Een top service!! Wij hadden een bobbel in de ligbank van de jacuzzi. De jacuzzi werd zonder problemen vervangen, zonder de pomp en accesoires natuurlijk, want die waren nog te gebruiken. We hebben z... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Zwembadrobot was binnen twee maanden defect. Melding gemaakt en div foto’s en filmpjes opgestuurd. Binnen tien dagen zou het vervangende deel opgestuurd worden echter na een maand nog niets ontvangen.... Näytä lisää
Nou een wat moeizame start van het gesprek en de klachtomschrijving kreeg ik eerst een nieuw oplaadsnoer om te kijken of dat het probleem was. Toen dit de oplossing niet bleek te zijn kreeg ik direct... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Omdat ik gehandicaor ben, hoefde ik niet het bad aan de onderkant af te soppen op zoek na een lek. Het was fijn om de code eruit te knippen, al had ik er 1 nachtje slapen voor nodig om mijn bad stuk t... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Uima-allasurakoitsija
- Päivittäistavaravalmistaja
- Puutarhakalusteet
- Poreallaskauppa
- Ulkoilma-allas
- Uima-allastarvikkeet
Yrityksen kirjoittama
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Yhteystiedot
Hollanti
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Hyvä
900 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Snelle service voor de kapotte pomp.
22. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Paul!
Top geholpen.
Bij problemen met onze pomp zeer goed geholpen. Zowel via het mail contact als de uiteindelijk oplossing en afhandeling, alles als zeer prettig en professioneel ervaren.
18. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn om te lezen, dank je wel!
It took time and effort to get thing going
IT took a little time and effort to get the leaking mattress replaced.
Then the delivery took a lot longer than expected and the spare item is a little too small compared to the original one...
19. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Hello, sorry that it took a bit longer, but happy that everything is ok!
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback!
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback!
Bewijslast moest wel uitgebreid…
Bewijslast moest wel uitgebreid aangetoond worden. Met video’s en foto’s , maar toen het defect was vastgesteld een snelle alhandeling. Vervanging duurde iets langer omdat bad nog niet op voorraad was, maar voor dit seizoen geen probleem voor ons.
19. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, ik snap dat het niet altijd leuk kan zijn, we moeten echter zeker zijn van wat er precies defect is. Maar eens het er is, gaat het inderdaad snel :) Geniet er nog van!
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback!
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Inderdaad wat pech, maar we zijn er om te helpen. Fijn dat het weeral goed verlopen was!
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de leuke woorden!
Ivm garantie bepalingen. Zwembad
Ivm garantie bepalingen.. afspraken nagekomen..
Zelfs thuis gestuurd ...
Nog na levering ivm zwembad dop .
Geheel garantie ..
Mooi ..goed ..en geen stress
15. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Dat horen we graag! Nog veel plezier ermee
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn! Geniet er nog van!
Zo blij met de lay z spa palma limited…
Zo blij met de lay z spa palma limited edition. Na 2 maanden gebruik gaat het echter mis met de temperatuur. Na een maand over en weer mailen, diverse malen filmpjes , foto’s etc verstuurd nog geen stap verder. De temperatuur van het water is meerdere malen 2 of 3 of 4 graden warmer dan de pomp aangeeft. Ik durfde het bad niet zonder toezicht aan te laten staan. Ivm gevraagde filmpjes moest deze steeds weer opgewarmd worden. Een paar keer gevraagd of een technische collega kon bellen, maar dit had geen zin volgens de klantenservice. Voor nu het bad in de winterstalling gezet, helaas wordt er nu weer een filmpje gevraagd. Als klant moet je zoveel aanleveren op verschillende momenten, wellicht kan de temperatuur sensor of pomp op een andere manier door de technische dienst getest worden ? Ik was dolgelukkig met het bad, helaas is dit nu stukken minder. Hopelijk is er in het voorjaar een passende oplossing geboden.
9. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Ester,
We snappen zeker dat je niet geheel tevreden bent. Onze collega’s aan telefoon en mail zijn technisch onderlegd en kennen de producten. Om mee te kunnen volgen met wat er gezegd wordt, worden filmpjes gevraagd, dit is steeds het makkelijkst om mee te kijken en te begrijpen wat het probleem precies is. Op basis van de filmpjes, nagekeken door ons technisch team, kunnen wij geen productiefout opmerken. Een graad verschil kan komen doordat je extern meet en de pomp intern een thermometer heeft. Omdat er geen bewijs van defect is, kan deze niet vervangen worden. Je kan ze zo perfect gebruiken. Geniet nog van je spa!
Top service.
Na wat problemen met het frame contact opgenomen en na het sturen van foto's is er kosteloos een compleet nieuw frame opgestuurd. Top service.
22. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel hiervoor!
Na een melding over n defecte zandfilterpomp kreeg ik deze vergoed met een nieuwe
Na een melding over n defecte zandpomp
8. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback!
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke feedback :)
Super service!
Super service!!
Mail contact gehad, snelle reacties paar dagen later heb ik mijn nieuwe lazy spa in hus👍🏻
8. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Oh wat fijn om te lezen, geniet er nog van!
Snelle en goede afwikkeling van het…
Snelle en goede afwikkeling van het Probleem.
Zonder al teveel moeite een nieuwe Pomp opgestuurd gekregen.
8. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke feedback :)
Onze opblaasbare jacuzzi 6pers Honolulu…
Onze opblaasbare jacuzzi 6pers Honolulu was lek .
Na filmpje en foto. Werd er op mijn email gestuurd dat een vervangende werd gestuurd zodra deze er was.
En inderdaad na +10 dagen na bericht van toekenning . Stond de bezorger voor de deur met een nieuwe zelfde grote verpakte op blaasbare jacuzzi. Uitstekende service dus!
24. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Super, dank je wel!
Telefonisch niet te bereiken alles via…
Telefonisch niet te bereiken alles via mail en duurt vaak lang op een reactie te wachten
Product voldoet niet maar krijg geen geld terug
24. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Charaja, wij zijn elke dag telefonisch bereikbaar tussen 9u en 15u. Ik merk dat ons team op elke mail binnen de 24u antwoordde. De garantieprocedure zal altijd zorgen voor een vervanging van het defect item, wat ook hier gebeurde. Onze excuses indien dit alles niet aan de verwachtingen voldeed.
Probleem met ventiel van cover.
Probleem met ventiel van cover.
Prima opgelost
Snel vervangdeel geleverd
24. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback! Fijne dag verder
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.