Servicio pésimo. Primera y última vez que compro en esta tienda. Antes de realizar el pedido, confirmé tanto por teléfono como por chat que la bicicleta estaría lista en un plazo de 4 a 7 días há... Näytä lisää
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He comprado en el mes de julio del 2026 un Portabicicletas de la marca Tule a esta empresa. Reconozco que tenía algo de miedo después de ver la reseñas, pero que sepáis que la reseñas no se correspond... Näytä lisää
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Compre una Bianchi Sprint 105 en viernes pasado, justo hoy ha llegado. Todo perfecto, embalaje original y en perfecto estado! Muy rapida la entrega. Estuve leyendo reseñas y vi que muchas se quejaban... Näytä lisää
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He pagat un recanvi de seient per a bici infantil kokua. Ha passat una setmana. No hi ha manera de contactar per saber quan me la serviran ni si hi ha stocks. Això sí, ells ja l'han cobrat. Quan ho va... Näytä lisää
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Bicicletas Orbea, Mérida, Mondraker GT, Focus, Dahón, BH,… en Bikestocks, encuentra todos los accesorios y complementos para tu bicicleta aquí.
Yhteystiedot
Avinguda Sant Sebastià, 08960, Sant Just Desvern, Espanja
- bikestocks.es
2,5
Välttävä
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Compre una eBike con el display estropeado.
Compre una eBike Berria por bikestocks.
Recibí la bici y el display no funcionaba.
Devuelvo la bici y me dicen "tras varias y extensas pruebas con la bici y en conversación con Berria, te debemos informar que la bici no presenta ningún problema, por lo que no es posible considerar garantía la devolución de este pedido."
Son unos mentirosos y lo único que les importa es quitar la garantía para no poder reclamar.
9. toukokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Bikestocks
Estimado Carlos,
Como te hemos informado via mail y tras contactar con Berria y revisar la bici en nuestro taller, ni la app, ni el motor o display..etc. tienen ningún problema, error o defecto. Se trata de una devolución por desistimiento, no por problemas en la bici.
Agradecemos tu comprensión y rogamos disculpas por las molestias.
Saludos cordiales,
NO CUMPLEN LOS PLAZOS DE ENTREGA
Tuve que comprar una puntera de cambio y la quería cuanto antes, normal. Así que localicé esta tienda donde ponía que la entrega sería entre 3 y 5 dÍas.
Al cuarto día pregunté por mi pedido y me dijeron que estaban esperando el suministro desde Orbea, lo cual podía tardar entre una semana y diez días.
5. toukokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Bikestocks
Hola Jose,
Atento todo, y de nuevo, queremos disculparnos por el incumplimientos de la disponibilidad por parte de Orbea. Nosotros transmitimos con transparencia la información que nos facilitan, y a día de hoy por desgracia esta situación es demasiado común.
En tu caso esperabamos suministro esta semana pero no ha sido posible.
Desde Bikestocks trataremos de facilitar al máximo y ser flexibles ante estas situaciones siempre que esté en nuestra mano.
Rogamos disculpas si el servicio no ha sido el adecuado o no ha cumplido tus expectativas.
Saludos cordiales,
Mi experiencia en Bikestocks Sant Just
Mi experiencia hacia Bikestocks Sant Just, es muy negativa. Lleve la bicicleta a arreglar por proximidad, pero nunca más. La dejo un día para arreglos muy sencillos y tardaron 4 días en darme el presupuesto. Al cabo de 7 días, me comentan que el presupuesto varía de precio, debido a nuevas piezas defectuosas, que ellos dicen que están mal. De éstas piezas, me ofrecen de forma timo una cara y es, me la tienen al minuto, pero la barata, tardarán días. Llamo a atención al cliente, todo muy buenas palabras. Pero la bici están tardando, más de 15 días, para un simple cambio de cable, cadena y plato.
Son muy informales y Bikestocks NO se lo recomendaría a nadie.
22. huhtikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Bikestocks
Estimado Alberto, Sinceramente nos sorprende tu reseña. Sabes perfectamente lo ocurrido y que lo que estás comentando no es correcto (con todos nuestros respetos), pero no pasa nada, te lo volvemos a explicar de nuevo:
-El 11/04/2023 a las18:30:27 nos traes la bici para hacer las siguientes tareas:
*Mantenimiento de la horquilla
*Mantenimiento del amortiguador
*Cambiar cadena
*Cambiar cable de cambio
-El 13/04/2023 te llamamos más de 3 veces y no te localizamos (tenemos registro de todas las llamadas).
-El mismo día 13/04/2023 te enviamos un mail con el presupuesto y ponemos bien claro el mail "Comentarte que es posible que diagnostiquemos algún extra cuando estemos en medio de la reparación por lo que el precio podría ser modificado y te lo notificaremos."
-El mismo día 13/04/2023 recibimos tu confirmación aceptando el presupuesto.
No entendemos a qué te refieres con que hemos tardado más de 7 días si como puedes ver te damos el presupuesto en un tiempo record. Entendemos que tienes prisa pero como ya se te comentó, esperábamos el suministro de la cadena porque había una rotura de stock y si tenias tanta prisa podías comprar otra cadena que teníamos en stock. Nos confirmaste que preferías esperar y estabas muy agradecido con el trato recibido y con lo informado que estabas.
Desde Bikestocks trataremos de facilitar al máximo y ser flexibles ante estas situaciones siempre que esté en nuestra mano. Nuestra política se basa en ayudar en lo posible aunque hay veces, como es tu caso, que por mucho que se haga nunca será suficiente, una pena. No tenemos duda alguna que se hizo todo lo que estuvo en nuestras manos para solucionarte el problema.
Rogamos disculpas si el servicio no ha sido el adecuado o no ha cumplido tus expectativas.
Saludos cordiales,
Acabo de recibir una Orbea Terra
Acabo de recibir una Orbea Terra, escribo ya que hice el pedido un poco nervioso por algunas opiniones que lei aqui...
A mi me ha ido perfecto, desde el pedido hasta el proceso de financiación... y he recibido la bici mucho antes de lo previsto
Por mi experiencia todo perfecto, compraré mas cosas seguro.
23. tammikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Bikestocks
Millones de gracias Higinio por tu buena reseña y por confiar en nuestro servicio.Aquí estamos a tu plena disposición para lo que haga falta. Un saludo
Todo perfecto y rápido
Realice el pedido y en 2 días ya lo tenía, todo perfecto y a tiempo. Seguro que comprare más veces.Gracias
21. joulukuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Bikestocks
Millones de gracias por confiar en nuestros servicios y por compartir tu experiencia con nosotros. Siempre estaremos a tu plena disposición para lo que haga falta. Saludos,
3 dias sin ninguna informacion sobre el pedido realizado
Antes de comprar la bici llame para preguntar si estaba en stock. Me dijeron que si y que si realizaba la compra antes de las 12:00 del mediodia saldria a esa hora de la tienda hacia la direccion de envio y la recibiria en 48 horas en casa
Han pasado 3 dias y todavia ni he recibido el numero de seguimiento de la empresa transportadora. He hablado con la tienda hace 4 horas y que en 15 minutos iban a solucionar el tema y nada.
Es un desastre, una falta de decoro y respeto hacia la persona compradora. Son 1000 euros de compra y ver que no cumplen ni con los minimos que ellos mismos dictaminan en su pagina web es una verguenza.
6. joulukuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Bikestocks
Estimado Iñigo,
Lamentamos las molestias causadas. No es una situación que se esté produciendo, porque somos muchos los que velamos para que nuestros clientes estén plenamente satisfechos.
Revisando tu caso vemos que:
-El 05/12/2022 a las 12:09:02h has realizado el pedido.
-El mismo 05/12/2022 a las 13:23:57h se envia la bici.
-El 06/12/2022 es festivo.
-El 07/12/2022 a las 16:17h te hemos enviado el número de seguimiento.
Rogamos disculpas.
Muchas gracias
10€ de devolución
Me ha parecido desproporcionado que se me haya descontado 10 euros de gastos de devolución en mi pedido. Asumí el gasto, pero de ahí a 10 euros... Entiendo que al tener un servicio de mensajería concertado esos gastos deberían ser menores, y sino que den la opción de enviarlo a la dirección indicada por la empresa que yo estime oportuna, pues por la mitad de ese importe se puede realizar.
Decepcionado con esta gestión. Así no volveré a confiar en bikestocks. Lo siento.
4. joulukuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Bikestocks
Estimado Francisco Javier,
Con el fin de tratar de aclarar definitvamente las condiciones y requisitos de la devolución, remitmos enlace a los términos de compra: https://www.bikestocks.es/34-condiciones-de-compra. Este enlace está presente en todo momento en la página, parte inferior derecha, "politicas".
En el apartado "Devolución" detallamos:
"Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico lo revisara y si todo está correcto, se procederá a abonar el importe, descontando los gastos de transporte derivados del envío y la recogida si procede, ya que en caso de devolución no es posible asumir los gastos de transporte."
Respetamos totalmente tus consideraciones al respecto y las gestiones que creas oportunas realizar. No es nuestro deseo ni función tratar de que consideres que no todos los servicios con gastos asociados (que no "gratuitos") pueden asumirse por parte de un comercio. Aunque sabemos que grandes cadenas multinacionales así lo hacen, no nos es posible en nuestro caso. Habíamos entendido que desde atención al cliente ya te habían aclarado estas particularidades. Rogamos disculpas si no lo hemos hecho correctamente.
Por otra parte, por favor, disculpa de nuevo, al hacer el pedido confirmas conocer y estar de acuerdo con los términos de compra. Aunque somos conscientes que, en general, no se presta atención a estas condiciones, no podemos hacernos responsables de haberlas ignorado.
Agradecemos tu comprensión al respecto.
Gracias,
La Odisea en Bikestock
Mi experiencia en Bikestocks ha sido una auténtica odisea.
Llamo a la tienda de Madrid para preguntar si hay stock de una BH Expert 4.0 que estaba bien de precio y color. Empieza a sonar una musica en lugar del tono de llamada (deberían dejar un tono al menos normal, antes de la música, para que la gente no crea que ha llamado a Televidente xD). No me lo cogen. Llamo a Barcelona (central) y me comunican la existencia de stock allí, y me pasan con Madrid (tardan un poco pero me lo cogen), porque quiero comprarla en tienda de Madrid y tienen que enviarla desde Cataluña.
Como me urgía un poco (aunque no hubiera pasado nada de esperar una semana más), me comunican que en 2 días la tendría en tienda de Madrid (yo dudaba, dado que la petición la hice el 31 de agosto, miercoles, un mes con mucha gente de vacaciones, lo que hace que se retrase todo).
Muy bien, pues tienen la desfachatez de llamarme, el Sr. Brian, comunicándome que ya estaba allí la BH, al día siguiente!! EL JUEVES!! y POR LA MAÑANA!! Yo no podía el jueves ir, así que he ido hoy viernes.
La bicicleta estaba ya revisada desde ayer jueves, y me atiende el Sr. Iván de una forma tan eficiente, instructiva y educada, que se tira media hora dándome consejos de uso (no había tocado una mtb desde hacía 30 años)...Pero no acaba ahí la cosa, no.
Además, coge y me ayuda a meter la bicicleta en el coche, desmontando las ruedas, enseñándome como debo ponerlas después, con especial atención en piezas importantes y muy caras. Y entre pitos y flautas se tira este señor entre 10 y 15 minutos por lo menos para lograr la odisea de meter una BH XL de 29" en un sedán, teniendo que entrar varias veces para coger herramientas al efecto. Y TODO ESTO SIN TENER OBLIGACIÓN CONTRACTUAL NINGUNA!!.
La verdad, no me extraña que no cojan el teléfono. Son 3, incluido el señor del taller, y uno ya se tiró conmigo casi tres cuartos de hora para ayudarme...pues así pasa luego...
Ahora en serio. Todo esto ha sido contado de forma irónica, aunque todos los datos descritos han sido ciertos al 100%, para aquellos clientes, no todos, que se quejan de que en navidades les llega tarde el pedido o que no hay stock en estas fechas. Hay que pensar un poco en las circunstancias que rodean las cosas, las fechas, acontecimientos inesperados mundiales y también una cosa importante, que reconocen los trabajadores de la tienda de Madrid: Cometen errores también!!! Son humanos!!!. Además, la visión de nuestro universo particular, es eso, particular, pero no suele coincidir muchas veces con la realidad.
Más sentido común, por favor, y no echemos pestes, desprestigiando a los demás, por tonterías o cosas que no suelen suceder por voluntad de los trabajadores o la empresa, sea esta o cualquiera.
Mi experiencia ha sido mucho mejor de lo que esperaba, y la esperaba bastante buena.
Un cordial saludo al Sr. Brian por su presteza y otro al Sr. Iván por su inestimable ayuda y paciencia.
P.D.: Me regalaron e instalaron unos pedales de plataforma, de cortesía, y me dieron y colocaron un par de piezas para sujetar los discos de freno al quitar las ruedas, para que no se junten (ESTO es profesionalidad. Otros habrían pasado de poner nada entre las pastillas y allá me las hubiera apañado luego yo).
4. syyskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Bikestocks
Millones de gracias José por compartir tu experiencia con nosotros, por confiar en nuestros servicios, por recomendarnos y por tu valoración detallada. Siempre estamos a tu plena disposición. Un abrazo
HOLA PUES MI EXPERIENCIA NO PUDO SER…
HOLA PUES MI EXPERIENCIA NO PUDO SER MEJOR,COMPRE 2 BICICLESTAS A UN PRECIO EXCECIONAL,LAS BICIS AN SIDO FINANCIADAS COSA QUE SE ENCARGARON ELLOS,ENTRE LA FINANCIACION Y TENER YO LAS BICIS EN CASA 5 DIAS.CONTENTISIMO RECOMIENDO Y VOLVERE A COMPRAR.
31. heinäkuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Bikestocks
Muchas gracias Miguel por compartir tu experiencia con nosotros. Estamos estamos a tu disposición para lo que haga falta. Un abrazo!
Decepcionado
Explico los hechos:
Necesito comprar una bicicleta con una serie de requisitos para el viernes 22 de julio y en función de eso miro diferentes opciones en diferentes webs, con las ue contacto para asegurarme que esa sea la fecha de entrega. En bikestocks me garantizan por chat que llegará probablemente el jueves 21 o como mucho el viernes 22, por lo que procedo a comprar. Hoy es sábado 23 y recibo la notificación por parte de la empresa de reparto que no llegará hasta el martes 26, fecha en la que, como les informé a Bikestocks,ni siquiera estaré en casa porque me voy de ruta con la supuesta bici (al final me han podido prestar una de milagro).
Me llevo una gran desilusión y engaño y además va a llegar la bicicleta tan tarde que casi no voy a poder disfrutarla hasta el próximo verano al tratarse de una segunda residencia...es la primera crítica negativa que escribo en internet,pero en este caso el sentimiento de decepción es tan profundo que me lleva a no poder evitarlo.
23. heinäkuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Bikestocks
Buenos días Solal Hiperbóreo,
Lamentamos estos problemas y rogamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Hiciste el pedido el 19/07/2022 y se ha enviado el 20/07/2022. Lo ocurrido está motivado por los incendios que se han producido en la Comunidad de Madrid. Han tenido que cerrar muchas carreteras por un tema de seguridad.
La RED GLS han sufrido retrasos en las llegadas, la afectación ha sido limitada y todos los días se ha posicionado la mercancía en las delegaciones de destino.
Hoy nos han confirmado desde GLS que la bicicleta ha llegado hoy a destino, y como en Galicia es festivo, deben entregarla mañana.
Rogamos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Muchas gracias por tu comprensión
Saludos,
ojo con las devoluciones...te las…
ojo con las devoluciones...te las cobran!!
Encima lo reconocen..en "mi caso"...son unos zapatos MTB de una marca que he sabido que talla diferente a todas..y no se pueden provar..te las quedas si o si...vamos..una maravilla de servicio..
2. kesäkuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Bikestocks
Buenos días Pere,
Sentimos mucho que te hayas llevado una mala impresión de nosotros pero desde luego no es el espíritu de Bikestocks.
No podemos asumir los gastos de envío y recogida tal y como lo especificamos en nuestras condiciones:
"Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico lo revisara y si todo está correcto, se procederá a abonar el importe, descontando los gastos de transporte derivados del envío y la recogida si procede, ya que en caso de devolución no es posible asumir los gastos de transporte. El abono se realizará por el mismo medio por el que se haya hecho el pago. En caso de pago mediante transferencia o contrarreembolso, te solicitaremos un número de cuenta bancaria donde hacer efectivo el ingreso."
Para más información: https://www.bikestocks.es/50-devoluciones-bikestocks
Cualquier otra consulta, estamos a tu plena disposición.
Saludos cordiales,
Aviso a navegantes
Hace más de un año, les comenté una incidencia de una pantalla de un bici de spinning profesional. Amablemente, aunque ya había pasado la garantía, me dieron una solución, me dijeron que me enviarían una nueva pantalla de forma gratuita como deferencia.
Han pasado 14 meses y después de muchos excusas por parte de bikestocks de que no les venían repuestos y/o que se retrasaban, que había muchos clientes en la misma situación, etc.... Finalmente me envían una pantalla usada, rayada y sin que cierre la parte trasera donde se alojan las pilas.
Ese detalle por su parte, quedó en el detalle, pero no me resolvió finalmente la incidencia.
DESPUÉS DE 14 MESES DE ESPERA.
AVISO A NAVEGANTES
Saltarse más de un protocolo, y me mandan una pantalla usada, deteriorada después de 14 MESES de espera desde la primera toma de contacto por esa incidencia......no quiero imaginarme si tuviese que pedirles una pantalla o repuesto nuevo.
SIN COMENTARIOS.
21. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bikestocks
Buenos días Francisco Javier,
Dejar claro que en tu caso no se trataba de ninguna garantía, la pantalla que te hemos enviado era un gesto comercial nuestro. Ciertamente está siendo aún más complicado de lo que, a priori, se esperaba.
Para poder hacerte el suministro de la pantalla, desde el Servicio Postventa han tenido que saltarse más de un protocolo y no sabemos si eso habrá repercutido de alguna forma en lo que comentas.
estamos tratando de averiguar qué ha pasado, y al parecer se pudo recuperar una pantalla que funcionaba perfectamente y que se había utilizado en uno de los prototipos iniciales de transmisión para intentar darte servicio ya que no se trata de una grantía en tu caso.
Al parecer pensaban que llevaba el film de protección y por eso no se percataron de que esas pequeñas rayas estaban sobre la pantalla.
En cuanto a lo que comentas de la tapa, y teniendo en cuenta que no te han hecho devolver la que tenías, imaginamos que podrás cambiarla y con eso será suficiente.
Seguimos teniendo muchos más problemas de los que esperábamos con la fabricación y es por eso que se ha hecho lo que estaba en nuestra mano para darte una solución.
Seguimos estando a tu disposición para lo que puedas necesitar.
Saludos,
No recomiendo a nadie que compre en…
No recomiendo a nadie que compre en esta empresa. Me llegó la bici rota. Despues de 23 mails y 44 dias he conseguido una devolución parcial de lo que pague. Ni bici, ni dinero.
17. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bikestocks
Estimado Alfonso,
Ante la evidente falta de interés en encontrar una solución acordada, las amenazas y descalificaciones, omitimos cualquier respuesta a lo que nos detallas.
Como ya te comentamos en varios mails, la bici se localizó más tarde de su recepción por no estar correctamente identificada. Te hemos enviado las fotos del estado en el que hemos recibido la bici, de las que nos reservamos el derecho a publicar "en distintas Redes Sociales" si lo creemos necesario, remitirlas a cualquiera que sea la autoridad o institución a la que te dirijas y nos reclame información sobre el caso, o a nuestro proveedor, Orbea. Si te tomas las molestias de revisar las fotos, independientemente de quien haya "probado" la bici, la responsabilidad de devolverla en condiciones, y como se estipula en los términos de compra que has manifestado haber leido, es tuya, de la misma forma que a nosotros nos has reclamado responsabilidades por los problemas a su recepción y que hemos atendido en todo momento.
Te informamos que eres muy libre de tomar las acciones que creas oportunas y que como consumidor te asisten. Estamos a tu disposición, también, por si necesitaras cualquier dato adicional para ello. Acerca de la "campaña de descargo en distintas Redes Sociales." nos reservamos el derecho a responder con los datos que creamos oportunos y muy especialmente el tomar acciones legales si detectamos cualquier comentario que falte a la verdad o con la única y evidente voluntad de calumniar o causar perjuicio a nuestro comercio.
Reiteramos nuestras disculpas por todo lo ocurrido.
Quedamos a tu disposición.
Saludos
Envío perfecto, preparación bici inexistente
He comprado una Orbea MX50 esta semana (mayo 2022) via web. El precio era el mismo que en otros sitios. Llegó al dia siguiente. Perfecto. La bicicleta bien. Pero no estaba revisada.
En su web dicen: "Con el envío de tu bici, encontrarás una hoja certificando el ajuste realizado y la identificación del mecánico encargado de prepararla" No he recibido esta hoja.
También dicen: "Antes de proceder al envío de una bici, esta se premonta, se revisa en sus puntos más sensibles y se ajustan completamente los componentes necesarios (suspensiones, cambios, frenos, tijas telescópicas..etc.) en nuestros talleres". Pues bien, la horquilla bailaba y el desviador de los platos no se movía.
Les he escrito un correo a atención al cliente y sin respuesta.
He tenido que llevar la bici a un servicio técnico para que me la pongan a punto.
ACTUALIZACIÓN (20/05/2022): Bikestocks me ha abonado el coste de la puesta a punto. El día después de remitirles el tiquet. En general, puedo decir que he quedado contento con la compra. Modifico la valoración y la paso de dos a tres estrellas.
6. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bikestocks
Buenos días,
rogamos disculpas, hemos visto tu reseña y nos ha extrañado, puesto que nos constaba haber respondido a tu mail el mismo día 5. Al verificarlo, vemos que la respuesta se había quedado en borradores.
Por favor, respondemos en menos de 24 horas los 365 días de la semana. Si en este plazo no recibes respuesta, bien hemos tenido un problema con tu mail y no lo hemos recibido, bien ha habido algún problema con nuestra respuesta, como es el caso y por el que reitetamos nuestras disculpas.
Esta es la respuesta que te debíamos haber enviado el mismo día y remitimos hoy:
Por las fotos remitidas no somos capaces de averiguar cual es el problema.
Por favor, acerca la bici a un taller de tu confianza y si se trata de un ajuste del desviador, remítenos ticket o factura y te la abonaremos. Si el problema es distinto, por favor, infórmanos.
Saludos
Siempre buen trato
Hola , pues yo soy cliente de esta tienda desde hace años.
Unas cuantas bicis llevo ya.
Siempre repito siempre con el mejor trato , mejor precio y calidad.
Si no han tenido a veces stock no es por ellos. Si no por las propias marcas.
He aconsejado siempre está tienda y lo seguiré haciendo.
Para mi mucho mejor en todo los aspectos que muchas tiendas de renombre de la gran ciudad.
Seguiremos confiando , comprando y manteniendo mis bicis y de los míos en Bikestocks.
22. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bikestocks
Muchas gracias Santi por tu valoración detallada y por tu confianza. Cualquier cosa que necesites, estamos a tu plena disposición. Saludos cordiale y un fuerte abrazo.,
Muy impresentables en la compra online
Muy impresentables. Al menos a través de la compra online. Adquiero un producto que especifica que tiene entrega de 2 a 4 días. Al tercer día, siendo jueves, y viendo que no lo han enviado, contacto con el servicio de atención al cliente, que me confirma que se enviará el viernes o el lunes, sin más detalles. Ya no es posible la entrega en el plazo estipulado. Aun así decido esperar, y viendo que ni el viernes, ni el lunes realizan el envío, solicito la cancelación y el reembolso. Ni una explicación… Desde luego no recomiendo la compra a través de esta página.
9. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bikestocks
Buenos días Antonio,
Sentimos mucho que te hayas llevado una mala impresión de nosotros pero desde luego no es el espíritu de Bikestocks.
Los productos DISPONIBLES en nuestra web son los que marcan ENTREGA 24/48H, el resto, ya pone un plazo de enterga determinado. Desafortunadamente está siendo mucho más complicado disponer de la información efectiva por parte de los distribuidores para poder confirmar la disponibilidad o la llegada de la mayoría de los productos, ya que las cadenas de suministro han colapsado.
Rogamos disculpas.
Muchas gracias.
deplorable forma de proceder
4. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bikestocks
Hola algf, no somos capaces de localizarte en nuestra base de datos, por favor envíanos un mail a bikestocks@bikestocks.es con tus datos de contacto y gerencia directamente contactará contigo y revisará lo que ha podido pasar en tu caso.
Muchas gracias.
Precios económicos.
Compre en su pagina web, si es verdad que tardan en enviarte un pedido, en mi caso más de una semana, pero llegó todo en perfecta condiciones, volvería a comprar de nuevo, los precios son muy competitivos con el resto de tiendas que operan en internet.
3. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bikestocks
Muchas gracias Alfonso por tu valoración detallada y por tu confianza. Cualquier cosa que necesites, estamos a tu plena disposición. Saludos cordiales,
Tienda nada recomendable
No es muy recomendable una tienda en la que tras la compra señalando que tienen un pedido en stock, incluso añadiendo otro producto a la cesta para comprobarlo, luego te indican que no hay stock, que había otro pedido anterior que agotaba el stock, cuando como digo había comprobado expresamente en su página que señalaba al menos dos productos en stock. Les señalo dicha circunstancia, y me indican que en una semana lo solucionarían, pasa la semana y nada ni noticias, por lo que solicitó la cancelación del pedido. Al menos me han devuelto el dinero -solo faltaría que se quedaran encima el dinero-. Como digo constato lo indicado en otras reseñas. No funcionan como el resto de tiendas, es preferible comprar en otra tienda.
PD. Que respondáis la reseña no cambia nada. Sois un desastre en la gestión del stocks.
19. tammikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bikestocks
Buenos días,
Lamentamos las molestias causadas. No es una situación que se esté produciendo, porque somos muchos los que velamos para que nuestros clientes estén plenamente satisfechos.
No somos capaces de localizarte ya que no te identificas ni nos quieres decir quien eres, por favor envíanos un mail a bikestocks@bikestocks.es con tus datos de contacto y gerencia directamente contactará contigo y revisará lo que ha podido pasar en tu caso.
Rogamos disculpas.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Muchas gracias.
Mal servicio postventa
Me dieron una información errónea a la hora de hacer una devolución y tengo que cargar yo con todos los costes que me puede acarrear su confusión.
Volví a confiar en ellos porque la otra vez que compré el pedido tardó más de lo que me indicaron pero está claro que después de esto no vuelvo a pedir nada en esta web no ya por la tienda en sí sino por la persona que me tramitó la devolución.
22. joulukuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bikestocks
Buenos días Rodrigo,
Sentimos mucho que te hayas llevado una mala impresión de nosotros pero desde luego no es el espíritu de Bikestocks.
Como te hemos comentado tanto por mail como por nuestra aplicación de incidencias, el cliente dispone de un plazo hasta el 15/02/2022 para devolvernos un producto con el que no esté satisfecho(para pedidos realizados entre el 12/11/2021 y el 20/12/2021). Se procederá a abonar el importe, descontando los gastos de transporte derivados del envío y la recogida. Para más info: https://www.bikestocks.es/50-devoluciones-bikestocks
Rogamos disculpas.
Muchas gracias.
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