BikeBlock.com Arvostelua 

Nun auch ich habe mich vom zugegebenermaßen günstigen Preis verleiten lassen.
Habe vor 7 Wochen einen Helm bestellt und anschließend wegen eines unverhofft langen Auslandsaufenthaltes die Bestellung storniert.
Zahlung per Vorkasse, recht viele Möglichkeiten bietet der Shop ja nicht.
Mittlerweile urgiere ich schon zum x-ten Mal um endlich die 300 Euro rückerstattet zu bekommen.
Bislang wurde ich nur vertröstet und offensichtlich mit Ausreden bedient.
Jeder Anruf der Hotline kostet Kohle, zumal man immer einige Minuten in der Warteschleife hängt.
Zwar hat noch jedesmal jemand abgehoben, doch man wird mit Ausreden vertröstet ...
Nun nach 6 Wochen habe ich noch immer kein Geld. Angeblich ist die halbe Buchhaltung in Urlaub :-(

Nun Bikeblock ist für mich definitiv gestorben.
Da zahle ich nächste Mal lieber wieder etwas mehr und bestelle bei einem seriösen Shop.
Leute lasst die Finger von Bikeshop - das Risiko ist es echt nicht wert !!!

Ich warte jetzt noch diese Woche zu. Wenn der Betrag bis dahin noch immer nicht erstattet wurde, bleibt mir ohnehin nur mehr die Möglichkeit, rechtliche Schritte einzuleiten.

Bestellnummer: 468167 & 468577

Nachtrag 28.07.2017
Gestern erhielt ich endlich den ausständigen Betrag rückerstattet.
Es dauerte also ziemlich genau 7 Wochen wobei meinerseits 6 Anrufe und 3 Mails nötig waren.

So etwas darf in der heutigen Zeit einfach nicht passieren ...
Wie gesagt, an meiner Einstellung dem Shop gegenüber hat sich seither nichts mehr geändert.
Die offensichtlich hohe Anzahl an gleichartigen Beschwerden bestätigt mich umso mehr, in Zukunft meine Finger von BikeBlock zu lassen.
Schade, das Potenzial wäre vorhanden gewesen ...

Kann die Negativen Bewertungen vollkommen bestätigen.

Bestellnummer 469998
- am 06.07.2017 bestellt
- mit über 3000€ in Vorkasse gegangen
- über 2500€ an Ware nicht geliefert (26.07.2017)
- keine Rückmeldung auf Emails
- keine Erreichbarkeit via Kundenhotline
- wenn Erreichbarkeit mit Ausreden (Lügen?) und Fehlinformationen vertröstet worden
- Widerruf eingereicht und bisher keine Rückmeldung/keine Erstattung erhalten

Fazit:
Ich wollte Geld sparen und bin vermutlich mit Bikeblock.com an ein unseriöses Unternehmen geraten dessen Mitarbeiter sehr geschickt darin sind Vertrauen aufzubauen und die Naivität der Käufer auszunutzen.
Die investierte Zeit in erfolglose Kontaktaufnahmen und Emails haben die Ersparnis lange überschritten.

Ich hoffe nun auf Erstattung meiner Kosten die immerhin über 3000€ betragen.

Habe am 20.07.17 zwei Helme bestellt, die wurden am 25.07.17 geliefert. Dazwischen lag ein Wochenende. Bzgl. der Abwicklung kann ich nichts Negatives sagen.

Da ich keine Status Mail bekam, wollte ich am 24.07. telefonisch nachfragen. Nach 20 Minuten Wartezeit legte ich auf! Deshalb ein Stern Abzug, da ich den Händler telefonisch nicht erreichen konnte.

Das ist einfach nur eine Frechheit so mit dem Kunden umzugehen ich habe ein Visier und die Socken bestellt beide Teile kam falsch Visier in andere Farbe Socken von andere Firma ich habe mich entschieden nur die Socken zurückschicken die Kundenservice hat mir versprochen dass ich die richtige Socken bekomme und so geht leider aber jede Woche kein Geld und keine Socken einfach Frechheit die Saison ist bald zu Ende und ich habe noch immer nicht das was ich wollte also Leute besser mehr bezahlen und direkt auch bekommen

Helm bestellt der angeblich lieferbar ist

Freitags Rückfrage gehalten, würde bis Mittwoch ankommen

Samstags kam E-Mail, wäre nicht lieferbar, sollte alternative aussuchen

Alternative ausgesucht, keine Info bekommen.

Jetzt für den Urlaub im Einzelhandel Helm gekauft

Kundennummer K242842 wartet seit 3Wochen auf sein Geld.
Bestellung: 469964
Nächste Woche kümmert sicher meine Rechtschutzversicherung darum.

EDIT: Wollen Sie mich verscheissern?
Sie haben via Kontaktformular 3 Mails und je 3 MAils an info und je 3 Mails an TEAM@BIKEBLOCK bekommen.. Alleine heute VOR dieser bewertung habe ich den gesammten Mai verlauf samt meinen Kontodaten an Sie geschickt! Siehe Screenshot!! 666kbPUNKTcom/i/dl7i32vvpcd47s9dy.png

Alles Super... perfekt

Bestellnummer: 469405

This is gonna be a long one.

TLDR: Don't trust their stock listings, be sceptical about any information you get from them both over the phone and on mail, and call them every day, else nothing is going to happen, even if they tell you otherwise.

On the 29th of June I ordered a Dainese Laguna Seca D1 in size S/T 98 listed as being in stock although not locally so an expected time until shipping would be 3-4 days. It should be noted that this is STILL what is written on their page today as of the 22nd of July even though it is not available. The exact listing description is: "Die Lieferzeit beträgt ca. 3-4 Tage. Der Artikel ist im Lager, aber nicht im Ladenlokal vorrätig!". On the 5th of July I called the trader and asked for an order status. I was told that the product was ordered from their warehouse or supplier and would be shipped the following wednesday (12th of July) and the expected delivery would be friday, two days after the order would have been shipped. On the 7th of July I received an email saying that the payment was received. On the 12th of July I wrote their customer service asking for an order status and around an hour later I called them as well. Their customer service representative then told me (after waiting in line on the phone for about 30 minutes) that the product was no longer available and he offered an alternative product in a different size, that I was not interested in. We agreed that the best path forward was to cancel the order and refund the order. I asked when I could expect to have the order amount back on my account and was told by the end of the week. I immediately checked the order page on my account page on their website and the order was listed as cancelled as expected. A few hours later I received a reply from their customer service saying the following: "Hello, we sent the order in the next working days. we inform you via mail.".
This surprised me as it was clearly visible for me on their account page that the order was cancelled and the product should be unavailable so either they did not check the order at all before replying or deliberately gave me wrong information.
I replied: "Hi, I just spoke to your hotline around 11.45 and was told that the product was no longer available, so the order was cancelled. This seems to be contradictory to that information?"
Later they replied: "Hello, we have cenceled the order." Followed by my reply: "Hi, Yes I am aware, that was just not what you wrote 20 minutes ago. I assume that the order amount will be refunded today and be available on my account later this week as your support representative promised by phone earlier?".
Reply from trader: "Hello, that's right. you get the money back asap.".

I waited until friday (14th of July) and called them again, as the payment (as per SEPA transaction guidelines) should have been carried out by then at the latest and now (again after three attempts where the first calls dropped and each after around 30minutes in line waiting) they told me to send them my banking information (IBAN). So apparently they were unable to return the order amount without having me sent my banking details but didn't care telling me in the first place, neither over the phone or the following emails. Two things are wrong here, 1) usually you can extract the necessary information from the original transaction, so it should not be necessary to have me supply this information. 2) If they for some reason are unable to get the information themselves, they could have said so in the first call two days prior where they promised to return the money by the end of the week or simply send an email once they found out. I wonder if I would have ever gotten any closer to getting my money if I had'nt called them.

I was told as well, that if I send my IBAN during the next few minutes they would process the transaction immediately and it would be handled as fast as possible. I sent the IBAN immediately after the call ended.

On wednesday the 19th of July I decided to call them again. Once again, this was when the SEPA transaction should have been carried out if it had been made at all. I had actually tried calling the evening before, but after being in line for 30 minutes the call just dropped and after another attempt of around 30 minutes their phone lines closed.

This time I was told that they would process the transaction the same day and after the call I received an order confirmation with the negative amount. Apparently they had never even created the credit note, so no action whatsoever had at this point been done on their end in order to carry out the refund. I was told that they would send me an email as well with the proof of transaction from the bank. They send me an email without an attachment and first after calling them again (they didn't reply on email) they finally send the attachment. I called them the day after and finally got through to someone after four failed attempts, two of them where their phone system hung up on me and two where I got to speak to someone who, in a very tired voice asked me to wait, and then I got hung up on again. On the fifth attempt I actually got through to someone and was told that the transaction was carried out. I received my refund the day after.
On a positive note, if any, the last two days their waiting time were down to around 10-15 minutes instead of more than 20 minutes. I know it's not much of a positive but there really aren't any other things about their way of handling their business that gets even close to a neutral experience.

Just to make sure that they won't come up with argument of unstable cell-phone connection on my part, all calls were handled using Skype for Business on a computer connected via cable on a large stable business network, so I find it very unlikely that connection speed or stability would ever have been an issue.

Hallo zusammen...
Ich empfehle euch vom ganzen Herzen einen grossen Bogen um diesen Online Händler zu machen. Ich bestelle schon seit Jahren im Internet meine Produkte und zu 99 % verlief bis jetzt immer alles reibungslos. Nur dieses 1 % ist diesem Online Shop (Bikeblock) gewidmet. Hier meine Erfahrung:

Ich hatte am 3. März 2017 bei Bikeblock eine Motorradhose (Bestellnummer: 461967) bestellt und die via Banküberweisung bezahlt. Die Motorradhose wurde in einem akzeptablen Zeitraum geliefert. Bei der Überprüfung meiner Lieferung hatte ich festgestellt, dass die Hose in der richtigen Grösse, aber in der falschen Länge geliefert wurde. Daraufhin hatte ich den Händler mit E-Mail + Bilder informiert, dass ich eine falsche Lieferung erhalten habe. Ich wurde mittels E-Mail informiert, dass ich die Motorradhose umtauschen kann. Für die Rücksendung hatte ich vom Bikeblock einen Rücksendeschein (Hermes) erhalten. Ich hatte einige Tage später das Paket in einem Hermes Paketshop für den Rückversand aufgegeben.

Zum gleichen Zeitpunkt (30.03.2017) hatte ich eine zweite Bestellung (Bestellnummer: 463580) bei Bikeblock aufgegeben. Ich hatte drei verschiedene Artikel bestellt. Nach der Rücksendung meiner ersten Bestellung hatte ich einige Wochen später keine Ersatzlieferung bekommen. Ich fragte mittels E-Mail beim Händler nach, wann ich meine Ersatzlieferung bekommen werde. Die Antwort vom Händler; Haben Sie eine Rücksendenummer? Im ersten Moment hatte ich mir leider die Rücksendenummer nicht notiert. Aber zum Glück konnte ich die Rücksendenummer und die Quittungsnummer von Hermes beim Paketshop herausfinden. (Rücksendenummer:83125129790013 / Quittungsnummer: 014259798656) ps. Das ist der erste Online Shop, der mich nach einer Rücksendenummer fragt. Hier können Sie sehen, dass der Händler überhaupt keinen Überblick hat, welche Artikel wieder zurückgesendet wurden. Gemäss der Rücksendenummer konnte ich selber feststellen, dass die Rücksendung von Hermes sehr lange dauerte. Trotzdem konnte ich feststellen, dass die Rücksendung (Motorradhose) seit Wochen das Haus von Bikeblock erreicht hatte. Ich sendete wieder eine E-Mail an Bikeblock. In dieser E-Mail stellte ich den Händler vor die Wahl, entweder mir eine Ersatzhose zu liefern oder den offenen Geldbetrag (127,26 EUR) auf meine Konto zu überweisen.

In der Zwischenzeit war meine zweite Bestellung von Bikeblock angekommen. Ich wurde zum zweiten Mal enttäuscht. Diesmal war die Bestellung nicht vollständig + wurde ein bestellter Artikel in der falschen Grösse und mit einem falschen Aufdruck geliefert. Bikeblock wurde wieder mittels E-Mail informiert. Antwort von Bikeblock: Der nicht gelieferte Artikel wird nachgeliefert und der falsch gelieferte Artikel wird mir umgetauscht. Ich habe den falsch gelieferten Artikel mit dem Rücksendeschein zurückgesendet. Diesmal hatte ich mir alle Zahlen notiert. (Rücksendenummer:83125129790014 / Quittungsnummer: 014269041650) Auch hier dauerte Ewigkeiten die Rücklieferung von Hermes bis zu Bikeblock. Doch auch hier keine Reaktion von Bikeblock, obwohl der Artikel schon Wochen bei Ihnen angekommen war. Ich habe mich für die Rücksendung zusätzlich noch bei Hermes informiert.

In der Zwischenzeit haben wir jetzt den 19. Juli 2017 und ich habe weder meine bestellten Artikel noch mein Geld. Bezüglich meiner ersten Bestellung habe ich meine Gutschrift nach mehreren E-Mails immer noch nicht erhalten. Jedes Mal wenn ich eine E-Mail schreibe, bekomme ich die selbe Antwort; Mein Anliegen wird mit der Buchhaltung besprochen. Es kann nicht sein, dass eine Geldüberweisung zwei Monate dauert. Auf meine letzte E-Mail bezüglich der Gutschrift wurde nicht mehr reagiert. Und bezüglich meiner zweiten Bestellung reagiert Bikeblock seit Wochen nicht mehr.

Dies ist meine erste negative Bewertung eines Online Händlers. Ich habe stets freundlich via E-Mail kommuniziert. Doch langsam verliere ich nach ca. 4 Monate die Nerven und möchte auch andere von diesem Online Shop warnen. ps. Ich hatte es auch schon telefonisch probiert. Doch das Telefon wurden niemals abgenommen.

Hallo zusammen,

wie viele andere User habe ich ebenfalls sehr schlechte Erfahrungen gemacht, oder möchten sie als Kunde eine Onlinebestellung durchführen und trotz Bezahlung keine Ware erhalten? Und dann als Lieferant mitteilen, dass über das Bestellsystem keine Bestellung eingegangen ist, aber den offenen Gesamtbetrag gleich per Sofortüberweisung einziehen?

Stand heute, habe Ich weder Ware (Helm) noch eine Rücküberweisung erhalten.

Fragen über Fragen.... Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen
Kunde K233885

PS: Wir reden hier von einem aktuellen Zeitraum von 3 Wochen.

.... Ich habe seit 3 Wochen einen täglichen Mailverkehr mit Ihnen, und sie sind nicht in der Lage die Angelegenheit zu klären, ein raus winden aus der Angelegenheit hilft ihnen hier auch nicht, oder was meinen Sie? Gerne kann ich ihnen so wie jeden Tag die Mail-Korrespondenz zum wiederholten mal zukommen lassen.

Das sie keine Bestellung in Ihrem System haben ist ja das eigentliche Problem, dass das Geld von mir überwiesen wurde (Durch geleitet durch ihr Onlinesystem, mit Sofortüberweisung oder anderem Zahlungsmitteln, dies fällt mir gerade nicht mehr ein, da es schon ewig her ist) und ich keine Ware erhalten habe, aber das Geld auf ihrem Konto ist, einen Überweisungsauszug habe ich ihnen bereits mehrmals zugesandt.

Sollten sie mir in den nächsten 5 Arbeitstagen keine akzeptable Lösung mit effektiver Reaktion unterbreiten, bin ich gezwungen entsprechende Rechtshilfen einzuleiten.

Ich habe ihnen bereits X mal den Vorschlag unterbreitet das Sie mir das Geld oder die gewünschte Ware zukommen lassen, ist das Normal/Seriös/Kundenorientiert?

MfG
K233885

.... und es gibt sehr wohl die Option Sofortüberweisung (wurde gerade geprüft), welche auch in Ihrem Shop beworben wird, diese wurde damals genutzt!

Fehler und Systemfehler eingestehen ist ein Zeichen/Signal von Vertrauen/Stärke....meine Daten (Kundennummer) habe ich aus Ihrem Onlineshop unter meinen Daten ausgelesen, und auch vor einer Std. ebenfalls von meiner Geschäftsmail aus zum wiederholten mal angeschrieben.

Mit freundlichen Grüßen

Ich kann sie aber auch gerne nochmal per Mail kontaktieren.

Schnelle Lieferung, und der Preis ist Top. Dafür 5 Sterne nur weiter zu empfehlen ;-)

Die Lieferung war schnell. Nun hat die bestellte Lederkombi nicht gepasst und ich musste sie zurück schicken. Ich warte immernoch auf mein Geld und das schon einen Monat !! Also Vorsicht....

Bestellnummern: 465871 & 466003
Gäbe es keinen Stern, würde ich auch keine vergeben.
Vor knapp 3 Monaten etwas bestellt, ist nie angekommen und mein Geld bekomme ich leider scheinbar auch nicht wieder.
Man versicherte mir, das meine Bestellungen storniert sind und die Buchhaltung mir das Geld überweisen würde (bei jedem meiner 7 Anrufe).
Einfach nur sehr schade, aber ich kann diesen Shop überhaupt nicht weiterempfehlen.

Am 31.03 einen Helm bestellt, direkt per Vorkasse bezahlt am 06.04 erhalten. Am 18.04 zurückgeschickt, weil er mir zu klein war und komischerweise nicht der Helm war den ich bestellt habe (sah auch ganz gut aus, deswegen hats mich nicht gestört).

Habe keine Rückerstattung bekommen bis ich mich am 16.05 per Email bei denen gemeldet habe, weil ich nie durch die Telefonwarteschlange kam (habe mehrmals bis zu 45min gewartet).

Auf die Email wurde geantwortet, dass sie im System gar keine Rücksendung stehen haben und ich eine Rücksendungsnummer nennen muss den ich auf so nen fetzen papier von Hermes bekommen habe. Habe direkt mit der Rücksendungsnummer geantwortet, worauf ich keine Antwort mehr von denen erhalten habe.

Ich habe es wieder durch die Telefonschlange probiert und es sogar nach 20min Wartezeit geschafft durch zu kommen worauf der Typ am Telefon sich dann entschuldigt hat für die Unahnnemlichkeiten und mir den Betrag jetzt sofort zurück überweist.

Am nächsten Tag kriegte ich dann eine Email wo sie mich nach meiner Iban fragen (Obwohl ich dachte das er mir den Betrag SOFORT zurück überweist). Natürlich auch auf diese Email sofort geantwortet mit meiner IBAN. Dann kam wieder 2 Wochen nichts. ich habe ihn nochmal angerufen gefragt wo mein Geld bleibt und er mir garantiere, dass das Geld die Tage kommt.

Vergeblich natürlich. Ich habe dann einfach angefangen jeden Tag anzurufen, bis sie mir das Geld überweisen und schlussendlich war das Geld am 14.06 da obwohl der Artikel am 18.04 zurückgeschickt worden ist.

Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so einen schlechten Service gesehen und werde garantiert nie wieder was auf dieser Seite bestellen, weil die Mitarbeiter einen dreist am Telefon anlügen, dass das Geld schon längt überwiesen ist obwohl sie es noch lange nicht überwiesen haben. Hätte ich nicht jeden Tag mit meinen Anruf genervt dann hätte ich das Geld gott weiß wann bekommen. Finger weg von dieser Seite, absolut miserabeler Service.

Jeder kann sich hier seine eigene Meinung bilden!
Teile gerne einmal den ganz Verlauf mit:

Erste Bestellung erfolgte am 06.05.2017 mit einer Amazon-Betragsabbuchung. (Bestellung: 4657267)
Ware wurde mit HERMNES versendet, jedoch erfolgte keine Zustellung, trotz e-mail Versandbenachrichtigung.
Nach e-mail Anfrage an BikeBlock und ausbleibender Reaktion, erfolgte Anruf.
Resultat: Ware wurde dann erneut versendet. Jedoch entsprachen die bestellten Artikel nicht der HJC Helmspezifikation. Ware komplett zurück gesendet.
Bis heute (14.7.2017) noch kein Gutschriftsbetrag hierzu zurück erhalten.

Leider war mein Gedanke, kleine Unternehmen zu unterstützen, im Nachgang ein fataler Fehler. Man vertraut ja erst einmal!

Erneute WebShopbestellung am 06.06.2017. (Bestellung: 467909)
lt. WebShop alle Artikel auf Lager, am 08.06.2017 direkt mit Vorkasse bezahlt.
Warenversendung blieb jedoch aus. Diverse e-mails an Bike Block: keine Reaktion, es erfolgten diverse Anrufe, bis endlich mal einer an das Telefon ging. Nach Informatiosaustausch, kam die Antwort: "Zwei Artikel mussten von uns nachbestellt werden" (??????)
Liefertermin wurden benannt. Nach erneutem Verstreichen der genannten Lieferzeiten von 2 Wochen, erfolgte noch immer keine Warenversendung.
Nach dem schon o.g. bekannten Spielchen des Nichtreagierens bei e-emails, Anruf: Aussage des Verrtriebs erfolgte: "Es tut uns leid, der eine Artikel kommt erst später im Juli, alles andere ist da, senden wir heute raus."
NA ALSO, geht doch (dachte ich)!
Per e-mail DHL Paketnummer erhalten und nach fünf Tage des Wartens. (noch in HOFFNUNG!) lief die Trackingnummer noch immer ins Leere.
Wieder Anruf: "Das wissen wir auch nicht, wir rufen Sie zurück...."
Rückruf erfolgte natürlich nicht.

Erneuter Anruf: Es wurde gar nicht mehr auf diese LEERlauf-Trackingnr. eingegangen und dann mitgeteilt: "Der eine Hauptartikel wird nicht mehr produziert ?????? (steht aber bis heute in deren WebSHop) und der andere Hauptartikel hat einen unbenannten Lieferdatum."

Erhalt der Teilieferung (unnötige Restartikel) ist nach o.g. Telefonat dann nach 3 Tagen später erfolgt, halt ohne die eigentlich bestellten Hauptartikel.
Mit dem oben erwähnten Telefonat auch direkt auf die dann daraus resultierdend jetzige und die noch immer aus Mai offene Gutschriftensituation hingeweisen.
Es wurde mir nach Aufforderung per e-mail bestätigt, dass beide Gutschriften (05.2017,06.2017) bis zum 07.07.2017 überwiesen werden.

Ein persönlicher Kontakt zur Klärung der Situation wäre wünschenswert gewesen. Hatte diese Kritik am 4.7, also weit vor diesem Trustpiloteintrag noch an Geschäftsführung gemailt und die Möglichkeit der Aufklärung dieser Abläufe gegeben....jedoch... bis heute ...keine REAKTION!

Stand 14.7.2017: keiner der beiden Gutschriftenbeträge eingegeangen.
Anruf erfolgte heute nochmals: "man kümmert sich und setzt die Geschäftsführung in Kenntnis.

Schade drum. Ich bestelle jetzt doch lieber wieder bei den "Grossen". Da kann man sich vertrauensvoll verlassen, egal ob Warenliefung oder Rückzahlung!

Nachtrag: 24.7.2017
Trotz erneute e-mail Anmahnungrn über Rückzahlung, der beiden Gutschriftsbeträge, ist bisher noch kein Geldeingang feststellbar. Wenn man mal einen telefonisch erreicht, wird immer an den Geschäftsführer verwiesen und das man sich kümmert...
...der hat aber wohl nichts besseres mehr zu tun, als die hier stehendenden Trustmeldungen abzuwehren.
@Geschäftsführer:
Bitte erfüllen Sie ihr Business und auch die Rechtsmäßigkeiten eines Onlinehandels! Sie sind dafür Verantwortlich, das Vertrauen Ihrer Kunden zu erhalten und besonders zurück zugewinnen !

Absolut nicht zu empfehlen.

Ich habe mit Bestellnummer 466384 einen Helm gekauft, der aber nicht passte. Helm wurde zurückgeschickt, eine Rückerstattung sollte erfolgen.
am 26.Juni schrieb Bikeblock:
danke für deine E-Mail. Leider haben wir aktuell, laut IT, "Technische Systemdifferenzen" mit Amazon. Deshalb würden wir dich bitten, uns deine IBAN zukommenzulassen, damit wir dir den Betrag erstatten können.

Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung

Dein Bikeblock Team

IBAN wurde daraufhin geschickt.

>
> deine Daten wurden nachgetragen. Der Betrag wird in Kürze erstattet.
>
> Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung
>
> Dein Bikeblock Team

Das war am 26. Juni. Wie lange braucht Ihr denn für eine popelige Überweisung?
Martin Schott

Die Preise sind gut, der Servie leider ein absoluter Flop.
Habe vor mehr als zwei Wochen eine Jacke bestellt, in der Annahme dass diese auf Lager sei. Diese wurde auch sofort bezahlt. Nach einer Woche habe ich dann mal angerufen, um zu Fragen wo meine Bestellung bleibt --> 15 Minuten Warteschleife, um dann gesagt zu bekommen dass es Lieferschwierigkeiten gibt, und es noch ein paar Tage dauert bis die Jacke versendet wird. Auch zwei Wochen nach der Bestellung habe ich weder eine Mail noch eine andere Information zu meiner Bestellung bekommen. Auf meine Mails wurde gar nicht erst reagiert. Also nochmal angerufen. Das selbe Spiel--> 15 Minuten Warteschlange, um dann die Info zu bekommen, dass es noch mal 1,5 Wochen dauert bis die Jacke da ist. Die Hoffnung stirbt bekanntlich ja zuletzt, aber auch ich habe zum letzten Mal bei Bikeblock eingekauft.

Die Preise sind sehr gut aber der Service leider nicht.
Es wurde eine Motorradjacke bestellt welche auf Lager sein sollte.
Samstag bezahlt- Montag die Bestätigung bekommne inkl. Sendungsnummer. bis Freitag gewartet die Sendung wurde immernoch nicht verschickt. Dann habe ich angerufen und wurde dreist belogen. das Paket sei unterwegs und es würde eine Laufzeitbeschwerde eingereicht.
Samstag soll das Paket ankommen.
Monatg war immernoch kein Paket da. Telefonisch war niemand zu erreichen ca. 6 Anrufe a 30 Warteschleife. Nach einer Beschwerdeemail inkl Fristsetzung kam Das Paket mit der Jacke dann endlich am Mittwoch an. 1 1/2 Wochen später. Ich habe das letzte mal dort gekauft.

Bezahlt, geliefert, gefreut.

Bestellnummer: 467801
Datum: 06.06.2017

Ich habe am 06.06. einen X-Lite Helm bestellt. Es war nur möglich per Sofortüberweisung.
Erst auf Nachfrage habe ich erfahren das Helm gar nicht mehr vorrätig ist und nicht geliefert werden kann. (Kleiner Hinweis: zu diesem Zeitpunkt war der Helm immernoch bei Bikeblock bestellbar)
Mir wurde daraufhin ein anderer Helm angeboten, den ich aber nicht haben wollte. Ich bat darum mir das Geld zurück zu überweisen. Was nun folgte ist mehr eine Odysee. Mails -> Anrufe mit ewigen Warteschleifen -> Mails -> wieder anrufen
Immer wieder kamen die gleichen Ausreden das wegen hoher Saisonbelastung und Urlaubszeit das ganze leider etwas gedauert hat und mir das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. Bisher kam leider nichts. Nun seit 21.06. werden auch meine Mails nicht mehr beantwortet. Ich kann das echt nicht nachvollziehen und werde den Fall meinem Anwalt übergeben.
Lasst bloß die Finger von der Sofortüberweisung.

NACHTRAG:
kurz nach meiner Meldung hier reagierte BikeBlock. Anwort ist für alle lesbar. Das Geld wurde heute tatsächlich überwiesen.