Beter Horen - Barendrecht Arvostelua 

De communicatie onderling en richting de klant kan beter. Het account werkte niet zodat je na kon gaan wanneer de afspraken waren. Geluid afstellen van het apparaat was te hard. Gelukkig is dit aangepast bij de audiologisch centrum anders bleef het suizen. Soms zijn we voor niks naar Barendrecht toe gereden terwijl ze telefonisch door hadden kunnen geven dat er verkeerde apparaat besteld is. Wij waren niet op de hoogte dat als door de audiologisch centrum het proefperiode verlengd wordt dat we dan niet naar Beter Horen hoeven te gaan dit had ook telefonisch doorgegeven kunnen worden. Voor iemand die een evenwichtsstoornis heeft zijn alle afspraken behoorlijk vermoeiend.

Goeie uitleg

Snel en effectief geholpen

Allereerst werden mij de allerbeste hoortoestellen aangeraden,viel buiten mijn zorgverzekering dus: € 6000,00.
Dat gaat niet als je AOW-er bent.
Tweede optie: 75% vergoeding van zorgverzekering,ja,lijkt mij beter betaalbaar.
Er wordt een verzekering genoemd voor verlies en/of andere problemen maar die wil ik niet. Dat is de Beter Horen Plus Kaart.Kost €360,00 en weet uit ervaring dat zo'n verzekering zelden iets vergoed: jouw probleem valt net buiten de verzekering.
Ik had 1 week voor "uitproberen",dan de overeenkomst tekenen en dat ging nogal chaotisch,er was van alles met de computer en ook met de printer,er werd druk heen-en-weer gelopen,ik moest in die drukte hier tekenen en daar tekenen en stond zo weer buiten met een tas vol dingen die achteraf hoorden bij de verzekering: die dingen "krijg" je dan.
Maar ik wilde die verzekering al niet vanaf dag 1 !
Nee,jullie hoeven mij niet te bellen om " dingen op te lossen."
Weinig tot géén info,weinig tot géén klantgerichtheid.

Beter en vriendelijker met klanten omgaan.
We zijn een paar weken later bij Beter Horen aan de Groene Zoom geweest en daar was het top!

Goed en snelle service
Alleen nog niet helemaal blij met het geluid van mijn gehoorapparaat. Er zit nog veel echo op.

De computer van alle keren dat ik de zaak bezocht..was kapot en moest er eerst aan gesleutelt worden. Daar ging best veel tijd inzitten. Ook had ik graag gehad dat mij wat geleerd werd hoe ik mijn gehoorapperaten moet onderhouden. Daar kom ik ook met een papier niet uit..het moet voor gedaan worden.

Na de hoortest werd er een doos neergezet en werd op de computer alles ingevuld. Daar kwam een offerte uit van 5866 euro. Met een eigen bijdrage van 2530 euro. De hoortoestellen zouden meteen klaargemaakt worden zodat ik ze een week kon proberen. Totaal geen overleg wat de opties waren. Toen ik vroeg of die er niet waren kwam er nog een offerte uit van 1100 euro. Erg vreemd allemaal, totaal geen overleg. Ik heb gezegd dat ik nog wel bij een andere winkel ging kijken.

22 mei zou er contact met mij zijn opgenomen?
Niet jokken. Ik heb niets gehoord.

Uitstekende service en garantie.

Ik kocht slaapdoppen en zei nog eens duidelijk bij het aanmeten dat ik met de doppen in helemaal niets meer wil horen. Er werd geantwoord dat je altijd minimaal 27 decibel blijft horen. Toch de gok maar genomen. Toen ze na 2weken klaar waren, heb ik ze thuis eens goed en in alle rust uitgeprobeerd.
Er stond een zacht muziekje aan en met de doppen in kon ik dat nog steeds goed horen. Ook was er nauwelijks verschil tussen doppen in of uit.
Het gekke vond ik dat er in de doppen een klein openingetje zat, waar het geluid vrij door naar je oor kon gaan. Als ik die dicht hield met mijn vingers, hoorde ik pas echt niets meer....
Dus een dag later meteen gebeld en terug gegaan naar de winkel. Er werd contact opgenomen met de producent en die beloofden doppen te leveren zonder gaatjes.
Heel fijn allemaal, maar wel vreemd dat ze slaapdoppen maken, waarbij je nog zoveel geluiden hoort. Dat wil je juist voorkomen door de dopjes.

Ik werd supergoed geholpen. Aardig personeel met eindeloos geduld, een kopje koffie en prima service.

Goede service
Vriendelijk geholpen

Werd gelijk geholpen en vriendelijk te woord gestaan.

Rustige duidelijke uitleg, vriendelijk personeel

Zeer prettige manier van helpen en met een goed verstand van zaken.

IKben uitstekend geholpen en die hulp was wel nodig.
Bedankt daar voor .

Zeer plezierige mensen in de winkel. Ze verlenen een prima service.

Goede service , met voldoende gehoormetingen alvorens tot de definitieve aankoop van de hoorapparaten.