Beterboompje Arvostelua 

Helaas een slechte ervaring met Beterboompje. We hebben een grote boom gekocht die eigenlijk na 1 week al zoveel naalden aan het verliezen was, dat hij niet meer te redden was. De kluit die mee was geleverd die was zo klein dat je uberhaupt afvraagt of deze boom blijft leven als je hem terugplant. Antwoord was nee, want deze boom is hartstikke doodgegaan in de 2 weken dat wij hem thuis hadden. Terwijl je hier echt een flinke som voor betaalt verwacht je toch meer van. Ik geloof(de) in de filosofie, en daarom kozen we deze keer ook voor beter boompje, maar na deze ervaring blijven we weg van deze partij. Geen goede afhandeling van deze klacht zorgt er voor dat ik 1 ster geef en mijn vertrouwen in deze partij ver te zoeken is geraakt. Ik zou ze niet aanraden

Dacht een kerstboom besteld te hebben tussen de 1,50 m en 1,75 m. Ik kreeg een gehavend boompje afgeleverd van 1,20 m, heb bijna € 80 betaald. Blijkt dat ze de kluit ook meerekenen. Wil graag goed doen en verduurzamen, maar dit lijkt zakkenvullerij.

Veel kleinere boom dan besteld (70 cm hoog, met een lange spriet aan de bovenkant van 30 cm, wat hem technisch gezien net binnen de bestelde categorie doet vallen, maar dat kan toch niet de bedoeling zijn, ik verwachtte dan wel echt een volle boom van min 100 cm) , voor een bizar hoog bedrag. Zeer asymmetrisch, met grote happen eruit. Verzorgd zoals omschreven, maar hij begon direct uit te vallen. Na een week zijn enkele ballen al uit de boom gevallen omdat de takken gingen hangen. Kapot helaas. Wat een teleurstelling! Verder slechte communicatie en geen info ontvangen over het retourproces. Uiteindelijk zelf opgezocht op hun website en na veel doorklikken de info gevonden. Ik vermoed dat ik de boom uiteindelijk toch maar aan straat ga zetten, heb geen zin om een eind te rijden met een auto vol dennennaalden voor 10 euro borg. Retourneren kan alleen op 1 middag, dan moet je ook maar net kunnen. Deze datum was vooraf nergens gecommuniceerd. Kortom: ik doe graag iets voor het klimaat, maar dit nooit meer!

Ik voel me totaal genept. Toen we de boom in huis plaatsten, viel deze gewoon uit zijn pot: hij had helemaal geen echte kluit maar wat kort afgezaagde wortels in een pot met los zand. Ik heb hem direct in een grotere pot met aarde gezet en goed water gegeven maar hij begon al snel uit te vallen en vandaag, 28 december zitten er precies 0 naalden meer aan. Wat een wanprestatie! Het ergste vind ik nog dat je wordt gelokt met een mooi verhaal van herplanten, maar deze boom heeft van het begin af aan geen enkele kans gehad. Ik vind dit echt schandalige volksverlakkerij.

boom nog niet ontvangen en DPD heeft zelfs het pakket nog niet ontvangen van beter boompje. communicatie en tracking zijn erg slecht en kloppen niet.

Mooi initiatief, maar ik kreeg een veel kleinere boom geleverd dan ik voor betaald heb. Reactie van de klantenservice: bedankt voor je feedback. Na tweede contact wel opgepakt door de klantenservice.

Eerder besteld via Beter Boompje, toen zelf de boom kunnen uitzoeken. Ging goed, vond ze wel altijd aan de dure kant maar wil bijdragen aan een beter milieu.
Nu laten bezorgen. Ik bestelde voor meer dan € 70,- een boom die tussen de 1.50-175 m zou zijn.
Kreeg een klein, scheef boompje met happen eruit ter grootte van 1.20m.
Laatste keer voor mij.

Ik vond het top! Zelf opgehaald in Gouda. Fijn idee dat het een duurzaam alternatief is voor een niet zo duurzame traditie :)

We feel absolutely scammed by this company. We love the idea of buying an ecological tree that can return to the ground after Christmas. In November we ordered a tree in a pot, 175-200 cm tall with a delivery to home. We paid 104 euros.
It arrived in a plastic bag, smaller (with a label 150-175), shedding a lot of needles (with some branches having no needles) and with some brown spots. Basically, smaller and half dead. It is so bad that we bought another Christmas tree and kept this one on a balcony hoping that the company can collect it and safe it. Since then even more needles have been lost. Basically, imagine a Christmas tree after 3-4 weeks at home and you will get a picture.
After sending an email with images, we got a patronising answer saying the tree looks normal and referring us to the website with information how to care for it. The information about the tree being smaller was left ignored. From the previous comments here and on Google I see this is not the first time this happens. And I deeply regret I didn't check it before. I was too enthusiastic about the idea. Lesson learned.
What can a company do better?
Errors happen but how you react and how you rectify them says a lot whether company is trustworthy. In my experience, this one isn't.

Ik heb de boom 29 oktober besteld, om op een zaterdag te leveren. Nu krijg ik bericht via DPD dat het alleen op werkdagen geleverd wordt dus ik had beter gewoon op zaterdag om de hoek een boom kunnen regelen. Ook geldt 'Beter Boompje' alleen voor (zilver)sparren e.d., want Nordmannen kunnen niet worden teruggeplaatst omdat als je de kluit uitgraaft dit type boom niet meer kan herstellen (wist ik ook niet, ik kon nergens een Nordmann vinden die terug te planten was dus zo kwam ik erachter). Kortom: zelfde 'slechte' Nordmann-boom niet wordt geleverd volgens afspraak dus een logistieke uitdaging erbij ipv er één minder te hebben (maandag=werkdag), mijn geld uitgegeven aan weer een online service ipv bomenboer op de hoek, en vervolgens 'leuk doen' met BeterBomen-marketing. Gewoon teleurstellend, ik ben slechter af met deze 'service' dan wanneer ik gewoon een boom ga halen.

Dit het derde jaar dat ik een beter boompje heb. Afgelopen 2 jaar zelf opgehaald en geen problemen gehad.

Dit jaar laten thuisbezorgen voor een hoog bedrag + verzendkosten. Een boompje besteld van 100 -125 cm. Boom zelf was met lang tak 99 cm. Zonder 85 - 90 cm.

Hierover contact opgenomen met beter boompje. Werd excuus gemaakt en er werd mij een terugbetaling beloofd. Nu twee en een halve week later na mailcontact vergoeding gekregen voor te kleine boom.

Fijn dat het is opgelost. Al raad ik thuisbezorgen van een kerstboom niet aan!