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Vastaus yritykseltä Bemolino

19.1.2026

Hallo Leonor,

vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du mit deiner Bestellung und dem Mangel an Antwort von unserem Kundenservice erfahren hast. Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und sind bestrebt, Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Bitte kontaktiere uns direkt unter [dein Kundenservice-Kontakt], damit wir dieses Problem weiter untersuchen und dir die Unterstützung bieten können, die du benötigst. Wir schätzen dein Vertrauen und hoffen, es wiedergewinnen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

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16.1.2026

Hello,

I'm truly sorry to hear about your experience. I understand your frustration with receiving broken products and the lack of follow-up regarding your reimbursement. This is not the level of service we aim to provide, and I sincerely apologize for the inconvenience caused. I would like to assist in resolving this matter as quickly as possible.

Please provide me with your order details, and I'll make sure we look into it immediately to ensure you receive the refund you are owed.

Kind regards

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13.1.2026

Hello Liliana,

Es tut uns sehr leid, dass du solche Erfahrungen gemacht hast. Wir verstehen, wie frustrierend das ist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte kontaktiere uns direkt über unseren Kundenservice, damit wir den Fall genauer überprüfen und dir schnellstmöglich eine Lösung anbieten können.

Herzliche Grüße

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11.1.2026

Hello Janine,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist. Wir verstehen deinen Unmut bezüglich der Lieferzeit und der Produktqualität und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Viele Grüße

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8.1.2026

Hello Andrea,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind – unser Anspruch ist es, transparent und fair zu arbeiten und unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Herzliche Grüße

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8.1.2026

Hello Guru,

es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und diese nicht rechtzeitig angekommen ist – besonders, wenn sie als Geschenk gedacht war. Ihre Enttäuschung ist absolut nachvollziehbar, bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Status prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können.

Herzliche Grüße

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1.1.2026

Hello Capri,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert und Sie dadurch enttäuscht wurden. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut und möchten den aktuellen Status Ihrer Bestellung gerne prüfen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Herzliche Grüße

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30.12.2025

Hello Lui,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihnen ein negativer Eindruck entstanden ist und dass Ihre Erwartungen an unseren Shop nicht erfüllt wurden.

Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, da uns Transparenz, Vertrauen und Kundenzufriedenheit wichtig sind. Ihr Feedback hilft uns, unsere Außendarstellung und Kommunikation kritisch zu prüfen und weiter zu verbessern.

Sollten Sie noch offene Fragen oder ein Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.

Herzliche Grüße

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30.12.2025

Hello Schmid,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung trotz eines erneuten Versands bislang nicht erhalten haben. Dass Sie mehrfach nachfragen mussten und dennoch keine zufriedenstellende Rückmeldung oder Lösung bekommen haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen verlässlichen Kundenservice.

Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung vollkommen, insbesondere wenn weder eine Lieferung noch eine Klärung erfolgt ist. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst und möchten dies umgehend prüfen und korrekt für Sie lösen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice nochmals direkt mit Ihren Bestelldaten, damit wir den Vorgang priorisiert bearbeiten und eine endgültige Lösung für Sie finden können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.

Herzliche Grüße

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28.12.2025

Hello Beat,

Thank you for taking the time to describe your experience in such detail. We are very sorry that there were any uncertainties regarding the origin, shipping, and transport conditions, and we understand your disappointment. We take your feedback seriously and will forward it internally to further improve our transparency and communication. At the same time, we are pleased that you found the games themselves to be creative and entertaining.

Kind regards

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Päivitetty 28.12.2025

Hello Gábor,

We are very sorry to hear that you have neither received your order from November 26th nor a refund. We completely understand your frustration and sincerely apologize for this inconvenience. Of course, we can arrange for the goods to be resent, issue a refund, or work with you to find an alternative solution that suits your needs. Please contact our customer service with your order number.

Kind regards

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28.12.2025

Hello Hans,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, und wir verstehen Ihren Unmut sehr gut. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse zu verbessern, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um künftig schnellere und transparentere Lieferzeiten anbieten zu können.

Kind regards

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Päivitetty 28.12.2025

Hello Karin,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung auch nach drei Wochen noch nicht bei Ihnen angekommen ist und dadurch Ihr geplantes Weihnachtsgeschenk nicht rechtzeitig da war. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich das ist, besonders kurz vor den Feiertagen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir den Versandstatus umgehend prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden können, zum Beispiel eine Rückerstattung, eine erneute Zusendung oder eine alternative Entschädigung.

Viele Grüße

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Päivitetty 28.12.2025

Hello Martina,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, insbesondere wenn nur ein Teil der Bestellung angekommen ist und Zweifel bestehen, ob der restliche Artikel noch geliefert wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Fälle ernst nehmen und Sie nicht einfach auf den Kosten sitzen lassen. Unser Kundenservice kann für Sie den Status der zweiten Lieferung prüfen und Ihnen wahlweise eine Nachsendung, eine Rückerstattung des fehlenden Artikels oder eine andere passende Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns dazu mit Ihrer Bestellnummer, damit wir das schnell für Sie klären können.

Viele Grüße

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Päivitetty 28.12.2025

Hello Walter,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie weiterhin auf Ihre Bestellung warten und Schwierigkeiten haben, uns zu erreichen. Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation verunsichernd ist und den Eindruck eines Betrugs erwecken kann, dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und den Fall prüfen möchten. Wir empfehlen Ihnen, uns über das offizielle Kontaktformular auf unserer Website oder alternativ über einen unserer aktiven Supportkanäle zu kontaktieren, damit wir den Status Ihrer Bestellung klären und eine Lösung finden können, etwa eine erneute Zusendung oder eine Rückerstattung. Ihre Warnung nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, warum die Kontaktangaben offenbar nicht erreichbar waren.

Viele Grüße

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28.12.2025

Hello G.Bürgin,

es tut uns sehr leid, diese Zeilen zu lesen, und wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung vollkommen. Dass Sie mehrfach Kontakt aufgenommen haben, keine verbindliche Rückmeldung erhalten haben und uns telefonisch nicht erreichen konnten, ist absolut nicht akzeptabel, dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Besonders bedauern wir, dass Ihre Enkelkinder dadurch zu Weihnachten enttäuscht sein werden – das ist alles andere als das Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen. Wir werden den Versandstatus umgehend erneut prüfen und Ihnen eine klare Lösung anbieten, sei es eine sofortige Rückerstattung, eine Nachsendung oder eine andere angemessene Entschädigung. Bitte senden Sie uns dazu noch einmal Ihre Bestellnummer über unseren offiziellen Supportkanal, damit wir den Fall direkt priorisieren und abschließend klären können.

Viele Grüße

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Päivitetty 28.12.2025

Hello Ilona,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen schildern. Es tut uns sehr leid, dass der Artikel seit Wochen nicht als versendet markiert ist und Sie weder eine klare Information noch die gewünschte Rückerstattung erhalten haben. Dass Sie stattdessen nur auf FAQs verwiesen wurden, ist nicht zufriedenstellend und entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten und verlässlichen Kundenservice.

Wir verstehen auch Ihre Verunsicherung bezüglich der Herkunft sowie der Einhaltung der Schweizer Normen sehr gut. Ihre Bedenken nehmen wir ernst und möchten den Fall konkret prüfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen eine verbindliche Auskunft zum Versandstatus geben und entweder eine Rückerstattung, eine Nachsendung oder eine andere angemessene Lösung anbieten können.

Viele Grüße

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21.12.2025

Hello M.M.,

es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung so enttäuschend verlaufen ist. Eine verspätete Lieferung sowie beschädigte Ware entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut. Auch dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren, bedauern wir ausdrücklich.

Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt über unseren offiziellen Support mit Ihren Bestelldetails, damit wir Ihren Fall sorgfältig prüfen und eine faire Lösung im Rahmen unserer Richtlinien finden können. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße

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20.12.2025

Hello Daniela,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und Ihren Erwartungen an unseren Shop unzufrieden waren. Transparenz ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik ernst, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern. Sollten Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden.

Viele Grüße

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17.12.2025

Hello Alfred,

es tut uns leid zu hören, dass Sie so enttäuscht von Ihrer Erfahrung sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, insbesondere in Bezug auf die wahrgenommene Qualität und die Lieferzeit. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe und die Erwartungen, die wir kommunizieren, kritisch zu überprüfen und zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.

Viele Grüße