Bever Arvostelua 638

I bought a pair of Hanwag shoes from Bever Sport in The Mall of the Netherlands in Leidschendm for €194, being told that they were very hard wearing and that they would last a long time. Well, just two and a half years later these expensive shoes which still have a good sole with a good grip have come apart from the sides. I only use these shoes for normal travelling and walking and do not do any strenuous hiking in them.
When I contacted Bever they said they could not help me and that I should contact Hanwag.
I contacted Haanwag and I have no useful reply from them yet. I would really advise you to be careful before buying any such expensive Hanwag footwear. I have many other shoes from other brands which have lasted better much longer and after more extensive and hard use. Hanwag your product is very disappointing.

Waardeloos. Ik had het erg koud dus bestelde online thermo onderkleding. Beversport, ik kwam daar vaak. Ik kon t volgende dag ophalen bij afhaalpunt. Had ik niet verwacht, want hoe groot kan zo’n pakketje zijn? Dat past toch in je brievenbus? Beversport heeft toch een duurzaamheldsbeid? Afijn de doos was enorm groot en paste niet in mn rugzak. In de grote doos zat nog een kleiner doosje, hoeveel dozen heb je nodig? Hoemeer dozen hoe duurzamer? Dus dozen weggegooid en naar huis met koopwaar. Thuis bleek het materiaal slecht, made in China. Slechte aankoop. Nu wilde ik het terugbrengen, met factuur product; spul niet aangehad, maar guess wat kan niet want ik heb het witte doosje niet🙄.Ook shady ja ik kon er 20% van terugkrijgen volgens klantenservice in de winkel vanwege ontbreken doosje. Dit kan niet waar zijn dacht ik. Nog even gebeld naar algemene Bever klantenservice met mn verhaal, we zijn allemaal mensen tenslotte en vanuit duurzamaamheidsoogpunt ook ff uitgelegd dat manier van verzenden en verpakken van belang is. Nou kwartiertje aan de lijn gezeten, bibberend van de kou voor de ‘gezellige’ beverwinkel in Utrecht. Nee kan niet teruggegeven. Lekker Bever! Mij zie je niet meer terug.

Ongeveer 2,5 jaar geleden kocht ik een paar Meindl-wandelschoenen bij Bever Sport in Venlo. Ik liet me uitgebreid adviseren en werd professioneel geholpen in de winkel. De verkoper beloofde dat deze schoenen jarenlang mee zouden gaan. Na een meting van mijn voeten en mijn loopstijl kwam dit model naar voren. Hoewel het eigenlijk boven mijn budget lag, besloot ik toch deze schoenen te kopen vanwege de belofte van kwaliteit. Ik betaalde €260 en was er tevreden mee: de schoenen liepen heerlijk en hebben me bij meerdere wandelingen goed ondersteund.

Tot mijn grote teleurstelling laat de zool nu, na slechts 2,5 jaar, volledig los. Ik ben naar een schoenmaker gegaan, en hij vertelde me dat de zool letterlijk vergaan is. Hij vergeleek het zelfs met “peperkoek,” iets dat niet meer te repareren valt. De enige optie is om de zool volledig opnieuw op te bouwen, wat €80 kost. Het verbaasde me enorm dat een merk als Meindl en een gerenommeerde zaak als Bever Sport wandelschoenen verkopen die zo snel uit elkaar vallen, terwijl ze bedoeld zijn om jarenlang mee te gaan.

Mijn vriend heeft contact opgenomen met de klantenservice van Bever Sport, maar dat gesprek verliep zeer onprettig. Er werd aangegeven dat zij zich houden aan de Europese wetgeving van twee jaar garantie en dat we zelf contact moesten opnemen met Meindl. Toen wij aangaven dat Nederlandse wetgeving verder gaat en producten met een langere levensverwachting ook na twee jaar onder garantie kunnen vallen, werd dit afgewimpeld. De medewerkster van de klantenservice toonde geen begrip en leek zelfs te willen ophangen.

Ik laat de schoenen nu repareren bij de schoenmaker, omdat ik al een flinke investering heb gedaan, maar mijn vertrouwen in Bever Sport is weg. Het is ontzettend teleurstellend dat een winkel met zo’n goede reputatie wandelschoenen verkoopt die zo snel defect raken én vervolgens geen verantwoordelijkheid neemt. Ook de klantenservice was ronduit teleurstellend.

Ik denk er serieus over om in de toekomst naar een andere wandelsportzaak te gaan waar ik kwalitatief goede producten kan kopen, ondersteund door deskundig advies en een service die écht klantgericht is. Dit is een ervaring die ik liever niet nog een keer wil meemaken.

Bever Zwolle.
Ik had wandelschoenen nodig en werd geholpen door een medewerker. Tijdens het passen vraagt hij een andere klant of hij kan helpen(??) en is mij vervolgens compleet vergeten. Bizar. Ben na 10 min vertrokken. Ga mijn schoenen ergens anders kopen. Wat een slechte service en het was niet eens druk.

Bij Bever in Maastricht uitstekend geholpen. Probleem voorgelegd en de dame die ons hielp ging direct meedenken. Er was geen standaard oplossing maar met wat materialen uit het magazijn wist zij een goede oplossing in elkaar te zetten en ook nog gratis. Top klantgericht met een grote glimlach! Zo blijf je terugkomen!

Niks op aan te merken. Aantrekkelijke prijzen ook. Levering keurig de volgende dag in goede orde ontvangen.

Zeer goede kwaliteit van artikelen. Snelle levering. Prettig contact.

Zo als altijd top geholpen!

Gisteren zo fijn geholpen door Selina!
Heel goed advies gegeven voor mijn winterjas. Ben er erg blij mee.
Selina is heel rustig, luistert vooral goed naar mijn wensen!
Super!

Was jaren geleden vaste klant , tot je stuit op garantie.
Voor mij nooit meer bever .
Dit gebeurde bij 3 paar schoenen 🥾 dit is geen toeval meer .
Ik koop mijn schoenen tegenwoordig wel ergens anders .

Zeer slechte garantie. Na 3 maanden een gaatje in een shirt van ruim 80 euro. Bij garantie claim zegt men dat er op dat product geen garantie is. Nog geprobeerd dan vanuit bever zelf garantie te krijgen, zijn ze niet toe bereid. Honderden euro’s uitgeven de afgelopen maanden daar en dan zo behandeld te worden. Triest!

Wandelschoenen Hanwag HANW Alta Buinion lady GTX
Schacht van enkel na 6 weken lopen stuk. Materiaal is kennelijk te zacht en niet geschikt bij mijn manier van lopen. Goede klant. Financiële tegemoetkoming bij reparatie 0. Schandalig. DIt was mijn laatste bezoek aan Bever Doetichem.

Superslechte service. 3 jassen gepast. 2 medewerkers die elkaar staan aan te gapen en gewoon weigeren je service te bieden. Lekker bezig man

Bever lijkt een fijne winkel. Totdat je een slecht product bij hen koopt dat veel te vroeg kapot gaat en je denkt van de twee jaar garantie gebruik te kunnen maken.
De medewerker van de servicebalie blijkt vooral getraind in afpoeieren van garantieclaims.
Geen normaal gesprek, valse aannames, geen interesse in de slechte ervaring van de klant, geen compromis zoeken, enkel erop uit je zoveel mogelijk geld af te troggelen voor een veel te dure reparatie die gewoon onder wettelijke garantie valt.

Ooit was Bever misschien een beetje dure maar betrouwbare winkel met goede service, maar daar lijkt niets meer van over.

Denk nog even na voordat je hier iets duurs koopt.

Ordered a bag. One month later still no delivery, no money back. After two weeks i started to write emails to the customer service, and call. They told me, they had a software update, thats why they are a bit late. One month passed by, a week ago i cancelled the order, but still did not get any confirmation or the money back. I will file a police report as next.

Ze luisteren totaal niet naar de klant en denken niet mee, zelfs niet binnen de garantieperiode. Ze voeren een ontmoedigingsbeleid en komen met onjuiste informatie, om vervolgens helemaal niets meer van zich te laten horen. Hun enige drijfveer lijkt geld te zijn – principes kennen ze niet. Ik was een vaste klant, maar nu niet meer. Dit laat ik niet zomaar zitten. Ik ben vastberaden om mijn gelijk te halen via de Consumentenbond en, indien nodig, juridische stappen te ondernemen.

Helaas moet ik mijn review aanpassen , probleem met jas maar is geen garantie volgens Bever , ga het nu met Jack Wolfskin opnemen om dit opgelost te krijgen , bij Bever koop ik niets meer

Goede service in de Nijmeegse vestiging mooie en goede produkten , hier een Jack Wolfskin jas gekocht , helaas volgende dag ook ergens anders gezien met 100 euro prijsverschil

De korte versie: ik kocht La Sportiva bergwandelschoenen (A/B).
Na 8 maanden (10.000 stappen per dag) heb ik scheef afgesleten zolen, en ga ik dus ook scheef lopen.
Bever zegt: "dit is normaal, dit is OK, jammer voor u".
De verkoper zegt: tja, ze zijn afgeleid van loopschoenen, en die slijten nou eenmaal ook snel".
Allerlei kul-redenen werden aangevoerd, en omdat 'dit type niet te repareren is met een Vibram-zool' (mijn voorkeur), deed men de aanbieding met 15% korting een nieuw paar te kopen.....
15% is misschien net hun marge. Wat een service zeg!
Daarna ga ik naar een echte schoenmaker in Middelburg (Ruud de Bree), en die kan ze gewoon verzolen, met Vibram zolen (the best!) en voor 75 euri...
Tja Bever, laten we de klant eens voorop zetten, en het milieu ook, door te repareren ipv iets nieuws aan te smeren!
Was een vaste klant, maar nu niet meer!

Naschrift:
inmiddels via de email met 3 verschillende mensen van de klantenservice contact gehad, en minimaal is er 1x een manager bij betrokken geweest.
Ik weet niet wat hun uurkosten zijn, maar het afschuiven van verantwoordelijkheid heeft ze wel iets meer dan die 75 EU gekost!
Nog steeds hetzelfde aanbod: met 15% korting een nieuw paar kopen (wat over 8 maanden weer op is...)

Ze hebben mij te kleine bergschoenen verkocht en geen voetenscan aangeboden of iets gezegd over het testen na aankoop.
Ik kreeg meteen blaren en kan de schoenen niet meer aan. 259 euro, weggegooid geld. Ik ben teruggegaan naar de winkel maar Bever wil niet meedenken over een oplossing.

Dames Meindl Bella Vista gekocht bij Bever Maastricht. Vanaf het begin kraakte de linkerschoen na 3 maanden waren de hakken al versleten en was de rand los. Normaal gesproken heb je een jaar garantie via Bever en nog eens een jaar via Meindl. Bij Bever wilde ze dit niet onder garantie herstellen en zou ik mijn schoenen minimaal 12 weken kwijt zijn voor reparatie. Na enkele malen contact met klantenservice wilde zij niet onder garantie problemen oplossen. Nu 1,5 jr later zie ik dat bij uitname van de binnenzool de krakende linker schoen al eens is hersteld met een gestikte leren binnenkant.
Ik koop nooit meer iets bij Bever!