira pas."

J'apprends que les salariés de Biogroup sont en grève.
Suppression des acquis sociaux depuis le rachat du groupe. Pas de 13ème mois, non versement des primes de participation et d'intéressement, salaires bloqués depuis des années alors que l'entreprise se porte très bien.
On a du mal à comprendre qu'une telle entreprise présente sur tout le territoire qui se veut vertueuse, ne puisse payer correctement ses employés, et pratique la maltraitance sociale.
Ma déception est grande, et je la partagerai autour de moi.